電信運(yùn)營(yíng)商收入保障之業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題研究2600字

1、電信運(yùn)營(yíng)商收入保障之業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題研究2600字 摘要：收入保障是電信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而采取的保全收入、降低本錢(qián)、進(jìn)步利潤(rùn)的閉環(huán)管理措施，涉及多部門(mén)、多系統(tǒng)和多流程。本文針對(duì)收入保障流程中的重要環(huán)節(jié)之一業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題進(jìn)展研究，就業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性的重要性、不一致的原因、解決措施進(jìn)展了闡述。 關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商 收入保障 業(yè)財(cái)數(shù)據(jù) 一致性隨著電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)場(chǎng)積極致力于精細(xì)化管理、流程提升等活動(dòng)，以保全收入、降低本錢(qián)、進(jìn)步利潤(rùn)為目的的收入保障工程隨之興起。所謂收入保障，就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的調(diào)研診斷，鎖定收入流失點(diǎn)，

2、從而阻止并預(yù)防收入流失。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展及業(yè)務(wù)形式的創(chuàng)新，管理和流程越來(lái)越復(fù)雜，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)系統(tǒng)和多個(gè)流程，就效勞開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、計(jì)費(fèi)出賬、財(cái)務(wù)處理、客戶(hù)效勞等收入全流程各環(huán)節(jié)而言，均可能存在風(fēng)險(xiǎn)和破綻。根據(jù)海外及國(guó)內(nèi)一些收入保障工程的施行經(jīng)歷，電信運(yùn)營(yíng)商的收入流失通常占業(yè)務(wù)收入總額的3%-10%。計(jì)費(fèi)出賬到財(cái)務(wù)處理過(guò)程中存在的收入流失風(fēng)險(xiǎn)，很大一局部來(lái)自業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)側(cè)入賬數(shù)據(jù)的差異導(dǎo)致賬面收入記錄不正確，即可能由于賬面收入漏記導(dǎo)致收入流失，或者收入多記導(dǎo)致審計(jì)檢查不合規(guī)。這均是收入保障需要解決的問(wèn)題。一、保證業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性的重要性就運(yùn)營(yíng)商收入保障全流程而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)

3、務(wù)數(shù)據(jù)的銜接是全流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一。財(cái)務(wù)記錄處于收入形成全流程的末端，末端環(huán)節(jié)的價(jià)值在于真實(shí)、準(zhǔn)確地記錄和反映前端業(yè)務(wù)事實(shí)。一旦業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)不一致，必定反映為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真，局部財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)投資者而言，不能提供準(zhǔn)確的參考。業(yè)財(cái)不一致會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速開(kāi)展而被放大，本來(lái)屬于非重要性程度的業(yè)財(cái)差異可能會(huì)滾動(dòng)積累到達(dá)重要性程度之上，會(huì)帶來(lái)審計(jì)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。因此，保證業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性是企業(yè)做好收入保障、進(jìn)步精細(xì)化管理的需要，也是保證財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確的手段。二、查找業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異的方法和原因定位業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性檢驗(yàn)需要通過(guò)常態(tài)化的手段進(jìn)展核對(duì)，查找差異，定位原因，從根源上解決不一

4、致問(wèn)題，保障收入的準(zhǔn)確計(jì)量。業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異查找的方法是通過(guò)將財(cái)務(wù)明細(xì)賬與業(yè)務(wù)端取數(shù)進(jìn)展比對(duì)，明確差異數(shù)據(jù)，并對(duì)差異進(jìn)展定位和原因查找。經(jīng)過(guò)查找和定位，業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)不一致的原因主要來(lái)自以下三個(gè)方面。一時(shí)間性差異由于會(huì)計(jì)計(jì)量原那么等原因，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)存在一定的時(shí)間性差異，主要表達(dá)在業(yè)務(wù)側(cè)報(bào)表出具滯后于財(cái)務(wù)月結(jié)時(shí)間，為使賬面數(shù)據(jù)合理反映業(yè)務(wù)本質(zhì)，財(cái)務(wù)對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)展暫估入賬而業(yè)務(wù)側(cè)未表達(dá)該數(shù)據(jù)導(dǎo)致差異。二業(yè)務(wù)報(bào)表不能真實(shí)反映業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)入賬用的業(yè)務(wù)報(bào)表均通過(guò)復(fù)雜的計(jì)算和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互形成，業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性直接決定財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)側(cè)原始數(shù)據(jù)的一致性。業(yè)務(wù)報(bào)表失真主要存在于：1由于新的業(yè)務(wù)

5、層出不窮，一旦有新業(yè)務(wù)上線(xiàn)，往往涉及復(fù)雜的系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互，容易引起數(shù)據(jù)缺失或者失真，導(dǎo)致業(yè)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確；2公司業(yè)務(wù)數(shù)量多、內(nèi)容復(fù)雜，有時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)上線(xiàn)業(yè)務(wù)未與信息技術(shù)部門(mén)做充分溝通，導(dǎo)致最終業(yè)務(wù)報(bào)表中存在數(shù)據(jù)冗余，無(wú)法明確冗余數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)也不能準(zhǔn)確入賬；3前端業(yè)務(wù)受理的標(biāo)準(zhǔn)性和統(tǒng)一性也是影響業(yè)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性的因素之一，由于營(yíng)業(yè)人員操作不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)報(bào)表展示失真，最終業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)不一致。三財(cái)務(wù)入賬數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確目前電信運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)入賬環(huán)節(jié)雖很大程度上實(shí)現(xiàn)了通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化導(dǎo)入的方式進(jìn)展核算，減少了人工干預(yù)，增加了入賬準(zhǔn)確性，但仍存在不少手工直接入賬的業(yè)務(wù)，入賬的準(zhǔn)確性就會(huì)影響業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的一致性

6、。三、進(jìn)步業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性的方法常態(tài)化的業(yè)財(cái)核對(duì)明確了業(yè)財(cái)差異，定位了差異原因，對(duì)于差異的減小，需要通過(guò)系統(tǒng)性的方法去實(shí)現(xiàn)。一施行端到端的流程優(yōu)化業(yè)財(cái)一致性的檢驗(yàn)是從經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生到形成財(cái)務(wù)賬面收入的反向檢驗(yàn)過(guò)程，首先需要從流程上進(jìn)展梳理優(yōu)化，即進(jìn)展端到端的流程改造。從企業(yè)的全局出發(fā)，規(guī)劃端到端的流程管理體系，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)流程協(xié)作，將收入稽核點(diǎn)嵌入全流程，從稽核角度診斷收入循環(huán)中業(yè)財(cái)流程的完好性和有效性，發(fā)現(xiàn)存在的流程缺失、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和管理破綻。二完善和進(jìn)步系統(tǒng)支撐業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性的進(jìn)步需要從流程前端開(kāi)場(chǎng)入手，加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和記錄的支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)均有明確完好的系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄，能加工形成準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)

7、報(bào)表，同時(shí)保證業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)無(wú)冗余，無(wú)對(duì)應(yīng)不到業(yè)務(wù)工程的數(shù)據(jù)，以供財(cái)務(wù)入賬所用。三新業(yè)務(wù)上線(xiàn)需考慮賬務(wù)落地全流程隨著新業(yè)務(wù)的不斷推出，不僅要考慮業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)能否支撐到位，還要考慮賬務(wù)稽核的落地實(shí)現(xiàn)、財(cái)務(wù)入賬的數(shù)據(jù)來(lái)源等全流程環(huán)節(jié)，保證新業(yè)務(wù)反映的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)能在財(cái)務(wù)賬面中正確表達(dá)。要從制度標(biāo)準(zhǔn)層面對(duì)新業(yè)務(wù)上線(xiàn)的后續(xù)與業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性有關(guān)的流程進(jìn)展規(guī)定，并遵照施行。四進(jìn)步財(cái)務(wù)入賬的自動(dòng)化程度由于財(cái)務(wù)手工入賬業(yè)務(wù)的存在，人工操作錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)不可防止，可能帶來(lái)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的不一致。需要通過(guò)進(jìn)步財(cái)務(wù)入賬的自動(dòng)化程度，進(jìn)步系統(tǒng)的可依賴(lài)性，減少人工干預(yù)，降低過(guò)失率。四、總結(jié)收入保障需要建立業(yè)務(wù)、信息技術(shù)和財(cái)務(wù)三位一體的組織框架，形成閉環(huán)。業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性作為收入保障重要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)收入入賬與前端業(yè)務(wù)發(fā)生一致性的逆向檢查環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致性的研究，對(duì)提升收入保障閉環(huán)管理有效性有重要的促進(jìn)作用。參考文獻(xiàn)：1李少武，鐵子為.論電信企業(yè)收入保障質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和理論J.中國(guó)總會(huì)計(jì)師，20226.2李衛(wèi)，張?jiān)朴?，郭志斌，周?國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商收入保障工作研究J.電信科學(xué)，20223.3