企業(yè)各部門員工培訓(xùn)管理程序文件

1、. .PAGE9 / NUMPAGES9銀行文件編號：QPRS01版本：A0培訓(xùn)管理程序版次修訂說明編制人審核人批準人生效日期A0初版1、目的： 為了實踐質(zhì)量方針和完成質(zhì)量目標，使員工能夠熟悉并掌握工作圍中所涉與的知識與技能要求而建立程序規(guī)此類活動。2、圍： 適用于員工的知識與能力培訓(xùn)管理。3、參考文件： 質(zhì)量手冊4、定義： 無5、職責(zé)： 5.1主管副行長 負責(zé)員工培訓(xùn)項目的批準。5.2人事處 負責(zé)員工培訓(xùn)的策劃、組織、檔案建立和新員工入行培訓(xùn)實施與考核。 5.3各有關(guān)技術(shù)支持部門 負責(zé)對人事處組織的培訓(xùn)工作進行技術(shù)支持。 5.4各部門、支行 提出培訓(xùn)要求計劃，并負責(zé)本部門的質(zhì)量體系知識和業(yè)務(wù)

2、培訓(xùn)考核。6、作業(yè)容： 6.1培訓(xùn)需求的識別 為了充分運用現(xiàn)有人力資源，各部門應(yīng)依部門運作的人力調(diào)度的需要，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求培訓(xùn)員工、考核員工。從提高員工能力的角度出發(fā)，人事處在每一季度初，應(yīng)有計劃的派發(fā)員工培訓(xùn)需求表或由培訓(xùn)需求部門向人事處提出培訓(xùn)計劃，針對收集的培訓(xùn)信息進行分析，并與需求部門共同確定培訓(xùn)項目實施計劃，報主管副行長批準后實施。培訓(xùn)項目的分類為：新員工入行培訓(xùn)質(zhì)量體系知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 6.2新員工入行培訓(xùn) 新員工入行時，由人事處對新進員工進行組織概況、部制度、質(zhì)量體系知識的培訓(xùn)，使新進員工盡快了解本組織的發(fā)展歷程，管理制度和質(zhì)量方針和目標。培訓(xùn)后由人事處組織考核，合格后填寫

3、培訓(xùn)記錄卡。6.3質(zhì)量體系知識培訓(xùn) 員工上崗前，所屬部門必須安排進行質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，尤其是部門相關(guān)的程序文件和崗位職責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)后由培訓(xùn)部門組織考核，合格后報人事處在培訓(xùn)記錄卡上記錄存檔。6.4業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.4.1員工訓(xùn)當(dāng)部門有新業(yè)務(wù)開展時，員工須接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)，并負責(zé)組織考核， 合格后報人事處在員工培訓(xùn)記錄卡上記錄。6.4.2員工外訓(xùn) 當(dāng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)部沒有培訓(xùn)資源時，員工須接受外部培訓(xùn)，由人事處聯(lián)系外部培訓(xùn)單位，由外部培訓(xùn)單位負責(zé)培訓(xùn)和考核，參加培訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)培訓(xùn)情況和考試成績，由人事處在該員工培訓(xùn)記錄卡上記錄。6.5培

4、訓(xùn)實施6.5.1每個培訓(xùn)項目實施前，責(zé)任部門應(yīng)制定培訓(xùn)項目計劃，明確培訓(xùn)項目、時間、地點、培訓(xùn)人和教材。6.5.2培訓(xùn)時，所有參加培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。6.5.3培訓(xùn)后，責(zé)任部門組織所有參加培訓(xùn)的人員進行培訓(xùn)考核，并記錄考核成績。培訓(xùn)考核方式有如下三種：A、課堂評分 B、實際操作 C、筆試6.6記錄保存管理資料與相關(guān)證書、員工的培訓(xùn)記錄由人事處保存，員工離職后保存半年。7、附件：7.1 員工培訓(xùn)需求表7.2 培訓(xùn)項目實施計劃7.3 員工培訓(xùn)記錄卡 7.4 培訓(xùn)考勤表 7.5 培訓(xùn)考核成績表 7.6 培訓(xùn)意見反饋表員工培訓(xùn)需求表部 門所需培訓(xùn)項目培訓(xùn)原因計劃參加人員擬制：需求部門 QPRS

5、0101A0培訓(xùn)項目實施計劃培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式參加人員組織部門具體職責(zé)預(yù)計培訓(xùn)費用相關(guān)部門意見行領(lǐng)導(dǎo)審批QPRS0102A0培訓(xùn)記錄卡姓 名部 門職務(wù)或崗位學(xué) 歷專 業(yè)編 號培 訓(xùn) 記 錄培訓(xùn)日期培訓(xùn)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間考勤培訓(xùn)成績備注訓(xùn)外訓(xùn)有關(guān)培訓(xùn)證明證件名稱證件編號發(fā)證單位QPRS0103A0培訓(xùn)容： 講師： 培訓(xùn)日期：參加人員考勤記錄序號名 單簽 名遲 到早 退缺 課合 計培訓(xùn)考勤表QPRS0104A0培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)容： 講師：培訓(xùn)日期：學(xué)員培訓(xùn)成績考勤紀律備 注QPRS0105A0培訓(xùn)意見反饋表： 部門： 職務(wù)： 專業(yè)：培訓(xùn)容： 講師：1、您認為本次培訓(xùn)對您的工作是否有幫助？ 很大 尚可 沒有2、您對培訓(xùn)講師教學(xué)方式是否滿意？ 很滿意 尚可 不滿意3、您認為培訓(xùn)講師授課質(zhì)量如何？