關(guān)于工貿(mào)院學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于我院學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告 指導(dǎo)老師：黃海榮 組長(zhǎng)：段雪婷組員：郭金平 張陳維 王若玲 王金利 劉沖 王彩霞 李長(zhǎng)春 唐文 黃燕 周麗 2013年6月7日市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄一、摘要二、調(diào)查概況三、調(diào)查結(jié)果分析四、結(jié)論及建議五、小組總結(jié)摘要學(xué)校的后勤是學(xué)院建設(shè)的一個(gè)重要部分，是與學(xué)生密切相關(guān)的部分。后勤服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校，就不可忽視后勤服務(wù)建設(shè)的重要性。目前，學(xué)校創(chuàng)示范性高職院校成功，這個(gè)成果來之不易，要保持這個(gè)成果，必須加強(qiáng)學(xué)院后勤建設(shè)以及配套設(shè)施服務(wù)，由于我校成立不是很久，在學(xué)校建設(shè)方面還有很多要做的，了解大家對(duì)學(xué)校后勤建設(shè)的意見和建議是相當(dāng)?shù)挠斜匾?/p>

2、我們做這項(xiàng)調(diào)查希望全面的了解學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的意見和建議，并且?guī)椭鷮W(xué)校把學(xué)校的后勤工作做的更好。此次調(diào)查采取的是分層抽樣法、問卷調(diào)查法、詢問法 （記錄問題），調(diào)查樣本取自交院大一，大二的同學(xué)，共收回有效問卷110份，調(diào)查地點(diǎn)為重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。此次調(diào)查的目的是：通過這次調(diào)查，了解在校學(xué)生對(duì)重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)的看法，滿意程度。了解學(xué)生的看法，并為以后學(xué)院在后勤建設(shè)方面提供參考，更好的滿足學(xué)生的需求。通過這次調(diào)查，鍛煉我們實(shí)踐能力，解決實(shí)際問題的能力。調(diào)查概況調(diào)查背景：目前，學(xué)校創(chuàng)示范性高職院校成功，這個(gè)成果來之不易，要保持這個(gè)成果，必須加強(qiáng)學(xué)院后勤建設(shè)以及配套設(shè)施服務(wù)。大一的學(xué)生

3、已進(jìn)入學(xué)院近一個(gè)學(xué)期，大家對(duì)學(xué)校的建設(shè)和配套設(shè)施也有一定的了解并且也有自己的看法與建議。調(diào)查內(nèi)容：1、學(xué)生公寓（1）宿舍樓的劃分及局部（2）管理員的責(zé)任感服務(wù)態(tài)度（3）宿舍公共衛(wèi)生環(huán)境（4）宿舍內(nèi)部配套設(shè)備（5）宿舍晚上關(guān)燈和斷網(wǎng)2、食堂部分 （1）就餐環(huán)境（2）飯菜質(zhì)量（3）飯菜價(jià)格（4）飯菜品種（5）食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度3、校醫(yī)院（1）醫(yī)療水平（2）服務(wù)態(tài)度（3）就醫(yī)費(fèi)用（4）就醫(yī)環(huán)境（5）醫(yī)?？ㄖ贫?、公共衛(wèi)生安全（1）校園衛(wèi)生環(huán)境（2）校園安全環(huán)境（3）校內(nèi)行車安全（4）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境和安全5、學(xué)習(xí)（1）選課系統(tǒng)（2）成績(jī)分?jǐn)?shù)查詢（3）輔導(dǎo)答疑（4）圖書借閱級(jí)管理（5）實(shí)訓(xùn)條件 調(diào)查方

4、法分層抽樣法 問卷調(diào)查法 詢問法 （記錄問題）問卷回收本組發(fā)放有效問卷110份 本組回收有效問卷110份調(diào)查結(jié)果 序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容滿意度備注滿意一般不滿意1學(xué) 生 公 寓宿舍樓的區(qū)域劃分及布局227018請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的地方填寫“”管理員的責(zé)任感工作態(tài)度335225宿舍公共衛(wèi)生環(huán)境146729宿舍內(nèi)部配套設(shè)備84656宿舍晚上關(guān)燈和斷網(wǎng)838642食堂就餐環(huán)境66044飯菜質(zhì)量74558飯菜價(jià)格85844飯菜品種34958食堂工作人員服務(wù)態(tài)度946553校 醫(yī) 院醫(yī)療水平25553服務(wù)態(tài)度106238就醫(yī)費(fèi)用166628就醫(yī)環(huán)境65450醫(yī)保卡制度1763304公共衛(wèi)生安全校園衛(wèi)生環(huán)境15

5、7718校園安全環(huán)境186824校園行車安全186527運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境和安全2563225學(xué)習(xí)選課系統(tǒng)94655成績(jī)、學(xué)分查詢216821輔導(dǎo)答疑145937圖書借閱及管理285725實(shí)訓(xùn)條件106040 調(diào)查結(jié)果分析對(duì)宿舍公共衛(wèi)生環(huán)境滿意度，調(diào)查結(jié)果是12.7%的人認(rèn)為滿意；60.9%的人認(rèn)為一般；26.4%的人認(rèn)為不滿意。如圖：認(rèn)為一般的比例較高是因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)對(duì)宿舍公共衛(wèi)生比較對(duì)食堂的就餐環(huán)境滿意度，調(diào)查結(jié)果是5.5%的人認(rèn)為滿意，54.5%的人認(rèn)為一般，40%的人認(rèn)為不滿意。如圖：一些食堂操作間衛(wèi)生達(dá)不到要求，隨時(shí)有引起傳染病暴發(fā)和造成食物中毒的可能。食堂雖采用不同消毒滅菌方法，但衛(wèi)生情

6、況不達(dá)標(biāo)，但認(rèn)為滿意偏低。所以食堂的總體衛(wèi)生狀況仍有待改善，管理者應(yīng)加強(qiáng)管理并使用有效的消毒滅菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，讓同學(xué)們可以放心就餐。對(duì)食堂飯菜品種的調(diào)查，2.7%的人認(rèn)為品種很多；44.5%的人認(rèn)為品種一般，52.8%的人認(rèn)為品種很少。如圖：總體來說食堂飯菜的種類不是很多，原因是改變菜的種類很麻煩，需要食堂付出能更多的人力物力。食堂方面不愿意。而對(duì)同學(xué)對(duì)喜歡的飯菜情有獨(dú)鐘，還有些出現(xiàn)偏食的情況，所以對(duì)菜種類的改變不是很在意。所以食堂菜類很難變種類，不過為了同學(xué)的健康，還是建議食堂經(jīng)常更換菜的種類。同學(xué)們也應(yīng)該積極嘗試新的菜?？偟膩碚f：食堂需要進(jìn)一步加強(qiáng)就餐的衛(wèi)生，提高口味

7、滿意率，菜式要進(jìn)一步豐富，新鮮度需要加強(qiáng)，口味需要進(jìn)一步提高。提高食堂人員服務(wù)態(tài)度滿意度，讓食堂做得更好。對(duì)學(xué)校安全環(huán)境的調(diào)查，16.4%的人對(duì)學(xué)校的安全環(huán)境做的滿意，61.8%的人對(duì)學(xué)校的安全環(huán)境做的一般，21.8%的人對(duì)學(xué)校的安全環(huán)境做的不滿意，如圖：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？我們?cè)敿?xì)詢問了被調(diào)查的學(xué)生，他們大多數(shù)認(rèn)為學(xué)校的安全管理制度有問題是因?yàn)殡娔X被盜、寢室的現(xiàn)金被盜問題。應(yīng)該改革學(xué)校的安全管理。學(xué)校有些園區(qū)的進(jìn)出登記做的不夠好，一些保安人員也沒有盡職盡責(zé)。 結(jié)論及建議由調(diào)查得出的結(jié)論是大家對(duì)學(xué)校的服務(wù)不是很滿意，還有很多地方值得整改，學(xué)校寢室空間太小，儲(chǔ)物柜太小，儲(chǔ)存空間不夠，食堂內(nèi)

8、的衛(wèi)生做的還相對(duì)較好，但是食堂的菜品單一，蔬菜的新鮮程度大家不是很了解等，還有一個(gè)很大的問題就是有很多同學(xué)認(rèn)為寢室每天晚上查寢不是很合理，雖然這樣做很大程度上確保了大家的安全問題，但是很多同學(xué)說現(xiàn)在我們都是大學(xué)生了，我們有自己的事情，和自己的空間，學(xué)校沒有必要每天的查寢，這個(gè)讓很多人感覺不自在，針對(duì)這些問題，大家也提出了自己的建議，希望學(xué)校能夠改善這些問題，并對(duì)學(xué)校的后勤發(fā)展提出了美好的愿望。建議食堂部分改善食堂的衛(wèi)生，增加菜品。公開食堂蔬菜、肉類的購(gòu)買信息。及時(shí)更新。改善食堂工作人員的態(tài)度。注意食堂打飯的秩序。宿舍部分盡量加快維修速度和質(zhì)量。晚上斷電視情況，可適當(dāng)延遲斷電時(shí)間。可適當(dāng)減少早上

9、查寢的次數(shù)。改善宿管工作態(tài)度。加強(qiáng)安全管理。減少失竊情況。適當(dāng)增加寢室的內(nèi)部設(shè)施。 小組總結(jié)這個(gè)學(xué)期的期末我們班進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查與分析這門學(xué)科的實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)我們小組收獲良多，以下是我們小組的實(shí)訓(xùn)總結(jié)。首先是我們小組的分組確定。這次的分組與以往不同，以往分組都是同寢室或者關(guān)系好的同學(xué)在一個(gè)小組，此次分組完全打亂了這個(gè)模式。我們小組的成員在以往都很少合作，或者沒有合作過的，因而我們小組的磨合花費(fèi)了一些時(shí)間。由于不了解我們小組成員以往的工作習(xí)慣和方式，我們小組是比較慢開工的。在確定選題的方面，我們小組認(rèn)真考慮了校內(nèi)校外的調(diào)查的利弊，并發(fā)表了各自的意見。在問卷調(diào)查的過程中，我們小組任務(wù)分配合理，充分利

10、用了小組的人力資源，而我們小組的成員也干勁十足，全身心的投入了我們這次的調(diào)查中。由于我們小組成員的努力，我們小組只用了2天的時(shí)間就完成了調(diào)查的過程，我們小組也越來越團(tuán)結(jié)，合作起來更加的順利。關(guān)于問卷的統(tǒng)計(jì)方面，我們小組采用了“總分總”的形式。第一個(gè)“總”是由一個(gè)人總的整理所有問卷的意見，并分析。“分”是指我們小組將總數(shù)110份的問卷分配給指定的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提高問卷統(tǒng)計(jì)效率。第二個(gè)“總”是指綜合分析。在分開統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，再將分開統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和并，計(jì)算出我們小組問卷總共的原始數(shù)據(jù)。接下來是問卷的分析，我們小組采用的是定量分析中的描述性分析和定性分析中的歸納分析。在調(diào)查的這個(gè)階段，由于數(shù)據(jù)很多，工作量很

11、復(fù)雜，所以我們小組用的時(shí)間也比較的多。但是面對(duì)這么多的問卷和數(shù)據(jù)，我們小組的成員并沒有一絲怨言，都堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對(duì)待問卷數(shù)據(jù)。這是非常值得肯定的。而我們小組的報(bào)告，我們小組都盡力做到最好，希望能夠反映我們小組的努力和成果。我們小組的這次實(shí)訓(xùn)，不僅讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)上收獲很多，在生活和工作也收獲很多。在學(xué)習(xí)上，我們把這個(gè)學(xué)習(xí)學(xué)到的市場(chǎng)調(diào)查與分析和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，鞏固我們所學(xué)的知識(shí)。在團(tuán)隊(duì)中，我們小組更學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中，如何與新的成員溝通與合作。如何以一個(gè)團(tuán)隊(duì)去工作。為我們以后的工作提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們小組也會(huì)越做越好。下面紅色字體是贈(zèng)送的精美網(wǎng)絡(luò)散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！

12、謝謝！一一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多。獵狗回答說：你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！ HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/mubiao/index1.html 目標(biāo)二這話被獵人聽到了，獵人想:獵狗說的對(duì)啊，那我要想得到更多的獵物，得想個(gè)好法子.于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃.這一招果然有用，獵狗們紛紛去 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/nuli/in

13、dex1.html 努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒的吃.就這樣過了一段時(shí)間，問題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去捉小兔子.慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門.獵人對(duì)獵狗說:最近你們捉的兔子越來越小了，為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?動(dòng)力三獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評(píng)價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇.于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了.獵人很 HYPE

14、RLINK :/ duwenzhang /huati/kaixin/index1.html 開心.但是過了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害.于是獵人又去問獵狗.獵狗說我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?四獵人做了論功行賞的決定.分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭.獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量.一段時(shí)間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量.這時(shí)，其中有

15、一只獵狗說:我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?于是，有些獵狗/huati/likai/index1.html 離開了獵人，自己捉兔子去了骨頭與肉兼而有之五獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。”于是獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，

16、該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/pengyou/index1.html 朋友日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無(wú)憂無(wú)慮地/index1.html 享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗一提到等字，首先就能想到等車等人，等的過程中就覺得 HYPERLINK :/

17、 jj59 /zti/time/ 時(shí)間和蝸牛一般在向前移動(dòng)，焦慮，煩躁，一遍遍張望倒數(shù)，腳下的那塊地恨不能踩個(gè)洞出來。這時(shí)候何不稍微平復(fù)一下 HYPERLINK :/ jj59 /xinqingsuibi/ 心情，換個(gè)角度看周圍的云卷云舒，花開花落。就如在這個(gè)季節(jié)，我等待一場(chǎng)秋雨的來臨。你可以在深夜偷偷來襲，清晨一睜眼看見濕漉漉的地面，萬(wàn)紫千紅的雨傘，車子疾馳而過濺起的水花，這些給我?guī)淼氖呛蔚鹊囊馔怏@喜。你可以在某個(gè)午后，舞動(dòng)一片片飄落的黃葉，撩起街邊 HYPERLINK :/ jj59 /zti/nvren/ 女人的裙裝，趕著路人的腳步匆匆忙忙來了。一抬頭，灰 HYPERLINK :/ j

18、j59 /zti/se/ 色的天空就是成熟穩(wěn)重的 HYPERLINK :/ jj59 /zti/nanren/ 男人的臉龐，不茍言笑，嚴(yán)厲中卻有幾分溫暖。你可以在黃昏我下班的時(shí)候飄飄灑灑，沒有雨傘也不用沮喪，任你蜻蜓點(diǎn)水式地親吻我的發(fā)絲額頭鼻尖嘴唇，不緊不慢往回走，這樣的場(chǎng)景在我的夢(mèng)里出現(xiàn)過好多次。等待一場(chǎng)秋雨的來臨，也好比等待 HYPERLINK :/ jj59 /zti/yigeren/ 一個(gè)人的出現(xiàn)。不要去責(zé)怪怨恨，也不要為難自己。既然決定用等待這種獨(dú)有的方式碰碰運(yùn)氣，就要有破釜沉舟的決心。來或者不來，我就一直在那里，驚喜了雙眸或者失落了時(shí)光，都寫在心底。學(xué)會(huì)了等待，孤獨(dú)不再是孤獨(dú)。以為

19、在無(wú)人的街道我會(huì)頻頻回首，或者努力抬頭看昏黃的路燈打著疲倦的盹兒，強(qiáng)硬地收回淚水。恰恰相反，我卻絲毫沒有表現(xiàn)出無(wú)助和恐慌，頭發(fā)向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作響，突然間我還哼起幾句歌詞。這多情而迷人的夜色是特意為我安排的嗎？我在心里笑了。如果習(xí)慣了有人聽你嘮叨陪你解悶，你笑他樂你哭他愁的日子，一定要把這個(gè)人的全部心意捧在手心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴拼湊成詩(shī)篇，等你們老了，選擇某個(gè)風(fēng)和日麗的午后，拿出這些詩(shī)稿晾曬。即使現(xiàn)在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意會(huì)不可言傳。享受孤獨(dú)帶來的沉淀，夜不再黑路不再長(zhǎng) HYPERLINK :/ jj59 /zti/sinian/ 思念不再苦澀。我選擇了等待，義無(wú)反顧。我

20、享受著孤獨(dú)，走過春夏秋冬，每個(gè)季節(jié)陪我一起驚艷。有一次，在我參加的一個(gè)晚會(huì)上，主持人問一個(gè)小男孩：你長(zhǎng)大以后要做什么樣的人？孩子看看我們這些企業(yè)家，然后說：做企業(yè)家。在場(chǎng)的人忽地笑著鼓起了掌。我也拍了拍手，但聽著并不舒服。我想，這孩子對(duì)于企業(yè)究竟知道多少呢？他是不是因?yàn)楫?dāng)著我們的面才說要當(dāng)企業(yè)家的呢？他是不是受了大人的影響，以為企業(yè)家風(fēng)光，都是有錢的人，才要當(dāng)企業(yè)家的呢？這一切當(dāng)然都是一個(gè)謎。但不管怎樣，作為一個(gè)人的 HYPERLINK :/ duwenzhang /wenzhang/renshengzheli/ 人生 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/zhixia

21、ng/index1.html 志向，我以為當(dāng)什么并不重要；不管是誰(shuí)，最重要的是從小要立志做一個(gè) HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/nuli/index1.html 努力的人。我小的時(shí)候也曾有人問過同樣的問題，我的回答不外乎當(dāng)教師、解放軍和科學(xué)家之類。時(shí)光一晃流走了二十多年，當(dāng)年的孩子，如今已是四十出頭的大人。但仔細(xì)想一想，當(dāng)年我在大人們跟前表白過的志向，實(shí)際一個(gè)也沒有實(shí)現(xiàn)。我身邊的其他人差不多也是如此。有的想當(dāng)教師，后來卻成了個(gè)體戶；想當(dāng)解放軍的，有人竟做了囚犯。我上 HYPERLINK :/ duwenzhang /wenzhang/xiaoyuanwenzhan

22、g/daxueshenghuo/ 大學(xué)時(shí)有兩個(gè)同窗好友，他們現(xiàn)在都是我國(guó)電子行業(yè)里才華出眾的人，一個(gè) HYPERLINK :/ duwenzhang /wenzhang/shenghuosuibi/chengzhang/ 成長(zhǎng)為“康佳”集團(tuán)的老總，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)著TCL集團(tuán)。我們?nèi)齻€(gè)不期而然地成為中國(guó)彩電骨干企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，可是當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，無(wú)論有多大的想像力，我們也不敢想十幾年后會(huì)成現(xiàn)在的樣子。一切都是我們?cè)?HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/fendou/index1.html 奮斗中見機(jī)行事，一步一步努力得來的。與其說我們是有 HYPERLINK :/ duwenz

23、hang /huati/lixiang/index1.html 理想的人，不如說我們是一直在努力的人。并非我們不重視理想，而是因?yàn)闃湫坌膲阎疽祝瑸槔硐肱﹄y，人生自古就如此。有誰(shuí)會(huì)想到，十多年前的今天，我曾是一個(gè)在街頭彷徨，為生存犯愁的人？當(dāng)時(shí)的我，一無(wú)所有，前途渺茫，真不知路在何處。然而，我卻沒有灰心 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/shiwang/index1.html 失望，回想起來，支撐著我走過這段坎坷歲月的正是我的意志品格。當(dāng)許多人以為我已不行、該不行了的時(shí)候，我仍做著從地上爬起來的努力，我堅(jiān)信人生就像馬拉多納踢球，往往是在快要倒下去的時(shí)候“進(jìn)球”獲得生

24、機(jī)的。事實(shí)也正是如此，就在“山重水復(fù)疑無(wú)路”的時(shí)候，香港一家企業(yè)倒閉給了我東山再起的機(jī)會(huì)，使我能夠與掌握世界最新技術(shù)的英國(guó)科技人員合作，開發(fā)技術(shù)先進(jìn)的彩色電視機(jī)，從此一舉走出困境。有人說，“努力”與“ HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/yongyou/index1.html 擁有”是人生一左一右的兩道風(fēng)景。但我以為，人生最美最不能遜色的風(fēng)景應(yīng)該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對(duì) HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/shengming/index1.html 生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，

25、只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個(gè)什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個(gè)努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅(jiān)守；沒有遠(yuǎn)大 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/mubiao/index1.html 目標(biāo)，因?yàn)榕ΓK會(huì)找到奮斗的方向。做一個(gè)努力的人，可以說是人生最切實(shí)際的目標(biāo)，是人生最大的境界。許多人因?yàn)榻o自己定的目標(biāo)太高太功利，因?yàn)殡y以 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/chenggong/index1.html 成功而變得灰頭土臉，最終灰心失望。究其原因，往往就是因?yàn)樘P(guān)注擁有，而忽略做一個(gè)努力的

26、人。對(duì)于今天的孩子們，如果只關(guān)注他們將來該做個(gè)什么樣的人物，不把意志品質(zhì)作為一個(gè) HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/zuoren/index1.html 做人的目標(biāo)提出來，最終我們只能培養(yǎng)出狹隘、自私、 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/cuiruo/index1.html 脆弱和境界不高的人。 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/yihan/index1.html 遺憾的是，我們?cè)谶@方面做得并不盡如人意。我一直在思忖：要不要給 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/fuqin/index

27、1.html 父親打個(gè) ，要不要呢？父親一定是不在家的。他這時(shí)也許正站在5樓或者8樓的腳手架上奮力扔上了又一塊磚，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十幾年了，人也上了50，不知道他，還受不受得了。但父親是心甘情愿又志得意滿的，至少他每次與我說話都在 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/nuli/index1.html 努力表達(dá)這樣的意思。而我，越發(fā)地不安。我今年22歲了，父親52。我4歲時(shí) HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/muqin/index1.html 母親改嫁他鄉(xiāng)，父親和我磕磕絆絆地活著。多少年了，數(shù)也數(shù)不清楚，那些漫長(zhǎng)的日子怎么可

28、以用一個(gè)數(shù)字說過來呢?父親的智商比一般人要低一點(diǎn)， HYPERLINK :/ duwenzhang /wenzhang/shenghuosuibi/ 生活簡(jiǎn)單得像幾條縱橫的網(wǎng)格。很早的時(shí)候，別人扔掉一架破木車，他撿回來，敲敲打打，然后拖著上路了，沿途把別人扔下的酒瓶廢鐵等破東西撿上車拖回家。時(shí)間久了，鄉(xiāng)鄰們也把不要了的東西放到他車上。我整天埋在那一堆破爛里翻翻揀揀，窮人的孩子，六七歲就當(dāng)了家。冬天來的時(shí)候，我放錢的紙盒子已經(jīng)有了沉甸甸的 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/manzu/index1.html 滿足。這年過年，我們吃了魚和肉。一個(gè)8歲的 HYPERLIN

29、K :/ duwenzhang /huati/nvhai/index1.html 女孩子，把年夜飯看了又看，從心底里 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/weixiao/index1.html 微笑著叮囑自己記住那一刻龐大的 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/kuaile/index1.html 快樂，所以，一直到現(xiàn)在，十多年過去了，也忘不了當(dāng)時(shí)滿滿的 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/xingfu/index1.html 幸福。父親種的瓜菜都新鮮水嫩，我們兩個(gè)人吃得很少，我就把大部分放到父親的小推車上。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親

30、的嫂子大娘誰(shuí)要就從上面拿走，回去包頓餃子或者做頓湯面，也不說謝，偶爾記得，差他們的孩子送一碗給我，我笑笑地接著，也不說謝。吃百家飯穿百家衣，我 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/chenmo/index1.html 沉默著、絢爛著，也 HYPERLINK :/ duwenzhang /wenzhang/shenghuosuibi/chengzhang/ 成長(zhǎng)著。每天最好的時(shí)光便是我踩在小凳上彎腰炒菜，父親坐在灶前燒火，不時(shí)驚慌地去扶一下我腳下的小凳，見很安全了，就呵呵笑起來?，F(xiàn)在去想那段日子，總是首先憶起灶間的那片陽(yáng)光，10歲左右的陽(yáng)光，竟然是天長(zhǎng)地久的樣子。這樣的

31、日子持續(xù)了多少年我已經(jīng)不記得了。我用紙盒子里的錢交學(xué)費(fèi)，買作業(yè)本，也偶爾買點(diǎn)肉做給父親吃，是恬然的安靜 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/ganjue/index1.html 感覺。這樣的日子讓人有種慣性的 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/yilai/index1.html 依賴，像一只鳥的飛翔，沒有轉(zhuǎn)彎和阻隔。突然的一天，父親拖著壞了很多處的車子從廢品站回來，臉上青一塊紫一塊的，透著強(qiáng)烈的委屈和惶惑。錢被鎮(zhèn)上的小混混搶了，父親被打了。我安慰了他半天，最后還是忍不住哭了。這是第一次，然后是，接二連三。父親越來越惶惑不安，吃飯?jiān)絹碓缴伲?/p>

32、覺也很不安穩(wěn)，經(jīng)常半夜起來對(duì)著窗戶呆呆地坐幾個(gè)時(shí)辰。話也不說了，更不笑，臉上眼睜睜地消瘦下來， HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/yanshen/index1.html 眼神是不安的游移。我不知道該怎么辦。我知道他往日細(xì)緩如流水的生活突然碰上了巨巖，他緩不過神來，難受得緊。那天，父親去廢品站很晚了還沒回來。外面一片漆黑，心里一陣陣發(fā)毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破鑼，震得自己心里腦里嗡嗡的，卻并沒傳出多大響聲。夜里的村野風(fēng)吹草驚，自己的腳步聲和喊聲總會(huì)引來一片陌生的聲音。我毛骨悚然。最終在一個(gè)大水灣邊看到父親的車子，沒有人。我立刻就大哭起來，感覺整個(gè)人都化成

33、了水在不斷地往外流，直到整個(gè)人都空了。猛然聽到一陣急促水聲的時(shí)候，我嚇了一跳，哭聲被硬生生截?cái)嘣诤韲道铩Ｎ彝曇舻膩硖?，好久才看清楚有一個(gè)人從水里走過來，越來越近，像從水里長(zhǎng)出來的一樣，水被擦出一片嘩嘩聲，有沉重的呼吸聲，近了，又近了是父親，是父親！父親跑過來喘著氣抱住我，急急地問：“我得活著跟你做伴，對(duì)不對(duì)？”我使勁地點(diǎn)頭，嗚咽不已。父親立刻笑了，像發(fā)現(xiàn)了真理似地說：“怎么樣我也不能死，我得活著跟你做伴。”說完就不理不顧地牽著我回家了。一路上他莫名的興奮對(duì)比著我的淚水。那一年我13歲，父親43。這是我 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/shengming/ind

34、ex1.html 生命中最銘心刻骨的一段 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/huiyi/index1.html 回憶。父親最終也沒有去把那架車子撿回來。他不再去鎮(zhèn)上了，就在四周圍轉(zhuǎn)，誰(shuí)家田里有草就幫忙拔，有什么活就幫忙干。只是每天都樂呵呵的。再后來，父親跟著村里的一個(gè)民工小組去趕零工。他只扔磚頭，從房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一時(shí)不停。他的胳膊紅腫了起來，每天回來我就用熱毛巾給他敷，但不很管用，后來學(xué)習(xí)家務(wù)一忙起來，也便 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/fangqi/index1.html 放棄了。有時(shí)候夜里醒來聽到父親睡

35、夢(mèng)中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，淚流了一臉也不敢哭出聲來。父親很賣力氣，對(duì)工錢也沒有概念，給多少是多少，好在別人不太忍心欺他。生活再一次進(jìn)入正軌，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了許多，不再需要父親燒火了。他便轉(zhuǎn)移了 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/mubiao/index1.html 目標(biāo)，每天我寫作業(yè)的時(shí)候就撫一撫我的英漢大詞典，咕噥幾句“小閨女不簡(jiǎn)單，能看這么大的外國(guó)書”，臉上是羨慕和驕傲。我對(duì)他笑一笑，他就很歡喜地走了。父親顯然對(duì)自己過的日子心滿意足，眉眼間都活絡(luò)了許多。高中我沒住校，仍然延續(xù)著這種生活，但是日子一天天逼近高考，我開始發(fā)慌。我試探著問

36、他：“我要到很遠(yuǎn)的地方念書了，你怎么辦呢？”“有多遠(yuǎn)?是不是有毛主席那么遠(yuǎn)?”他瞪大眼睛，臉上有我看不出來的表情。我局促地點(diǎn)了下頭。他竟然很高興：“閨女能到毛主席那里去了，不簡(jiǎn)單，我，我在家里等你回來?！北砬樯跏侨杠S。我不想把話題往深里引了，怕他難受，說：“你要干活呢。”他說：“好，干活?！本瓦@樣我半頭半尾、模糊不清地完成了 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/libie/index1.html 離別的可能，卻沒有想到在上路之前的晚上，父親變了卦，死活要送我去上學(xué)。他說，太遠(yuǎn)了就走丟了，說得切切 HYPERLINK :/ duwenzhang /huati/zhenqing/index1.html 真情，我沒有辦法說不，就這樣拖拖拉拉出了門。半天的汽車，一天一