阿里巴巴戰(zhàn)略分析PPT通用課件

1、阿里巴巴Alibaba Group戰(zhàn)略管理案例分析 第三組一二三四企業(yè)簡(jiǎn)介Enterprise profile 戰(zhàn)略分析strategic analysis 戰(zhàn)略目標(biāo)strategic target 戰(zhàn)略選擇及制定Strategic choice and formulation 五企業(yè)未來(lái)發(fā)展展望Future development prospects of enterprises一、企業(yè)簡(jiǎn)介Enterprise profile010203公司名稱 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 外文名稱Alibaba Group 總部地點(diǎn)中國(guó)杭州 成立時(shí)間1999年9月9日電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)及

2、云計(jì)算業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍 員工數(shù)：73780人 創(chuàng)始人：馬云 首席執(zhí)行官：張勇創(chuàng)始人有限責(zé)任公司（臺(tái)港澳法人獨(dú)資）注冊(cè)資本：59690萬(wàn)美元公司性質(zhì)企業(yè)基礎(chǔ)簡(jiǎn)介Jack Ma創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，于2013年5月出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席。自1999年集團(tuán)成立以來(lái)直至2013年5月，馬云一直兼任主席及首席執(zhí)行官，同時(shí)是浙江馬云公益基金會(huì)創(chuàng)立者。馬云現(xiàn)擔(dān)任日本軟銀的董事，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）基金會(huì)董事、英國(guó)政府特別經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、浙商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部主席。2016年1月，成為聯(lián)合國(guó)“可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”的倡導(dǎo)者。0%20%40%60%創(chuàng)業(yè)開(kāi)始2004年，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)

3、支付寶推出。2005年，阿里巴巴集團(tuán)接管中國(guó)雅虎。漸入正軌2007年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。2008年，淘寶網(wǎng)推出專注于服務(wù)第三方品牌及零售商的淘寶商城。初步上市2012年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所退市，市場(chǎng)矚目的阿里巴巴私有化落幕。2014年，阿里巴巴集團(tuán)于紐約證券交易所正式掛牌上市正式上市發(fā)展歷程1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)，集團(tuán)的首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場(chǎng)阿里巴巴。公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)板塊 阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥(niǎo)物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服

4、務(wù)。 組織架構(gòu) 2012年7月23日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，從子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，成立淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云共七個(gè)事業(yè)群。 2013年1月10日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。新體系由戰(zhàn)略決策委員會(huì)（由董事局負(fù)責(zé)）和戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)（由CEO負(fù)責(zé)）構(gòu)成。主要業(yè)務(wù) 淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云計(jì)算、支付寶、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)模式 阿里巴巴已經(jīng)形成了一個(gè)通過(guò)自有電商平臺(tái)沉積以及UC、高德地圖、企業(yè)微博等端口導(dǎo)

5、流，圍繞電商核心業(yè)務(wù)及支撐電商體系的金融業(yè)務(wù)，以及配套的本地生活服務(wù)、健康醫(yī)療等，囊括游戲、視頻、音樂(lè)等泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)和智能終端業(yè)務(wù)的完整商業(yè)生態(tài)圈。這一商業(yè)生態(tài)圈的核心是數(shù)據(jù)及流量共享，基礎(chǔ)是營(yíng)銷服務(wù)及云服務(wù)，有效數(shù)據(jù)的整合抓手是支付寶。2017年8月3日，2017年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，阿里巴巴排名第二位。公司規(guī)模以上參考資料：億元人名幣二、戰(zhàn)略分析strategic analysis 2.12.22.32.4內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析三層面及價(jià)值鏈分析波士頓矩陣2.5SWOT分析2.1PART ONE內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析企業(yè)資源Enterprise Resource戰(zhàn)略能力E

6、nterprise Strategic Ability核心能力Enterprise core competenceadd your words here，according to your need to draw the text box sizeadd your words here，according to your need to draw the text box size010203財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資本資源人力資源聲譽(yù)資源人力資本資源組織資源組織資本資源內(nèi)部條件分析企業(yè)資源基本運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的運(yùn)用營(yíng)銷和服務(wù)品牌打造網(wǎng)絡(luò)建設(shè)稍有欠缺融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理和搜索研發(fā)能力內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略管理技術(shù)能力。網(wǎng)

7、上信用管理系統(tǒng)身份認(rèn)證管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。信息流十分的對(duì)稱。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理模式。激勵(lì)機(jī)制思想教育3A電子生態(tài)商務(wù)圈與國(guó)際化。幫助和實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。高效的組織結(jié)構(gòu)。扁平化。極具凝聚力的企業(yè)文化?？蛻舻谝唬嚎蛻羰且率掣改笀F(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新 誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀向上，永不言棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精內(nèi)部條件分析核心能力2.2PART TWO外部環(huán)境分析12345現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力波特五力模型 波特五力模型是其認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)

8、規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。主講：崔艷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求退出障礙較高專業(yè)化的固定資產(chǎn)清算和轉(zhuǎn)化成本高與其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系比較密切產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 電子商業(yè)不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者采用多種競(jìng)爭(zhēng)手段和方式阿拉巴巴采取業(yè)務(wù)全、物美價(jià)廉和服務(wù)完善的策略取勝現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力固定成本較高擴(kuò)大生產(chǎn)新的生產(chǎn)能力不斷增加競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈當(dāng)當(dāng)網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)慧通網(wǎng)中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)1。2。3。4。是否可從價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力在質(zhì)量、性能和其他屬性方面的滿意度購(gòu)買者轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本實(shí)體消費(fèi)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)替代品的威脅低價(jià)吸引淘寶最具威脅 京東01030204經(jīng)銷渠道的

9、可進(jìn)入性一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場(chǎng)份額。技術(shù)支持的可能性阿拉巴巴需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)發(fā)展進(jìn)入壁壘的難易程度針對(duì)阿拉巴巴，目前形勢(shì)相對(duì)樂(lè)觀，其商業(yè)領(lǐng)域無(wú)太明顯的競(jìng)爭(zhēng)者。投資需求其行業(yè)的成長(zhǎng)和利潤(rùn)前景可吸引額外的市場(chǎng)進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的威脅1.2.3.4.所在行業(yè)的集中程度供應(yīng)商的品牌利潤(rùn)率供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本目前阿里巴巴有近2萬(wàn)的中國(guó)供應(yīng)商，一年收取會(huì)費(fèi)8萬(wàn)元到十幾萬(wàn)不等。未來(lái)阿里巴巴可能面臨老客戶流失，新客戶難以爭(zhēng)取的局面。阿里巴巴構(gòu)建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)需要采購(gòu)大量的軟硬件產(chǎn)品。硬件方面阿里巴巴可以外購(gòu)和租賃，有大量供應(yīng)商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴核心軟件來(lái)源

10、于自行研制或關(guān)聯(lián)公司。故，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力非常低。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度衡量一個(gè)商家信譽(yù)度的最基本的素質(zhì)。替代品的替代程度電子商務(wù)的替代品就是實(shí)體消費(fèi)，就目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)而言實(shí)體消費(fèi)還是占有很大的比例。消費(fèi)者的集中程度消費(fèi)者的利潤(rùn)率若其產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量和價(jià)格都能夠符合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的利潤(rùn)率需求。那么，消費(fèi)者的議價(jià)能力就會(huì)降低。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本如果產(chǎn)品之間沒(méi)有差別性或差別性很小，轉(zhuǎn)換品牌就相對(duì)容易。消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力阿里巴巴實(shí)質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，其意義就是為中小企業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者議價(jià)能力較弱。但是隨著更多的B2B電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低，消費(fèi)者會(huì)有更

11、多的選擇。外部環(huán)境之建立EFE矩陣及簡(jiǎn)要分析 根據(jù)該表，總加權(quán)分2.8，大于平均值2.5，說(shuō)明阿里巴巴在利用外部環(huán)境和規(guī)避外部威脅方面高于平均水平。即阿里巴巴能很好的利用外部環(huán)境來(lái)規(guī)避外部的威脅。建立EFE矩陣及簡(jiǎn)要分析之B2B業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡(jiǎn)要分析之C2C業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡(jiǎn)要分析之搜索引擎業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡(jiǎn)要分析之支付寶業(yè)務(wù) P政治環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S社會(huì)環(huán)境T技術(shù)環(huán)境二維碼 指紋 聲波(NFC)技術(shù)發(fā)展pest分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 支付寶支付市場(chǎng)的開(kāi)放新興支付的出現(xiàn)線上線下收單服務(wù)的監(jiān)管新第三方支付業(yè)務(wù)的啟動(dòng)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。通脹壓力整體較小零售業(yè)和外貿(mào)穩(wěn)步復(fù)蘇銀行卡存量

12、巨大第三方支付規(guī)范性提高主講：徐夢(mèng)婉競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析1.進(jìn)入門(mén)檻低2.退出壁壘高3.外資介入4.電商網(wǎng)站的縱向一體化2.3PART THREE三層面及價(jià)值鏈分析阿里巴巴虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。市?chǎng)為實(shí)體價(jià)值鏈復(fù)雜 在線服務(wù) 高效率, 零庫(kù)存阿里巴巴推銷員滿天飛縮短環(huán)節(jié);市場(chǎng)不有形數(shù)字信息新的模式和服務(wù)效率低 線下經(jīng)營(yíng) 環(huán)節(jié)復(fù)雜傳統(tǒng)營(yíng)銷復(fù)雜成本制造企業(yè) 信息獨(dú)立給用戶群提供的服務(wù)是信息建立良好的模式渠道令獨(dú)立性&有機(jī)整體以信息技術(shù)為平臺(tái),通過(guò)外部標(biāo)準(zhǔn)接口聯(lián)結(jié)起來(lái)重新創(chuàng)造價(jià)值全新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,即由信息組成的虛擬空間,虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn) 信息化反映增強(qiáng)了實(shí)物價(jià)值鏈的可視性協(xié)調(diào)管

13、理實(shí)物價(jià)值鏈看作一個(gè)整體而不是分散的體系并對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化和整合。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低實(shí)物價(jià)值鏈的運(yùn)作成本ADD TITLEadd your words here，according to your need to draw the text box sizeADD TITLEadd your words here，according to your need to draw the text box sizeADD TITLEadd your words here，according to your need to draw the text box sizeADD TITLEadd your wo

14、rds here，according to your need to draw the text box size三層面理論發(fā)展業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)接力者B2B網(wǎng)絡(luò)義烏C2C淘寶網(wǎng)B2C天貓 支付寶C2C、B2C大阿里時(shí)勢(shì)推動(dòng)：1.中國(guó)在1994年匯率改革，對(duì)外貿(mào)易大幅度增長(zhǎng)；2.1998年之后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛越發(fā)展，大大降低網(wǎng)絡(luò)成本。2003年非典期間淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：eBay，易趣蠶食C2C的份額2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級(jí)至“大阿里”戰(zhàn)略。云計(jì)算服務(wù)勞動(dòng)密集型全國(guó)范圍內(nèi)大量招聘業(yè)務(wù)員上門(mén)營(yíng)銷外貿(mào)客戶，阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品。免費(fèi)策略虧損打價(jià)格戰(zhàn)寬準(zhǔn)入性淘寶的C2C是天貓最大

15、的流量入口，這個(gè)是構(gòu)成了天貓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心點(diǎn)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)保障措施淘寶配套的支付寶。跟銀行的合作沉淀存款該模式可復(fù)制性很強(qiáng)。新的采購(gòu)機(jī)會(huì)越來(lái)越少。外貿(mào)難以為繼。減少投入，控制風(fēng)險(xiǎn)，折價(jià)退市 下行階段生存困境在增加。繼續(xù)投入和開(kāi)發(fā)。流量不斷的導(dǎo)入天貓，C2C的商戶不滿日益增加加大開(kāi)發(fā)投入，開(kāi)拓市場(chǎng)空間。更好的為C2C、B2C，B2B服務(wù)。成本昂貴，效果并不理想?？刂骑L(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)市場(chǎng)反饋制定政策大背景：其電商的發(fā)展受到的限制很多，電商的發(fā)展是大勢(shì)所趨，物流跟我國(guó)的交通設(shè)施，用工成本，甚至跟經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展都是正相關(guān)的，絕對(duì)不是單一實(shí)體努力就可以改變的現(xiàn)狀。萎縮業(yè)務(wù) 核心業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 發(fā)展空間發(fā)

16、展策略發(fā)展態(tài)勢(shì)2.4PART FOUR波士頓矩陣分析業(yè)務(wù)框架阿里巴巴是一個(gè)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)相對(duì)市場(chǎng)份額企業(yè)相對(duì)于最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,可被用于測(cè)量企業(yè)在有關(guān)市場(chǎng)上的實(shí)力大于2 大市場(chǎng)增長(zhǎng)率比較期市場(chǎng)銷售量（額）-前期市場(chǎng)銷售量（額）前期市場(chǎng)銷售量（額）100%大于該行業(yè)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)率 高波士頓矩陣天貓相對(duì)市場(chǎng)份額=50.2%/24.5%=2.05（高）市場(chǎng)增長(zhǎng)率=29%43.40%（低）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)KEYS農(nóng)村淘寶AilExpress（全球速賣通）零售通LAZADA（來(lái)贊達(dá)）東南亞問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.首先確定對(duì)那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之變成“明星產(chǎn)品

17、”；2.對(duì)其它將來(lái)有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策；3.對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃；4.對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的管理組織。支付寶第三方在線支付云計(jì)算明星業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理功能戰(zhàn)略1.積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)該優(yōu)先配置資源；2.發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。Add your words here，according to your need to draw the text box size。Add your words here，according

18、to your need to draw the text box size。ADD TITLE滿足消費(fèi)者需求淘寶天貓B2B模式的商城現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限：1.把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮；2.采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其它產(chǎn)品提供資金。戰(zhàn)略：分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：增長(zhǎng)戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略總結(jié)2.5PART FIVESWOT分析 阿里巴巴支付寶SWOT分析阿里巴巴SWOT分析-阿里巴巴外部環(huán)境 機(jī)會(huì)1 電子商務(wù)發(fā)展空間巨大：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，社會(huì)零售品消費(fèi)總額不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)占社會(huì)零售品消費(fèi)總額的比例逐年攀升；2 隨著智能手

19、機(jī)保有量和PC出貨量的逐年攀升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步； 3 政策的有力扶持，如“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出；相關(guān)法律法規(guī)日益完善； 4 隨著阿里農(nóng)村化、國(guó)際化戰(zhàn)略的提出，農(nóng)村市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)潛力巨大； 威脅1 宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，淘寶、天貓等銷售額增速逐步放緩； 2 隨著消費(fèi)者層次的升級(jí)，品質(zhì)而非價(jià)格成為部分消費(fèi)者選購(gòu)商品的首要參考因素，阿里在電商領(lǐng)域?qū)⒚媾R京東與騰訊聯(lián)合的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，市場(chǎng)地位面臨沖擊； 3 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出，相關(guān)法律類法規(guī)有待完善；SWOT分析-阿里巴巴內(nèi)部條件 優(yōu)勢(shì)1 阿里巴巴完成了上市融資，內(nèi)部資金發(fā)展較為充裕； 2 通過(guò)“合伙人制度”，實(shí)

20、現(xiàn)了股權(quán)與管理權(quán)的分離，阿里巴巴集團(tuán)管理層以13.1%的持股比例，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)的絕對(duì)控制； 3 通過(guò)近期一系列重大的并購(gòu)舉措，包括：投資魅族、蘇寧云商，收購(gòu)優(yōu)酷土豆，入股58到家等，極大地豐富和拓展了集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍； 4 擁有較為完善的阿里生態(tài)圈，包括：電商領(lǐng)域的淘寶、天貓；團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的美團(tuán)、口碑；生活服務(wù)領(lǐng)域的高德地圖、快的打車等；傳媒領(lǐng)域的新浪微博、優(yōu)酷土豆等；支付領(lǐng)域的支付寶、余額寶等；消費(fèi)金融領(lǐng)域的花唄、借唄等等，幾乎涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方方面面，近期還向個(gè)人征信業(yè)務(wù)進(jìn)軍（芝麻信用）；螞蟻金服從阿里集團(tuán)剝離后，阿里的未來(lái)發(fā)展方向更加明晰，有利于集團(tuán)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展； 劣勢(shì)1 為客戶創(chuàng)造價(jià)值

21、的能力越來(lái)越弱，表現(xiàn)在：供應(yīng)商內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；大商家的規(guī)模擴(kuò)張擠占小商家的生存空間等； 2 “合伙人制度”有損股東權(quán)益，集團(tuán)發(fā)展較為依賴管理層的決策能力； 3 假貨泛濫問(wèn)題有損公司形象，與京東相比，物流環(huán)節(jié)成本過(guò)高（不僅是金錢(qián)成本，還有時(shí)間成本）； 4 平臺(tái)數(shù)據(jù)龐大而雜亂，對(duì)數(shù)據(jù)的處理技術(shù)要求高，平臺(tái)引流能力有限；SWOT總結(jié)建議”搶占市場(chǎng)明確方向提高客戶保障改革創(chuàng)新1.針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)的廣闊前景，實(shí)行農(nóng)村電商及向國(guó)際市場(chǎng)挺進(jìn)，搶占市場(chǎng)份額；”2.針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力與京東、騰訊聯(lián)手的雙重挑戰(zhàn)，凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，完善網(wǎng)購(gòu)流程，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，盡量降低物流成本；”3.更進(jìn)一步完善阿里集

22、團(tuán)的生態(tài)圈，同時(shí)在集團(tuán)內(nèi)部合理分工，明確業(yè)務(wù)重點(diǎn)與未來(lái)發(fā)展方向;”4.針對(duì)集團(tuán)發(fā)展對(duì)管理層能力的依賴，在管理層內(nèi)部進(jìn)行改革，不斷注入新鮮血液，保持集團(tuán)內(nèi)部活力；SWOT分析支付寶STRENGTHS優(yōu)勢(shì)分析具有較強(qiáng)的客戶粘性用戶一旦在支付寶平臺(tái)上注冊(cè)賬戶，即會(huì)被其便捷且人性化的多種增值服務(wù)所吸引，產(chǎn)生較強(qiáng)的客戶粘性。首先，注冊(cè)用戶只需要將銀行卡和支付寶賬號(hào)進(jìn)行綁定，無(wú)需再注冊(cè)網(wǎng)銀，就能完成絕大部分支付需求；其次，支付寶注重用戶體驗(yàn)，不僅流程簡(jiǎn)化，操作方便，還提供成本低廉的信用擔(dān)保服務(wù)，比傳統(tǒng)支付方式更加安全，深受廣大用戶青睞。具有龐大穩(wěn)定的客戶源淘寶目前擁有約5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000

23、萬(wàn)的固定訪客，這龐大的客戶群體必然會(huì)成為第三方支付的重要客戶來(lái)源，淘寶每天進(jìn)行的巨大數(shù)量的交易筆數(shù)，保證了支付寶的客戶數(shù)量與資金流量，也為其提供了巨大的業(yè)務(wù)潛力與盈利空間，還使其與商業(yè)銀行爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)時(shí)增加了博弈的籌碼。具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力支付寶平臺(tái)擁有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因而能夠跟蹤客戶需求不斷創(chuàng)新金融服務(wù)。例如：支付寶能夠直接以較低的價(jià)格甚至免費(fèi)提供一些支付轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，除此之外，支付寶不斷推出新業(yè)務(wù)板塊，到目前為止，支付寶的線上服務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)、理財(cái)、借貸等各個(gè)領(lǐng)域，它正慢慢滲入到人們生活中的方方面面，提升了人們對(duì)它的依賴性。具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng) 支

24、付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)的壯舉，是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶在品牌安全性和服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得了廣大用戶的好評(píng)和行業(yè)的認(rèn)可。它獲得過(guò)“在線電子支付選擇獎(jiǎng)”，“中國(guó)最具創(chuàng)造力產(chǎn)品”，“最值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)用戶的支付平臺(tái)”等多項(xiàng)殊榮。WEAKNESSES劣勢(shì)分析0101網(wǎng)絡(luò)交易仍存在風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性一直是電子商務(wù)用戶重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。我國(guó)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)具有超強(qiáng)安全性，但是與此相比，第三方支付平臺(tái)的安全體系嚴(yán)密性則不夠，到目前為止，支付寶雖是民眾認(rèn)為最安全的網(wǎng)絡(luò)交易方式，但近年來(lái)，用戶支付頻遭木馬釣魚(yú)，造成經(jīng)濟(jì)損失，使得一些用戶對(duì)網(wǎng)上支付心存質(zhì)疑并抵觸使用。對(duì)商業(yè)銀行過(guò)分依賴首先，網(wǎng)上支付屬于產(chǎn)

25、品的一種，其生產(chǎn)者和最終提供者都是銀行，因此是否與第三方支付公司合作的決定權(quán)在銀行。另外，商業(yè)銀行可以直接向商品交易網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付而不需要第三方支付企業(yè)介入（雖然商業(yè)銀行的服務(wù)不具備交易擔(dān)保，一般不易被消費(fèi)者采用），而第三方支付平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)商業(yè)銀行。0201OPPORTUNITIES機(jī)會(huì)分析 當(dāng)前，電子商務(wù)在全世界已成為一種潮流和趨勢(shì)，其具有的低成本、全天候、高效便捷等優(yōu)勢(shì)得到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)集團(tuán)數(shù)據(jù)，2015年“雙十一”淘寶網(wǎng)當(dāng)天交易額達(dá)到912.17億元，同比增長(zhǎng)59.7%。未來(lái)隨著大量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等硬件條件的成熟，第三方支付將迎來(lái)一

26、次新的發(fā)展機(jī)遇。如今，第三方支付作為新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分。第三方支付平臺(tái)不斷挖掘和滿足客戶日趨多樣化的需求，目前已經(jīng)發(fā)展成為能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N增值服務(wù)的資金平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)及商家進(jìn)行貨幣支付、資金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)甚至投資理財(cái)?shù)男枰?。THREATS威脅分析0101政策導(dǎo)向不明晰競(jìng)爭(zhēng)日益激烈目前，包括支付寶在內(nèi)的第三方支付平臺(tái)的定位及經(jīng)營(yíng)范圍并不明確。作為在網(wǎng)上從事信用擔(dān)保、承擔(dān)支付中間人角色的機(jī)構(gòu)，支付寶實(shí)際處于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與金融傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相交叉的模糊地帶，提供的服務(wù)與銀行的清算結(jié)算業(yè)務(wù)相似。從法律意義說(shuō)，這既不合法，也不違法。支付

27、寶的法律定位還有待進(jìn)一步明晰。目前，存在一些法律法規(guī)可以規(guī)范限制第三方支付機(jī)構(gòu)，諸如電子簽名法）、支付清算管理辦法等。整個(gè)第三方支付市場(chǎng)正向著逐步規(guī)范、監(jiān)管完善的方向發(fā)展改進(jìn)。支付寶作為第三方支付平臺(tái)很大程度的彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)信任不足的問(wèn)題 , 因而獲得了成功。但自支付寶誕生后，“財(cái)付通”、“快錢(qián)”、“網(wǎng)銀在線”等同類產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)成為企業(yè)爭(zhēng)奪商戶的武器。此外，商業(yè)銀行也已經(jīng)意識(shí)到第三方支付市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿?，那么銀行可能會(huì)選擇在完善自身線上支付的同時(shí)改變對(duì)支付寶等第三方支付平臺(tái)的政策，勢(shì)必會(huì)對(duì)支付寶等第三方支付企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重威脅。SWOT總結(jié)” （一）不斷完善自身安全系統(tǒng)，進(jìn)

28、一步提升交易安全 支付寶能否隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異不斷完善本身的密保措施，是其能否穩(wěn)定快速發(fā)展的關(guān)鍵因素（二）保持持續(xù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更加注重用戶體驗(yàn) 持續(xù)的創(chuàng)新能力是支付寶得以快速發(fā)展的重要保障，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）強(qiáng)化市場(chǎng)定位，優(yōu)化與商業(yè)銀行的合作關(guān)系 作為以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何處理好與商業(yè)銀行的關(guān)系以確保生存和繼續(xù) 經(jīng) 經(jīng)營(yíng)，是至關(guān)重要的問(wèn)題三、戰(zhàn)略目標(biāo)strategic target 3.13.23.33.4企業(yè)愿景使命企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)述3.1PART ONE愿景、使命愿景是對(duì)公司期望成為什么的描繪愿景？使命？What？使命是指對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的

29、承諾，公司存在的理由和依據(jù)，指企業(yè)目的、任務(wù)等1分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)1幸福指數(shù)最高的企業(yè)102活102年，三個(gè)世紀(jì)愿景：三個(gè)數(shù)字活102年讓天下沒(méi)有難做的生意！使命促進(jìn)“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明！3.2PART TWO企業(yè)價(jià)值觀4.誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩5.激情樂(lè)觀向上，永不放棄6.敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精1.客戶第一 客戶是衣食父母 2.擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新3.團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 六脈神劍3.3PART THREE企業(yè)文化0102032000年3月至2001年3月第一階段:可信、親切、簡(jiǎn)單2001年4月至2004年7月第二階段：獨(dú)孤九劍2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈

30、時(shí)代 第三階段：六脈神劍 發(fā)展歷程2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代導(dǎo)向約束凝聚激勵(lì)企業(yè)文化的作用3.4PART FOUR戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)述”我們要為全世界創(chuàng)造1000萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)我們要為全世界創(chuàng)造一億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)我們要為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)十年戰(zhàn)略目標(biāo)未來(lái)五年將實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)億美元成交額阿里將把旗下業(yè)務(wù)平臺(tái)，升級(jí)成DT時(shí)代的未來(lái)商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。新戰(zhàn)略藍(lán)圖四、戰(zhàn)略選擇及制定Strategic choice and formulation 01PART ONE公司層及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇1.阿里巴巴的戰(zhàn)略本質(zhì)創(chuàng)新是永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略堅(jiān)持戰(zhàn)略方向?qū)芏鄼C(jī)會(huì)說(shuō)不剝離不相關(guān)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1.不創(chuàng)新，即死亡。差異化

31、是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心2.永遠(yuǎn)是電子商務(wù)。3.圍繞電子商務(wù)平臺(tái)，打造電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。4.專業(yè)化，剝離與主業(yè)務(wù)不相關(guān)的業(yè)務(wù)。5.全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商，構(gòu)造電子商務(wù)生態(tài)鏈。繼承和發(fā)展兼顧宏觀和長(zhǎng)期目標(biāo)堅(jiān)持從事電子商務(wù)原則對(duì)資源進(jìn)行有效整合一致性原則積極穩(wěn)妥原則明確性原則可調(diào)整原則2.阿里巴巴戰(zhàn)略制定原則3.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)的各大環(huán)節(jié)。A公司層戰(zhàn)略逐步完善的一體化以B2B為切入點(diǎn)淘寶網(wǎng)：依托資

32、源，進(jìn)入2C領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)拓展阿里軟件：以巨大影響力和用戶群為基礎(chǔ)進(jìn)入管理軟件領(lǐng)域阿里媽媽：依托資源進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域提供第三方交易平臺(tái)支付寶：解決第三方支付問(wèn)題并購(gòu)中國(guó)雅虎：進(jìn)入搜索領(lǐng)域更好的構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)圈讓天下沒(méi)有難做的生意3.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互影響、相互支撐通過(guò)資源整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。BADD TITLEAdd your words here，according to your need to draw the text box size。ADD TITLE戰(zhàn)略構(gòu)思 B2BC2CB2CC2BB2SWork at alibaba

33、4.阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 01 02 03 04品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的企業(yè)文化物流經(jīng)驗(yàn)積累技術(shù)優(yōu)勢(shì)5.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位1、產(chǎn)品差異化：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的2、服務(wù)差異化：服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過(guò)程中的信息反饋和信息處理上3、渠道差異化：首先在網(wǎng)頁(yè)上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開(kāi)通在線交易拓展分銷渠道；再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái)，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道4.品牌形象差異化：互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并

34、維持異于其他的顧客體驗(yàn)。支付寶支付與微信支付02PART TWO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要業(yè)務(wù)資源海外拓展戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分阿里媽媽 阿里軟件(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:阿里軟件)于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國(guó)4000多萬(wàn)中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)旗下數(shù)字營(yíng)銷的大中臺(tái)，依托阿里集團(tuán)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)和超級(jí)媒體矩陣，賦能商家、品牌及合作伙伴，提供兼具品牌與電商廣告的產(chǎn)品及營(yíng)銷平臺(tái)，幫助客戶以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心打通品效全鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無(wú)線端+多媒體終端）的一站式全域傳播。

35、雅虎中國(guó)支付寶支付寶是第三方支付平臺(tái)，不僅為阿早巴巴和淘寶提供支付服務(wù)，也為其他需要進(jìn)行快捷支付的其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、線下交易平臺(tái)提供服務(wù)。阿里軟件主要業(yè)務(wù)資源美國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家。在全球所有的電子商務(wù)交易中，目前有50%左右發(fā)生在美國(guó)。而且，商業(yè)網(wǎng)站有90%屬于美國(guó)，2014年美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)收入達(dá)5000億美元。美國(guó)在全球電商中起到了舉足輕重的作用。海外拓展戰(zhàn)略2011年至2013年世界各國(guó)B2C電子商務(wù)銷售額變化情況 (以百萬(wàn)美元計(jì))自2013年以來(lái)，阿里巴巴就著手規(guī)劃歐洲市場(chǎng)、美國(guó)市場(chǎng)，并通過(guò)2014年美國(guó)上市，邁出了國(guó)際化戰(zhàn)略的第一步。在美國(guó)的零售電商行業(yè)，有

36、五大巨頭:Amazon,Ebay, Walmart, Bestbuy, Target，除此之外還有很多的新興公司蓬勃發(fā)展?？傊?，美國(guó)電商行業(yè)發(fā)展速度遠(yuǎn)超世界其他國(guó)家水平，在這塊競(jìng)爭(zhēng)激烈的土地上，由于市場(chǎng)需求大、發(fā)展迅速而受到全球電商企業(yè)的競(jìng)相追逐。阿里巴巴選擇美國(guó)，其中一個(gè)原因就是因?yàn)槭袌?chǎng)的供不應(yīng)求。專一化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略戰(zhàn)略方案一、多元化戰(zhàn)略 如圖，阿里巴巴己經(jīng)全方位的立體規(guī)劃了自己的生態(tài)圈。從社交、旅行打車到物流、采購(gòu)。專業(yè)人士甚至認(rèn)為阿里巴巴的多元化戰(zhàn)略比亞馬遜還成功，阿里巴巴己經(jīng)涉入到了各個(gè)行業(yè)。二、低成本戰(zhàn)略對(duì)比亞馬遜和Ebay的盈利模式可以知道，亞馬遜和Ebay對(duì)

37、于賣家都會(huì)收取一定的雇傭金，Ebay還要收取成交費(fèi)。但是同為電商的阿里巴巴卻只是收取較低的入駐費(fèi)和會(huì)員管理費(fèi)，其費(fèi)用大約只有亞馬遜和Ebay的1/3 。專一化戰(zhàn)略，也稱目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。阿里巴巴通過(guò)分析美國(guó)市場(chǎng)，將目標(biāo)定位在高端、有特色、美國(guó)本土制造的小型企業(yè)和商家，而不是大規(guī)模、大眾化的零售品牌。另外主打精品。三、專一化戰(zhàn)略阿里巴巴采用差異化戰(zhàn)略形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品與中國(guó)國(guó)內(nèi)的區(qū)別很大。包括:質(zhì)量、種類、規(guī)格等等，而這都是考慮到本土化的需要。四、差異性戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)有戰(zhàn)略概述 阿里巴巴自1999年設(shè)立，主要面向中小企業(yè)，為其開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，提供具有“永遠(yuǎn)在線貿(mào)易展覽會(huì)性

38、質(zhì)”的企業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易及信用信息的推廣服務(wù)。其戰(zhàn)略構(gòu)想“meet at alibaba到“work at alibaba，希望阿里巴巴成為廣大中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的重要平臺(tái)。現(xiàn)有商業(yè)模式 阿里巴巴為客戶提供的服務(wù)分為:免費(fèi)服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù)三種 中國(guó)交易市場(chǎng)戰(zhàn)略演進(jìn) 2002年3月，為從事中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易的賣家和賣家推出中國(guó)站的誠(chéng)信通服務(wù) 2003年11月，推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓賣家和賣家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流; 2005年3月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)服務(wù); 2007年3月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出客戶品牌推廣展位服務(wù); 2007年9月，在中國(guó)交易市場(chǎng)推出黃金展位服務(wù); 2007年9月，在三個(gè)主要地區(qū)推出阿里軟件外貿(mào)版; 2007年10月，與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款; 2008年6月，在中國(guó)交易市場(chǎng)推廣“誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員服務(wù)