個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板

1、 個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板 半年工作總結(jié)要求人們對以往的半年時(shí)間里對做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。分析其中存在的問題，制定下半年的方案。下面是由我為大家整理的個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。 個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板【一】 時(shí)間如梭，不知不覺中來_工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已經(jīng)消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過上半年的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由生疏變成了熟識。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容。 一、立足本職，愛崗敬業(yè)。 作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡潔的事做好就是不簡潔。每當(dāng)遇到

2、繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作方案，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。 理論是行動的先導(dǎo)。作為_基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。上半年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來熬煉自己。 三、認(rèn)清職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。 許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工

3、作上就會消失失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。 四、重視細(xì)節(jié)，努力工作。 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂觀性；對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂觀性。 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)可以加入_客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，_的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的

4、目標(biāo)就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！ 個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板【二】 20_年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20_年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)。 一、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。 為做好本職工

5、作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得肯定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身工作質(zhì)量有所提高。 二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。 半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)

6、律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，樂觀維護(hù)公司的良好形象。 三、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。 工作中，我們注意把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。 四、工作中的不足與今后的努力方向。 半年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，

7、和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。 面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。 在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)

8、；樹立科學(xué)進(jìn)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。 個(gè)人上半年工作總結(jié)通用模板【三】 接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會，20 xx年2月16日來到廣州從化項(xiàng)目，17日到珠海公司參與公司會議，會議內(nèi)容為20 xx新的一年的工作部署，依據(jù)公司會議20 xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目全部工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、平安、掌握管理。20 xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、平安。3月16日回到煙臺項(xiàng)目，3月16日

9、回到煙臺項(xiàng)目、對煙臺項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)掌握。20 xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目，12日下午支配了一輛貨車到煙臺項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目，6月17日接到張林恭通知要將大連全部的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項(xiàng)目全部設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的貨物平安，7月2日全部貨物已平安到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。 一、施工質(zhì)量檢查總結(jié) 1、20 xx年2月17日到公司開完會已后根據(jù)公司要求進(jìn)行檢

10、查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工平安、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、平安隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)掌握方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。 2、依據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項(xiàng)目主要管理人員根據(jù)相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施掌握工程質(zhì)量，在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執(zhí)行中沒有原格根據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí)，沒有落實(shí)的緣由分析； a、依據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和平安問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)

11、的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、平安第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、平安管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、平安掌握措施，更沒有統(tǒng)一的掌握目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的掌握。 b、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底掌握書，高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，平安管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)掌握性的有效技術(shù)文件，波動性和隨便性都比較大，依據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是依據(jù)各位工長的隨便性去指揮操作，無論技術(shù)凹凸，沒有根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效

12、掌握文件。 c、做好技術(shù)交底是有效掌握工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開頭實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的詳細(xì)細(xì)化，明確更詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的詳細(xì)指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需留意的問題，可能消失的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工簡單的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。 二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述 1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流淌性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有

13、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量簡單產(chǎn)生波動而且波動還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，依據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和平安隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和平安問題，總的歸納起來主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。 2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決

14、策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過人來完成的。人員的素養(yǎng)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策力量、管理力量、作業(yè)力量、掌握力量、身體素養(yǎng)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素養(yǎng)，提高質(zhì)量、平安的管理素養(yǎng)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。 3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度，觀感、功能、使用平安等，目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層消失整層屋面找平層基底不堅(jiān)固、表面起皮，起沙，無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)

15、致下步施工特別困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，緣由就是先用的材料錯(cuò)誤。 4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量。 5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備，包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機(jī)械的類型、操作是否便利平安等，都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。 6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，四周環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。 7、目前檢查存在