電商時代下二手交易模式研究4100字

1、電商時代下二手交易形式研究4100字 摘要隨著共享經(jīng)濟理念的提出，越來越多人參加到了二手閑置物品的交易行列。通過對二手商品交易特征的梳理，總結(jié)了幾種時下典型的電商平臺二手交易形式，提出了現(xiàn)階段二手交易中存在的主要問題，并對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣三個二手交易網(wǎng)站的成功經(jīng)歷進展了借鑒，并提出了完善二手交易市場的對策建議。 關(guān)鍵詞電子商務(wù)；二手交易；共享經(jīng)濟中圖分類號F723文獻標識碼A文章編號2095-3283202209-0100-02一、引言近年來市場需求的帶動使“閑置經(jīng)濟越來越火爆。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，使得更多的消費者便于并享受在網(wǎng)站上購物，人們視線的重點也不僅再局限于傳統(tǒng)的跳蚤市場上，挪動客戶終

2、端成為交換二手閑置物品時新的選擇。拼車、順風車等形式的盛行使人們進一步認可共享經(jīng)濟理念。同時，“面子式的消費心理也在悄悄發(fā)生著變化，成熟理性二手交易理念逐漸形成。更為重要的是，在全新的消費晉級時代里，社會物質(zhì)生活多樣化，“剁手族的“沖動消費使大量物品被閑置，例如智能推陳出新周期為三到六個月，國內(nèi)平均每年淘汰舊機約3.7億部，大量二手被擱置。這些市場的需求，促成了認知度、專業(yè)度相對較高的二手交易形式。一、二手商品交易特征一價格區(qū)間變動較大二手商品種類齊全，只要是人們生活中出現(xiàn)的商品，都有可能成為二手商品，并且二手商品還有著獨特的差異性。大局部的新商品都是批量消費和制造的，規(guī)格統(tǒng)一，一樣商品價格差

3、異不大，但二手商品那么不同，二手商品被使用期限、商品現(xiàn)狀、售賣者心理皆不盡一樣同，因此一樣二手商品的價格區(qū)間變動也較大。二消費者購置時注重心理預(yù)期價值新商品的價格是由商品的內(nèi)在價值和市場的供求關(guān)系決定的，同樣商品的使用價值變動不大。但二手商品那么有很大不同，二手商品的價值不僅由商品的使用價值決定，同時還會受到購置者心里因素、售賣者心里因素、物流方式、時間等諸多因素的影響，尤其是心理預(yù)期價值因素影響較大，有時甚至是決定因素。三要求購置者較高的區(qū)分才能對于新商品，商家會選擇多種渠道、全方面的宣傳自己的商品，消費者理解商品信息的渠道較多，可以形成對商品信息比擬全面的認識。而對二手商品來說，多數(shù)是C2

4、C形式的，私人銷售的宣?髂芰?較低，且銷售者可能僅銷售手中的一件或幾件商品，也不愿意宣傳。同時，二手商品由于前期被使用的程度不同，交易后使用價值也有很大不同，甚至存在無良銷售者以假亂真，以次品冒充二手真品的現(xiàn)象。這些風險和因素都要求二手商品購置者需要更多的專業(yè)鑒別知識。四售后效勞無法得到保障由于購置渠道正規(guī)，新商品有著很好的售后效勞保障。對于二手商品來說，多數(shù)的二手商品是C2C形式購置，由私人銷售，不提供售后效勞，即使是B2C類型的二手交易商品也不夠標準，二手商品的售后效勞保障法律法規(guī)不完善。所以購置了二手商品，絕大多數(shù)時候意味著放棄了商品售后效勞這局部內(nèi)容。五購置決策過程簡單二手商品在價格上

5、有很大優(yōu)勢，絕大局部購置者購置二手商品的主因都是價格廉價。并且二手商品具有惟一性，所以決定了購置者一旦看中商品，就會快速成交，整個決策過程顯得非常簡單。二、電商時代下的二手交易形式信息技術(shù)的快速開展，使得二手交易也可以在線進展，極大地方便了售賣者和購置者，節(jié)約了空間和費用，也大大節(jié)省了時間本錢。二手電商交易主要有以下幾種形式。一O2O形式O2O形式Online To Offline，即線上對線下進展交易 Online to Offline/ Offline to Online，翻譯成漢語是“從線上到線下或“從線下到線上。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的角度來談，更多指的是前者，即將線下的商務(wù)時機與互聯(lián)網(wǎng)相交融。

6、例如58同城網(wǎng)站二手交易板塊新增“二手優(yōu)品產(chǎn)品效勞，該產(chǎn)品效勞從高質(zhì)量二手作為切入點目前僅限于iphone，為買賣雙方提供全流程的二手物品O2O寄賣效勞，為買賣雙方提供更多方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的效勞。二C2C形式C2C形式Consumer To Consumer，即個人和個人產(chǎn)生交易，就是個人與個人之間的電子商務(wù)。這是最簡單、直接的交易形式，使個人對個人的交易成為焦點，“分享的理念充分表達在閑魚電商平臺中。三B2C形式B2C形式Business To Consumer，即商家對個人進展交易，它的中文名為“商對客?！吧虒褪请娮由虅?wù)的典型形式之一，其銷售產(chǎn)品和效勞商業(yè)零售形式的對象是消費者，以58同

7、城的二手交易為代表。三、電商平臺二手商品交易中存在的問題一品質(zhì)問題我國電商開展規(guī)模速度極快，交易額更是每年都大幅度上升，有超過實體經(jīng)濟的趨勢，但是快速開展的同時也帶來了很多的問題，其中之一就是電商開展初期為了大量招攬商家入駐，放寬準入門檻，導(dǎo)致商家良莠不齊。我國的二手電商平臺多是依靠傳統(tǒng)電商開展起來，所以也同樣防止不了品質(zhì)問題。同時，二手商品又不同于新商品，品質(zhì)問題更難監(jiān)管?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上僅僅能看到商品的照片，實際商品質(zhì)量終究如何，我們也是無法區(qū)分，網(wǎng)友是這樣評價二手商品交易的。二平安問題用戶的財產(chǎn)得不到很好保障，糾紛問題難以解決，是二手市場安康穩(wěn)定開展的最大阻礙。過去大局部可以二手交易的網(wǎng)站和

8、論壇，因為缺少完善的支付系統(tǒng)，買家經(jīng)常會碰到正準備交易后的交流溝通，卻發(fā)現(xiàn)賣家早已卷錢跑路的詐騙行為；也有賣家碰到貨品已經(jīng)發(fā)出去，但沒有如期收到貨款的現(xiàn)象。與此同時，二手商品的衛(wèi)生、平安性等都不夠能得應(yīng)有的質(zhì)量保障。 三物流配送問題物流配送問題是困擾二手交易商家和用戶的一個大問題。由于商品的特殊性，且買賣雙方多是零星的個體，本身價格低于正常商品，商家和用戶都不愿承當相較于價格低廉二手商品的高昂配送本錢。四、成功二手商品交易平臺經(jīng)歷及相關(guān)對策建議共享經(jīng)濟無疑是將來的一個開展趨勢，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣等電扇平臺在二手交易形式中獲得了一定成績，也各有優(yōu)勢和特色，成功的經(jīng)歷和形式值得借鑒。同時我們也應(yīng)考慮

9、，如何更好的標準電商平臺，以及加強對二手交易市場的監(jiān)管。一以閑魚為代表淘寶網(wǎng)是我國最早的C2C電商平臺，積累了大量的經(jīng)歷和人氣，利用淘寶網(wǎng)進入二手交易電商形式無疑是個快捷途徑。第一，閑魚利用淘寶網(wǎng)的訂單頁面管理，省去了需費大量時間的修圖、擺拍等工作；第二，閑魚借鑒淘寶成熟的商家和用戶管理制度與規(guī)那么，以校園、小區(qū)等地理位置為根底將愛好一樣的用戶連接在一起；第三，建立信譽評判體系，解決用戶之間的信任問題。閑魚借助阿里大數(shù)據(jù)，將新浪微博、芝麻信譽、淘?用戶等級等信息引入，同時借助阿里大數(shù)據(jù)和平安團隊來標準平臺，減少欺詐行為發(fā)生；第四，在交易方式上，利用消費者熟知的支付寶平臺，消除購置者的財產(chǎn)平安顧

10、慮；第五，在物流方式上，跟淘寶網(wǎng)一樣，選擇第三方物流形式或自??；第六，閑魚成立了自己的客服團隊，來完善交易體系。二以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表58同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)也是二手交易的成功典范。第一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頁面設(shè)置上有推薦區(qū)以及附近區(qū)，它是根據(jù)用戶的搜索偏好以及所處地理位置隨機展示的；第二，出售機制。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易整體流程很明晰，用戶可以明確知道下一步要做什么，最后的海報像彩蛋一樣出現(xiàn)，算是個小驚喜；第三，誠信方面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信充當了介紹人的角色，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中可以直接查看微信好友出售的商品，直接提升了二手交易的信任度。引入了微信好友機制相當于創(chuàng)立了一個熟人圈子，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為微信好友特別建立了一個交易區(qū)，微信好友出售的商品均在此交易區(qū)

11、顯示，不必擔憂欺詐問題。同時，在每個商品展示頁面，賣家根本信息中都會出現(xiàn)“芝麻信譽標識，通過芝麻信譽分數(shù)可以反映出一個人的綜合信譽狀況，很有參考價值。另外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有自己的二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品，從回收到最終出售，會經(jīng)過嚴格多達51項的質(zhì)檢層層把關(guān)，確認沒有翻新、進水等問題之后才會上架售賣，即使在賣出之后，買家不滿意照舊可以選擇質(zhì)保、退換等效勞。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺中你不會看到商家，只有真實的用戶，所有商品售出后自動下架，凈化了交易環(huán)境，減少了欺詐、售假等問題。三以獵趣為代表獵趣在營銷上手段獨特，采用當下最熱門的網(wǎng)絡(luò)直播的形式進展互動營銷，一是利用網(wǎng)絡(luò)直播的熱度，引起消費者的熱情，尤其是年輕消費者的喜歡。

12、二是網(wǎng)絡(luò)直播具有面對面的直觀特性，給消費者帶來二手商品交易的真實感受，消除消費者對二手商品的品質(zhì)不信任感。四樹立商家責任意識，完善二手交易相關(guān)法規(guī)二手交易不同于新商品交易，二手交易電商應(yīng)該更加標準運作，樹立道德意識、責任意思、品牌意識，不能挑戰(zhàn)道德底線，更不能以次充好、欺詐消費者，要想做強做大首先要守規(guī)矩。從監(jiān)管部門來講，要及時出臺和完善二手網(wǎng)上交易的標準和相關(guān)法律法規(guī)，加強對二手交易平臺事前、事中、事后的檢查。五、總結(jié)隨著綠色經(jīng)濟、永續(xù)開展等理念的提出，我國進一步向可持續(xù)方向轉(zhuǎn)變，二手物品作為循環(huán)再利用物品，必然會在經(jīng)濟開展、社會生活中扮演越來越重要的角色，二手商品交易產(chǎn)業(yè)也必將成為另一個朝陽產(chǎn)業(yè)，因此值得企業(yè)、政府和個人形成合力，共同推進和完善。參考文獻1閔慶飛.電子商務(wù)新興技術(shù)環(huán)境下的機