ManagementReview質(zhì)量體系管理評(píng)審

1、管理評(píng)審輸入資料2006年4月質(zhì)量部體系分部12005年度管理評(píng)審議程安排(2006年4月7日,星期四13:00開(kāi)始）2質(zhì)量體系運(yùn)行情況 - 接受外部審核情況回顧體系監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系運(yùn)行 - 內(nèi)部審核去年進(jìn)行了2次內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)10個(gè)不符合項(xiàng)，都已完成糾正措施的跟蹤。 - 程序文件完善完成了29次文件更改。3 - 2005年度CCC新增項(xiàng)目完成情況回顧體系監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系運(yùn)行4 - 2005年度CCC變更申請(qǐng)完成情況回顧體系監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系運(yùn)行5 - 2005年度CCC變更申請(qǐng)完成情況回顧 （續(xù)）體系監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系運(yùn)行6顧客滿意度調(diào)查情況 - 調(diào)查時(shí)間: 2006年1月-2006年3月 - 涉及產(chǎn)品: 開(kāi)

2、關(guān)柜、 元器件(斷路器等)、變壓器 - 調(diào)查方式: 從414份合同定單中抽取發(fā)放調(diào)查表210份（50.7%) - 反饋情況: 發(fā)放： 210份 發(fā)放率: 50.7% 收到: 72份 反饋率： 34.2%體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查7 反饋客戶分布 涉及產(chǎn)品類(lèi)型分布體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查斷路器 3%開(kāi)關(guān)柜 75%變壓器 22%代理商 3%最終用戶 74%盤(pán)廠 1%安裝公司 7%項(xiàng)目總包 14%供電局 1%8 調(diào)查項(xiàng)目銷(xiāo)售服務(wù)1.銷(xiāo)售咨詢、報(bào)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確性 4.技術(shù)交底的完整、正確性2.客戶溝通交流情況 5.滿足交貨期要求的能力3.產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸情況 6.產(chǎn)品裝箱資料、附件齊全性產(chǎn)品性能1.標(biāo)識(shí)醒目、說(shuō)

3、明書(shū)通俗易懂 5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外觀2.產(chǎn)品調(diào)試、安裝簡(jiǎn)易程度 6.產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定、可靠性3.產(chǎn)品操作性能 7.產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)難易程度4.產(chǎn)品所體現(xiàn)的技術(shù)水平 8.產(chǎn)品運(yùn)行安全性 售后服務(wù)1.服務(wù)及時(shí)性、解決問(wèn)題響應(yīng)速度化 3.維修服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)人員的技術(shù)水平、工作態(tài)度 4.用戶技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持 公司處理客戶投訴的時(shí)效性和態(tài)度 公司的整體企業(yè)形象體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查9 調(diào)查結(jié)果顧客滿意度指數(shù): 79.45 -銷(xiāo)售服務(wù): 80.82 -產(chǎn)品性能: 79.04 售后服務(wù): 79.03 - 公司形象: 78.19 2004年度調(diào)查結(jié)果比較顧客滿意度指數(shù): 80.27 -銷(xiāo)售服務(wù): 79.81 -產(chǎn)品性

4、能: 81.29 -售后服務(wù): 78.17 - 公司形象: 80.56 體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查顧客滿意度指數(shù)分值等級(jí)非常滿意: 100滿意: 80-99尚可: 60-79不滿意: 40-59非常不滿意: 0-3910體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查銷(xiāo)售服務(wù) 客戶較滿意 滿足交貨期要求的能力79.17 客戶溝通交流情況79.44 客戶較不滿意 產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸情況78.06 非常不滿意事例 技術(shù)交底的完整性和正確性 78.33 產(chǎn)品性能 客戶較滿意 標(biāo)識(shí)醒目以及說(shuō)明書(shū)通俗易懂 80.00 產(chǎn)品的操作性能 81.67 產(chǎn)品的運(yùn)行可靠性 81.11 產(chǎn)品所體現(xiàn)的技術(shù)水平 83.06 非常不滿意事例 產(chǎn)品維修保

5、養(yǎng)難易程度 76.94 售后服務(wù) 客戶較滿意 售后服務(wù)人員的技術(shù)水平、工作態(tài)度 81.11 客戶較不滿意 售后服務(wù)的維修服務(wù)質(zhì)量 79.17 非常不滿意事例 售后服務(wù)的及時(shí)性和解決問(wèn)題響應(yīng)速度 77.78 其他 公司處理客戶投訴的時(shí)效性和態(tài)度 76.67 我公司的整體企業(yè)形象 79.72 11體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查 各項(xiàng)調(diào)查分的升降幅度上升34分的項(xiàng)目服務(wù)及時(shí)性和解決問(wèn)題響應(yīng)速度化，產(chǎn)品所體現(xiàn)的技術(shù)水平上升22.9分的項(xiàng)目客戶溝通交流情況下降34分的項(xiàng)目產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外觀下降22.9分的項(xiàng)目銷(xiāo)售咨詢報(bào)價(jià)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，公司處理客戶投訴的時(shí)效性和態(tài)度，公司的整體企業(yè)形象12體系監(jiān)測(cè)顧客滿意度調(diào)查客戶

6、反饋售后服務(wù)不及時(shí)，很拖，說(shuō)好什么時(shí)候過(guò)來(lái)為我們服務(wù)的，卻沒(méi)有來(lái)，不來(lái)也沒(méi)有提前打招呼。 (調(diào)查編號(hào)No.001）售后服務(wù)不及時(shí)，整改不到位。(調(diào)查編號(hào)No.042)技術(shù)交底太慢，任何小的修改都要一周以上的時(shí)間，對(duì)我們的生產(chǎn)有一定的影響。約定的技術(shù)服務(wù)時(shí)間應(yīng)履行承諾。 (調(diào)查編號(hào)No.001）二次技術(shù)交底不完整。 (調(diào)查編號(hào)No.042)在制造、發(fā)貨、安裝及調(diào)試中存在一些問(wèn)題：設(shè)計(jì)更改不及時(shí)，難以和工程承包項(xiàng)目節(jié)奏匹配 (調(diào)查編號(hào)No.035)公司裝箱單中對(duì)隨機(jī)資料標(biāo)識(shí)不太清楚，今后請(qǐng)注意這點(diǎn)。 (調(diào)查編號(hào)No.027) 在制造、發(fā)貨、安裝及調(diào)試中存在一些問(wèn)題：1）資料標(biāo)識(shí)可能有問(wèn)題2）有的包

7、裝在運(yùn)輸中破損，望改進(jìn)。 (調(diào)查編號(hào)No.035)接電纜不方便，小車(chē)進(jìn)出不方便，開(kāi)關(guān)不靈活，搖進(jìn)搖出費(fèi)力，標(biāo)志不清楚，開(kāi)關(guān)笨重。(調(diào)查編號(hào)No.054)我單位使用的P/V II-7.2(JR)型設(shè)備后倉(cāng)門(mén)螺栓不易拆裝。電流檢測(cè)二次回路調(diào)試時(shí)，不易接線。(調(diào)查編號(hào)No.002)我單位使用的上述產(chǎn)品近期發(fā)生了5次輔助觸點(diǎn)性能不良，造成操作失控現(xiàn)象，有1起分閘線圈損壞現(xiàn)象。(調(diào)查編號(hào)No.002)斷路器要考慮可吊處。 (調(diào)查編號(hào)No.022)13IQC檢驗(yàn)分部質(zhì)量回顧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)CJV電氣變壓器機(jī)加工總計(jì)檢驗(yàn)批量1911726008 6438 8286 59849 合格批量1903325838 6410

8、 8235 59516 05 年度合格率99.56%99.35% 99.57% 99.38% 99.44% 05年度目標(biāo)99.20%99.20%99.40%99.40%99.30%04年度合格率99.13%99.41%99.26%99.37%99.32% 2005年度IQC分部共完成來(lái)料檢驗(yàn)批量59849批，比2004年的55112批增加了10%左右；其中CJV19117批、電氣制造部26008批、變壓器制造部6438批，機(jī)加工制造部8286批。來(lái)料檢驗(yàn)合格率穩(wěn)步增長(zhǎng)，由04年度的99.32%提升到99.44%，其中CJV和變壓器制造部的一次合格率增長(zhǎng)最快，分別由99.13%、99.26%提升

9、到99.56%、99.57%；良好地實(shí)現(xiàn)了年初制定的年度目標(biāo)。過(guò)程監(jiān)測(cè)供方來(lái)料質(zhì)量控制1405年質(zhì)量表現(xiàn): 檢驗(yàn)批量 一次合格率A類(lèi)缺陷率B類(lèi)缺陷率C類(lèi)缺陷率05年 59849 99.44% 0.00% 0.24% 0.31% 04年55112 99.32%0.03%0.40%0.25%05年目標(biāo) 99.30%0.05%0.30%0.35% 05年全年中除7月份99.03%和12月份99.10%之外，其余月份均超過(guò)年度目標(biāo)99.30%。其中，A類(lèi)缺陷率首次實(shí)現(xiàn)0缺陷率；B類(lèi)和C類(lèi)缺陷也均達(dá)到了年初制定的目標(biāo)。99.52%99.58%99.65%99.55%99.59%99.40%99.03%9

10、9.39%99.67%99.65%99.45%99.10%99.44%85.00%87.50%90.00%92.50%95.00%97.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.00%0.25%0.50%0.75%1.00%1.25%1.50%1.75%2.00%A 不合格率B 不合格率C 不合格率合格率Yield%合格率%不合格率%目標(biāo)值99.3%供方來(lái)料質(zhì)量控制-ALL2005年來(lái)料質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總15CJV25.2%DZ51.1%BZ8.4%JG15.3%A0.0%B43.5%C56.5%來(lái)料缺陷狀況缺陷類(lèi)別缺陷頻次缺陷率A

11、00.00%B14543.54%C18856.46%Total333100.00%制造部缺陷頻次比例CJV8425.23%DZ17051.05%BZ288.41%JG5115.32%Total333100.00%缺陷原因頻次頻率缺少相關(guān)證明113.20%包裝/搬運(yùn)不良123.49%型號(hào)或規(guī)格不符7622.09%外觀和表面處理不良6117.73%尺寸不良9126.45%性能不良7321.22%不滿足3C要求102.91%缺件82.33%其他20.58%Total344100.00%51.1%尺寸不良型號(hào)或規(guī)格不符性能不良外觀和表面處理不良包裝/搬運(yùn)不良缺少相關(guān)證明不滿證要求Others91767

12、3611211101026.522.121.217.73.53.22.92.926.548.569.887.591.094.297.1100.0050100150200250300350020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount供方來(lái)料質(zhì)量控制-ALL1605年質(zhì)量表現(xiàn): 檢驗(yàn)批量 一次合格率 A類(lèi)缺陷率B類(lèi)缺陷率C類(lèi)缺陷率05年 19117 99.56% 0.00% 0.16% 0.28% 04年 13388 99.13% 0.02%0.63% 0.22%05年目標(biāo) 99.20% 0.05% 0.35% 0.40% 平均一次合格率由04年的9

13、9.13%上升至99.56%,除1月份99.12%、6月份99.15%和12月份99.15%略低于目標(biāo)值99.20%之外，均達(dá)到年初制定的目標(biāo)。在新的一年，重點(diǎn)放在關(guān)鍵供應(yīng)商的來(lái)料控制上，以提高整體來(lái)料的合格率。CJV來(lái)料質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總99.12%99.60%99.66%99.38%99.79%99.15%99.60%99.73%99.68%99.71%99.96%99.15%99.56%85.00%87.50%90.00%92.50%95.00%97.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.00%1.00%2.00%3.00

14、%4.00%5.00%B 不合格率C 不合格率合格率Yield%合格率%不合格率%供方來(lái)料質(zhì)量控制-CJV目標(biāo)值99.2%17B35.7%A0.0%C64.3%CJV來(lái)料缺陷狀況缺陷類(lèi)別缺陷頻次缺陷率A00.00%B3035.71%C5464.29%Total84100.00%缺陷原因頻次頻率缺少相關(guān)證明00.00%包裝/搬運(yùn)不良00.00%型號(hào)或規(guī)格不符78.75%外觀和表面處理不良1617.50%尺寸不良4958.75%性能不良1215.00%不滿足3C要求10.00%缺件00.00%其他00.00%Total85100.00%尺寸不良外觀和表面處理不良性能不良型號(hào)或規(guī)格不符4714127

15、58.717.515.08.858.776.291.2100.001020304050607080020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount供方來(lái)料質(zhì)量控制-CJV1805年質(zhì)量表現(xiàn): 檢驗(yàn)批量 一次合格率 A類(lèi)缺陷率 B類(lèi)缺陷率 C類(lèi)缺陷率05年 26008 99.35% 0.00% 0.21% 0.44% 04年 27888 99.41% 0.01% 0.28% 0.30%05年目標(biāo) 99.20% 0.05% 0.35% 0.40% 平均一次合格率稍低于04年的99.41%，現(xiàn)為99.35%,但完成了的年度目標(biāo)99.20%；造成本年度低于上

16、一年度的原因有兩方面，一是本年的例外采購(gòu)比04年有了很大的增加；二是原來(lái)的許多特性檢驗(yàn)項(xiàng)目現(xiàn)在納入了來(lái)料檢驗(yàn)的范圍，從而保證更早的發(fā)現(xiàn)來(lái)料缺陷。新的一年，將在來(lái)料檢驗(yàn)工作量增加的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高來(lái)料產(chǎn)品質(zhì)量。DZ來(lái)料質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總99.57%99.62%99.51%99.59%99.73%99.54%98.65%99.30%99.58%99.48%98.88%99.07%99.35%85.00%87.50%90.00%92.50%95.00%97.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.00%1.00%2.00%3.00%4.

17、00%5.00%A 不合格率B 不合格率C 不合格率合格率Yield%合格率%不合格率%供方來(lái)料質(zhì)量控制-DZ目標(biāo)值99.2%19A0.0%B31.8%C68.2%DZ來(lái)料缺陷狀況缺陷類(lèi)別缺陷頻次缺陷率A00.00%B5431.76%C11668.24%Total170100.00%缺陷原因頻次頻率缺少相關(guān)證明105.59%包裝/搬運(yùn)不良126.70%型號(hào)或規(guī)格不符6938.55%外觀和表面處理不良1810.06%尺寸不良137.26%性能不良3720.67%不滿足3C要求105.59%缺件84.47%其他21.12%Total179100.00%型號(hào)或規(guī)格不符性能不良外觀和表面處理不良尺寸不

18、良包裝/搬運(yùn)不良不滿證要求缺少相關(guān)證明缺件Others693718131210108238.520.710.17.36.75.65.64.51.138.559.269.376.583.288.894.498.9100.0020406080100120140160180020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount供方來(lái)料質(zhì)量控制-DZ202005年DZ來(lái)料缺陷狀況供方型號(hào)/規(guī)格不符: 供應(yīng)商原因69批次：1.完全發(fā)貨錯(cuò)誤64批次; 2.標(biāo)識(shí)遺漏/不清7批次；3.產(chǎn)品兼容/升級(jí)造成3批次; 內(nèi)部原因8批次:定單描述有誤/不清8批次. 分類(lèi)例外采購(gòu)合格

19、供方合計(jì)過(guò)程元件不合格頻次134334468來(lái)料不合格批次22148170過(guò)程元件不合格比率28.6%71.4%1來(lái)料不合格比率12.9%87.1%1供方來(lái)料質(zhì)量控制-DZ例外采購(gòu)不合格 過(guò)程共發(fā)現(xiàn)134次，占過(guò)程不合格總頻次(468次)的28.6%; 來(lái)料檢驗(yàn)不合格170批次,例外采購(gòu)不良22批次,占比12.9%。型號(hào)/規(guī)格不符原因供應(yīng)商原因我方原因發(fā)貨錯(cuò)誤產(chǎn)品標(biāo)識(shí)遺漏/不清產(chǎn)品兼容/升級(jí)定單描述有誤/不清不合格批次507382105年質(zhì)量表現(xiàn): 檢驗(yàn)批量 一次合格率 A類(lèi)缺陷率 B類(lèi)缺陷率 C類(lèi)缺陷率05年 6438 99.57% 0.00% 0.43% 0.00% 04年 6064 99

20、.26% 0.16% 0.48% 0.10%05年目標(biāo) 99.40% 0.05% 0.25% 0.30% 平均一次合格率比較04年有較大的提升，從99.26%提至99.57%；除8月份98.93%和12月份98.64%之外均達(dá)到了年初制定的目標(biāo)99.40%。其中變壓器的關(guān)鍵物料銅帶質(zhì)量通過(guò)提高進(jìn)口銅帶的比率和控制關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量等措施，獲得了較大程度的提高；新的一年要繼續(xù)抓提供關(guān)鍵物料的關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量控制。BZ來(lái)料質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總100.00%100.00%99.70%100.00%99.44%99.60%99.31%98.93%99.85%99.76%99.60%98.64%99.57%8

21、5.00%87.50%90.00%92.50%95.00%97.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%A 不合格率B 不合格率C 不合格率合格率Yield%合格率%不合格率%供方來(lái)料質(zhì)量控制-BZ目標(biāo)值99.4%22B100%C0%A0%BZ來(lái)料缺陷狀況缺陷類(lèi)別缺陷頻次缺陷率A00.00%B28100.00%C00.00%Total28100.00%缺陷原因頻次頻率缺少相關(guān)證明13.57%包裝/搬運(yùn)不良00.00%型號(hào)或規(guī)格不符00.00%外觀和表面處理不良1346.43

22、%尺寸不良1035.71%性能不良414.29%不滿足3C要求00.00%缺件00.00%其他00.00%Total28100.00%外觀和表面處理不良尺寸不良性能不良Others13104146.435.714.33.646.482.196.4100.001020020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount供方來(lái)料質(zhì)量控制-BZ2399.77%99.19%100.00%99.30%98.94%99.29%98.39%99.01%99.84%99.77%99.58%99.28%99.38%85.00%87.50%90.00%92.50%95.00

23、%97.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%A 不合格率B 不合格率C 不合格率合格率Yield%合格率%不合格率%05年質(zhì)量表現(xiàn): 檢驗(yàn)批量 一次合格率 A類(lèi)缺陷率 B類(lèi)缺陷率 C類(lèi)缺陷率05年 8286 99.38% 0.00% 0.40% 0.22% 04年 7772 99.370.00% 0.40% 0.23%05年目標(biāo) 99.40% 0.05% 0.25% 0.30% 平均一次合格率相比較04年略有提高，從99.37%提至99.38%，但略低于年度制訂的目標(biāo)9

24、9.40%,這主要是由于上半年開(kāi)始，大量的開(kāi)關(guān)柜體開(kāi)始外協(xié)，外協(xié)商對(duì)于加工特點(diǎn)還不夠熟悉產(chǎn)生挺多的不合格批所致。04年度新出現(xiàn)覆鋁鋅板和噴塑質(zhì)量問(wèn)題，也分別進(jìn)行了改進(jìn)和跟蹤，也分別獲得了較大的改善。新的一年，將繼續(xù)提高對(duì)外協(xié)廠商的質(zhì)量控制，并配合好柜體外包質(zhì)量控制工作。JG來(lái)料質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總供方來(lái)料質(zhì)量控制-JG目標(biāo)值99.4%24A0.0%B64.7%C35.3%JG來(lái)料缺陷狀況缺陷類(lèi)別缺陷頻次缺陷率A00.00%B3364.71%C1835.29%Total51100.00%缺陷原因次數(shù)頻率缺少相關(guān)證明00.00%包裝/搬運(yùn)不良00.00%型號(hào)或規(guī)格不符00.00%外觀和表面處理不良16

25、28.07%尺寸不良2136.84%性能不良2035.09%不滿足3C要求00.00%缺件00.00%其他00.00%Total57100.00%尺寸不良性能不良外觀和表面處理不良Others212016036.835.128.10.036.871.9100.0100.001020304050020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount供方來(lái)料質(zhì)量控制-JG25供應(yīng)商合格供方年度質(zhì)量審核得分狀況（總分40分）2005年度供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議分?jǐn)?shù)2324-3334數(shù)量1518549%6.02%74.30%19.68%2315344924-33185供方來(lái)

26、料質(zhì)量控制-Supplier262005年供方改進(jìn)跟蹤上述為部分B類(lèi)缺陷跟蹤情況，詳細(xì)記錄請(qǐng)見(jiàn):質(zhì)量信息Product產(chǎn)品監(jiān)測(cè)IQC進(jìn)貨檢驗(yàn)IQC StatY2005來(lái)料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總-2005.xls序號(hào)不合格品報(bào)告編號(hào)產(chǎn)品/零件/材料發(fā)生日期供應(yīng)商編號(hào)缺陷描述缺陷等級(jí)檢驗(yàn)工位原因分析糾正措施實(shí)際完成時(shí)間完成狀況1EI050103斷路器(VB1-13.8-1000-1200ML18-DC110V)1-9I0001CN01、2臺(tái)斷路器通電后彈簧無(wú)法儲(chǔ)能;2、2臺(tái)斷路器通電后不能合閘。BIQC二次回路不通修理1-12完成2MI050202覆鋁鋅板(2*1250*2500)2-5E1066CN0在生

27、產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖號(hào)為8GD.050.038,16件中2件;圖號(hào)8GD.040.056,32件中5件;折邊雙層出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象。BPQC材料機(jī)械性能不良造成不合格部分退貨,通知供方現(xiàn)場(chǎng)分析原因和提供原因分析報(bào)告。2-6完成3EI050308銅接頭(OT/UT)3-11E2011CN0鍍銀層厚度要求不小于6um，實(shí)際厚度為0.12-0.44um.BIQC鍍層厚度不足;技術(shù)對(duì)于厚度要求不明確退貨，技術(shù)讓步接收3-11完成4EI050502高壓斷路器(PVCB-40.5/2000-31.5,DC220V)5-12E1199CN05臺(tái)PVCB不能電動(dòng)儲(chǔ)能，儲(chǔ)能電機(jī)不能停止，防跳繼電器不防跳B(niǎo)IQC儲(chǔ)能電機(jī)繼電

28、器開(kāi)斷能力不足及斷路器振動(dòng)引起供方現(xiàn)場(chǎng)維修5-18完成5BI050603后模塊(LLA11YY049)6-10E0104CN0圖樣要求16-2.8;但來(lái)料其中有一個(gè)孔為3.3BIQC供方模具修理時(shí)軸銷(xiāo)偏大引起退貨6-10完成6MI050603覆鋁鋅板2.0X1250X25006-23E1086CN0開(kāi)包檢查發(fā)現(xiàn)表面有水漬、黑點(diǎn);折彎試驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)開(kāi)裂問(wèn)題BIQC供方質(zhì)量問(wèn)題退貨6-23完成7TI050702熔斷器座(5GD.754.100/101)7-7大連一互尺寸不符合圖紙要求BIQC供方?jīng)]有按圖制作退貨7-6完成8BI050801GDZ-58插頭座組件8-9E0100CN0經(jīng)試裝與寧波東馳插座

29、配合不上BIQC兩家供方模具尺寸不一致，互換性不好所致退貨8-9完成9BI050905抽屜母線LLA11CP011/0349-20E0004CN0尺寸30.00實(shí)測(cè)為30.23;和模塊配合間隙偏大BIQC尺寸超差1、技術(shù)評(píng)審;生產(chǎn)應(yīng)急,同意讓步接收 2、通知供方以后來(lái)料需改進(jìn)9-20完成10MI051103銅排硫化11-24龐統(tǒng)企業(yè)搭界面有硫化粉粒子；表面發(fā)紅；尺寸不到位BIQC供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題退工藝供應(yīng)商返工11-24完成11TI051203風(fēng)機(jī)GFDD860-125AGFDD860-125B12-1E4028CN0GFDD860-125A 2臺(tái) 電容脫落GFDD860-125B 1臺(tái)BIQC

30、供方運(yùn)輸/包裝問(wèn)題退換跟進(jìn)供方分析12-15完成供方來(lái)料質(zhì)量控制-Supplier272005年來(lái)料問(wèn)題過(guò)程、售后反饋行動(dòng)計(jì)劃供方來(lái)料質(zhì)量控制-Supplier282006年來(lái)料質(zhì)量控制目標(biāo)ABCCJV0.05%0.25%0.30%0.60%99.40%電氣0.05%0.25%0.40%0.70%99.30%變壓器0.05%0.15%0.30%0.50%99.50%機(jī)加工0.05%0.25%0.30%0.60%99.40%風(fēng)能0.30%0.70%1.00%2.00%98.00%公司0.05%0.25%0.35%0.65%99.35%分部缺陷類(lèi)別一次不合格率目標(biāo)（%）一次合格率目標(biāo)（%）供方來(lái)料

31、質(zhì)量控制-ALLA、IQC在24小時(shí)內(nèi)完成倉(cāng)庫(kù)報(bào)交的待檢物料。 B、來(lái)料一次合格率：C、對(duì)過(guò)程反饋質(zhì)量問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)給出處置意見(jiàn)。D、根據(jù)05年度供方評(píng)審結(jié)果，對(duì)1.江蘇天港(PV-I, FC) ，2.江山電器(接地刀），3. 提供真空泡的供應(yīng)商，4. GE內(nèi)部供應(yīng)商，5.上海匯昌(Mylar膜）需質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵供方進(jìn)一步實(shí)施改進(jìn)措施，使其來(lái)料一次合格率比05年提高50%以上。29斷路器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述2005年度開(kāi)關(guān)檢驗(yàn)分部共完成檢驗(yàn)臺(tái)量10969臺(tái)，其中VCB 4961臺(tái)、其中VB2 4751臺(tái)、ZN28- 210臺(tái)；ACB 6008臺(tái),其中MPACT- 2702臺(tái)、Whitegoods- 3

32、306臺(tái)。產(chǎn)品一次交檢合格率 VCB M-PACT2005年 96.68% 98.82% 2005年目標(biāo) 97% 98.5%2004年 96.08% 98.06%產(chǎn)品監(jiān)測(cè)斷路器制造質(zhì)量控制30產(chǎn)品監(jiān)測(cè)M-Pact2005年產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)為98.5%60.0%65.0%70.0%75.0%80.0%85.0%90.0%95.0%100.0%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.000.040.080.120.160.20A DPUB DPUC DPU一次合格率YTPTarget合格率%DPU目標(biāo)值98.5%31產(chǎn)品監(jiān)測(cè)M-Pact缺陷來(lái)源分類(lèi)：

33、裝配占39.4%，來(lái)料占60.6%。裝配中本體六接線工位占22.5%。來(lái)料中WJ30H占16.9%，電機(jī)占14.1%，線圈占12.7%。32產(chǎn)品監(jiān)測(cè)M-Pact來(lái)料電機(jī)失效分析:1、宏泰共9次占90%；凱旋共1次占10%。2、宏泰電機(jī)-發(fā)熱2次、微動(dòng)開(kāi)關(guān)燒壞4次、輸出力距過(guò)大1次、火花1次、橋堆擊穿1次3、凱旋電機(jī)-發(fā)熱1次。05年度已對(duì)宏泰電機(jī)微動(dòng)開(kāi)關(guān)燒壞、輸出力距過(guò)大、出現(xiàn)火花、橋堆擊穿質(zhì)量問(wèn)題通過(guò)設(shè)計(jì)改進(jìn)解決。電機(jī)發(fā)熱是裝配時(shí)配合不好引起；已和供方交流，要求加強(qiáng)過(guò)程控制。對(duì)供方改進(jìn)后產(chǎn)品在我試驗(yàn)中心進(jìn)行DC狀態(tài)下20000次高、低電壓可靠性摸底試驗(yàn)通過(guò)。來(lái)料WJ30H失效分析:WJ30H

34、主要是內(nèi)部電子元件可靠性不好。05年度已要求磊躍對(duì)按鍵、背光顯示燈進(jìn)行了元件品牌質(zhì)量改進(jìn)、并延長(zhǎng)高、低溫狀態(tài)下老化試驗(yàn)時(shí)間、提高產(chǎn)品出廠后可靠性。對(duì)供方改進(jìn)后產(chǎn)品，我QC進(jìn)行連續(xù)三個(gè)月通電摸底試驗(yàn)；目前正常。對(duì)在熱態(tài)狀態(tài)下插拔插座引起靜電燒壞內(nèi)部電子元件、準(zhǔn)備進(jìn)行加蓋設(shè)計(jì)改進(jìn)，但需要我設(shè)計(jì)同意，并確認(rèn)后進(jìn)行。來(lái)料線圈失效分析:線圈主要是得電后動(dòng)作可靠性不好。05年度已要求磊躍對(duì)欠壓線圈在高溫、高濕下絕緣擊穿進(jìn)行了電子元件布置設(shè)計(jì)改進(jìn)；控制局部范圍內(nèi)溫升過(guò)高問(wèn)題；提高產(chǎn)品出廠后可靠性。裝配失效分析：已和制造部交流，對(duì)本六接線工位新裝配工進(jìn)行培訓(xùn)。33產(chǎn)品監(jiān)測(cè)VCB2005年產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)為9

35、7%60.070.080.090.095.0100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec0.000.040.080.120.160.20A DPUB DPUC DPU一次合格率YTPTarget合格率%DPU目標(biāo)值97.0%34缺陷來(lái)源分類(lèi)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)VB2其中裝配占70.2%；來(lái)料占27.8%；其余占2%裝配中五工位（接線）、三工位（絕緣罩）九工位分別占23%、17%、7%；來(lái)料中減速箱占9%；滅弧室占9%Others航空插座拐臂碰電機(jī)電磁鐵二工位七工位計(jì)劃錯(cuò)誤絕緣罩四工位終裝工位一工位九工位滅弧室減速箱三工位五工位7112345679910141425

36、34511123345667991723100959594939188858176706458483923150100500100806040200DefectCountPercentCum%PercentCount2005年VB2缺陷原因分類(lèi)35產(chǎn)品監(jiān)測(cè)VB2來(lái)料滅弧室失效分析:1、宇光共5次占36%；西屋共8次占57%；寶光共1次占7%。2、宇光工頻耐壓測(cè)試擊穿4次，1次外觀問(wèn)題；西屋工頻耐壓測(cè)試擊穿8次。寶光工頻耐壓測(cè)試擊穿1次。05年度已對(duì)西屋滅弧室耐壓擊穿質(zhì)量問(wèn)題；要求供方技術(shù)專(zhuān)家來(lái)我公司，進(jìn)行專(zhuān)題會(huì)議交流；通過(guò)改進(jìn)焊料和提高真空度檢查倍數(shù)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)；到06年3月未發(fā)生擊穿穿。另外0

37、6年度通過(guò)使用GE泡逐步代替西屋泡來(lái)避免出廠后在用戶處耐壓擊穿問(wèn)題。對(duì)于宇光泡工頻耐壓測(cè)試擊穿問(wèn)題，受目前工藝水平限制；通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。來(lái)料減速箱失效分析:1、華靈共5次占36%；慶華共9次占64%。2、華靈-卡滯1次、噪音超標(biāo)4次；3、慶華-主軸斷裂1次、功率小4次、凸輪不過(guò)中3次、卡滯1次。05年度已對(duì)華靈減速箱質(zhì)量問(wèn)題，要求供方通過(guò)電機(jī)和減速箱一一配對(duì)并全檢；現(xiàn)已解決。06年3月采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)對(duì)慶華現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行了審核，目前按我公司要求對(duì)熱處理后元件進(jìn)行了全檢；對(duì)電機(jī)要求供方從無(wú)錫運(yùn)到慶華后，一一配對(duì)測(cè)試后，方可發(fā)到我公司。對(duì)此二家供方06年將進(jìn)行不定期抽查，加強(qiáng)過(guò)程控制

38、。36產(chǎn)品監(jiān)測(cè)斷路器制造質(zhì)量控制2006年度產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)調(diào)整建議VCB 大于 97.5% MPACT大于 99% 改進(jìn)建議對(duì)WJ、線圈可靠性改進(jìn)進(jìn)行跟蹤；對(duì)VB2分閘掣子上滾針軸承進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)；對(duì)華靈、慶華（減速箱）、宏泰（模塊）、磊躍（電磁鐵、MPRO）、滅弧室供方進(jìn)行不定期過(guò)程突擊抽查；對(duì)VB和極柱封新品進(jìn)行質(zhì)量摸底試驗(yàn)。372005年高低壓開(kāi)關(guān)柜質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述2005年度電氣質(zhì)檢分部共完成檢驗(yàn)臺(tái)量6898臺(tái)，其中低壓柜 1235 臺(tái)、高壓柜 5041臺(tái)。產(chǎn)品一次交檢合格率 低壓柜 高壓柜2005年 92.15% 89.39% 2005年目標(biāo) 87.5% 87.5% 2004年 84.

39、27% 79.23% 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)電氣制造質(zhì)量控制382005年產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)為87.5%DPU產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜40.00%60.00%80.00%90.00%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值0.0000.2000.4000.6000.8001.000A DPUB DPUC DPU一次合格率YTPTarget合格率%目標(biāo)值87.5%39產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜2005年主要問(wèn)題及行動(dòng)40產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜41低壓開(kāi)關(guān)柜的缺陷主要集中接線34.9%，其次裝配30.1%及低壓設(shè)計(jì)18.1%。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜422005年度低壓開(kāi)關(guān)柜客戶主要

40、投訴1.電容器柜接觸器上的電纜脫落-原因分析：裝配接線時(shí)未使用接觸器專(zhuān)用配置的冷壓端子，而非平常工藝要求的圓套筒。-改進(jìn)：裝配接線時(shí)使用接觸器專(zhuān)用配置的冷壓端子，其它元件當(dāng)附有專(zhuān)用安裝零件時(shí)使用其附帶的專(zhuān)用安裝件。 -經(jīng)濟(jì)損失：售后服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)換，損失出差費(fèi)用，接觸器報(bào)廢。2.開(kāi)關(guān)柜上的油漆成塊脫落-原因分析：工期緊張，外協(xié)供應(yīng)商為縮短加工時(shí)間未嚴(yán)格按工藝要求噴涂油漆，油漆雖在短期內(nèi)不致脫落，但到現(xiàn)場(chǎng)后出現(xiàn)脫落情況。-改進(jìn)：供應(yīng)商嚴(yán)格按照工藝要求施工。-經(jīng)濟(jì)損失：售后服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)換，損失出差費(fèi)用。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜432005年度低壓開(kāi)關(guān)柜客戶主要投訴（續(xù)）3.因接線脫落導(dǎo)致開(kāi)關(guān)無(wú)法合

41、閘-原因分析：a.接線壓接冷壓線鼻時(shí)，銅導(dǎo)線不夠深入線鼻內(nèi)部，導(dǎo)致未實(shí)際夾住導(dǎo)線。b.銅絲未全部進(jìn)入線鼻，部分在外，導(dǎo)致未加緊而松動(dòng)。 c.接線漏擰緊。d.使用圓型針式線鼻（IT），與接線端的接觸面為兩點(diǎn)而非面接觸，搖晃后容易松動(dòng)。-改進(jìn)：a.加強(qiáng)對(duì)接線人員的接線工藝培訓(xùn) 。b.改進(jìn)接線使用的工藝材料。c.改進(jìn)接線松緊的檢查方案。-經(jīng)濟(jì)損失：售后服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)換，損失出差費(fèi)用。 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)低壓開(kāi)關(guān)柜442005年產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)為87.5%產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜30%40%50%60%70%80%90%100%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.

42、0000.100A DPUB DPUC DPU一次合格率YFTYTPTarget一次合格率%DPU目標(biāo)值87.5%45產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜2005年主要問(wèn)題及行動(dòng)46產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜47高壓開(kāi)關(guān)柜的缺陷主要集中在二次設(shè)計(jì)26.8%，其次是裝配21.2%、一次設(shè)計(jì)20.6%和接線19.4%。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜4805年度高壓開(kāi)關(guān)柜客戶主要投訴 1.銅排等鍍銀層氧化。 - 原因分析：鍍層質(zhì)量問(wèn)題，存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 -改進(jìn)：1.工藝制定工藝文件規(guī)定相關(guān)鍍銀層氧化的判據(jù)。2.供應(yīng)商提供鍍銀層氧化的質(zhì)保期3.與工藝協(xié)商相關(guān)的銅排工藝要求以避免銅排由于安裝問(wèn)題產(chǎn)生氧化。 -經(jīng)濟(jì)損失：1.售后服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)

43、換，損失出差費(fèi)用2.銅排的報(bào)廢及重新加工費(fèi)用。 2. 高壓開(kāi)關(guān)柜的接地刀機(jī)構(gòu)不可靠，接地刀合閘后能從試驗(yàn)位置搖進(jìn)工作位置。 -原因分析： 機(jī)構(gòu)的尺寸配合不可靠。 -改進(jìn)：1.重新試樣調(diào)整機(jī)構(gòu)的配合尺寸； 2.加強(qiáng)對(duì)接地刀連鎖機(jī)構(gòu)動(dòng)作的控制。 -經(jīng)濟(jì)損失：售后服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)重新調(diào)整，損失出差費(fèi)用，在用戶心中對(duì)GE產(chǎn)品有不良印象。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜4905年度高壓開(kāi)關(guān)柜客戶主要投訴（續(xù)） 3.閉鎖電磁鐵燒。 -原因分析：質(zhì)檢在檢查校對(duì)一次元件的排列圖上無(wú)隔離車(chē)的具體型號(hào)及參數(shù)，只有在二次原理圖上才能看到相關(guān)的參數(shù)，容易遺漏。同時(shí)裝配人員也使用排列圖裝配。 -改進(jìn)：在排列圖中增加手車(chē)（與斷路器相似）

44、的規(guī)格型號(hào),以便質(zhì)檢及裝配檢查校對(duì)。 -經(jīng)濟(jì)損失：電磁鐵的報(bào)廢，以及售后服務(wù)人員的出差費(fèi)用。 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜50產(chǎn)品監(jiān)測(cè)高壓開(kāi)關(guān)柜2005年主要問(wèn)題及行動(dòng)512005年高低壓開(kāi)關(guān)柜接線差錯(cuò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述 本年度512月電氣制造部共完成了根線的接線工作，其中低壓柜312906 根、高壓柜根。接線一次交檢差錯(cuò)率 低壓柜DPMO 高壓柜DPMO 2005年 205 194 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)開(kāi)關(guān)柜接線01002003004005006007008009001000MayJunJulAugSepOctNovDec平均值050100150200250300檢驗(yàn)臺(tái)數(shù)(Inspect Units)差錯(cuò)線頭數(shù)(Def

45、ects)Target DPMUDPMU差錯(cuò)線頭數(shù)檢驗(yàn)臺(tái)數(shù)52缺陷來(lái)源分類(lèi)分析其中接線松動(dòng)占45.7%疏忽導(dǎo)致差錯(cuò)占39.3%其余占14.7%產(chǎn)品監(jiān)測(cè)開(kāi)關(guān)柜接線532006年度高低壓開(kāi)關(guān)柜接線差錯(cuò)率目標(biāo)低壓開(kāi)關(guān)柜 DPMO小于 150 高壓開(kāi)關(guān)柜 DPMO小于 150 改進(jìn)建議 1.聯(lián)合工藝、質(zhì)量、制造、設(shè)計(jì)對(duì)接線松動(dòng)做進(jìn)一步的分析，控制并減少接線松動(dòng)的情況。 2.工藝培訓(xùn)，強(qiáng)化接線人員的工藝能力及質(zhì)量意識(shí)。 3.將接線差錯(cuò)率與制造部門(mén)的每月質(zhì)量分相掛鉤。 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)開(kāi)關(guān)柜接線54 2005年變壓器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述 2005年變壓器檢驗(yàn)數(shù)量477臺(tái)次，比2004年減少10臺(tái)次。 變壓器1、 05

46、年變壓器檢驗(yàn)數(shù)量：477臺(tái)次； 2862只線圈 04年變壓器檢驗(yàn)數(shù)量：487臺(tái)次； 2922只線圈。 2、 05年一次交檢合格率：98.53% ； 目標(biāo)： 98.5%； 04年一次交檢合格率：98.36 % ； 目標(biāo)： 98 % ； 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器制造質(zhì)量控制552005年變壓器質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總DPUA DPUB DPUC DPU一次合格率YTPTarget一次合格率%目標(biāo)值98.5%30.00%40.00%45.00%50.00%55.00%60.00%65.00%70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%JanFebMarAprMayJunJul

47、AugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.0000.100產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器56產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器缺陷類(lèi)別和缺陷數(shù)： 缺陷數(shù)總數(shù)：9個(gè) A類(lèi) 2個(gè)； B類(lèi) 5個(gè)；C類(lèi) 2個(gè)； 缺陷率： A類(lèi)占；45 % B類(lèi)占；33 % C類(lèi)占；22 % 缺陷原因：設(shè)計(jì) 22 %工藝 0 %材料 22 %人為疏忽 22 %制造 33 %設(shè)備 0 %其他 0 %2520246缺陷分類(lèi)222300.511.522.53設(shè)計(jì)材料制造人為疏忽A B C57產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器2005年主要問(wèn)題及行動(dòng)5805年度相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)情況1、設(shè)計(jì)改進(jìn)-根據(jù)銅帶不同厚度，選擇層絕緣厚度。原0.036mm二層層絕緣，適當(dāng)改一層0.05mm、一層

48、0.036mm，確保銅帶厚度增加，層絕緣厚度增加。-05年是對(duì)04年設(shè)計(jì)改進(jìn)的一個(gè)驗(yàn)證，今年的變壓器線圈報(bào)廢率是變壓器制造部歷史上最低的一年(壞一只線圈）。設(shè)計(jì)改進(jìn)是有效的。2、批量使用進(jìn)口銅帶-進(jìn)口銅帶的表面質(zhì)量、包裝及加工工藝遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于國(guó)產(chǎn)銅帶，從歷年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總；國(guó)產(chǎn)銅帶的失效率是進(jìn)口銅帶的3-4倍，05年有一定量進(jìn)口銅帶，所以變壓器線圈的匝間擊穿較少。3、操作工責(zé)任意識(shí)有提高 -05年變壓器制造部加大了產(chǎn)品差錯(cuò)的處罰力度，所以沒(méi)有因?yàn)槿藶槭韬鰧?dǎo)致變壓器線圈失效。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器59外部顧客投訴產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器60進(jìn)一步降低變壓器線圈失效的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。增加對(duì)變壓器產(chǎn)品性能質(zhì)量以外的產(chǎn)品質(zhì)量

49、控制監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，包括增加變壓器框的質(zhì)量控制點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)變壓器2006年度變壓器質(zhì)量改進(jìn)建議612005年互感器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述： 2005本年度變壓器檢驗(yàn)分部共完成互感器檢驗(yàn)11336臺(tái)次，比去年增加5677臺(tái)次。 一次交檢合格率： 05年 98.84 % ； 目標(biāo)； 99.5% 04年 99.26 % ； 目標(biāo)： 99 % 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器622005年互感器質(zhì)量月度統(tǒng)計(jì)匯總A DPUB DPUC DPU一次合格率YTPTarget一次合格率 %目標(biāo)值 99.5%DPU30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%55.00%60.00%65.00%70.00%75.00%80.00

50、%85.00%90.00%95.00%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值目標(biāo)0.0000.100產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器63產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器缺陷類(lèi)別和缺陷數(shù)：缺陷總數(shù)：104 個(gè)A類(lèi)； 43個(gè) B類(lèi)；38個(gè) C類(lèi)；23個(gè) 缺陷率： A類(lèi)占；41 % B類(lèi)占；36 % C類(lèi)占；22 %缺陷原因：設(shè)計(jì) 9.6 %工藝 19 %制造 19 %設(shè)備 17 %材料 5.7 %人為疏忽 9.6 %其他 19 %43382301020304050ABC102062010182005101520設(shè)計(jì)工藝材料制造人為疏忽設(shè)備其他64產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器2005年主要問(wèn)題及

51、行動(dòng)6505年度相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)情況-模具維修 互感器模具的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，原JAG-40.5、 JAG-12存在澆注時(shí)漏料、廢邊大，影響了產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀質(zhì)量。05年重點(diǎn)對(duì)這二型號(hào)的模具維修，基本解決了漏料問(wèn)題。-繞線機(jī)造成漆膜擦傷 新互感器繞線機(jī)上的滾輪（聚四氟乙稀材料）因?yàn)樽呔€槽太淺、磨損快強(qiáng)度不夠，繞制時(shí)線會(huì)跑出線槽漆膜擦傷，造成互感器匝間擊穿。要求供應(yīng)商改聚脂碳酸滾輪，提高強(qiáng)度。-互感器澆注系統(tǒng)存在稱(chēng)重不準(zhǔn) 05年中旬互感器澆注系統(tǒng)存在稱(chēng)重不準(zhǔn)，造成互感器局放大、線圈擊穿。下半年設(shè)備部對(duì)稱(chēng)重系統(tǒng)進(jìn)行了維修，質(zhì)量部重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)，基本解決了稱(chēng)重不準(zhǔn)的問(wèn)題。-互感器鐵心裝鋁殼 互感

52、器鐵心在澆注過(guò)程中會(huì)受到樹(shù)脂的劑壓，造成鐵心變形、特性變化，影響了互感器的誤差不穩(wěn)定超標(biāo)。特別是200/5-400/5型號(hào)的互感器，由于結(jié)構(gòu)的缺陷、設(shè)計(jì)時(shí)鐵心的空間距離小，澆注時(shí)更容易受到樹(shù)脂的劑壓鐵心變形，改鋁殼裝鐵心后樹(shù)脂劑壓在鋁殼上，鐵心不受影響誤差測(cè)量穩(wěn)定不超標(biāo)。 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器66提高 JAG-40.535KV高壓電流互感器的產(chǎn)品合格率對(duì)壓力凝膠穿墻套管的設(shè)計(jì)和工藝進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品一次合格率。繼續(xù)推動(dòng)絕緣罩模具的改進(jìn)和維修2006年度互感器質(zhì)量改進(jìn)建議產(chǎn)品監(jiān)測(cè)互感器672005年機(jī)加產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述2005年度機(jī)加檢驗(yàn)分部共完成檢驗(yàn)臺(tái)量7982臺(tái)（批數(shù)101302），其中高壓柜 6

53、818臺(tái)、低壓柜 1164臺(tái)。機(jī)加零部件一次交檢合格率 2005年 99.89%2005年目標(biāo) 99.87%2004年 99.88%產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制682005年產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)為99.87%產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制目標(biāo)值 99.87%109753115125331381944105969712221408132487196.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%100.00%JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec平均值400600800100012001400160018002000220

54、02400260028003000DPMO69板金加工工位占79.1% 金工加工工位占12.2% 焊接加工工位占7.8% 銅排加工工位占0.9% 2005年度缺陷加工工位分析產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制70產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制2005年主要問(wèn)題及行動(dòng)712005年度缺陷原因分析編程錯(cuò)誤占54%；折彎錯(cuò)誤占20%；原材料造成錯(cuò)誤占14%；機(jī)床設(shè)備造成錯(cuò)誤占7%；其它造成錯(cuò)誤占8% 。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制54%編程20%折彎14%原材料7%設(shè)備8%其他722005年度批次數(shù)量缺陷分析110件占60% 1150件占32% 51100件占6% 101200件占2%60% 110件2%1

55、01200件6%51100件32%1150件產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制73零部件合格率須達(dá)到99.88以上對(duì)于小批量的零部件加工，通過(guò)質(zhì)量部過(guò)程巡檢、制造部門(mén)內(nèi)部質(zhì)量控制等來(lái)降低制造缺陷工程技術(shù)部、機(jī)械加工部商討決定如何對(duì)圖紙更改記號(hào)進(jìn)行識(shí)別，避免機(jī)加編程調(diào)用老圖號(hào)程序加工。技術(shù)資料室在圖紙更改后，必須及時(shí)收回作廢的舊圖，機(jī)械加工部收到新圖紙后及時(shí)通知編程更新程序。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)機(jī)械加工制造質(zhì)量控制2006年度機(jī)械加工控制質(zhì)量改進(jìn)建議74風(fēng)能產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)綜述產(chǎn)品監(jiān)測(cè)風(fēng)能變頻器制造質(zhì)量控制2005年度風(fēng)能檢驗(yàn)分部共完成檢驗(yàn)臺(tái)量500臺(tái)變頻器產(chǎn)品一次交檢合格率 風(fēng)能變頻器2005年 實(shí)際 合格率 76

56、% 2005年目標(biāo) 新產(chǎn)品引進(jìn)階段（75） 75產(chǎn)品監(jiān)測(cè)風(fēng)能變頻器2005年風(fēng)能產(chǎn)品一次合格率Burning test FPY69.81%83.33%77.78%83.53%83.56%80.83%79.29%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%JulyAugSepOctNovDecAver.FPY10hr burning test FPY First passed unitsbefore burning test76產(chǎn)品監(jiān)測(cè)風(fēng)能變頻器主要缺陷原因分類(lèi)物料問(wèn)題電路板功能不良IGBT 模塊功能不良水泵等其他元器件不良設(shè)備調(diào)試有四套測(cè)試設(shè)備逐步引進(jìn)，調(diào)試階段，產(chǎn)

57、品測(cè)試失敗。第三，四套設(shè)備還未完全調(diào)試好。環(huán)境溫度影響 在產(chǎn)品引進(jìn)的時(shí)候，沒(méi)有充分考慮產(chǎn)品制造的工作環(huán)境條件，導(dǎo)致在一段時(shí)間產(chǎn)品測(cè)試受到環(huán)境溫度影響。7705年度的相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況.工藝改進(jìn)：改進(jìn)焊接工藝技術(shù)，已達(dá)到客戶要求.元件國(guó)產(chǎn)化目標(biāo)：由本地化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的本地化項(xiàng)目，在風(fēng)能整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力共同下，逐步的完成了部分元器件的本地化， 使物料成本在逐步的降低。.年初質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)： 在團(tuán)隊(duì)的共同努力下， 產(chǎn)品過(guò)程一次合格率達(dá)到年初制定質(zhì)量目標(biāo)。 產(chǎn)品監(jiān)測(cè)風(fēng)能變頻器782006年度產(chǎn)品一次合格率目標(biāo)調(diào)整建議產(chǎn)品一次合格率80產(chǎn)品監(jiān)測(cè)風(fēng)能變頻器79工時(shí)數(shù)過(guò)程監(jiān)測(cè)售后服務(wù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)安裝調(diào)試41.

58、35%客戶更改13.65%客戶原因16.04%其他3.10%缺件發(fā)貨3.96%JV缺陷20.24%收費(fèi)項(xiàng)目1.65%80過(guò)程監(jiān)測(cè)售后服務(wù) 工時(shí)數(shù)JV缺陷服務(wù)工時(shí)數(shù)產(chǎn)品缺陷23.28%設(shè)計(jì)缺陷27.54%物流缺陷（運(yùn)輸）0.96%元件缺陷33.57%制造缺陷14.65%81工程項(xiàng)目總臺(tái)量 (總臺(tái)量) 17775 臺(tái)服務(wù)總工時(shí)數(shù)(總工時(shí)) 33007.75小時(shí)內(nèi)部缺陷總工時(shí) 6638.64小時(shí)服務(wù)總?cè)舜螖?shù) 5791人次服務(wù)項(xiàng)目總數(shù) 714項(xiàng)服務(wù)總費(fèi)用（除材料費(fèi)用） 1849358.95元總工時(shí)/總臺(tái)量=33007.75/17775= 1.86小時(shí)內(nèi)部缺陷總工時(shí)/總臺(tái)量=6638.64/17775=

59、 0.37小時(shí)過(guò)程監(jiān)測(cè)售后服務(wù)82過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 內(nèi) 容合同管理部管理評(píng)審回顧 2005年銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)施與分析： - 2005年訂單與銷(xiāo)售回顧 - 2005年銷(xiāo)售目標(biāo)合同管理工作分析 - 交貨及時(shí)率的分析統(tǒng)計(jì) - 存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施832004年訂單及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧E訂單：5107萬(wàn)USD， 銷(xiāo)售：4162萬(wàn)USDC訂單：1880萬(wàn)USD， 銷(xiāo)售：1614萬(wàn)USD合計(jì)訂單：6987萬(wàn)USD，銷(xiāo)售：5776萬(wàn)USD2005年訂單及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧E訂單： 11520萬(wàn)USD， 銷(xiāo)售：8220萬(wàn)USDC訂單： 2511萬(wàn)USD， 銷(xiāo)售：1470萬(wàn)USD合計(jì)訂單：14031萬(wàn)USD， 銷(xiāo)售：9690萬(wàn)

60、USD過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 84過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 852006年銷(xiāo)售計(jì)劃及2005年實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 86合同管理工作分析2005年交貨及時(shí)率的統(tǒng)計(jì)和分析2005年行動(dòng)計(jì)劃及落實(shí)情況過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 872005年合同交貨及時(shí)率過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 88過(guò)程監(jiān)測(cè)合同管理部 892005年具體行動(dòng)計(jì)劃加強(qiáng)合同中標(biāo)率1.正式執(zhí)行ITO PROCESS實(shí)施3.提高C&EJV合同預(yù)測(cè) 每周例會(huì)4.加強(qiáng)項(xiàng)目注冊(cè)及中標(biāo)率統(tǒng)計(jì) 每月更新5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 兩次改進(jìn)工作流程1.更改合同評(píng)審程序 完成2.優(yōu)化出口項(xiàng)目投標(biāo)程序完成3.縮短合同更改確認(rèn)時(shí)間完成4.確認(rèn)CM偏差評(píng)審程序 完成5.EJV圖紙