鐵路心理安康專業(yè)培訓(xùn)

1、鐵路心理安康專業(yè)培訓(xùn)講師介紹工業(yè)心理學(xué)教授，職業(yè)培訓(xùn)師，管理咨詢參謀。有過(guò)多家大型國(guó)有企業(yè)員工心理健康咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2培訓(xùn)內(nèi)容二員工素養(yǎng)提升途徑四企業(yè)員工工作壓力解析3一對(duì)員工進(jìn)行分類指導(dǎo)3三壓力舒緩策略自我調(diào)適3五 員工心理健康管理工具3企業(yè)員工工作壓力解析-1.什么是壓力 壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的個(gè)體焦慮性反響。壓力反響是個(gè)體在某些方面過(guò)分緊張的一個(gè)預(yù)警性指標(biāo)。 4從組織層面識(shí)別“壓力源 個(gè)體本身 群體本身 組織 組織文化企業(yè)員工工作壓力解析 2. 員工個(gè)體“壓力源識(shí)別： 5 有四種壓力根本歸因分類維度：內(nèi)部、外因、穩(wěn)定性和可控制性。企業(yè)員工工作壓力解析-員工個(gè)

2、體本身的“壓力源6案例(1) 下屬中有四種消極態(tài)度對(duì)待同一項(xiàng)工作： “我沒(méi)有能力做你要求做的事情 “我不愿意做你要求做的事情 “你要我做的事情沒(méi)意義 “我不可能做好你要求做的事情7案例(1) 下屬中有四種消極態(tài)度對(duì)待同一項(xiàng)工作：“我沒(méi)有能力做你要求做的事情內(nèi)部歸因，屬于“工作能力的錯(cuò)位。這種工作能力是技術(shù)能力，還是環(huán)境適應(yīng)力？8“我不愿意做你要求做的事情內(nèi)部歸因，屬于“工作興趣的錯(cuò)位。案例(1) 下屬中有四種消極態(tài)度對(duì)待同一項(xiàng)工作：9“你要我做的事情沒(méi)意義，內(nèi)部歸因，屬于“工作價(jià)值觀錯(cuò)位。案例(1) 下屬中有四種消極態(tài)度對(duì)待同一項(xiàng)工作：10“我不可能做好你要求做的事情是外部歸因，不屬于工作動(dòng)機(jī)

3、。案例(1) 下屬中有四種消極態(tài)度對(duì)待同一項(xiàng)工作：11企業(yè)員工工作壓力解析員工壓力管理分三局部：1針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理；22.處理壓力 所造成的 反應(yīng)；33. 改變個(gè)體 自身弱點(diǎn)。12從社會(huì)學(xué)角度分析壓力成因以新生代為例企業(yè)員工工作壓力解析入職前教育文化的影響中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響 社會(huì)群眾文化的影響現(xiàn)行制度文化的影響 多元價(jià)值文化的影響現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文化的影響城鄉(xiāng)二元文化的影響13城鄉(xiāng)家庭經(jīng)濟(jì)資本的差異（人均收入和消費(fèi)支出、人均教育支出的差距）城鄉(xiāng)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)引發(fā)城鄉(xiāng)間綜合發(fā)展失衡導(dǎo)致城鄉(xiāng)間二元文化差距城鄉(xiāng)家庭、社區(qū)文化教育資源和社會(huì)資本擁有量的差距義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)分配、教師資源配置、重點(diǎn)學(xué)

4、校政策和辦學(xué)條件等的城鄉(xiāng)差距對(duì)農(nóng)民工和農(nóng)村大學(xué)生的影響a.實(shí)干有余、創(chuàng)新不足、經(jīng)濟(jì)窘迫和對(duì)新環(huán)境的迷茫促生對(duì)城市文明的排拒。b.以地域限定交往范圍，結(jié)成職場(chǎng)“亞文化群體”，影響現(xiàn)代人格的塑造。 c.強(qiáng)烈的煩惱、自卑、焦慮、敏感的心理，導(dǎo)致出現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)、身心“雙困員工”。新生代農(nóng)民工和農(nóng)村大學(xué)生的為難企業(yè)員工工作壓力解析14 壓力對(duì)員工的影響 據(jù)我們對(duì)100家知名企業(yè)員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)：57%的員工最關(guān)心的心理健康問(wèn)題是“緩解工作壓力；50.6%是“調(diào)適自己的心理健康；31.7%是調(diào)適人際關(guān)系；31.7%是解決家庭壓力。超過(guò)50%的人認(rèn)為自己有必要接受心理機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)和治療企業(yè)員工工作壓力解析15二.

5、員工心理健康管理工具-1. 怎樣解讀職場(chǎng)員工心智結(jié)構(gòu) 心智結(jié)構(gòu)：16情緒智力情緒智力17情緒智力行為模型 準(zhǔn)確地感知、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；1234產(chǎn)生促使思考的情感或者趨向于產(chǎn)生這類情感的能力；理解、分析和使用情緒和情緒知識(shí)的能力；調(diào)節(jié)情緒以促使情緒發(fā)展和智力發(fā)展的能力。18情緒智力劃分Goleman把情緒智力劃分為五個(gè)方面的能力自我認(rèn)知自我調(diào)節(jié)自我激勵(lì)移情人際關(guān)系處理自我認(rèn)識(shí)19Management 掌控能力Self awareness自我意識(shí)Relationship management人際管理能力Social awareness 社會(huì)意識(shí)Self-management自控能力 Awar

6、eness意識(shí)能力員工心理健康管理工具- 2. 職場(chǎng)EQ能力4象限203. 職業(yè)經(jīng)理人必備的EQ識(shí)別能力 掌握識(shí)別心境的專業(yè)術(shù)語(yǔ)有控制自己心境的能力 能讀懂他人的心境、敏感覺(jué)察他人的心境、有能力感染他人心境有能力開(kāi)創(chuàng)和維持良好的人際關(guān)系二. 員工心理健康管理工具214. 9種不健康工作氣氛的標(biāo)志1. Frequent complaints 喋喋不休的抱怨2. Overwhelmed feelings 令人惴惴不安3. Lack of appreciation 得不到認(rèn)可4. Disengagement 讓人無(wú)法專注5. Distance 一切皆遙不可及6. Belittling change

7、一成不變7. Hoarding information 封鎖信息8. Selfish priorities 自我優(yōu)先性9. No-win situations 永遠(yuǎn)不可能成功二. 員工心理健康管理工具225 . 員工需要提供管理支持的9個(gè)跡象二. 員工心理健康管理工具231 . 員工心理智力開(kāi)展層次劃分工具 根據(jù)員工對(duì)環(huán)境接受能力和自身心里準(zhǔn)備度的不同程度，把員工心理智力開(kāi)展?fàn)顩r分成五個(gè)層次： . 即門外漢layman . 新手(beginner) . 勝任者(competent) . 探索者(scout) .行家里手(star)三. 對(duì)員工進(jìn)行分類指導(dǎo)24 2.員工心理智力開(kāi)展的層次結(jié)構(gòu)圖員

8、工心智狀態(tài) 環(huán)境自覺(jué)度 行為目的性 行為方式 門外漢：對(duì)外部刺激的反應(yīng)是被動(dòng)的 環(huán)境無(wú)意識(shí) 漫無(wú)目的 我行我素 新手：對(duì)環(huán)境規(guī)范有主動(dòng)認(rèn)識(shí) 注意到差異 開(kāi)始具有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)開(kāi)始在行動(dòng)中遵循簡(jiǎn)單的新環(huán)境規(guī)則 勝任者：適應(yīng)新的環(huán)境對(duì)差異開(kāi)始有了深刻的理解 適應(yīng)多元背景下的規(guī)范和規(guī)則 在不同文化環(huán)境下能夠有意識(shí)地規(guī)范自己的言行 探索者：與其他環(huán)境中的個(gè)體交往時(shí)感覺(jué)輕松自如 主動(dòng)接受新文化，對(duì)組織變革有很高的預(yù)期 選擇性吸收新文化規(guī)范，使其成為其自身行為的組成部分 個(gè)體可以自然地選擇合適行為 行家里手：所處環(huán)境中的人都已意識(shí)不到其差異引領(lǐng)新的企業(yè)文化新文化規(guī)范與其自身行為已渾然一體 可以憑借直覺(jué)來(lái)選擇恰

9、當(dāng)?shù)男袨?三. 對(duì)員工進(jìn)行分類指導(dǎo)253. 員工分類指導(dǎo)圖心理智力分類（分階段）心理智力門外漢監(jiān)控者新手教員教練勝任者經(jīng)理人探索者行家里手良師益友管理者的角色員工心理智力狀況三. 對(duì)員工進(jìn)行分類指導(dǎo)264. 80、90后新生代群體六大壓力： 知識(shí)技能狹窄力不從心 “軟技能缺或不知所措 人際溝通能力缺口人際沖突 企業(yè)文化不適應(yīng) 文化休克 行為模式轉(zhuǎn)變格格不入 經(jīng)濟(jì)上窘迫處境為難三. 對(duì)員工分類指導(dǎo)工具275. 新環(huán)境造成的“文化休克表現(xiàn)與原因混亂驚奇失落孤獨(dú)緊張無(wú)能疑心自卑三. 對(duì)員工分類指導(dǎo)工具28a：注重情商和 社會(huì)商教育D：亟待培訓(xùn)糾偏的員工群體e：注意先做人、后做事的培訓(xùn)教育g：倡導(dǎo)多元

10、平衡發(fā)展f：培育健康 企業(yè)文化h：重塑企業(yè) 核心價(jià)值k：?jiǎn)T工健全人格i：積極引導(dǎo)虛擬組織文化j：有效提升貧困職工能力四. 員工素養(yǎng)提升途徑- 1. 企業(yè)員工人格塑造295. 行為模式培養(yǎng)知識(shí)要素、態(tài)度要素、意識(shí)要素和技能要素3.認(rèn)知框架轉(zhuǎn)換4. 環(huán)境適應(yīng)性培養(yǎng)1. 行為模式培養(yǎng)2. 環(huán)境容忍度評(píng)估環(huán)境感知環(huán)境包容環(huán)境自覺(jué)不可接受可接受涵化態(tài)度提升行為轉(zhuǎn)換文化身份認(rèn)同 四. 員工素養(yǎng)提升途徑- 2.企業(yè)員工行為模式培養(yǎng)30行為模式概念 行為 心理行為模式四. 員工素養(yǎng)提升途徑- 2. 企業(yè)員工行為模式培養(yǎng)31行為模式特征1. 長(zhǎng)期使用2. 固定使用3. 結(jié)構(gòu)形式4. 人對(duì)環(huán)境的一種適應(yīng)形式四.

11、員工素養(yǎng)提升途徑- 2. 企業(yè)員工行為模式培養(yǎng)323. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工行為模式企業(yè)行為模式培養(yǎng)的內(nèi)容1. 企業(yè)禮儀行為模式2. 企業(yè)公關(guān)廣告行為模式四. 員工素養(yǎng)提升途徑- 2.企業(yè)員工行為模式培養(yǎng)33四. 員工素養(yǎng)提升途徑- 2.企業(yè)員工行為模式培養(yǎng)行為模式與因應(yīng)之道：任何一種行為模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；任何一種行為模式都有可能成功；行為模式可能因外在環(huán)境、學(xué)習(xí)背景、時(shí)間的改變而逐漸改變；在壓力下行為模式會(huì)隨之改變；每個(gè)人都屬于某一特點(diǎn)的行為模式；行為模式與人格特質(zhì)沒(méi)有直接的關(guān)系。 34請(qǐng)關(guān)注以下11 種情景中的自我1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.五.壓力舒緩策略自我調(diào)適35自

12、知 寬容自尊 關(guān)愛(ài)自信 誠(chéng)信自強(qiáng) 責(zé)任自制 雙贏1. 心理素質(zhì)良好的10大標(biāo)準(zhǔn) 五.壓力舒緩策略自我調(diào)適36痛苦與快樂(lè)的力量信念的力量心靈的力量我、他、上蒼智慧的力量資本的力量平臺(tái)的力量行動(dòng)的力量愛(ài)的力量2.影響人生的8大力量五.壓力舒緩策略自我調(diào)適37平衡是最根本的生命法那么 個(gè)人：事業(yè)、財(cái)富、生活、效勞人群，不可偏廢企業(yè)：客戶、員工、股東、社會(huì)、供方，均衡利益觀念、態(tài)度要與愿景相一致創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化要相配合領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力要相匹配3. 成功就是過(guò)平衡式的生活 五.壓力舒緩策略自我調(diào)適38 心態(tài)就是對(duì)于跟自己相關(guān)事物所做的反響，它有時(shí)是 進(jìn)取的，有時(shí)是癱瘓的，大多數(shù)人都處于直覺(jué)的狀態(tài)。 月有陰晴園缺，人有情緒上下，關(guān)鍵是不能在低的狀 態(tài)下太長(zhǎng)時(shí)間。4. 把心安置好五.壓力舒緩策略自我調(diào)適39 行為是心態(tài)的反映； 人生所追求的，大事都與心態(tài)有關(guān)； 決定你身價(jià)的是你的態(tài)度而非才能； 追求成功，要主宰自己命運(yùn)的關(guān)鍵，全在于如何 引導(dǎo)和掌握自己的心態(tài)。5、心境的好壞直接關(guān)系到你的成敗五.壓力舒緩策略自我調(diào)適406、控制情緒的六個(gè)步驟確認(rèn)你真正的感受；肯定情緒的作用，認(rèn)清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來(lái)的