128 聯(lián)想市場 聯(lián)想消費IT策略發(fā)布劉軍

1、臺灣COMDEX2001臺灣COMDEX2001過去100年模世擬界臺灣COMDEX200121世紀(jì)紀(jì)數(shù)世字化1000101000101000101000101000101000102 “數(shù)字家庭” 構(gòu)筑 “數(shù)字新生活”3 “聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活” 我們共同的理想1“數(shù)字家庭”消費IT迎來第三次浪潮 “數(shù)字家庭” 消費IT的第三次浪潮2 “數(shù)字家庭” 構(gòu)筑 “數(shù)字新生活”3 “聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活” 我們共同的理想1“數(shù)字家庭”消費IT迎來第三次浪潮 “數(shù)字家庭” 消費IT的第三次浪潮“數(shù)字家庭 消費IT的第三次浪潮家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突

2、破無需額外布線安裝使用簡單成本低 家庭網(wǎng)絡(luò)：需重新布線設(shè)備復(fù)雜很難進入家庭 商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：IT技術(shù)四大突破 電話線組網(wǎng)HomePNA網(wǎng)關(guān)LineinInternet1236789電力線組網(wǎng)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破802.11藍(lán)牙家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)單芯片系統(tǒng)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破中央處理器內(nèi)存顯卡北橋芯片南橋芯片聲卡I/O控制IT技術(shù)四大突破成本低體積小無處不在缺1630頁聯(lián)想對數(shù)字家庭的幾個觀點電腦是數(shù)字家庭的中心數(shù)字產(chǎn)品多元化寬帶接口與液晶顯示將無處不在數(shù)字家庭將執(zhí)行統(tǒng)一的協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字家庭將以模塊化的方式提供聯(lián)想對數(shù)字家庭的幾個觀點數(shù)字家庭結(jié)構(gòu)功能圖

3、 信息服務(wù) 寬帶接入 家庭網(wǎng)絡(luò) 家庭網(wǎng)關(guān)數(shù)字新生活數(shù)字家庭 家用電腦信息產(chǎn)品娛樂產(chǎn)品通信產(chǎn)品家庭自動化辦公教育通訊娛樂理財起居2 “數(shù)字家庭”構(gòu)筑“數(shù)字新生活”3“聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活”我們共同的理想1“數(shù)字家庭”消費IT迎來第三次浪潮 “數(shù)字家庭”消費IT的第三次浪潮“聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活我們共同的理想2001年, 消費IT業(yè)務(wù)群組成立消費IT業(yè)務(wù)群組宗旨 通過向國人提供先進、易用、親和的消費類信息產(chǎn)品及解決方案,創(chuàng)造中國人的數(shù)字生活新感受！我們的口號讓中國人的生活與世界同步品牌策略領(lǐng)先的電腦品牌領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)品品牌未來三年的行動方案Home是客戶Home是方向Home 策略Home策略產(chǎn)

4、品效勞Home渠道Home立足核心業(yè)務(wù),實施三步開展一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計,積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟,推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端效勞,提供新型產(chǎn)品Home策略立足核心業(yè)務(wù),實施三步開展一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計，積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品立足核心業(yè)務(wù),實施三步開展Home策略INTERNET家庭自動化網(wǎng)絡(luò)互動擴展電腦 藍(lán)色網(wǎng)絡(luò)：計算機外部總線和接口橙色網(wǎng)絡(luò)：以太網(wǎng) 綠色網(wǎng)絡(luò)：家庭自動化控制網(wǎng)絡(luò)一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計,積累核心技術(shù)立足核心業(yè)務(wù)，實施三步發(fā)展建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品專注產(chǎn)品設(shè)計,積

5、累核心技術(shù)Home策略工業(yè)設(shè)計單芯片系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件開發(fā)一 產(chǎn)品HomeHome策略信息效勞寬帶接入應(yīng)用軟件家庭網(wǎng)絡(luò)互動效勞信息平安硬件平臺系統(tǒng)軟件人機交互界面游戲娛樂瀏覽器辦公理財LCDASIC協(xié)議嵌入式操作系統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)處理芯片存儲顯示Linux有限網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一立足核心業(yè)務(wù)，實施三步發(fā)展專注產(chǎn)品設(shè)計，積累核心技術(shù)整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品建立業(yè)界聯(lián)盟,推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一Home策略開放的中國數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)電信行業(yè)家電行業(yè)地產(chǎn)行業(yè) IT 行業(yè)聯(lián)想一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home立足核心業(yè)務(wù),實施三步開展專注產(chǎn)品設(shè)計,

6、積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟,推動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端效勞,提供新型產(chǎn)品整合后端效勞,提供新型產(chǎn)品Home策略一 產(chǎn)品Home信息服務(wù)產(chǎn)品+ISP+ICPHome策略產(chǎn)品效勞Home渠道Home產(chǎn)品Home策略產(chǎn)品效勞Home渠道渠道渠道渠道Home策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程一 渠道HomeHome策略核心競爭力復(fù)雜產(chǎn)品及方案的推介能力持續(xù)的效勞能力快速低本錢的物流配送能力零距離的信息傳遞能力一 渠道HomeHome策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程一 渠道HomeHome策略聯(lián) 想 消 費 IT 客 戶一

7、 渠道Home零 售 層運 作 層地區(qū)分銷Home策略省級分銷專賣店開展商渠道價值鏈物流資金管理渠道發(fā)展管理產(chǎn)品推介客戶服務(wù)省級分銷地區(qū)分銷省級分銷地區(qū)分銷市場開拓省級分銷地區(qū)分銷店面配送管理一 渠道Home聯(lián) 想客 戶專賣店發(fā)展商地區(qū)分銷省級分銷Home策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程一 渠道HomeHome策略 規(guī)劃建立一個市場導(dǎo)向的零售店體系一 渠道Home渠道開展目標(biāo)：建立1000個1+1零售店渠道布局：強調(diào)規(guī)劃性和市場導(dǎo)向渠道工作重心：運作層 零售層Home策略一 渠道Home 培養(yǎng)一支高技術(shù)素質(zhì)的導(dǎo)購大軍 開發(fā)一種秘密武器-MIS系統(tǒng)

8、規(guī)劃建立一個市場導(dǎo)向的零售店體系Home策略產(chǎn)品渠道效勞HomeHomeHome策略渠道渠道渠道產(chǎn)品渠道效勞HomeHome效勞Home策略效勞效勞競爭重心：一 效勞Home數(shù)字消費時代Home策略產(chǎn)品競爭 服務(wù)競爭承諾競爭兌現(xiàn)競爭一 效勞Home數(shù)字時代的服務(wù)競爭 體驗競爭體驗競爭Home策略體驗競爭體驗競爭體驗競爭體驗競爭全方位關(guān)懷數(shù)字時代的效勞理念內(nèi)涵： 維修+咨詢+信息效勞時間： 全生命周期一 效勞HomeHome策略未來效勞的三種方式 互聯(lián)網(wǎng) 面對面 聯(lián)想客戶（專賣店）一 效勞HomeHome策略互聯(lián)網(wǎng) 面對面 將零售店體系納入效勞體系 培養(yǎng)高水平效勞大軍 加強效勞網(wǎng)點鋪設(shè) 領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)品效勞網(wǎng)絡(luò)一 效勞HomeHome策略 效勞熱線“一號通 1000名熱線咨詢效勞工程師 以 中心為龍頭整合效勞資源 Call-Center一 效勞Home互聯(lián)網(wǎng) 面對面Home策略 在線修復(fù)技術(shù) 自動監(jiān)控技術(shù)科技創(chuàng)造更強大的Web效勞一 效勞Home互聯(lián)網(wǎng)電話面對面Home策略一 效勞Home效勞從大聯(lián)想開始500家售后效勞