對于知識管理的一般看法ppt課件

1、對于知識管理的普通看法知識管理的緯度.一、內(nèi)容總述 關于知識管理沒有一個規(guī)范的、明晰的定義。但有一點，卻得到了大家的共識，那就是知識管理不是任何傳統(tǒng)意義上的對人的管理，也不是真正的對知識的管理。知識管理更傾向于知識共享、信息系統(tǒng)、組織學習、智力資本管理、績效管理和加強。 .1、知識管理其實只是察看商業(yè)世界的一種方式。 它協(xié)助認識誰和什么是公司真正的資源。正如他建立的工廠，他組建的機器，他的員工，他的新發(fā)明，他存入銀行的現(xiàn)金，他的知識資產(chǎn)也同樣需求管理以獲得最大的投資報答。.2、知識資產(chǎn)的所包括的內(nèi)容 任務流程中處置的數(shù)據(jù)、工程、用戶和供應商，還有一切的研討日記、專利、商標、商場戰(zhàn)略和商業(yè)方案，

2、另外每位員工每日積累的競爭閱歷、從因特網(wǎng)和其他信息源獲得的競爭智力，還包括每一份電子郵件、文件、數(shù)據(jù)表格、等。 上面所列出的依然是公司內(nèi)知識資產(chǎn)很小的部分。另外，絕大多數(shù)大約90的知識資產(chǎn)存在于他知識員工的頭腦中：他們的技藝、閱歷、洞察力、直覺和他們的信任、組織內(nèi)外的各種人際關系。 .3、分清隱性知識和顯性知識之間的區(qū)別是非常重要的。 從廣義上說，這是在可以書寫的知識和不能書寫知識之間的區(qū)別。顯性知識可以由信息系統(tǒng)進展處置、可以編碼化、也可以被編錄、存單和維護。隱性知識存在于人的頭腦中。隱性知識很難傳輸，而顯性知識卻容易交流。. 4、 隱性知識和顯性知識的區(qū)別也同時決議誰擁有知識。 顯性知識能

3、成為公司的財富，通常情況下轉化為產(chǎn)品和任務流程。隱性知識不能被編碼，它保管在知識任務者的頭腦中，成為個人財富。他們被公司雇傭的時候，被要求不能與競爭對手共享知識。但當知識任務者分開，他帶走了他的知識以及附帶的價值。因此，重要的不是他怎樣定義知識管理，而是他怎樣實際它。把它轉化為客戶財富。.5、公司的人文環(huán)境文化假設不能順應公司的人文環(huán)境文化，任何出色的技術都不能使知識共享成為能夠。他可以為破費上百萬美圓來購買技術，以促進協(xié)同、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)提煉、文檔管理和網(wǎng)上查詢，但假設只需銷售冠軍才干得到獎賞，那么將沒有人會共享他們的知識。 . 6、一些學者的觀念。 維格Wiig指出，知識管理主要涉及四個方

4、面： 自上而下地監(jiān)測和推進與知識有關的活動， 發(fā)明和維護知識根底設備， 更新組織和轉換知識資產(chǎn)， 運用知識以提高其價值。.奎達斯Quitas以為，知識管理的目的包括六個方面： 1、知識發(fā)布，以使一個組織內(nèi)的一切成員都能運用知識； 2、確保知識在需求時是可得的 3、推進新知識的有效開發(fā)； 4、支持從外部獲取知識； 5、確保知識、新知識在組織內(nèi)的分散； 6、確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。.法拉普多Frappuolo以為，知識應有外部化、內(nèi)部化、中介化和認知化四種功能： 外部化是從外部獲取知識，并按照一定的分類將它組織起來，其目的是讓想擁有知識的人擁有經(jīng)過內(nèi)部化和中介化而獲得的知識； 內(nèi)部化

5、和中介化所關注的分別主要是可表述知識和隱含類知識或稱為意會知識的轉移； 認知化那么是將經(jīng)過上述三種功能獲得的知識加以運用，是知識管理的終極目的。.二、知識管理的維度 在知識發(fā)明與傳播過程及知識管理活動中，有兩個要素至關重要：一是人；二是技術。這兩個要素同時構成知識管理的兩個維度。 .1、人是知識發(fā)明與傳播的決議性要素，也是知識管理的重要維度之一。 人不僅是隱性知識的載體，而且是知識發(fā)明和傳播的內(nèi)生力量。在知識發(fā)明和傳播的社會化和內(nèi)化階段，幾乎完全是人的要素在起作用。在社會化階段，人們經(jīng)過師傳徒受的方式傳播隱性知識，人的察看、模擬和親身實際起決議性的作用，在這一階段技術幾乎不起任何作用。在內(nèi)化階

6、段，人們經(jīng)過團體任務中培訓消化和吸收新獲取的顯性知識，進而發(fā)明新的隱性知識。. 2、與人相比，技術只不過是一種運用工具，并不能成為知識管理的內(nèi)生力量。 技術主要是在知識發(fā)明與傳播過程中的組合階段起作用，同時也支持外在化與內(nèi)化過程。 1在組合階段，知識的編碼、存取完全依賴于信息技術，西方的許多公司甚至片面地以為知識管理就是將知識進展編碼，并能經(jīng)過信息技術方便地存取。.2在外在化階段，電視會議系統(tǒng)、Email等通訊和信息技術可以強化和方便人們的溝通和交流，因此也促進了隱性知識向顯性知識的轉化過程。3在內(nèi)化階段，計算機仿真、虛擬現(xiàn)實等技術可以向人們提供實時的justintime培訓，MIT組織學習中

7、心開發(fā)的微世界microworld就是這方面生動的例子。因此，技術在知識發(fā)明與傳播過程中也起著關鍵作用，是知識管理的重要維度之一。 當然，與人相比，技術只不過是一種運用工具，并不能成為知識管理的內(nèi)生力量。 .3、組織可以經(jīng)過創(chuàng)建適宜的組織環(huán)境和加大在信息技術方面的投資力度強化知識管理過程中兩個維度的作用。1工程團隊等正式團體是組織中最正確的學習單元。這種正式的任務團體鼓勵面對面的交流。2實際社團非正式團體的出現(xiàn)。非正式團體成員來自一樣的專業(yè)領域，運用一樣的專業(yè)術語，因此更容易交流。3信息技術不僅支持顯性知識的快速存取，而且支持人與人之間的快速溝通，知識庫可供人們存取編碼化的顯性知識，知識地圖可

8、供人們尋覓尚未編碼、仍儲存于人們頭腦中的隱性知識。.三、知識管理的特點 1、知識管理是基于對“知識具有價值、知識可以發(fā)明價值的認識而產(chǎn)生的，其目的是經(jīng)過知識的更有效利用來提高個人或組織發(fā)明價值的才干。 知識管理的根底活動是對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、運用和存儲。這些活動包括：1知識的獲得，即創(chuàng)建文件并把文件輸入電腦系統(tǒng)；2經(jīng)過編選、組合和整理，給知識增添價值；3開發(fā)知識分類方法，并標示對知識的新奉獻的特點；4開展信息技術根底，實行知識分配；5就知識的發(fā)明、分別和利用對雇員進展教育。. 第二，對于企業(yè)而言，知識管理是一種全新的運營管理方式，其出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限制地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關鍵。 知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術、市場分析乃至企業(yè)的運營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致同來，共同為企業(yè)的開展效力，發(fā)明整體大于部分之和的效果。. 第三，知識管理不僅是最新的管理方式，而且代表了了解和探求知識在管理和任務中的作用的新開展。 當企業(yè)面對日益增長著的非延續(xù)性的環(huán)境變化時，知識管理是針對組織的順應性、組織的生存及組織的才干等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的開展進程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處置才干以及