231-人力資源管理-選人招聘與選拔(PPT35頁)

1、人力資源管理選人：招聘與選拔宿松百姓論壇 宿松百姓論壇 7/11/20221于國慶 人力資源管理主要內(nèi)容案例討論：波特曼酒店招聘選拔7/11/20222招聘工作分析組織：戰(zhàn)略/文化部門：流程/團(tuán)隊(duì)崗位：技能/責(zé)任素質(zhì)模型勝任特征關(guān)鍵行為高效/低效表現(xiàn)適宜人選7/11/20223Hypothetical Markov Analysis for a Retail CompanyFigure 4.57/11/20224An ExecutiveReplacementChartFigure 4.67/11/20225Figure 3.1The Process of Job Analysis7/11/20

2、226Key Elements of a Job DescriptionJob TitleIndicates job duties and organizational levelJob IdentificationDistinguishes job from all other jobsEssential Functions (Job Duties)Indicate responsibilities entailed and results to be accomplishedJob SpecificationsSkills required to perform the job and p

3、hysical demands of the job7/11/20227Job Characteristics ModelJob CharacteristicsSkill varietyTask identityTask significanceAutonomyFeedbackPsychological StatesMeaningfulness of the work performedResponsibility for work outcomesKnowledge of the results of the work performed.JobOutcomesImproved work p

4、erformanceIncreased Internal motivationLower absenteeism and turnoverPresentation Slide 357/11/20228Flexible Work SchedulesCompressed WorkweekFlextimeJob SharingTelecommuting7/11/20229Keys for Successful TelecommutingIdentify jobs best suited to distance work. Select responsible employees. Establish

5、 employee feedback procedures and performance review methods for evaluation.Establish formalized telecommuting procedures.Begin a formal training program.Keep telecommuters informed and “in the loop.Recognize when telecommuting isnt working.Figure 3.7Source: Adapted from “What Is the Future of Telew

6、ork? HRFocus 78, no. 3 (March 2001): 56.7/11/2022107/11/202211招聘過程填寫申請表人力資源部門初次面試錄用筆試背景調(diào)查人力資源部門初選工廠或團(tuán)隊(duì)面試健康檢查/毒品試驗(yàn)錄用決策資料來源：(美)亞瑟W小舍曼, 喬治W勃蘭德，斯科特A斯耐爾著. 張文賢主譯. 人力資源管理(第十一版). 大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2001 P1327/11/202212內(nèi)外招聘比較7/11/202213在華跨國公司常用招聘渠道 （摘自“中國青年職業(yè)前景與跨國公司在華戰(zhàn)略調(diào)查） 序號(hào)招聘渠道比例1媒體廣告8332網(wǎng)絡(luò)招聘8003內(nèi)部招聘7674員工引薦7335

7、獵頭公司7006校園招聘6337人才中介機(jī)構(gòu)5338參加招聘會(huì)4679從競爭對手處挖人337/11/202214員工推薦MasterCard的做法：員工推薦，快速兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)鐘點(diǎn)工1000美元；專業(yè)人士3000美元1995年10%；1999年40%，推薦工程到達(dá)原來的4倍。好處：員工負(fù)責(zé)任；推薦工程節(jié)約接近10倍的招聘和保存人員的本錢。前提：員工隊(duì)伍多樣化；目前員工的士氣，準(zhǔn)確和詳細(xì)工作崗位信息，與中介朋友的親密度隱患：觀念延續(xù)，不利于變革資料來源：美韋恩 F.卡肖著;王重鳴譯.人力資源管理.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.5.P887/11/202215招聘周期7/11/2022167/11/2

8、02217招聘職責(zé)分工合作HR部門主要有以下幾點(diǎn)：提供招聘平臺(tái)，整合優(yōu)勢資源；制訂游戲規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)招聘流程；培訓(xùn)招聘技能，提高工作效率；擴(kuò)大招聘影響，樹立企業(yè)形象；用人部門主要有以下幾點(diǎn)：確定崗位需求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)；主持招聘測試，把握專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助面試考察，發(fā)表錄用意見；進(jìn)行培訓(xùn)試用，提供表現(xiàn)鑒定； 7/11/202218了解他人 途徑：言行觀察、交流訪談、賽馬相馬資料推斷、歷史調(diào)查、專業(yè)測試內(nèi)容：品德、才能、個(gè)性、追求經(jīng)歷、成就、長短、潛能效應(yīng)：第一印象、暈輪效應(yīng)、刻板印象、象我效應(yīng)印象整飾和管理7/11/202219古代知人法呂氏春秋提出的“八觀六驗(yàn)知人法:凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)

9、，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也。7/11/202220簡歷首先，簡歷要寫得簡明扼要，文字簡練，重點(diǎn)突出，版面整潔清晰，一至二頁即可。對招聘經(jīng)理而言，找到崗位需求的關(guān)鍵信息是最重要的。在應(yīng)聘信上，要通過本人的教育背景、工作經(jīng)歷、個(gè)人特點(diǎn)等信息來重點(diǎn)答復(fù)以下問題：為什么應(yīng)聘此崗位；為什么你可以適合此崗位；你能為公司帶來什么樣的奉獻(xiàn)。其次，簡歷要老實(shí)地反映自己的情況，不可自我吹噓、偽造經(jīng)歷、欺騙應(yīng)聘企業(yè)。如果公司在以后的面試中發(fā)現(xiàn)

10、應(yīng)聘者的情況與簡歷不符，有主觀欺騙成分，就會(huì)否認(rèn)應(yīng)聘者的誠信，應(yīng)聘者自食其果。最后，簡歷最好能針對某個(gè)公司或者某個(gè)職位量身定做，根據(jù)崗位的具體要求，來介紹自己的情況，使招聘者可以很快速地發(fā)現(xiàn)有用信息。并且可以表現(xiàn)出你對用人單位的重視，容易引起招聘經(jīng)理的共鳴，這樣，獲得面試的時(shí)機(jī)也就多一些。 7/11/202221面試ABC假設(shè)過去的行為可以一定程度預(yù)測未來STAR原則：SITUATION：情景，個(gè)人與環(huán)境TASK：任務(wù)，主次與匹配ACTION：行動(dòng)，思路與方式RESULT：結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)多線索的信息綜合可以提高信效度語言和非語言、眼神和表情、服飾和行為7/11/202222情境式問題（實(shí)例）

11、（1）您管理的事業(yè)部門內(nèi)有一位研發(fā)骨干業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，平時(shí)表現(xiàn)也很出色，但最近發(fā)現(xiàn)他工作時(shí)心不在焉，有員工反映他想辭職去另一家公司，聽說對方給他的薪酬很高。他負(fù)責(zé)的工程對部門很重要，如果離開會(huì)給公司造成較大的損失。雖然目前他沒有遞交辭職報(bào)告，但作為人力資源經(jīng)理，您感覺要未雨綢繆。在這種情況下，請問您會(huì)怎樣處理？7/11/202223面試ABC心態(tài)平等、坦誠、求賢從展望到聯(lián)姻準(zhǔn)備職位描述和勝任特征公司相關(guān)文化和政策結(jié)構(gòu)化行為問題設(shè)計(jì)瀏覽簡歷找重點(diǎn)疑點(diǎn)面試人員與環(huán)境應(yīng)酬與減壓提問與記錄傾聽與觀察回問與應(yīng)答結(jié)束表示感謝告知時(shí)間7/11/202224面試面試內(nèi)容及程序如下：1、3分鐘自我簡介2、7分鐘工

12、作設(shè)想3、情景模擬面試提問4系統(tǒng)化問題：考察創(chuàng)新能力、策略能力5請談?wù)勀J(rèn)為您所應(yīng)聘的這個(gè)職位，自己有哪些優(yōu)勢和劣勢？6自由提問(5分鐘) 7無領(lǐng)導(dǎo)小組討論7/11/202225現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽（RJP）告訴求職者工作好的方面和壞的方面形式：現(xiàn)場參觀，錄像，書面工作描述等好處：提高工作保存率9%；減少離職率應(yīng)對工作要求發(fā)出雇主關(guān)心新員工的信號(hào)7/11/202226Variables in the Employment InterviewFigure 5.11Presentation Slide 57Applicant KSAOs Education Experience Interests Per

13、ceptions Nonverbal cues Age, sex, race, etc.Context Purpose of the interview Law and regulations Economic issues Physical settings Interview structureInterviewer(s) Experience/training Age, sex, race, etc. Perceptions Nonverbal cues GoalsINTERVIEW_ Process_ Outcome(Hiring Decision)7/11/202227了解內(nèi)容人事方

14、面要了解的內(nèi)容包括：1）道德品質(zhì)；2）個(gè)人經(jīng)歷清楚：問清楚個(gè)人學(xué)習(xí)、工作的主要情況；3）穩(wěn)定性：近期是否考研、出國打算，為什么要離開原單位？到本公司要從事何種工作？對本公司工資、福利待遇的滿意程度，以及自己的心理價(jià)位，個(gè)人職業(yè)開展是如何考慮的？4）身體健康，心理正常：詢問身體狀況（主要靠觀察），興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)的自我評(píng)價(jià)。5）協(xié)作、奉獻(xiàn)：本職以外的社會(huì)工作，原單位工作是否很繁忙？有無加班情況？受何獎(jiǎng)勵(lì)及懲辦？6）學(xué)歷及證書的真實(shí)性：可以檢驗(yàn)、提問或委托其他部門調(diào)查。7）背景情況調(diào)查：對其以前的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行深入調(diào)查并作出評(píng)價(jià)。 7/11/202228跨國企業(yè)招聘要求跨國公司普遍認(rèn)為，人才

15、的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)精神、忠誠度和溝通表達(dá)能力是進(jìn)入跨國公司必須具備的條件，也可以說是最根本的條件，幾乎百分百的跨國企業(yè)都要求應(yīng)聘者須具備這四項(xiàng)條件。工作興趣、外語水平、健康狀況、計(jì)算機(jī)操作技能、個(gè)人信用和工作經(jīng)驗(yàn)等六項(xiàng)條件也為跨國企業(yè)普遍重視，90以上的跨國企業(yè)非常重視或比較重視它們。此外，跨國企業(yè)比較看重的個(gè)人條件還包括性格特征（83）和專業(yè)（70），對獲獎(jiǎng)經(jīng)歷（56.7%）和畢業(yè)學(xué)校（53.3）這兩項(xiàng)表示重視的公司也超過一半。明確表示看重年齡和戶口的企業(yè)只有33，其他如留學(xué)經(jīng)歷、性別、婚姻狀況、政治與宗教信仰很難得到跨國公司的重視，受訪的跨國企業(yè)中僅有3和23的企業(yè)重視這些條件。資料來源：

16、李學(xué)謙主編，推開頂尖外企大門，浙江人民出版社，2003，P302-303 7/11/202229面試ABC可用之人 VS 可塑之人積極的人 VS 消極的人7/11/202230人事測評(píng)人事測評(píng)就是利用統(tǒng)計(jì)分析和量化的方法，使用心理學(xué)和行為科學(xué)的原理，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)人事決策中候選人的知識(shí)、技能、性格、動(dòng)機(jī)、心態(tài)、價(jià)值觀、創(chuàng)造力和各種能力要素。人事測評(píng)是工具、是手段，人事測評(píng)是為人事決策效勞，最終目的是做到科學(xué)的人事決策。通過科學(xué)的測量來幫助組織實(shí)現(xiàn)“尋找適宜的人，做適宜的事，并且讓他干的快樂的目標(biāo)。7/11/202231“Can-Doand “Will-DoFactors in Selection DecisionsFigure 5.12“Can Do_ Knowledge Skills Abilities“Will Do_ Personality Values MotivationJob Performance7/11/202232Selection Decision StrategiesObjectivityMultiple Cutoff Model - MinimumStatistical ApproachCompensatory Model