面談基本技術(shù)

1、輔導(dǎo)員的苦惱你是否曾因?qū)W生的家庭貧困而恨不得慷慨解囊？你是否急于給學(xué)生指明道路而事倍工半呢？你是否曾因?qū)W生對戀愛對象的選擇而左右為難？你是否曾因不能說服學(xué)生而義憤填膺？你是否曾因自己的工作太多的“說”而懷疑自己的職業(yè)價值？你是否曾因不能給予學(xué)生直接的幫助而懷疑自己的價值？1你對談話了解多少？談話的目的你可曾想過？談話的方式你可曾想過？談話的內(nèi)容你可曾想過？談話的意義你可曾想過？2面談的基本構(gòu)成傾聽觀察談話3傾聽的基本構(gòu)成傾聽的途徑傾聽的內(nèi)容傾聽的技巧4傾聽的途徑聽的繁體解析“聽 ”用耳朵去聽用心去聽用德去聽用身體去聽5傾聽的內(nèi)容言語本身包含的信息從其中所言談的內(nèi)容來了解其情緒、事情的經(jīng)過及困擾

2、。 言語背后包含的信息，如動機(jī)聽怎樣表達(dá)觀察非口語的行為所蘊(yùn)含的意義。如聲調(diào)的抑揚、頓挫、語速、語氣、結(jié)巴、身體姿勢、面部表情、衣著、行為舉止。6傾聽的技巧簡短、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如點頭。簡單的回應(yīng)，如嗯、哼、對、原來如此前傾放松的姿態(tài)。開放式的提問。如（心情）怎么樣？（發(fā)生了）什么？為什么？（帶命令口氣，慎用）。重復(fù)語句。封閉式提問，（是或否為答案的）總結(jié)式的回應(yīng)。7觀察的基本構(gòu)成觀察的途徑觀察的內(nèi)容觀察的技巧8觀察的途徑用眼睛去觀察用心去觀察用德行去觀察9觀察的內(nèi)容頭發(fā)表情走路膚色眼睛衣著10觀察的技巧重視第一感覺接納的眼神專注有點角度的座位11談話的基本構(gòu)成談話的途徑談話的內(nèi)容談話的技巧12談

3、話的途徑語言表達(dá)身體姿態(tài)客觀環(huán)境主觀環(huán)境，比如出現(xiàn)問題的問題情境，或者特殊場合13談話的內(nèi)容事件本身人本身社會學(xué)校人生和理想等14談話的技巧明確談話目的支持的方法共情性的反映對質(zhì)解釋提問安慰自我表露家庭作業(yè)模仿與角色扮演提供建議 提供信息15支持的方法傾聽 鼓勵與肯定肯定來求助的行為肯定其愿意想改變肯定以往的努力肯定其以往的成功經(jīng)驗肯定其在求助過程中所做的努力肯定其發(fā)生的積極改變探討共同商量可以交流不同的看法。比如上一個講得不好的老師的課是不是浪費時間的問題。從多角度去考慮問題考慮每種選擇的利與弊探討可能遇到的困難尋找解決的途徑鼓勵求助者嘗試 16對質(zhì)對質(zhì)是一種言語反應(yīng)，咨詢者運用這種語言反應(yīng)

4、來描述求助者的感受、想法和行動中明顯存在的差異、矛盾、沖突和含糊的信息。對質(zhì)聽起來比較嚴(yán)厲，但不是對求助者的攻擊，不是尋求機(jī)會煩擾求助者，一般不在咨詢的前兩次使用，關(guān)系比較穩(wěn)定時使用。17解釋 解釋是指對求助者的行為、事件或想法之間的聯(lián)系或其中的因果關(guān)系的陳述，或者是對求助者某一行為（包括感情、想法及可見行為等）提出可能的解釋。18解釋的目的 確認(rèn)求助者隱含的信息和行為之間的聯(lián)系從不同的角度，以不同的解釋方法檢驗求助者的行為把求助者的自我理解作為求助者行為的基礎(chǔ)19共情性的反應(yīng)20提供信息提供信息言語交流資料和事實Selby和Calhoun認(rèn)為傳遞關(guān)于任何一特別問題情景的心理及社會變化的信息，對任何治療策略來說，都會使效果大大提高。（比如對同性戀者提供信息，在整個人群中同性戀的比例男性為7%，女性為4%，能讓同性戀者對自己的處境認(rèn)識更加客觀，再如對家庭困難的學(xué)生提供如何獲取困難幫助的方法等），不只提供信息，更重要的是關(guān)注求助者當(dāng)時的感受。21有效談話的個人品質(zhì)對當(dāng)事人持積極的看法對人的興趣與關(guān)懷 敏銳地洞察力 善于言語表達(dá) 善于面對當(dāng)事人不同的情