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文檔簡(jiǎn)介
1、 企業(yè)文化與營(yíng)銷氛圍制造企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石,營(yíng)銷手段是企業(yè)文化功底的直接表現(xiàn),西單物美此次整合創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是重建超市的企業(yè)文化加強(qiáng)超市的營(yíng)銷售賣氛圍,重在提高企業(yè)軟性條件的競(jìng)爭(zhēng)力,符合超市在市場(chǎng)中的休閑暫代品、購物主場(chǎng)所的地位,從而增強(qiáng)超市的人性化管理,提高超市與顧客的親和力,實(shí)現(xiàn)商品與顧客的零距離有效溝通。最終達(dá)到提高超市的獲利能力這個(gè)根本的基礎(chǔ)上來。企業(yè)文化建設(shè):我們確立我們的追求,我們的未來,大家的未來。一、我們的前景:成為通遼頂級(jí)企業(yè)。二、我們的使命:為把西單物美建設(shè)成為一個(gè)顧客利益高于一切的通遼最好的商業(yè)企業(yè)而努力。三、我們的核心價(jià)值:誠(chéng)心、誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)、分享。四、
2、我們公司政策:資產(chǎn)、人力、商品、財(cái)務(wù)。五、我們公司目標(biāo):成為通遼地區(qū)一流的零售企業(yè),引領(lǐng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)新潮流,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的最終目標(biāo)。六、經(jīng)營(yíng)哲學(xué):想在顧客前面,做在顧客前面,顧客永遠(yuǎn)至上,服務(wù)永遠(yuǎn)第一。七、經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)實(shí)服務(wù),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)。八、企業(yè)精神:11+1+1+1團(tuán)隊(duì)就是力量,團(tuán)隊(duì)就是精神。九、管理人基石:六大意識(shí):?jiǎn)栴}意識(shí),危機(jī)意識(shí),時(shí)間意識(shí),成本意識(shí),數(shù)字意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)。四項(xiàng)條件:知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、禮貌、刻苦耐勞。四大任務(wù):執(zhí)行命令、輔佐上司、協(xié)助下屬、培養(yǎng)人才。10、做事理念:一次就做對(duì),勇于戰(zhàn)勝難題,做自己最大的努力,做最壞的打算,一定要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。11、做人理念:人對(duì),世
3、界才對(duì),誠(chéng)信是人根本,謙遜是成長(zhǎng)的階梯。12、資產(chǎn)政策:謹(jǐn)慎擴(kuò)張,穩(wěn)定發(fā)展,明智投資,保養(yǎng)重于購置13、用人政策:人盡其才,人值其才,重視在職培訓(xùn)。14、財(cái)務(wù)政策:帳務(wù)明確,講預(yù)算求穩(wěn)定,安全合法。二、超市經(jīng)營(yíng)理念:1、想您想,做您所需,開心購物,驚喜其中!2、美的是商品,省的是您的錢!3、您的需要,我們的追求!4、高新鮮度、高品質(zhì)、低價(jià)格!5、優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、適宜的價(jià)格!三、超市服務(wù)目標(biāo):1、無障礙購物2、100%顧客滿意,100%consumersatisfied3、每天都想來四、服務(wù)承諾:1、每天都有新商品2、每天都有新服務(wù)3、每天都有新驚喜4、每天都有高效率五、賣場(chǎng)售賣營(yíng)銷:多
4、年的店面管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,超市的有效營(yíng)銷離不開營(yíng)銷工具,而色彩又是營(yíng)銷工具中具有決定性的因素。所以,有效的色調(diào)定位,合理的色彩組合,是此次營(yíng)銷工具完善調(diào)整的重點(diǎn),超市的主輔色調(diào)確定為紅、黃、白三色。當(dāng)前的主要營(yíng)銷工具的美化工作:1)外部環(huán)境:A:北門:企業(yè)的標(biāo)識(shí)不突出,建立企業(yè)的標(biāo)識(shí)西單物美SUPERMARKET,為了節(jié)約用電,降低成本,我們建議以看板形式為主,又因?yàn)槌兴幍乩憝h(huán)境的特殊性,為避免與政府要求沖突,建議北門繞入口一周做大型的看板,(內(nèi)容西單物美SUPERMARKET);入口的側(cè)墻與半門用帖紙來做一些企業(yè)的承諾等;入口樓梯用KD板做企業(yè)的理念等內(nèi)容。B:南門突出超市表識(shí),突出售賣
5、色彩,紅、黃、白,兩側(cè)大門用大的KD板做現(xiàn)場(chǎng)購物的噴繪,附以內(nèi)容“開心購物,驚喜其中。;“每天都有新服務(wù),每天都有新商品”,“您的需要,我們的追求”等等內(nèi)容。入口往里的階梯狀木形旁側(cè)均用紅色底,黃色的字表示西單物美歡迎您,以及物美物美,人更美。二層門楣及兩側(cè)玻璃也做類似相應(yīng)處理。C:整體的超市的上方的玻璃用精致的詞條圍做一周,西單物美開心購物的標(biāo)識(shí)字樣。2)內(nèi)部舉措:2.1將所有的開業(yè)時(shí)期的燈籠回收凈化后在A區(qū)的周邊貨架上方進(jìn)行重新統(tǒng)一布置。2.2將所有的POP吊旗重新設(shè)計(jì),做成上方統(tǒng)一POP(SALE+促銷+西單物美)。設(shè)計(jì)制作完畢后,超市內(nèi)A、B、C區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的按比例進(jìn)行數(shù)量的配置。2.3
6、吊旗進(jìn)行重新設(shè)計(jì),主要從色調(diào)上遵從即定的主輔色調(diào)。2.4為了達(dá)到“以文經(jīng)商”人性化的管理新理念,以及超市經(jīng)營(yíng)忌諱“白墻”的特點(diǎn),我們對(duì)超市所有的圓立柱、方立柱,進(jìn)行美化,用廣告貼紙+噴繪方式(超市的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)承諾)A、B、C區(qū)內(nèi)容分區(qū)定位2.5C區(qū):生鮮區(qū):新鮮、高效、便捷、衛(wèi)生為主題。B區(qū):以廠家的看板為主,主選大的品牌,用精致的玻璃看板,提高超市的現(xiàn)代化程度,實(shí)現(xiàn)超市大都市的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。C區(qū):以服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)、承諾等為主題。2.6超市導(dǎo)示牌再設(shè)計(jì),突出主輔色調(diào),中英文對(duì)照。力求精致并能發(fā)揮其主功能。2.7將超市的貨架端頭用紅即時(shí)貼色彩突出出來。2.8貨架中間做一些SALE的彩帶。懸掛于搞特價(jià)的商品附近,增強(qiáng)視覺的刺激度與沖擊力。2.9收銀臺(tái)上方與廠家
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