庫車縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼經(jīng)銷商管理制度

1、庫車縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼經(jīng)銷商管理制度為全面貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策，確保農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金運(yùn)行安全，確保補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定庫車縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼經(jīng)銷商管理制度。一、補(bǔ)貼經(jīng)銷商要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行工作職責(zé)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面做好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具的供應(yīng)服務(wù)工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行購機(jī)補(bǔ)貼工作制度，憑購機(jī)者出據(jù)的2016年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼確認(rèn)書供應(yīng)補(bǔ)貼機(jī)具。嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貼機(jī)具規(guī)定的銷售價格，按照自治區(qū)確定的補(bǔ)貼機(jī)具目錄核定型號和配置予以銷售，不得加價銷售和配售其它商品。

2、所售補(bǔ)貼產(chǎn)品的價格不得高于非補(bǔ)貼同種類同型號同生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品價格。維護(hù)正常的市場經(jīng)營秩序。三、補(bǔ)貼經(jīng)銷商對所售商品質(zhì)量和“三包”服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機(jī)具質(zhì)量和售后服務(wù)問題。在接到用戶質(zhì)量反映電話和要求時，應(yīng)給予明確答復(fù)，并在24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以處置。不能及時到達(dá)維修現(xiàn)場，或因嚴(yán)重故障在24小時內(nèi)無法修復(fù)處理的，應(yīng)征求機(jī)主意見并說明情況，主動和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢。四、補(bǔ)貼經(jīng)銷商要嚴(yán)格填寫經(jīng)銷企業(yè)供貨表和農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼申請表，對購機(jī)戶的所有信息要填寫得準(zhǔn)確無誤，并要拍攝人機(jī)合一照片。五、補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)立和公開“三包”服務(wù)熱線電

3、話，并配備專人全天侯值班。建立農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿和“三包”服務(wù)卡片，詳細(xì)記錄申請人、受理人、受理時間、處置時間、機(jī)械故障和處理結(jié)果等“三包”售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，問題處理結(jié)束后技術(shù)維修服務(wù)人員和機(jī)主要在“三包”服務(wù)卡片上簽注意見。六、補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)加強(qiáng)對職工素質(zhì)的培養(yǎng)教育，銷售人員能夠熟練掌握所售產(chǎn)品的技術(shù)性能和作業(yè)特點(diǎn)，并在售前向購機(jī)戶客觀介紹補(bǔ)貼機(jī)具的性能特點(diǎn)，給予必要的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。七、建立良好的供應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時供貨制和送貨上門服務(wù)制度。在接到購機(jī)者出示的確認(rèn)書后，應(yīng)明確告知購機(jī)人提貨時間和地點(diǎn)，及時辦理購機(jī)手續(xù)，按機(jī)具目錄配置予以供貨，不得以無貨等理由拒絕或

4、推諉扯皮。補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄配置未包含的機(jī)械配件，要提示性地向購機(jī)戶介紹并說明情況，由用戶選擇購買，嚴(yán)禁強(qiáng)賣和搭車銷售，樹立農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具良好的社會聲譽(yù)。八、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情接待購機(jī)農(nóng)民，為農(nóng)民提供購機(jī)方便，堅(jiān)決克服和杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦等官僚主義作風(fēng)，不準(zhǔn)刁難農(nóng)民、不準(zhǔn)克扣農(nóng)民、不準(zhǔn)銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不準(zhǔn)編造虛假供銷業(yè)務(wù)手續(xù)套騙政府補(bǔ)貼資金。九、建立補(bǔ)貼經(jīng)銷商考核制度，考核內(nèi)容包括：補(bǔ)貼經(jīng)銷商執(zhí)行購機(jī)補(bǔ)貼政策情況，兌現(xiàn)供應(yīng)服務(wù)承諾情況，執(zhí)行供售補(bǔ)貼機(jī)具程序情況，原始材料歸檔情況，售后服務(wù)情況。對不嚴(yán)格執(zhí)行購機(jī)補(bǔ)貼政策，違犯工作規(guī)范，不認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行“三包”服務(wù)規(guī)定或者處置結(jié)果達(dá)不到有關(guān)規(guī)定要求，農(nóng)民反映強(qiáng)烈的，將視情節(jié)給予處理。年度內(nèi)因嚴(yán)重質(zhì)量和“三包”服務(wù)投訴問題（投訴數(shù)）占到售出產(chǎn)品（臺數(shù)）5%，并經(jīng)主管部門和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門調(diào)查核實(shí)確實(shí)未予糾正的，將給予經(jīng)銷商嚴(yán)重警告；因嚴(yán)重質(zhì)量