商業(yè)管理手冊管理制度規(guī)定目錄部分

1、【通用】商業(yè)管理手冊管理制度目錄 TOC o 1-5 h z 第一章總則-1-第二章組織機構、崗位設置與管理職能-1- HYPERLINK l bookmark21 o Current Document h 第1節(jié)集團商管公司組織機構與崗位設置-2- HYPERLINK l bookmark25 o Current Document h 第2節(jié)集團商管公司管理職能-3- HYPERLINK l bookmark54 o Current Document h 第3節(jié)各地商管公司管理職能-16-第三章安全管理-20- HYPERLINK l bookmark60 o Current Documen

2、t h 第1節(jié)安全管理總體要求-21- HYPERLINK l bookmark67 o Current Document h 第2節(jié)安全管理重點環(huán)節(jié)-22- HYPERLINK l bookmark113 o Current Document h 第3節(jié)安全管理的監(jiān)督、檢查和培訓-37-第四章行政管理-40-第1節(jié)行政指令管理-41-第2節(jié)會議管理-42-第3節(jié)印章使用管理-43-第4節(jié)公文、函件管理-44-第5節(jié)檔案管理-45- HYPERLINK l bookmark158 o Current Document h 第6節(jié)辦公用品及設備管理-47-第7節(jié)員工行為規(guī)范-48-第8節(jié)車輛管理

3、-49-第9節(jié)公共關系管理-49- HYPERLINK l bookmark181 o Current Document h 第10節(jié)聘請法律顧問管理-50-第五章人力資源管理-51- HYPERLINK l bookmark190 o Current Document h 第1節(jié)組織架構、編制管理-52- HYPERLINK l bookmark198 o Current Document h 第2節(jié)人事管理權限-53-第3節(jié)招聘管理-54-第4節(jié)培訓管理-57-第5節(jié)考核管理-59-第6節(jié)薪酬福利管理-63- HYPERLINK l bookmark322 o Current Docume

4、nt h 第7節(jié)考勤及請休假管理-67-第8節(jié)勞動關系管理-72-第9節(jié)獎懲管理-74-第六章 項目拓展管理-11-第1節(jié)立項階段-78-第2節(jié)論證階段-79-第3節(jié)建設階段-82-第4節(jié)開業(yè)階段-85-第七章招商管理-86-第1節(jié)招商團隊管理-87-第2節(jié)市場調研-88- HYPERLINK l bookmark402 o Current Document h 第3節(jié)定位、規(guī)劃與步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃-90- HYPERLINK l bookmark408 o Current Document h 第4節(jié)招商政策及租金方案制定-91-第5節(jié)招商實施-91-第6節(jié)招商宣傳策劃-96-第7節(jié)合同管理

5、-97-第8節(jié)品牌管理-98- HYPERLINK l bookmark441 o Current Document h 第9節(jié)經營過程中的招商管理-99-第八章營運管理-100-第1節(jié)開業(yè)前營運管理-101-第2節(jié)營運信息管理-103-第3節(jié)市場調研-105- HYPERLINK l bookmark472 o Current Document h 第4節(jié)業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調整-107-第5節(jié)營銷策劃管理-110-第6節(jié)經營規(guī)范管理-111-第7節(jié)經營環(huán)境管理-115-第8節(jié)客戶服務與關系管理-120-第9節(jié)人員管理-129-第10節(jié)廣告位管理-132-第11節(jié)多種經營管理-135-第九章企劃管

6、理-144-第1節(jié)整合營銷管理-145-第2節(jié)企劃活動管理-147-第3節(jié)招商推廣管理-150-第4節(jié)開業(yè)慶典管理-153-第5節(jié)環(huán)境美陳管理-155- HYPERLINK l bookmark677 o Current Document h 第6節(jié)VI應用及導視系統(tǒng)管理-156-第7節(jié)媒體宣傳管理-160-第十章租費管理-171-第1節(jié)收租管理-172-第2節(jié)停車場收費管理-180- HYPERLINK l bookmark731 o Current Document h 第3節(jié)戶外廣告位收租管理-182-第十一章品質管理-184-第1節(jié)品質管理機制建設-185-第2節(jié)品質控制管理-186-

7、第3節(jié)管理品質監(jiān)督-192-第4節(jié)品質提升管理-194-第5節(jié)三標體系文件建立與完善-195-第十二章目標管理-199-第1節(jié)經營管理目標責任制-200-第2節(jié)經營管理目標的監(jiān)控-201-第3節(jié)經營管理目標的調整-201-第4節(jié)經營管理目標的考核-202-第5節(jié)獎懲機制-202-第十三章 財務管理-203-第1節(jié)預算管理制度-204-第2節(jié)資金管理-208-第3節(jié)材料管理-213-第4節(jié)固定資產管理-215-第5節(jié)財務審批管理-221-第6節(jié)財務會計報告管理-225-第7節(jié)會計檔案管理-228- HYPERLINK l bookmark885 o Current Document h 第十四章

8、商業(yè)物業(yè)管理-231-第1節(jié)物業(yè)管理早期介入-232-第2節(jié)消防管理-234-第3節(jié)安防管理-239-第4節(jié)環(huán)境管理-248-第十五章 樓宇物業(yè)服務-253-第1節(jié)物業(yè)管理早期介入-254-第2節(jié)入伙管理-256-第3節(jié)裝修管理-259-第4節(jié)物業(yè)公共服務-260-第5節(jié)物業(yè)經營管理與特約服務-264-第6節(jié)業(yè)戶關系管理-267-第7節(jié)業(yè)戶投訴處理-271-第8節(jié)業(yè)戶滿意度調查-273-第9節(jié)社區(qū)文化及公益性活動-273-第十六章 物業(yè)費管理-275-第1節(jié)商業(yè)物業(yè)管理費管理-277-第2節(jié)住宅、寫字樓物業(yè)管理費管理-280-第十七章 工程管理-284-第1節(jié)新項目前期介入-285-第2節(jié)項目的接管與驗收-286-第3節(jié)工程問題的完善整改-297-第4節(jié)設備運行管理-299-第5節(jié)維護保養(yǎng)-301-第6節(jié)能源管理-305-第7節(jié)設備間管理-308-第8節(jié)裝修管理-312-第9節(jié)業(yè)戶維修服務-313-第10節(jié)供應商管理-315-第11節(jié)工程檔案管理-319-第12節(jié)團隊管理-320-第十八章 采購管理-323-第1節(jié)權限劃分-324-第2節(jié)招投標-325-第3節(jié)非招投標采購-327- HYPERLINK l bookmark1183 o Current