汽車銷售述職報告范文-汽車銷售主管的述職報告三篇

1、第 PAGE20 頁 共 NUMPAGES20 頁汽車銷售述職報告范文-汽車銷售主管的述職報告三篇【篇一】各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！本人_年_月進入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)歷和管理經(jīng)歷。_年_月，公司任命我為營銷公司主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立_市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的開展做出了一定的奉獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。一、工作匯總1、

2、自我學(xué)習(xí)、開展、塑造本_學(xué)畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售開展定位、營銷形式等方面努力探究，在工作期間為了提升銷售公司的管理程度，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完好的銷售流程通過電腦軟件進展管理，節(jié)約了資，進步了效率，管理程度大大提升。經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。_年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管_。管理的省份有：_、_、_、_、_。在該工作區(qū)間，本人管理的市

3、場獲得的不錯的業(yè)績，其中_市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供給商銷售管理要求的不斷進步，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的根底上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)。_年_月，本人兼管_大區(qū)的和西南大區(qū)，在_市場的銷售上獲得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在_年下半年成功在_市場進展推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。_年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主

4、持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點根底上，增加了多個經(jīng)銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣6_2、6_4、8_4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和理論，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放

5、松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的開展。2、重視團隊的力量“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、開展適宜的銷售團隊。通過團隊有效的構(gòu)造設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目的一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能到達(dá)的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績開展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團隊建立，我們團隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸開展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建立，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的進步。3、重視執(zhí)行力為完成預(yù)定目的，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系

6、統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場浸透、反響客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目的及考核措施，并獲得了實效。我要感謝公司銷售及售后效勞部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同標(biāo)準(zhǔn)管理工作。我們裝備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有到達(dá)預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都_的完成公司制定的方案指標(biāo)，使公

7、司的業(yè)務(wù)快速增長。二、存在的缺點和缺乏經(jīng)過多年的努力，我在工作上獲得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和缺乏：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護縱容部下員工；二是我們銷售鼓勵機制有待于完善與加強；三是銷售及售后效勞工作需要進步，員工素質(zhì)需進一步加強；四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意；五是在如何調(diào)發(fā)動工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學(xué)習(xí)和鍛煉；六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改良。三、形勢分析p 與今后的設(shè)想一形式的分析p ：如今我們公司消費的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有

8、因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入_等市場比擬晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克制困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快的今天，我們將來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要進步?？赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低本錢、增加收益、完善效

9、勞等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在本錢降低、迅速搶占國內(nèi)以致國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著進步，并且在增強品牌影響力、進步產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售效勞體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強新車型與品牌車型的研發(fā)才能、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產(chǎn)品、對價格、對效勞更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售將來的開展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷籌劃方案，充分

10、做好售前、售中、售后效勞等工作，強力推進新車型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經(jīng)濟效益和社會信譽得到提升。二今后的設(shè)想1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場籌劃、售后效勞等崗位人員。人員構(gòu)造要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來到達(dá)我們在增加資金實力、增強技術(shù)實力、以及銷售鏈條拓展等方式

11、的營銷。2、進步銷售業(yè)績，擴張市場銷售網(wǎng)絡(luò)引進先進管理思想和市場營銷理念、經(jīng)歷，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國翻開新場面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力宏大的汽車銷售行業(yè)。3、推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場大力推廣主導(dǎo)型號_、_、_自卸車車型，銷售布局上建立_市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、理解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場時機，搶占國內(nèi)更多的市場份額。4、做好客戶優(yōu)質(zhì)效勞。銷售及售后效勞是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后

12、效勞已是我們明年以致今后的首要任務(wù)。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)歷，我們有信心將銷售及售后效勞的工作進入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶的信賴。以上是我多年以來工作內(nèi)容述職表達(dá)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。【篇二】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：自從20_年1月3日_汽車銷售效勞開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭！一開場我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊開展到如今汽車專業(yè)4S銷售效勞。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)曲折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們

13、的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！可以參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的時機。一、銷售主管職責(zé)與管理才能一銷售主管的職責(zé)1、管理銷售活動，促使完成銷售目的。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)視銷售部全體職員。二銷售主管的自我定位1、銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)視、輔導(dǎo)、分析p 、改善等根本原那么。三銷售主管管理的工程1、展廳內(nèi)外的環(huán)境展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠

14、的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，防止造成不舒適的感覺。2、值班人員與接待人員的安排工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的_，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必需要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。假設(shè)有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡送光臨”！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。3、展廳車輛的陳列展廳內(nèi)所有的展

15、示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必需要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于程度位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保存塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。4、洽談區(qū)洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。5、衛(wèi)生間衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，

16、廢紙簍要及時清倒，保持清潔。四銷售主管的5S現(xiàn)場管理1、整理：將不要的東西立即處理。2、整頓：功能性的放置原那么，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。3、清掃：找出臟亂的根并徹底去除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。五作為銷售主管，我可以認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶著銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的方案目的任務(wù)。二、工作的團結(jié)與配合一個人的力量是微缺乏道的，要想在工作上獲得成績，就必需要成為一個整體，才能開展工作的新場面。在工作上，我會努力支持

17、及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氣氛和環(huán)境。互相尊重，互相配合，互相支持，互相關(guān)心，互相快樂。是我們公司的宗旨。三、以身作那么公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違背。四、總結(jié)我也清楚地知道我身上存在的缺點和缺乏的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力進步自身素質(zhì)，大力進步管理程度，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有

18、銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進公司開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。謝謝大家！【篇三】各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！_年是_汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體，給_公司的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_汽車銷售公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為出色奉獻(xiàn)獎?；貞浫甑?，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁。一、加強面對市場不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化針對今

19、年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合_總經(jīng)理在_年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們_分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于_。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們探究了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目的1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、例會化6、效勞指標(biāo)進對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場。我們對以往的重點市場進展了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷

20、；根據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動上門，理解出租公司換車的需求，司機行為及動態(tài)；對出租車公司每周進展 跟蹤，每月上門效勞一次，理解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進

21、展現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校集團強強聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊結(jié)合，成立校區(qū)_維修效勞點，將_的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人

22、搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的和信息，制定以往同期銷售比照分析p 報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、的制定，一有需求立即做反響。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車。增加工作的性，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目的。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的局部滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件部門

23、開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅改變了不利場面，也帶動了車間的工時銷售。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自_年成立以來的售后維修頂峰。為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交

24、車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn)；在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語，做到尊重用戶和護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。為了進一步進步用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長效勞時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞，從而進步了客戶的滿意度。全年售后維修接車_臺次，工時凈_萬元。二、強化效勞意識，提升營銷效勞質(zhì)量_年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為效勞管理年，提出以效勞帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年效

25、勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反響，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在管理層強化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，管理部門效勞一線的管理效勞體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原那么；在管理部門中，重點強調(diào)效勞銷售售后一線的意識。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進展效勞質(zhì)量改良，強化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質(zhì)量例會，對上周效勞質(zhì)量改良行動進展，制訂本周方案，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對效勞質(zhì)量進展跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的缺乏，提出下一步改良方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于效勞評分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)