家麗雅布藝網絡營銷策劃實施方案設計說明

1、 PAGE23 / NUMPAGES24畢 業(yè) 設 計 畢業(yè)設計題目：家麗雅布藝網絡營銷策劃方案作者：學號：指導教師：職稱：專業(yè)： 電子商務 班級：11電商商務2班 誠信聲明古人云：民無信不立。誠信是做人立世的道德根本、是中華民族的傳統美德。作為一名當代大學生，我即將踏向社會去創(chuàng)立自己的事業(yè)，在競爭激烈的社會中，我將恪守誠信的生存理念。畢業(yè)設計是對我大學三年學習的總結和檢閱，在導師的悉心指導下，在畢業(yè)設計的選題、寫作和定稿過程中，我認真對待每一個環(huán)節(jié)，沒有抄襲他人之作或由他人代寫等不誠信的行為設計由自己獨立完成。其中參閱了大量書籍、報刊和網上資料，但這些資料都經過本人認真整理，在理解的基礎上參

2、考使用，并在文中作了說明，在文后一一列出，我對他們的辛苦勞動表示尊重和感。母校希望自己的每一個學生都是誠實守信的，我作為一個畢業(yè)生，對母校也將是真誠無偽的。如果發(fā)現我的畢業(yè)設計有抄襲、代筆等不誠信行為，我將接受學校對我的處罰，推遲畢業(yè)，重新寫作。我聲明：我是誠實的，我將無愧于我的畢業(yè)文憑，無愧于母校多年的培養(yǎng)！聲明人：高旭 茅敏 2013 年 10 月摘 要畢業(yè)設計的標題是瑤海區(qū)家麗雅布藝網店策劃方案，這是我們幾個同學在暑假期間幫助一個線下做批發(fā)生意的人做的簡單的網店，這次畢業(yè)設計我們結合了自己做網店的經歷來做設計，完全是把自己在學校學習的知識運用到實際的案例當中，也的確感覺到了淘寶這樣的平臺

3、是已經達到了一定的飽和度。競爭當中就會不斷的學習尋找突破口，找到屬于自己的特點來吸引買家，學到了完全是學校專業(yè)所學習不到的東西，這些只有在實際操作過程中才能鍛煉出來的基本能力。加上這次的畢業(yè)設計恰好是理論加實際的結合運用。在制作過程中，我們查詢了中國互聯網信息中心、中國移動互聯網行業(yè)發(fā)展報告阿里巴巴生意經、阿里巴巴社區(qū)、電子商務概論（明均仁編著），經過資料查閱、設計計算、論文撰寫以與暑假工作的經歷，使我加深了對淘寶店鋪創(chuàng)建經營等相關容的理解，鞏固了專業(yè)知識，提高了綜合分析、解決問題的能力。目 錄網店概況家麗雅布藝生活館成立于2013年6月6號，主營居家布藝產品，網絡零售消費者主要是面對城市家庭

4、女性已婚家庭主婦，網絡零售和線下批發(fā)相互結合的銷售方式。倉庫面積有200平方米，有基本的商品儲備和倉庫設施！經營類目：家紡、家具布藝經營產品：桌布、紙巾盒、空調防塵罩、桌布、沙發(fā)布、地墊地毯等家具布藝Email： HYPERLINK mailto:dongshengLL163 dongshengLL163.網店地址： HYPERLINK :/shop104611193.taobao shop104611193.taobao.地址：省市瑤海區(qū)當涂路天使苑小區(qū)1棟網店經營理念中國社會科學院日前發(fā)布的中國支付清算藍皮書（2013）稱，2012年，中國網購交易規(guī)模首次突破1萬億元大關，爆發(fā)式增長六成多

5、。（資料來源：來自中國互聯網絡信息中心）網絡銷售市場巨大，只是有相當一部分人擔心網購的安全性，所以家麗雅布藝生活館的目標是：同城不走物流，直接上門送貨，相關產品可以設置禮物免費送禮，商品顧客收到商品后，在第一個時間里通過網絡咨詢購物體驗，與時根據消費者的建議優(yōu)化商品，提高購物體驗質量！總結：將顧客當作朋友，定時給朋友問候信息，收集顧客信息，生日過節(jié)主動問候！顧客第一，看到的不完全是顧客的利益，友誼才是長久互利的橋梁！三、影響網購的主要原因（1）選擇網購的原因：節(jié)省時間占47.2%、操作方便占44.4%、節(jié)約費用占42.7%、尋找稀有商品占32.6%、出于好奇占22.1%。（資料來源與阿里巴巴

6、生意經）圖4-選擇網購原因（2）：不選擇網購的原因：對網絡購物不放心，主要是認為騙子居多圖5-不選擇網購原因其中我們小組討論一致認為，最大限制網購的原因是網絡基礎設施不夠發(fā)達，農村幾乎是盲點，不僅僅是網絡通信設備，物流也無法達到！這是最主要的原因！四、居家布藝產品的網絡市場調查從淘寶搜索頁來看，居家布藝的競爭力是非常之大的，競爭對手達到了50萬之多，從下圖中可以看出，主要人群集中在和一帶，和以與其他一小部分地區(qū)，圖6-消費者地域細分下圖顯示主要人群為女性，女性占了67%，男性只占33%圖7-消費者人群定位下圖顯示消費者一般集中是中高消費人群，也就是生活質量較高的人群！圖8-消費層次劃分下圖趨勢

7、明顯可以看出，成交指數是不斷上升的，市場空間主要集中在秋冬季節(jié)，圖9-產品季節(jié)分析從上面的數據以與暑假工作對空調罩等布藝的簡單了解，空調罩桌布這樣的居家布藝產品幾乎全來自于，是該種商品的集散地，目前 發(fā)到，一帶，還有很多其他市場沒有打開，有些城市完全是空白！再從淘寶的購物上看，空調罩的網購數量在不斷的上升，C店賣居家布藝產品等像空調罩桌布等產品的每天都在增加，其中天貓店有1435家，C店有3萬多家，聽老板說，空調罩就是在07到08年在淘寶上興起，09年快速增長，從原來的幾家C和0家天貓店增長到C店3萬多家和天貓1000多家！現在的競爭力很大，但是相比其他目來說，競爭力還微不足道，這樣的小目還是

8、具有發(fā)展?jié)摿Φ模。〝祿碜蕴詫毦W和淘寶指數）五、市場環(huán)境分析（1）宏觀環(huán)境分析 = 1 * GB3 網絡環(huán)境是的經濟文化政治的中心，是知識密集的地方，又是電腦普與率最高的地方，寬帶光纖計算機網絡，網絡覆蓋全市各區(qū)域、街道、小區(qū)校舍。完善網絡環(huán)境給電子商務平臺的運行與使用提供了前提條件。物流配送對于住戶非常集中，周邊院校距離也在幾公里，市區(qū)交通發(fā)達，可以自己配送，自己使物流的配送準確、與時、更人性，成本大大降低。對于偏遠的消費群體，可以選擇快捷的物流，隨著電子商務的不斷發(fā)展，無可厚非的促進了快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，快遞網絡也逐漸遍布各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。= 3 * GB3支付體系支付風險是電子商務發(fā)展的障礙。同

9、城靈活電子商務平臺使用貨到付款的支付方式既方便又安全，物流代收貨款也克服顧客擔心物有所值的障礙，從而避免了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。（2）微觀環(huán)境分析 網店部我們的網店設計不夠專業(yè)，很多地方需要專業(yè)的美工方面的設計，但從近期網店的訂單量上升，店鋪信譽提升，以與網店的動態(tài)評分等各方面的有效提高，網店有發(fā)展下去的潛力！ 網店工作部門目前還沒有專業(yè)的部門劃分，比如客服、營銷、倉管等設置！這里后期有待解決，否則生意難以專業(yè)化，服務質量難以提高營銷中介淘寶自己的營銷平臺，比如磚石展位還有直通車，阿里媽媽。這些營銷工具，本身收費，技術含量高，競爭力極大，這一塊我們沒有涉與，現在

10、的網店運營能力還達不到要求。必須有可解決的方案涉與到這方面，比如磚石展位的資格是達到幾磚石以上，我們的從2013年6月份開的店鋪，現在只有4-5顆心，這方面我們也可以利用自己的朋友圈刷單，小組討論這個可以刷出來動態(tài)評分和信譽顧客方面對于消費者來說，他們的需求可以簡化為兩種，一種是需要的商品，另外一種是我需要的服務 獲得被尊重和重視的體會！這方面我們主要是通過建立客戶關系管理系統來解決，到了規(guī)定時間有系統提示該顧客信息，節(jié)日生日都可以送上祝福語，必要時可以送小禮物！競爭者現在和我們網店同類目的競爭者主要有 一朵家具、幸運狗、木兒家具等大的天貓商城和C店，這些競爭對手，目前的狀態(tài)我們無法比擬，但是

11、我們和他們所針對的消費群體細分是不一樣的，比如我們即有低等產品（質量不差不好，價格很低）也有高檔產品（產品質量很好，有能力和大賣家比拼，價格也很貴），尋找競爭力小的關鍵詞，避開大賣家的競爭?。?）競爭對手：目前最主要的大競爭對手有一下這49家，這幾家的產品均有個共同的特點：1、有響亮的品牌 2、產品自產自銷 3、產品價格高，4、產品質量與其他賣家區(qū)分明顯 5、基本都有天貓店。這幾點幾乎是我們無法比擬的。圖10-競爭對手分析六、swot分析優(yōu)勢 自己的貨源，貨源充足 價格便宜 產品種類豐富 線下批發(fā)+網店零售 擁有了一批線下客戶基礎 可定制 隨時隨地都可以生產個性的產品劣勢 網店剛剛起步 信譽弱

12、 包裝目前不夠專業(yè) 缺少專業(yè)的團隊 資金缺乏 網店的設計方面不夠專業(yè) 缺少網絡零售經營經驗機遇 布藝是小類目 目前競爭力相比其他類目要小得多 電子商務發(fā)展的前景巨大， 國家對大學生創(chuàng)業(yè)的極大支持 目前中國的布藝空調罩等居家防塵市場沒有打開，還存在巨大市場潛力威脅競爭對手的巨大實力 比如一朵家居 淘寶網對買家的巨大支持 C店賣家壓榨的較厲害 天貓的崛起以與天貓的門檻對我們來說極大的威脅 物流的缺陷 物流質量不夠總結同城不走物流，自己上門送貨；建立自己的客戶關系管理系統，維護好和客戶的關系；提高售后服務質量；必須尋找專業(yè)的團隊。七、網絡營銷策劃方案（一）、店鋪裝修方案（1）網店首頁大海報設計主要針

13、對清新淡雅的家庭女士設計，采用主題淡粉清新，時尚而不夸，絢麗而不單調的顏色格調，讓喜歡裝飾家的女士有種舒適簡單生活的風格遐想！有產品的所有分類模塊編輯裝修、首頁連接、店鋪動態(tài)，客服咨詢，店鋪搜索。 圖1-網店首頁宣傳海報設計（2）圖片輪番設計：這里主要是長為950px像素的海報圖片輪番的設計，這里主要是提高店鋪的活力，激發(fā)買家對店鋪的好感，將性價比最好的商品放在圖片輪番這里，可以吸 引買家注意！這里的設計主要采用與店鋪的整體設計風格一致的圖片設計，采用柔光型的風格，色調不夸！展示店鋪當中熱銷和性價比最好的商品！圖2-圖片輪番動感設計（3）寶貝主題推薦這里是圖片拍攝需要大量的時間，首先圖片拍攝的

14、角度一定要基本一致，否則整體看上去會很亂，還有就是圖片的顏色要保證柔和，這樣才會使圖片看上去不會雜亂，后期還是要ps處理，因為這里的圖片展示框，完全是正方形的展示，單方相機拍攝處理的圖片一般的比例都在4：3的比例圍，只能在后期的處理過程中用ps進行處理，這里的設計主要是頁頭的banner設計，一個是banner背景圖片需要用說明樣的格調，還有banner上的文字連接，這里設計的主要是簡單不雜亂的“寶貝推薦和更多”。其他板塊：比如說紙巾盒是紙巾盒的板塊，空調罩是空調罩的板塊，電視機罩是電視機罩的板塊，這些都是分開的，一目了然！讓買家一看明了不至于越看越亂（4）這里是左側欄的寶貝分類這塊設計的主要

15、是店鋪里面的各種寶貝分類，目的是讓買家可以根據自己的需要選擇自己要的產品目錄，方便尋找，這里設計主要是在賣家中心里設計，后臺的店鋪管理店鋪裝修寶貝分類管理，就是在這里設計寶貝分類，當然這里也可以添加圖片（相關商品分類的圖片，比如紙巾盒分類可以添加一個紙巾盒的圖片，后臺再添上該類目下的所有紙巾盒產品展示）（5）左側欄是商品的銷售量展示這里可以提示消費者那些商品是熱銷商品，激起購買者的欲望，這里中間的商品是前期的拍攝圖片，剛剛開始拍攝的時候，商品圖片拍不好，完全是用基本是相機拍攝，然后用ps簡單處理后上傳，所以這部分的產品圖片很差，后期的產品的圖片要好的多！圖3-商品銷售量展示（6）裝修方面的總結

16、店鋪的裝修我們一致認為主要就是ps和攝影技術以與顏色格調的搭配，店鋪的整體裝修完全是靠產品裝飾圖片來襯托店鋪，裝修的布局是通過后臺來操作（如下的賣家中心位置）裝修的圖片是靠拍攝的圖片加后期圖片格調的處理，最終搭配出符合自己網店風格的有宣傳力、吸引力能體現網店獨特風格藝術?。ǘ┩茝V方案（1）百度，雅虎，搜狐等大型搜索提交我們自己的網店地址，以方便消費者直接查詢?。?）推廣將我們自己的產品直接通過列表的方式發(fā)給消費者（這里不是說盲目的發(fā)送，而是列表，就是通過搜集來的大量消費者群體的，通過幾次調查看看那些顧客是對我們的產品不反感，基本可以接受，這樣的客戶我們通過一些方法列出來，集中發(fā)送給他們不同的

17、容，如有反感的人，立馬停止發(fā)送）（3）友情連接：這部分的容在淘寶上是很有用的，只是做起來有點小麻煩，主要方法是和有名氣的其他同類目的網店商家合作，通過友情的方式把自己的店鋪名稱和地址連接到其他店鋪當中。但是如何做？我想這樣做只能有靠友情連接就是共同利用相互的資源，并且給一定的連接費用（4）微博推廣建立自己的微博推廣，就是自己的官方微博，微博的建立，主要是粉絲的多少，如何做呢？第一新浪微博有個特殊的付費功能，付費可以將自己的微博多次展示給微博用戶，提高微博的粉絲數量。將網店的所有活動全部同步到微博。在派代網，淘寶論壇、阿里巴巴、淘寶大學發(fā)表一些自己精心策劃的文案和經驗心得以與學習視頻，留下自己的

18、微博地址?。?）雙十一、雙十二等節(jié)日推廣活動（提前做必要的準備）這樣的活動一般提前需要做大量的準備活動，這樣的活動如何舉辦，我們是這樣認為的，：臨近期間存貨（以量獲得低價） ：網店連接雙十一活動，好禮相送 加入淘寶雙十一活動 ：所有的大海報設計全部調換成雙十一的 活動容.所有商品價格右側添加“雙十一促銷”（此功能需要專業(yè)軟件支持）的圖標（6）提升轉化率 如何利用關鍵詞提高淘寶搜索流量（淘寶搜索流量是最有效成交最最有質量的流量） 尋找關鍵詞：下圖是淘寶網熱門關鍵詞排行（ HYPERLINK :/i.date.taobao / i.date.taobao./）里面可以提供關鍵詞的搜索趨勢，讓家獲得

19、有效果的關鍵詞，我們可以從這里搜集關鍵詞！ 這里全是關鍵詞，把這些關鍵詞全部搜集下來，放在excel表格中。我們小組一致討論了搜集大概有上百個關鍵詞！圖11-收集關鍵詞 挑選關鍵詞以下是兩個關鍵詞的搜索指數和成交指數對比（淘寶指數），從中我們可以看出，關鍵詞為：“空調罩 立式”的成交量要小于關鍵詞是“空調罩 柜機”，在從搜索上看，關鍵詞是“空調罩 柜機”的搜索量遠遠大于關鍵詞“空調罩 立式”，搜索量越大說明這個關鍵詞的競爭力越大，那么空調罩 柜式的關鍵詞的競爭力是11126個競爭對手，關鍵詞是“空調罩 立式”的競爭對手是：10540，競爭對手少了500多個，但是兩個關鍵詞的成交量相差也不大，我

20、們小組討論一致使用關鍵詞：“空調罩 立式”。這里是我搜集的地址連接：如何獲取海量關鍵詞： HYPERLINK :/bbs.paidai /topic/159929 bbs.paidai./topic/159929圖12-挑選關鍵詞（數據分析圖）圖13-該目下的競爭對手圖14-該關鍵詞搜索指數分析 關聯銷售有時候買家進店，可是看了一看，就走了，完全是垃圾流量，那么關鍵是寶貝圖片和寶貝關聯銷售：我們小組討論認為超級店長是最好的軟件， 我們這里主要用到的是“寶貝推薦功能”和“活動工具功能”超級店長賣家服務軟件連接： HYPERLINK :/fuwu.taobao /ser/detail.htm?sp

21、m=0.0.0.0.f3K1P0&service_id=361 fuwu.taobao./ser/detail.htm?spm=0.0.0.0.f3K1P0&service_id=361圖15-網絡營銷軟件（超級店長）相關功能在店鋪的應用實例“活動工具”營銷圖16-營銷推廣工具應用（7）磚石展位推廣：淘寶的這個平臺主要是為客戶提供廣告為購買，精準定向，創(chuàng)意策略效果檢測，數據分析等一站式全網廣告投放方案，這個廣告為比較有效果，但入駐是有條件的，我們的網店暫時沒有權限！以下是報名入口（資料來源與淘寶論壇） HYPERLINK :/bbs.taobao /catalog/thread/1418151

22、0-263300073.htm?spm=0.0.0.0.1KZGq3 bbs.taobao./catalog/thread/1418173.htm?spm=0.0.0.0.1KZGq3圖17-磚石展位推廣（8）入駐天天特價活動推廣這個幾乎是走銷量和積累人氣和流量的高效平臺，我們小組認為，當網店達到兩磚石的等級后，開始報名入駐天天特價，步驟是：準備6-7天的活動，商品數量為低價質量中等的商品，商品數量為1000件，價格在9.9元/件/包郵，先提交產品數量，價格，包郵，店鋪ID，旺旺ID、店鋪等級、以與參加活動商品的圖片和產品質量合格證書等材料到天天，等待一個星期，如果報名成功，就立馬將店鋪的ba

23、nner修改成天天特價活動的官方banner（淘寶規(guī)則），將商品標題修改成（天天特價+商品標題）的形式！以下是天天特價招商規(guī)則（資料來源與淘寶論壇） HYPERLINK :/tejia.taobao /rule/announcement.htm?spm=0.0.0.0.ivHJ3M&161.385388.306735&cat=zhaoshang tejia.taobao./rule/announcement.htm?spm=0.0.0.0.ivHJ3M&161.385388.306735&cat=zhaoshang（9） 彈跳式廣告推廣：這里的廣告是要購買的，前期網店不可以這樣隨便做付費廣告，

24、但是我們的網店現在可以做點廣告了，經過小組討論后這個廣告是可以做的，這要的功能是在相關論壇添加彈跳式廣告，吸引賣家購買！擴大市場知名度圖18-站外彈跳式廣告推廣（10）各種網絡推廣方法：愛淘推廣這里可以收獲快樂，也可以分享寶貝，有很多賣家都會在這里發(fā)布寶貝連接和圖片，他們同時也分享很多有趣的圖片給所有的賣家一個放松是時刻，但還是沒有忘記放松時刻也是一種宣傳，發(fā)布有趣圖片的同時，其實就是在宣傳自己的個人寶貝空間，如果別人喜歡你的圖片就會進你的空間，成為你的粉絲，無形中就是你的客戶，資產！圖19-愛淘推廣方法 返利網商家合作推廣方式：這主要是通過發(fā)布自己的產品給返利，分為免費報名和付費報名，報名成

25、功就可以把自己的寶貝發(fā)布到返利網上，該的所有客戶群就會看到我們分享的寶貝，當點擊的時候立馬跳入淘寶網，如果買家下單付款了之后，會有相應的返利進入到買家的賬戶，就相當于是原本100元的商品，在這里下單付款后便5元！這樣賣家是薄利多銷，買家是即得到了自己想要的商品也獲得了優(yōu)惠圖20-站外推廣方法 一淘問答推廣這是一個通過回答買家的問題，而做的廣告，比如下圖當有買家需要空調罩或者我們家的產品的時候，我就可以提供給買家我的寶貝連接地址，提供給買家一個方向和建議！圖21- 一淘問答推廣 創(chuàng)建小分隊進入寶貝動態(tài)頁分享寶貝給粉絲，這里有個創(chuàng)建小分隊 這里的小分隊我們小組做了相應的了解，小分隊的目的是將自己的店鋪里的商品連接部分到小分隊的空間里面，然后邀請其他賣家加入這個小分隊，就是說這里的相當于一個小淘寶，這里店家全是自己認識的或者是自己組織的賣家，在這里大家都可以分享自己的寶貝，如果有需要的大家都可以來這里直接購買，