試論企業(yè)管理中的知識管理

1、試論企業(yè)管理中的知識管理試論企業(yè)管理中的知識管理管理理念是企業(yè)的靈魂，它貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，支配企業(yè)的一切消費經(jīng)營活動。隨著企業(yè)對管理的整體性、系統(tǒng)性的重視，論文聯(lián)盟 :/企業(yè)界開始大力推行知識管理。由于全球化的到來和企業(yè)價值創(chuàng)造活動的需求在增強，知識被證明是企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的主要來源。特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代，人們對知識的關(guān)注與重視，使得知識管理成為企業(yè)管理過程中必須考慮的因素。一、知識管理理念知識管理作為一種管理理念，它集中表達(dá)了以人為本的傳統(tǒng)管理思想。為了實現(xiàn)對知識及有知識的人知識員工和客戶的渴望與尊重，知識管理就不僅僅是對知識的管理與利用，更重要的，知識管理的實現(xiàn)還要綜合運用組織

2、、文化、戰(zhàn)略、流程、技術(shù)等傳統(tǒng)的管理手段，以最大化對知識及有知識的人的尊重，最大化企業(yè)知識的價值。而實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新、保持并進(jìn)步企業(yè)核心競爭力，也就成了水到渠成的副產(chǎn)品。事實上，假設(shè)僅僅是對知識的管理，那么，傳統(tǒng)的信息管理等手段也能到達(dá)目的。可見，知識管理帶來的是一場管理思想的革命，是一場企業(yè)管理理念的變革，而不是管理手段的變化。也就是說，知識管理的理念表達(dá)在業(yè)務(wù)流程重組、信息管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等所有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中，但并不能代替任何一個原有的業(yè)務(wù)管理流程，即使是信息管理這樣與知識管理親密相關(guān)的工作內(nèi)容。二、知識管理在企業(yè)管理中的重要作用現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營管理形式已無法適應(yīng)知識

3、經(jīng)濟(jì)的要求，這就需要新的企業(yè)形式和勞動形式，因此，發(fā)揮知識管理的作用就顯得尤為重要。1.知識管理的施行有助于進(jìn)步企業(yè)的消費效率現(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個部門或消費車間已經(jīng)有過的教訓(xùn)、經(jīng)歷或新技術(shù)，無法在其他部門得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)展有效的整理、分類、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理效率的進(jìn)步。通過知識管理可以方便的查詢和開掘已經(jīng)擁有的知識，通過將已經(jīng)擁有的知識用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)展改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識。2.知識管理的施行有助于進(jìn)步企業(yè)的適應(yīng)性現(xiàn)代的商業(yè)社會瞬息萬變，不可預(yù)知的事件越來越多。對

4、此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無法滿足企業(yè)管理的要求。知識管理技術(shù)可以協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進(jìn)展組織，對突發(fā)事件做出有效的反響，通過進(jìn)步企業(yè)內(nèi)部合作的親密程度使企業(yè)可以快速適應(yīng)多變的環(huán)境。3.知識管理的施行有助于企業(yè)管理的創(chuàng)新在科技高速開展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會中，創(chuàng)新往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時間的限制，進(jìn)展討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和效勞。4.知識管理的施行有助于進(jìn)步企業(yè)員工素質(zhì)企業(yè)要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個重要措

5、施。成功的知識管理將加快員工的學(xué)習(xí)過程，進(jìn)步企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日常活動。三、企業(yè)管理中有效施行知識管理的措施1.發(fā)揮企業(yè)高管在知識管理中的重要作用首先要更新觀念。社會的變革，在于人們觀念的轉(zhuǎn)變。施行知識管理，決不能靠行政命令來推行，只有通過宣傳、學(xué)習(xí)和推進(jìn)，使廣闊企業(yè)員工尤其是企業(yè)高層管理者認(rèn)識到這個問題的重要性，認(rèn)識到舊觀念已不能適應(yīng)時代的變革與開展，才能使工作順利開展。而觀念的更新，要依靠積極參加變革與變革過程中的學(xué)習(xí)。其次，企業(yè)高層管理者必須發(fā)揮在知識管理中起著引導(dǎo)、指導(dǎo)和推動知識管理的重要作用。一是企業(yè)高管應(yīng)該為企業(yè)以及知識管理建立起明確的開展目的，并將開

6、展目的灌輸?shù)矫總€員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。二是企業(yè)高管應(yīng)該精通知識管理的操作過程和操作方法，可以詳細(xì)指導(dǎo)員工，促進(jìn)他們有效地搜集、應(yīng)用、交流和創(chuàng)造知識。三是企業(yè)高管必須受到員工信任，具備高度的協(xié)調(diào)能 :/力，可以促進(jìn)企業(yè)形成互相依賴的環(huán)境。使企業(yè)管理的本質(zhì)對資源做到科學(xué)合理利用，到達(dá)知識管理的終極目的。論文聯(lián)盟 :/2.打造學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造組織文化根底在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，全體員工應(yīng)全心身地終身學(xué)習(xí)，只有通過不斷地更新知識，員工才能不斷超越自我，才能給企業(yè)帶來新的活力。因此，企業(yè)的組織構(gòu)造應(yīng)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使員工可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、考慮，并利用各種信息技術(shù)手段將分散在各個

7、員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量。學(xué)習(xí)型組織的一個重要特征就是通過學(xué)習(xí)不斷調(diào)整自己的行為，強調(diào)對環(huán)境的認(rèn)同，不斷認(rèn)識到外界的變化，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識，從而可以根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)自身的行為，進(jìn)步適應(yīng)環(huán)境的才能。所以現(xiàn)代企業(yè)在開展過程中，應(yīng)可以結(jié)合實際不斷開拓新的業(yè)務(wù)，如：風(fēng)險投資、電子商務(wù)等。因此同時，企業(yè)還應(yīng)該注重向外界學(xué)習(xí)，因為從自己所處的環(huán)境之外學(xué)習(xí)是獲取新知識的途徑之一，所以要提升現(xiàn)代企業(yè)管理程度，除了從合作伙伴那里學(xué)習(xí)，還擅長從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等各種途徑學(xué)習(xí)。3.加強企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，搭建自己的知識管理平臺企業(yè)要建立多層次、多類別、多渠道的員工

8、培訓(xùn)機制，提倡終身學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)，盡可能讓每個員工在其職業(yè)生涯中，有充分的時機進(jìn)步技能和素質(zhì)。而且學(xué)習(xí)培訓(xùn)要定位準(zhǔn)確，因崗有別，注重效果，形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力。要在企業(yè)內(nèi)部施行知識管理，借助一定的知識管理技術(shù)及工具，搭建自己的知識管理平臺。然而技術(shù)并不是知識管理的全部，要把它作為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識的學(xué)習(xí)和流動的輔助手段，要根據(jù)企業(yè)的實際狀況和需要選擇恰當(dāng)?shù)闹R管理軟件工具及平臺。4.根據(jù)企業(yè)自身特點，堅持積極穩(wěn)妥推進(jìn)的原那么企業(yè)知識管理的施行是一個長期、艱巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要堅持穩(wěn)健推進(jìn)的原那么，決不搞一陣風(fēng)和形式主義；同時，不同企業(yè)實際情況千差萬別，知識管理的施行也是各具特色，即使是國內(nèi)企業(yè)的成功經(jīng)歷，例如聯(lián)想、海爾、華為等的經(jīng)歷也不能簡單地拿來硬套，也要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、研究別人成功經(jīng)歷的精華，結(jié)合企業(yè)自身的實際，創(chuàng)造性地運用。5.加強評估知識管理的施行效果必須有一種對知識管理的施行過程進(jìn)展跟蹤和評價的機制，通過評估和反響來指導(dǎo)和調(diào)整施行過程，保證知識管理的成功施行。為客觀評價知識管理開展的成效，有必要對企業(yè)的知識管理理論開展多方面的績效評估。此外，知識管理實際上是一個過程性管理體系，每一個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格合理的績效評估，將不斷促進(jìn)知識管理系統(tǒng)的完善，并