協(xié)同crm產(chǎn)品介紹9

1、 任我行信息技術(shù)有限公司CRM、OA、HR、KM一體化高度集成管理軟件 任我行 協(xié)同CRM任我行信息技術(shù)有限公司讓管理回歸簡單客戶關(guān)系管理CRM目標(biāo)管理OM知識(shí)管理KM績效管理HR辦公自動(dòng)化OA協(xié)同CRM CRM、OA、HR、OM、KM一體化高度集成 樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念 制定以超越和顛覆競爭對手的管理模式，融合“局外管理”靈魂的管理軟件 打造企業(yè)高績效組織協(xié)同運(yùn)營管理平臺(tái)，與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的IT管理系統(tǒng) 讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)客戶意向客戶成交客戶二次購買客戶轉(zhuǎn)介紹即時(shí)通訊個(gè)人助手公司桌面工作審批客戶管理客戶服務(wù)服務(wù)管理流程管理公告類論壇類制度類知識(shí)類銷售訂單銷售出庫采購訂單

2、采購入庫庫存管理應(yīng)付款經(jīng)營歷程往來對帳應(yīng)收款經(jīng)營歷程往來對帳客戶基本信息供應(yīng)商基本信息同步同步供應(yīng)商合作伙伴 競爭對手市場活動(dòng)客戶分析作戰(zhàn)地圖市場決策銷售知識(shí)服務(wù)FAQ知識(shí)管理精準(zhǔn)營銷客戶關(guān)懷客戶挖掘郵件管理短信管理銷售分析銷售進(jìn)展銷售管理OA辦公行業(yè)知識(shí)職業(yè)規(guī)劃文化類業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)統(tǒng)計(jì)嚴(yán)抓執(zhí)行目標(biāo)分解工作規(guī)劃目標(biāo)管理績效評估協(xié)同溝通服務(wù)平臺(tái)資源管理車輛管理會(huì)議管理辦公用品管理子管理任我行協(xié)同CRM功能架構(gòu)圖銷售訂單費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算魂1：（Who:誰去做組織）企業(yè)通過“搭建高效組織”實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 企業(yè)管理=管人=團(tuán)隊(duì)管理=組織管理=實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略魂5：（Achievement:得道）“思想-方法-行動(dòng)”三

3、位一體，方能成事 企業(yè)=人；統(tǒng)一 =標(biāo)準(zhǔn)化 建立企業(yè)運(yùn)營管理鐵三角：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng) 一切圍繞客戶&業(yè)務(wù)魂5魂4魂3魂2魂1魂6魂2：（What:做什么化戰(zhàn)略為目標(biāo)，化目標(biāo)為行動(dòng)） 戰(zhàn)略管理=目標(biāo)管理=目標(biāo)執(zhí)行管理=員工行為管理魂4：（How:怎么實(shí)現(xiàn)4個(gè)現(xiàn)代化） 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+ IT工具=戰(zhàn)略資產(chǎn) 魂3 ： （Why：為什么標(biāo)準(zhǔn)化是做大做強(qiáng)的關(guān)鍵） 標(biāo)準(zhǔn)化=企業(yè)做大做強(qiáng)關(guān)鍵魂6：（Free:局外）局內(nèi)自動(dòng)運(yùn)營，方能身處局外 標(biāo)準(zhǔn)化=局內(nèi)；每周只到公司一天=局外任我行協(xié)同CRM軟件設(shè)計(jì)靈魂圖任我行協(xié)同CRM融合局外管理靈魂成熟管理模式的管理軟件 企業(yè)高效協(xié)同自動(dòng)運(yùn)營知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)化 新

4、人快速培養(yǎng) 內(nèi)訓(xùn)體系建立 24小時(shí)圖書館 管理孵化器，人走無影響工作模式標(biāo)準(zhǔn)化 一把手：全局在握 經(jīng)理層：承上啟下 員工 ：步調(diào)一致 組織 ：井然有序文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化 管理者的道場 指揮陣地 員工的家園 企業(yè)文化訓(xùn)練平臺(tái)業(yè)務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)務(wù)全局透明管理 人員快速復(fù)制培養(yǎng) 業(yè)務(wù)決策依據(jù) 加速客戶成交周期 流水線業(yè)務(wù)控制復(fù)雜問題簡單化簡單問題流程化流程問題標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)問題信息化任我行協(xié)同CRM四大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 隨時(shí)隨地借助手機(jī)、平臺(tái)電腦等各種終端掌控公司 隨時(shí)隨地處理各種審批標(biāo)準(zhǔn)化=企業(yè)做大做強(qiáng)關(guān)鍵企業(yè)自動(dòng)運(yùn)營=每周只到公司一天=局外管理任我行協(xié)同CRM產(chǎn)品功能”思想-方法-軟件“整體解決方案輕松管理

5、體驗(yàn)之旅 復(fù)雜問題簡單化 簡單問題流程化 流程問題標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)問題信息化 布置工作講標(biāo)準(zhǔn) 落實(shí)工作講計(jì)劃 匯報(bào)工作講結(jié)果 檢查工作講指示 評估工作講績效舉例-周目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)化工作模式透明化掌控工作進(jìn)度 目標(biāo)管控執(zhí)行體系“五講四每” 讓員工“有目標(biāo)-有計(jì)劃-有結(jié)果-有總結(jié)”，做到日清日結(jié)工作模式標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)行動(dòng)周目標(biāo)提交時(shí)間檢示由系統(tǒng)自動(dòng)給出周目標(biāo)提交時(shí)間，管理一目了然，哪些按時(shí)提交？哪些沒交或延時(shí)交？周日程行動(dòng)可以看到員工周時(shí)間的安排，每天做了什么，拜訪了幾個(gè)客戶等。核心價(jià)值目標(biāo)分解層層落實(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位上傳下達(dá)即時(shí)溝通協(xié)同作戰(zhàn)高效配合解決執(zhí)行力短板工作模式標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)行動(dòng)獨(dú)立KPI考核，與目標(biāo)

6、分開總分模式：啟用的是總分考評，直接打分；明細(xì)模式：啟用的加減分考評，在定好的分?jǐn)?shù)上加減分?jǐn)?shù)；多人模式：啟用的多人方式，自評、上級(jí)評、部門評；支持“總分、明細(xì)、多人”三種不同評分模式不同公司不同考評模式完全自定義你想怎么打分，就怎么打分！做為財(cái)務(wù)，我只根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)評指標(biāo)，不需要看目標(biāo)；那么就直接用KPI評分；作為上級(jí)，我要根據(jù)平時(shí)工作表現(xiàn)考評，那么請用目標(biāo)考評；工作模式標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)行動(dòng)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系 目標(biāo)-意向-成交客戶統(tǒng)一管理 客戶售前-售中-售后完整記錄 強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)性 關(guān)聯(lián)費(fèi)用-合同-報(bào)價(jià)-溝通 不見面就知道客戶的一切 商機(jī)挖掘-評估-分配 SWOT分析等實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理 標(biāo)準(zhǔn)

7、化人才培養(yǎng)體系 透明化管控業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)進(jìn)展一清二楚 360度全方位客戶視圖 沉淀為客戶資產(chǎn) 客戶滾滾來，不缺客戶客戶管理客戶分析 客戶重點(diǎn)市場分析 客戶重要等級(jí)分類管理 客戶變化動(dòng)態(tài)分析 重點(diǎn)區(qū)域市場分析 客戶關(guān)聯(lián)項(xiàng)分析 業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系 支持群發(fā)短信、郵件精準(zhǔn)營銷 及時(shí)生日、節(jié)日關(guān)懷 最少的經(jīng)費(fèi)，最大的回報(bào)客戶精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系銷售管理 銷售自動(dòng)化分析 銷售過程進(jìn)展數(shù)字展示 一清二楚，快速?zèng)Q策 銷售跟單及時(shí)跟蹤和自動(dòng)提醒 詳情使用表單，更完整記錄跟單信息 銷售任務(wù)整體分析 完成率、完成金額、差額 同比分析 部門成交分析，部門員工業(yè)績檢視 交易分析 多類跟單

8、數(shù)據(jù)圖表提供銷售決策數(shù)據(jù) 快速掌握企業(yè)重點(diǎn)客戶、忠誠客戶業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系銷售管理跟單分析圖表跟單決策中心 （同比、環(huán)比、跟單走勢等分析）業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系 表單：表單不再是簡單闡述進(jìn)展階段，可限制需要完善的信息表格后再轉(zhuǎn)階段 審核：啟用后必須完成審批、簽收才可以到達(dá)下一階段！應(yīng)用體驗(yàn)：較復(fù)雜銷售的過程管理及把控，每個(gè)環(huán)節(jié)需要完善的信息可以表格呈現(xiàn)，需要達(dá)到的審批、簽收條件，直接通過銷售跟單一條龍完成，不再通過工作活動(dòng)或者流程，直接在銷售跟單完全體現(xiàn)，輕松管理！銷售跟單嵌入表單、審核業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系服務(wù)管理 接單-派工-反饋 形成服務(wù)閉環(huán) 服務(wù)自定義

9、流程 請求-審批-填寫 服務(wù)自定義表單 服務(wù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析 （質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、類型 統(tǒng)計(jì)） 服務(wù)狀態(tài)及時(shí)跟蹤 服務(wù)客戶排名分析 找到問題根源 服務(wù)員工排名分析 服務(wù)轉(zhuǎn)日程 客戶服務(wù)平臺(tái) （終端客戶發(fā)起服務(wù)請求-評分）全服務(wù)環(huán)節(jié)管理：發(fā)出服務(wù)請求服務(wù)響應(yīng)服務(wù)評價(jià)知識(shí)沉淀業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系OA工作流系統(tǒng)流水線協(xié)同、事情卡在哪里不做都不行避免：不知道審批人和下個(gè)環(huán)節(jié)處理人/ 流程化協(xié)同，知道事情卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)/ 死無對證，事后推諉事情都進(jìn)展到什么程度？業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系 費(fèi)用審核、報(bào)銷、請假流程自動(dòng)化處理 自動(dòng)流轉(zhuǎn) 問題卡在哪里不做都不行 無紙化辦公，部門高效協(xié)同 對收發(fā)文檔，各類

10、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 隨時(shí)進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)設(shè)置 與客戶管理完美集成，隨時(shí)關(guān)聯(lián)客戶 （如報(bào)價(jià)、合同、費(fèi)用等） 活動(dòng)、費(fèi)用均可自定義工作流模式 活動(dòng)、費(fèi)用、工作流審批后可修改字段、并記錄修改日志；修改后通知相關(guān)人員業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系OA工作流系統(tǒng)自定義報(bào)表、自定義工作流費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用管理添加費(fèi)用預(yù)算從預(yù)算到費(fèi)用報(bào)銷，有效將整個(gè)企業(yè)費(fèi)用管理起來，再也不用擔(dān)心每年費(fèi)用超支了喲！1、預(yù)算時(shí)間段：年、季度、月2、費(fèi)用預(yù)算主體：部門、職員3、費(fèi)用預(yù)算依據(jù)：固定金額、銷售金額4、費(fèi)用報(bào)銷，超支提醒業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系報(bào)價(jià)、合同轉(zhuǎn)WORD模版 報(bào)價(jià)：將報(bào)價(jià)按照模版導(dǎo)出，標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)流程 合同：（1）管

11、理層：企業(yè)內(nèi)部合同嚴(yán)謹(jǐn)且規(guī)范，即希望做到無紙化審批，又想保持原來的嚴(yán)格規(guī)范，怎么將和規(guī)范到信息系統(tǒng)？（2）銷售：每次上傳附件，再設(shè)置表格審批，是否可以將線上線下結(jié)合，一致執(zhí)行？ 從系統(tǒng)管理合同、報(bào)價(jià)，到生成最終電子版（紙質(zhì)）合同、報(bào)價(jià)一氣喝成!業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系OA工作流系統(tǒng)例：費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶&業(yè)務(wù)管控體系 合理預(yù)定車輛、車輛調(diào)度、車輛維修、車輛年檢 有效控制車輛使用，規(guī)范化車輛管理 合理管理車輛維修、使用費(fèi)用資源管理車輛管理業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化OA&業(yè)務(wù)管控體系 會(huì)議預(yù)定、會(huì)議室管理、會(huì)議室清單列表 資源更好的利用，會(huì)議室的使用更合理便捷 固定資產(chǎn)登記、領(lǐng)用、資產(chǎn)盤點(diǎn)

12、，簡化行政管理 規(guī)范辦公用品管理流程，即時(shí)統(tǒng)計(jì)分析庫存狀態(tài)資源管理會(huì)議室管理業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同辦公&業(yè)務(wù)管控體系資源管理物資管理 通知公告一票到底，傳達(dá)不變形 24小時(shí)開放圖書館，新員工培養(yǎng)提速3倍 制度流程信息化，溝通執(zhí)行快捷高效核心價(jià)值：1、新人快速培養(yǎng)2、內(nèi)訓(xùn)體系建立3、圖書館4、加油站戰(zhàn)略價(jià)值：1、人才孵化器2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)3、學(xué)習(xí)性組織公司平臺(tái)知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)復(fù)制&文化建設(shè)體系即時(shí)通訊知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)復(fù)制&文化建設(shè)體系 解放一把手，借助IPAD、手機(jī)APP等終端掌控企業(yè) 隨時(shí)隨地辦公，不受空間、時(shí)間局限 支持各種瀏覽器（IE8/9、Safari、Firefox、Google、Ope

13、ra）運(yùn)行任我行協(xié)同CRM全新工作模式 解放一把手，手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)移動(dòng)掌控企業(yè) 隨時(shí)隨地辦公，不受空間、時(shí)間局限任我行協(xié)同CRM全新移動(dòng)應(yīng)用模式自定義個(gè)人界面排版公司平臺(tái)支持按欄目、新聞閱讀，回復(fù)目標(biāo)績效新增日、周、月目標(biāo)和打分手機(jī)定位、簽到，可實(shí)現(xiàn)工作軌跡圖客戶管理、聯(lián)系人管理服務(wù)模塊服務(wù)再處理并轉(zhuǎn)日程銷售跟單新增跟單，填寫進(jìn)展費(fèi)用，申請、審批、簽收工作活動(dòng)，申請、審批、簽收消息管理讓公司訊息一字不納進(jìn)入手機(jī)，隨時(shí)隨地了解公司動(dòng)態(tài)待審待簽實(shí)施客戶： 華蘭生物工程股份有限公司 客戶背景： 首批H1N1疫苗生產(chǎn)廠家客戶代言： 總經(jīng)理 林小軍客戶感言： 選型了好幾家CRM和OA系統(tǒng)，局外管理很貼身

14、于我們，任我行-協(xié)同CRM功能強(qiáng)大，而且操作簡單。 隨時(shí)隨地網(wǎng)上申請與審評，效率提高5倍以上實(shí)施客戶：行動(dòng)成功教育集團(tuán) 客戶代言：營銷副總裁 常國政客戶感言：局外管理也很貼身于我們的管理，集團(tuán)公司業(yè)務(wù)全透明呈現(xiàn)在我眼前，猶如一個(gè)可視化的陣地指揮平臺(tái)！ 客戶情況一清二楚，銷售提升60%以上客戶見證任我行協(xié)同CRM行業(yè)應(yīng)用 性價(jià)比高的信息化管理軟件 實(shí)施-培訓(xùn)-遠(yuǎn)程指導(dǎo) 數(shù)據(jù)庫私有安全 高品質(zhì)服務(wù) 管理咨詢服務(wù) 與管家婆ERP、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同步優(yōu)勢USP品牌功能價(jià)格服務(wù)共享 國內(nèi)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商 13年中國的馳名商標(biāo) CRM專業(yè)生產(chǎn)廠商 融合了管理靈魂的管理軟件 開發(fā)平臺(tái)的系統(tǒng) 跨瀏覽器平臺(tái)

15、運(yùn)行任我行協(xié)同CRM獨(dú)特優(yōu)勢USP 國內(nèi)唯一提供組織管理運(yùn)營平臺(tái)的軟件商 管理大師的一致選擇：華蘭生物、行動(dòng)成功 攝像機(jī)望遠(yuǎn)鏡雷達(dá)監(jiān)控系統(tǒng)文化道場員工加油站將帥孵化器 所有經(jīng)營狀況完全透明、可視化隨時(shí)隨地觀察公司各地的經(jīng)營動(dòng)態(tài)中央指揮 建立可視化業(yè)務(wù)指揮中心筆桿子里面出政權(quán)一把手的聲音無處不在企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái) 24小時(shí)開放圖書館，內(nèi)訓(xùn)體系8小時(shí)內(nèi)求生存，8小時(shí)外求發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化工作和業(yè)務(wù)管理模式 高效協(xié)同平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+IT工具=戰(zhàn)略資產(chǎn)任我行協(xié)同CRM管理效果用戶10用戶30用戶50用戶100用戶200用戶整機(jī)級(jí)別入門級(jí)部門級(jí)部門級(jí)企業(yè)級(jí)企業(yè)級(jí)CPU英特爾酷睿 處理器 四核英特爾至強(qiáng)處理器 X

16、3430四核英特爾至強(qiáng)處理器 E5506四核英特爾至強(qiáng)處理器E56202路四核英特爾至強(qiáng)處理器E5620i5 4430內(nèi)存4G 6G8G12G16G網(wǎng)卡100M 100M 100M 1000M 1000M 硬盤80G以上146G以上146G以上146G以上146G以上注意：以上為最低要求配置，對于50及其以上用戶請選擇配置硬盤時(shí)候使用SCIS或SAS硬盤，由于這類設(shè)備和軟件具有很強(qiáng)的專業(yè)性，請聽取服務(wù)器供應(yīng)商的建議。任我行協(xié)同CRM運(yùn)行環(huán)境一、服務(wù)器端要求 軟件環(huán)境包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 任我行 CRM 9.4SP1 版支持 32 位以及 64 位的操作系統(tǒng) 為了提高整個(gè)系統(tǒng)安全性和性能提升

17、，協(xié)同CRM升級(jí)9.5版本不再支持SQL2000，請?zhí)崆皺z查并升級(jí)數(shù)據(jù)庫后再進(jìn)行CRM升級(jí)！支持列表及關(guān)鍵補(bǔ)丁 是否推薦 操作系統(tǒng) Windows Server 2003(SP2) 推薦 Windows Server 2008推薦 Windows Server 2012不推薦Windows 7（專業(yè)版、旗艦版） 不推薦Windows 8（專業(yè)版、企業(yè)版、服務(wù)器版） 不推薦注意：推薦在專業(yè)服務(wù)器 Server 操作系統(tǒng)上運(yùn)行 CRM9.4SP1，非服務(wù)器操作系統(tǒng)僅作測試數(shù)據(jù)庫Microsoft SQL Server 2005 推薦 Microsoft SQL Server 2008 推薦 Web

18、 服務(wù)器 IIS 6 推薦 IIS 7 推薦 其他組件 選擇 .net framework4.0+ APP運(yùn)行環(huán)境android4.0.3以上IOS6.0以上任我行協(xié)同CRM運(yùn)行環(huán)境二、軟件環(huán)境支持列表是否推薦操作系統(tǒng)Windows 系列推薦MACIOSAndroid瀏覽器IE8,IE9+推薦Firefox3.5+Google Chrome 10+Safari4+Opera9.5+其他插件安裝 FlashPlayer 10 插件IE 瀏覽器安裝 FlashPlayer Activex 插件注意：由于系統(tǒng)有些功能需要使用 Active 組件，所以只有 Windows 系列的操作系統(tǒng)支持全部功能，

19、其他操作系統(tǒng)部分功能暫不支持硬件：客戶端無明確的硬件要求，只要能流暢的運(yùn)行主流瀏覽器即可。推薦 Windows vista 以上系統(tǒng),使用 4GB 以上內(nèi)存，以下系統(tǒng)使用至少 2GB 內(nèi)存;任我行協(xié)同CRM運(yùn)行環(huán)境三、客戶端環(huán)境配置 任我行軟件股份有限公司（簡稱“任我行集團(tuán)”），作為中國中小企業(yè)管理軟件行業(yè)的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者，長期專注于中小企業(yè)信息化，為各種規(guī)模和處于不同成長階段的中小企業(yè)提供信息化解決方案，旗下?lián)碛小肮芗移拧薄ⅰ叭挝倚小?、“千方百劑”等知名品牌，產(chǎn)品涵蓋進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、 CRM、OA、電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)等領(lǐng)域。目前，任我行軟件產(chǎn)品已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)及海外70多萬家中小企業(yè)。