楊雄,基層管理必備的管理能力

1、基層管理必備能力檢視1楊雄高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理咨詢(xún)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師廣東省2010年十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人華南理工大學(xué)MBA高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人畢業(yè)廣東中山市阿米巴企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理；核心課程： 制造行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)提升 核心優(yōu)勢(shì)：3年大型企業(yè)CEO操盤(pán)凈增資產(chǎn)1億個(gè)人優(yōu)勢(shì)12年企業(yè)基層、中層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),3年大型企業(yè)CEO操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，成功實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)凈增數(shù)億元。來(lái)自少數(shù)名族的楊雄老師，為人真誠(chéng)、憨厚、從不計(jì)較個(gè)人得失，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)做。熟悉中國(guó)制造企業(yè)管理運(yùn)作模式，擅長(zhǎng)針對(duì)制造業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題進(jìn)行解決、改善、培訓(xùn)的落地，所傳授的知識(shí)都是自己經(jīng)歷了、并且得到了驗(yàn)證的，所推廣的

2、動(dòng)作、工具都適合企業(yè)需要，特別接地氣。培訓(xùn)過(guò)程中楊老師以幽默、富于激情、語(yǔ)言犀利著稱(chēng)，其真情至理直達(dá)人的心靈世界，讓大家在快樂(lè)的學(xué)習(xí)氣氛中感受心靈的沖擊，引擎行為的改變，從而實(shí)現(xiàn)公司不斷新進(jìn)且基業(yè)長(zhǎng)青。本講重點(diǎn)管理力帶動(dòng)力執(zhí)行力督促力教導(dǎo)力分析力 思考3分鐘請(qǐng)問(wèn)大家的本章所講到各方面的管理能力，您的管理能力有沒(méi)有提升的空間？切入的重點(diǎn)對(duì)不對(duì)？一、管理力管理力是說(shuō)：我們對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的 人員 的掌控，跟他們的 工作進(jìn)度 、 成效 的掌控。有些管理的書(shū)本稱(chēng)之為控制力。決策主管高層主管中層主管基層主管基層人員基層主管管理力檢視：部屬做了些什么你知不知道？部屬的工作進(jìn)度到哪個(gè)地方，你知不知道？部屬做出來(lái)

3、的結(jié)果在整個(gè)時(shí)間掌握上你有沒(méi)有去了解？即對(duì)人員要管控，對(duì)他們的工作進(jìn)度也要管控。管理力對(duì)于中層跟高層來(lái)講也是必備的，代表這一些都學(xué)會(huì)了，才會(huì)被升遷到中層與高層。并非是只有基層才要懂。公司高層或者決策層， 介入 基層越深，公司的 亂象 就越多。而讓高層回歸到自身工作任務(wù)的方法就是基層主管必須把管理力有效發(fā)揮出來(lái)。管理力的關(guān)鍵重點(diǎn)在于1、團(tuán)隊(duì)所有的運(yùn)作是不是很清楚？2、有沒(méi)實(shí)際上掌握到團(tuán)隊(duì)所有工作的進(jìn)度內(nèi)容？基層主管的管理力就是要做 細(xì)項(xiàng)管理 ，做的是當(dāng)下的事情。細(xì)項(xiàng)管理是在基層主管的責(zé)任，高層跟決策主管看的是大方向。高層主管不適合把未來(lái)的事 一直 跟基層主管講?；鶎又鞴芄芎卯?dāng)下的事情比較重要。二

4、、帶動(dòng)力帶動(dòng)力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)去做事情，也就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的 影響力 。帶動(dòng)一定要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作 動(dòng)機(jī) 、 士氣 。帶動(dòng)力是往 正向 帶動(dòng)。基層人員是企業(yè)里人數(shù)最多的一個(gè)群體，這一個(gè)群體的工作動(dòng)機(jī)，決定了公司未來(lái)的發(fā)展?；鶎尤藛T有他的個(gè)性或是偏狹的想法（認(rèn)為我來(lái)做事情就來(lái)做事情，我干嘛做那么多？）所以主管人員就要去帶動(dòng)他?；鶎又鞴芙^對(duì)不能講：“我有跟他們講啊，他們不做我有什么辦法？” 說(shuō)這句話(huà)就代表你已經(jīng)失職了。那代表你對(duì)他的管控、了解不夠，你本身沒(méi)有發(fā)揮以身作則的身教。 團(tuán)隊(duì)的屬性是什么就要用什么方法，叫做 因材施教 。小經(jīng)驗(yàn)分享基層主管不能對(duì)部屬客氣，但又不能夠去得罪部屬，所以表達(dá)的 藝術(shù) 就變的很重

5、要。第一種表達(dá)方式：客客氣氣的去跟他們溝通。第二種表達(dá)方式：尖銳的去指責(zé)人家。第三種表達(dá)方式：用你的權(quán)威去命令人家。任何人只喜歡聽(tīng)第一種表達(dá)。但這三種表達(dá)方式，都可以斟酌采用。帶動(dòng)群體要知道部屬的個(gè)性，有些人你適合要求他，有些人適合去引導(dǎo)他。三、執(zhí)行力執(zhí)行力不僅僅包括做，還包括 如何去做 。執(zhí)行力可以從兩個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看：第一，執(zhí)行的動(dòng)機(jī) 。通過(guò)引導(dǎo)來(lái)使其產(chǎn)生工作動(dòng)機(jī)，才會(huì)愿意投入。第二，執(zhí)行的過(guò)程中鼓勵(lì) 。1、引導(dǎo)。通過(guò)引導(dǎo)是要讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員知道我的工作重點(diǎn)是什么？以及要如何的去達(dá)標(biāo)超標(biāo)。要先假設(shè)團(tuán)隊(duì)中的人不懂得怎么去做的時(shí)候，執(zhí)行力才有意義。人不是天生就會(huì)有執(zhí)行力。執(zhí)行力講的就是，如何讓他

6、們樂(lè)在工作。工作動(dòng)機(jī)就是一個(gè)目標(biāo)意識(shí)的建立。即為何而戰(zhàn)。如果沒(méi)有清楚的引導(dǎo)，他不曉得 為何而戰(zhàn) ；執(zhí)行的時(shí)候，一定要去鼓勵(lì)他們，才會(huì)讓他很快樂(lè)的去做。一個(gè)管理力、帶動(dòng)力、執(zhí)行力夠的主管，絕對(duì)不會(huì)講：我有說(shuō)，他們不做我沒(méi)有辦法。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)表現(xiàn)在：第一，執(zhí)行之 前 ，達(dá)標(biāo)的過(guò)程應(yīng)該注意些什么細(xì)節(jié)，要說(shuō)清楚講明白。第二，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在做事情卡到瓶頸的時(shí)候需去引導(dǎo)他們“這一個(gè)可以怎么做?！保?）鼓勵(lì) 魅力字眼：你是可以的第一：對(duì)于對(duì)自己沒(méi)有信心的人，告訴他“你是可以的”，他會(huì)重燃信心。第二：“你是可以的”，代表讓他沒(méi)有推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)，我已經(jīng)很清楚的告訴你，這就是你應(yīng)該做的事。帶了團(tuán)隊(duì)之后，如何去激

7、發(fā)他們的 執(zhí)行力 是關(guān)鍵重點(diǎn)。 四、督促力督促力就是 追蹤 跟 要求 。團(tuán)隊(duì)的成員，不可能百分之百的自動(dòng)自發(fā)。做為高層主管不是去盯基層人員 ，而是要去盯 基層主管 ，沒(méi)有盯，他就沒(méi)有意識(shí)?；鶎又鞴苤灰吹阶罡咧鞴艹鍪?，就要思考是否因?yàn)樽约罕韭毠ぷ鳑](méi)有做好，上級(jí)主管才會(huì)開(kāi)始介入。為什么說(shuō)督促力是基層主管需要強(qiáng)化的能力？督促力沒(méi)有的話(huà)，你的追蹤力就下降，工作成效跟進(jìn)度就會(huì)打折；不敢要求部屬的主管，絕對(duì)不是好主管。要求本來(lái)就是基層主管的天職。當(dāng)基層主管變成好人的時(shí)候，就是這個(gè)基層主管失敗的時(shí)候。 五、教導(dǎo)力基層人員做不進(jìn)去，不是不愿意做，是他不會(huì)做。所以要去教導(dǎo)，這永遠(yuǎn)是基層主管的事。老板一定看團(tuán)隊(duì)

8、的總結(jié)果，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力下降，責(zé)任應(yīng)該是基層主管扛。團(tuán)隊(duì)不好，基層主管也不會(huì)好，因?yàn)椋旱谝唬耗銢](méi)教。第二：你也不懂。要教就必須要毫無(wú)保留， 傾囊相授 。六、分析力基層主管要具備問(wèn)題解決的能力，所以分析力很關(guān)鍵。面對(duì)一個(gè)狀況，要養(yǎng)成習(xí)慣用品管學(xué)上的 要因分析法來(lái)做。要因分析法（問(wèn)題解決能力的三個(gè)步驟）：第一，先來(lái) 分解 產(chǎn)生這個(gè)狀況的原因是什么？第二，然后把這一些的原因再進(jìn)行歸類(lèi)。如可能是來(lái)自于外頭的，有些來(lái)自?xún)?nèi)部的等等。第三，最后再一一的根據(jù)這個(gè)歸類(lèi)，來(lái)找 對(duì)策 。找答案有以下幾種方法：第一、自己去實(shí)證找答案第二、去請(qǐng)教人家找答案第三、去請(qǐng)求別人來(lái)協(xié)助作為基層主管，一定會(huì)碰到問(wèn)題，碰到問(wèn)題時(shí)，

9、不去面對(duì)、解決它，就會(huì)永遠(yuǎn)存在。與其去逃避，不如去 面對(duì) ，與其去敷衍，不如去 解決 。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是在解決問(wèn)題?；钪钠髽I(yè)通通都會(huì)有問(wèn)題。老板是請(qǐng)我們來(lái)解決問(wèn)題的。加強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，才會(huì)在未來(lái)升遷更快速。問(wèn)題解決能力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)系到你的團(tuán)隊(duì) 績(jī)效 好不好，關(guān)系到你的團(tuán)隊(duì)能不能更加成長(zhǎng)。一切的關(guān)鍵就在一個(gè)人的自我認(rèn)知。認(rèn)知、心態(tài)決定了你成不成功。師傅引進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。執(zhí)行很重要。每個(gè)企業(yè)各個(gè)階層都要面對(duì)到各種不同的問(wèn)題，這叫做問(wèn)題的層次差異，問(wèn)題范圍的大小。問(wèn)題解決的能力所有主管都要具備的。1.doc不同的人扮演不同的角色，不同人去處理不同的問(wèn)題。 服務(wù)過(guò)的客戶(hù)廣東省中山市華盛家具制造有限公司 、廣東省中山市福邦家具有限公司、廣東省中山市東港家具集團(tuán)有限公司、廣東省中山市科勁辦公用品有限公司、廣東省中山市琪朗燈飾廠(chǎng)有限公司、廣東省中山市大華電器制冷設(shè)備商場(chǎng)、廣東省中山市恒聯(lián)紙箱廠(chǎng)、廣東省中山市一利辦公家具有限公