軟件投標(biāo)技術(shù)設(shè)計(jì)的方案書的模板

1、.wd.wd.wd.目 錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc2640183501概述 PAGEREF _Toc264018350 h 16HYPERLINK l _Toc2640183511.1建設(shè)背景 PAGEREF _Toc264018351 h 16HYPERLINK l _Toc2640183521.2系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc264018352 h 16HYPERLINK l _Toc2640183531.3指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc264018353 h 17HYPERLINK l _Toc2640183541.4參考文獻(xiàn) PAG

2、EREF _Toc264018354 h 19HYPERLINK l _Toc2640183552系統(tǒng)目標(biāo)及原那么 PAGEREF _Toc264018355 h 20HYPERLINK l _Toc2640183562.1建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc264018356 h 20HYPERLINK l _Toc2640183572.1.1業(yè)務(wù)目標(biāo) PAGEREF _Toc264018357 h 20HYPERLINK l _Toc2640183582.1.2工程目標(biāo) PAGEREF _Toc264018358 h 21HYPERLINK l _Toc2640183592.2建設(shè)原那么 P

3、AGEREF _Toc264018359 h 21HYPERLINK l _Toc2640183602.3難點(diǎn)分析 PAGEREF _Toc264018360 h 22HYPERLINK l _Toc2640183613總體解決方案 PAGEREF _Toc264018361 h 24HYPERLINK l _Toc2640183984系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc264018398 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.1設(shè)計(jì)原那么 PAGEREF _Toc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.2系統(tǒng)架構(gòu) PAGER

4、EF _Toc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640184134.5高可用性設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc264018413 h 52HYPERLINK l _Toc2640184144.5.1高可靠性 PAGEREF _Toc264018414 h 52HYPERLINK l _Toc2640184154.5.2高性能 PAGEREF _Toc264018415 h 53HYPERLINK l _Toc2640184164.5.3在線升級(jí)和高擴(kuò)展性 PAGEREF _Toc264018416 h 54HYPERLINK l _Toc2640184174.5.4異

5、常處理 PAGEREF _Toc264018417 h 54HYPERLINK l _Toc2640184184.5.5擁塞管理 PAGEREF _Toc264018418 h 56HYPERLINK l _Toc2640184194.5.6負(fù)載均衡 PAGEREF _Toc264018419 h 57HYPERLINK l _Toc2640184204.5.7內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) PAGEREF _Toc264018420 h 57HYPERLINK l _Toc2640184214.5.8自恢復(fù)機(jī)制 PAGEREF _Toc264018421 h 58HYPERLINK l _Toc264018

6、4224.5.9運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管 PAGEREF _Toc264018422 h 59HYPERLINK l _Toc2640184234.5.10后臺(tái)命令集 PAGEREF _Toc264018423 h 63HYPERLINK l _Toc2640184244.6系統(tǒng)部署 PAGEREF _Toc264018424 h 64HYPERLINK l _Toc2640184254.6.1物理部署 PAGEREF _Toc264018425 h 64HYPERLINK l _Toc2640184264.6.2應(yīng)用部署 PAGEREF _Toc264018426 h 66HYPERLINK l _Toc2

7、640184275系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc264018427 h 69HYPERLINK l _Toc2640184285.1總體要求 PAGEREF _Toc264018428 h 69HYPERLINK l _Toc2640184295.2功能視圖 PAGEREF _Toc264018429 h 71HYPERLINK l _Toc2640184996系統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc264018499 h 97HYPERLINK l _Toc2640185007平臺(tái)建設(shè)方案 PAGEREF _Toc264018500 h 97HYPERLINK l _Toc2640185017

8、.1建設(shè)規(guī)模 PAGEREF _Toc264018501 h 97HYPERLINK l _Toc2640185027.2平臺(tái)估算 PAGEREF _Toc264018502 h 98HYPERLINK l _Toc2640185047.2.2主機(jī)性能估算 PAGEREF _Toc264018504 h 99HYPERLINK l _Toc2640185057.2.3內(nèi)存容量計(jì)算 PAGEREF _Toc264018505 h 100HYPERLINK l _Toc2640185067.2.4存儲(chǔ)容量估算 PAGEREF _Toc264018506 h 102HYPERLINK l _Toc2

9、640185077.2.5備份容量估算 PAGEREF _Toc264018507 h 102HYPERLINK l _Toc2640185087.2.6網(wǎng)絡(luò)承載能力 PAGEREF _Toc264018508 h 102HYPERLINK l _Toc2640185097.3平臺(tái)需求匯總 PAGEREF _Toc264018509 h 104HYPERLINK l _Toc2640185107.4整體設(shè)計(jì)拓?fù)?PAGEREF _Toc264018510 h 105HYPERLINK l _Toc2640185117.5第三方軟件配置 PAGEREF _Toc264018511 h 106HY

10、PERLINK l _Toc2640185127.6技術(shù)指標(biāo)要求 PAGEREF _Toc264018512 h 106HYPERLINK l _Toc2640185137.6.1主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 PAGEREF _Toc264018513 h 106HYPERLINK l _Toc2640185147.6.2存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 PAGEREF _Toc264018514 h 106HYPERLINK l _Toc2640185158系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc264018515 h 107HYPERLINK l _Toc2640185168.1應(yīng)用安全 PAGEREF _Toc2

11、64018516 h 107HYPERLINK l _Toc2640185178.2數(shù)據(jù)安全 PAGEREF _Toc264018517 h 107HYPERLINK l _Toc2640185188.3主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc264018518 h 108HYPERLINK l _Toc2640185198.4綜合安全性 PAGEREF _Toc264018519 h 108HYPERLINK l _Toc2640185209工程實(shí)施方案 PAGEREF _Toc264018520 h 109HYPERLINK l _Toc2640185219.1實(shí)施原那么

12、PAGEREF _Toc264018521 h 109HYPERLINK l _Toc2640185229.2實(shí)施范圍 PAGEREF _Toc264018522 h 110HYPERLINK l _Toc2640185239.3分工界面 PAGEREF _Toc264018523 h 112HYPERLINK l _Toc2640185249.3.1分工關(guān)系 PAGEREF _Toc264018524 h 112HYPERLINK l _Toc2640185259.3.2分工明細(xì) PAGEREF _Toc264018525 h 113HYPERLINK l _Toc2640185269.4實(shí)

13、施方案 PAGEREF _Toc264018526 h 115HYPERLINK l _Toc2640185279.4.1工程總體進(jìn)度方案 PAGEREF _Toc264018527 h 115HYPERLINK l _Toc2640185289.4.2工程里程碑方案 PAGEREF _Toc264018528 h 118HYPERLINK l _Toc2640185299.5實(shí)施難點(diǎn)分析 PAGEREF _Toc264018529 h 118HYPERLINK l _Toc2640185309.6組織架構(gòu) PAGEREF _Toc264018530 h 119HYPERLINK l _Toc

14、2640185319.6.1工程組織構(gòu)造 PAGEREF _Toc264018531 h 119HYPERLINK l _Toc2640185329.6.2工程組成員名單 PAGEREF _Toc264018532 h 120HYPERLINK l _Toc2640185339.7實(shí)施過程 PAGEREF _Toc264018533 h 120HYPERLINK l _Toc2640185349.7.1實(shí)施活動(dòng)列表 PAGEREF _Toc264018534 h 121HYPERLINK l _Toc2640185359.7.2工程調(diào)研 PAGEREF _Toc264018535 h 124H

15、YPERLINK l _Toc2640185369.7.3工程方案 PAGEREF _Toc264018536 h 125HYPERLINK l _Toc2640185379.7.4需求獲取 PAGEREF _Toc264018537 h 125HYPERLINK l _Toc2640185389.7.5數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 PAGEREF _Toc264018538 h 126HYPERLINK l _Toc2640185399.7.6確定驗(yàn)收條件 PAGEREF _Toc264018539 h 128HYPERLINK l _Toc2640185409.7.7模擬環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc26

16、4018540 h 128HYPERLINK l _Toc2640185419.7.8產(chǎn)品部署 PAGEREF _Toc264018541 h 130HYPERLINK l _Toc2640185429.7.9模擬運(yùn)行 PAGEREF _Toc264018542 h 130HYPERLINK l _Toc2640185439.7.10確認(rèn)測(cè)試 PAGEREF _Toc264018543 h 132HYPERLINK l _Toc2640185449.7.11生產(chǎn)環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc264018544 h 133HYPERLINK l _Toc2640185459.7.12系統(tǒng)并行

17、 PAGEREF _Toc264018545 h 134HYPERLINK l _Toc2640185469.7.13初驗(yàn) PAGEREF _Toc264018546 h 136HYPERLINK l _Toc2640185479.7.14系統(tǒng)上線 PAGEREF _Toc264018547 h 136HYPERLINK l _Toc2640185489.8業(yè)務(wù)割接方案 PAGEREF _Toc264018548 h 138HYPERLINK l _Toc2640185499.8.1割接原那么 PAGEREF _Toc264018549 h 138HYPERLINK l _Toc2640185

18、509.8.2功能割接范圍 PAGEREF _Toc264018550 h 139HYPERLINK l _Toc2640185539.8.3數(shù)據(jù)割接范圍 PAGEREF _Toc264018553 h 140HYPERLINK l _Toc2640185569.8.4割接策略 PAGEREF _Toc264018556 h 142HYPERLINK l _Toc2640185609.9工程管控 PAGEREF _Toc264018560 h 143HYPERLINK l _Toc2640185619.9.1工程管控模式 PAGEREF _Toc264018561 h 143HYPERLINK

19、 l _Toc2640185629.9.2工程管控內(nèi)容 PAGEREF _Toc264018562 h 143HYPERLINK l _Toc2640185639.9.3工程管控制度 PAGEREF _Toc264018563 h 144HYPERLINK l _Toc26401856410質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc264018564 h 145HYPERLINK l _Toc26401856510.1質(zhì)量管理實(shí)施原那么 PAGEREF _Toc264018565 h 145HYPERLINK l _Toc26401856610.1.1質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc26401856

20、6 h 146HYPERLINK l _Toc26401856710.1.2質(zhì)量目標(biāo) PAGEREF _Toc264018567 h 146HYPERLINK l _Toc26401856810.1.3質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc264018568 h 147HYPERLINK l _Toc26401856910.1.4質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc264018569 h 147HYPERLINK l _Toc26401857010.1.4.1組織職責(zé) PAGEREF _Toc264018570 h 147HYPERLINK l _Toc26401857110.1.4.2就緒原那么

21、PAGEREF _Toc264018571 h 148HYPERLINK l _Toc26401857210.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018572 h 148HYPERLINK l _Toc26401857310.1.4.4不符合項(xiàng)處理 PAGEREF _Toc264018573 h 151HYPERLINK l _Toc26401857410.1.4.5質(zhì)量保證記錄 PAGEREF _Toc264018574 h 152HYPERLINK l _Toc26401857510.1.4.6質(zhì)量保證驗(yàn)證 PAGEREF _Toc264018575 h 152HYPERLI

22、NK l _Toc26401857610.1.4.7完畢準(zhǔn)那么 PAGEREF _Toc264018576 h 152HYPERLINK l _Toc26401857710.1.5關(guān)鍵因素及其對(duì)策 PAGEREF _Toc264018577 h 153HYPERLINK l _Toc26401857810.2變更管理 PAGEREF _Toc264018578 h 155HYPERLINK l _Toc26401857910.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018579 h 155HYPERLINK l _Toc26401858010.2.2變更管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _To

23、c264018580 h 156HYPERLINK l _Toc26401858110.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018581 h 156HYPERLINK l _Toc26401858210.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc264018582 h 156HYPERLINK l _Toc26401858310.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018583 h 157HYPERLINK l _Toc26401858410.2.3.3變更分析和評(píng)估 PAGEREF _Toc264018584 h 157HYPERLINK l _Toc26401

24、858510.2.3.4變更實(shí)施 PAGEREF _Toc264018585 h 158HYPERLINK l _Toc26401858610.2.3.5變更驗(yàn)證 PAGEREF _Toc264018586 h 158HYPERLINK l _Toc26401858710.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc264018587 h 158HYPERLINK l _Toc26401858810.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018588 h 158HYPERLINK l _Toc26401858910.3配置管理 PAGEREF _Toc264018589 h 162

25、HYPERLINK l _Toc26401859010.3.1配置管理目標(biāo) PAGEREF _Toc264018590 h 162HYPERLINK l _Toc26401859110.3.2配置管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc264018591 h 163HYPERLINK l _Toc26401859210.3.3配置管理方案 PAGEREF _Toc264018592 h 163HYPERLINK l _Toc26401859310.3.4配置管理活動(dòng) PAGEREF _Toc264018593 h 163HYPERLINK l _Toc26401859410.3.4.1定義工程配置項(xiàng)

26、 PAGEREF _Toc264018594 h 163HYPERLINK l _Toc26401859510.3.4.2定義工程基線 PAGEREF _Toc264018595 h 163HYPERLINK l _Toc26401859610.3.4.3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018596 h 164HYPERLINK l _Toc26401859710.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018597 h 164HYPERLINK l _Toc26401859810.3.4.5版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc264018598

27、h 165HYPERLINK l _Toc26401859910.3.4.6配置狀態(tài)報(bào)告 PAGEREF _Toc264018599 h 165HYPERLINK l _Toc26401860010.3.4.7配置審計(jì) PAGEREF _Toc264018600 h 165HYPERLINK l _Toc26401860111測(cè)試驗(yàn)收 PAGEREF _Toc264018601 h 165HYPERLINK l _Toc26401860211.1軟件測(cè)試準(zhǔn)那么 PAGEREF _Toc264018602 h 165HYPERLINK l _Toc26401860311.1.1測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)那么

28、 PAGEREF _Toc264018603 h 166HYPERLINK l _Toc26401860411.1.1.1測(cè)試目的 PAGEREF _Toc264018604 h 166HYPERLINK l _Toc26401860511.1.1.2測(cè)試原那么 PAGEREF _Toc264018605 h 166HYPERLINK l _Toc26401860611.1.1.3測(cè)試活動(dòng) PAGEREF _Toc264018606 h 167HYPERLINK l _Toc26401860711.1.1.4測(cè)試方法 PAGEREF _Toc264018607 h 168HYPERLINK l

29、 _Toc26401860811.1.1.5測(cè)試類型 PAGEREF _Toc264018608 h 169HYPERLINK l _Toc26401860911.1.1.6測(cè)試依據(jù) PAGEREF _Toc264018609 h 170HYPERLINK l _Toc26401861011.1.1.7測(cè)試機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc264018610 h 170HYPERLINK l _Toc26401861111.1.1.8測(cè)試準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc264018611 h 171HYPERLINK l _Toc26401861211.1.1.9測(cè)試結(jié)果分析 PAGEREF _To

30、c264018612 h 171HYPERLINK l _Toc26401861311.1.2測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc264018613 h 172HYPERLINK l _Toc26401861411.1.2.1單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc264018614 h 172HYPERLINK l _Toc26401861511.1.2.2集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc264018615 h 174HYPERLINK l _Toc26401861611.2系統(tǒng)測(cè)試 PAGEREF _Toc264018616 h 176HYPERLINK l _To

31、c26401861711.2.1資源準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc264018617 h 176HYPERLINK l _Toc26401861811.2.2測(cè)試設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc264018618 h 177HYPERLINK l _Toc26401861911.2.3測(cè)試方法 PAGEREF _Toc264018619 h 178HYPERLINK l _Toc26401862011.2.3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法 PAGEREF _Toc264018620 h 178HYPERLINK l _Toc26401862111.2.3.2系統(tǒng)性能測(cè)試方法 PAGEREF _Toc2

32、64018621 h 178HYPERLINK l _Toc26401862211.2.4測(cè)試執(zhí)行階段 PAGEREF _Toc264018622 h 179HYPERLINK l _Toc26401862311.2.5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試 PAGEREF _Toc264018623 h 180HYPERLINK l _Toc26401862411.3驗(yàn)收和測(cè)試 PAGEREF _Toc264018624 h 181HYPERLINK l _Toc26401862511.3.1硬件測(cè)試內(nèi)容 PAGEREF _Toc264018625 h 181HYPERLINK l _Toc26401862611

33、.3.2軟件測(cè)試內(nèi)容 PAGEREF _Toc264018626 h 182HYPERLINK l _Toc26401862711.3.3驗(yàn)收細(xì)則 PAGEREF _Toc264018627 h 183HYPERLINK l _Toc26401862812技術(shù)培訓(xùn) PAGEREF _Toc264018628 h 185HYPERLINK l _Toc26401862912.1培訓(xùn)對(duì)象 PAGEREF _Toc264018629 h 185HYPERLINK l _Toc26401863012.1.1運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 PAGEREF _Toc264018630 h 186HYPERLINK l

34、_Toc26401863112.1.2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 PAGEREF _Toc264018631 h 186HYPERLINK l _Toc26401863212.2培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc264018632 h 187HYPERLINK l _Toc26401863312.2.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) PAGEREF _Toc264018633 h 187HYPERLINK l _Toc26401863412.2.2高級(jí)培訓(xùn) PAGEREF _Toc264018634 h 187HYPERLINK l _Toc26401863512.3培訓(xùn)課程 PAGEREF _Toc264018635 h

35、187HYPERLINK l _Toc26401863612.3.1培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc264018636 h 187HYPERLINK l _Toc26401863712.3.2培訓(xùn)課程 PAGEREF _Toc264018637 h 187HYPERLINK l _Toc26401863812.3.3培訓(xùn)教師 PAGEREF _Toc264018638 h 188HYPERLINK l _Toc26401863912.3.4培訓(xùn)評(píng)估 PAGEREF _Toc264018639 h 188HYPERLINK l _Toc26401864012.3.5培訓(xùn)費(fèi)用 PAGEREF _

36、Toc264018640 h 189HYPERLINK l _Toc26401864112.4培訓(xùn)的其它事項(xiàng) PAGEREF _Toc264018641 h 189HYPERLINK l _Toc26401864212.4.1培訓(xùn)的時(shí)間安排 PAGEREF _Toc264018642 h 189HYPERLINK l _Toc26401864312.4.2培訓(xùn)的人員數(shù)量 PAGEREF _Toc264018643 h 189HYPERLINK l _Toc26401864413服務(wù)質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc264018644 h 189HYPERLINK l _Toc264018645

37、13.1質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc264018645 h 189HYPERLINK l _Toc26401864613.1.1質(zhì)量管理實(shí)施原那么 PAGEREF _Toc264018646 h 189HYPERLINK l _Toc26401864713.1.1.1質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc264018647 h 190HYPERLINK l _Toc26401864813.1.1.2質(zhì)量目標(biāo) PAGEREF _Toc264018648 h 191HYPERLINK l _Toc26401864913.1.1.3質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc264018649 h 191H

38、YPERLINK l _Toc26401865013.1.1.4質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc264018650 h 192HYPERLINK l _Toc26401865113.1.1.4.1組織職責(zé) PAGEREF _Toc264018651 h 192HYPERLINK l _Toc26401865213.1.1.4.2就緒原那么 PAGEREF _Toc264018652 h 193HYPERLINK l _Toc26401865313.1.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018653 h 193HYPERLINK l _Toc26401865413.1.1.4.

39、4不符合項(xiàng)處理 PAGEREF _Toc264018654 h 196HYPERLINK l _Toc26401865513.1.1.4.5質(zhì)量保證記錄 PAGEREF _Toc264018655 h 197HYPERLINK l _Toc26401865613.1.1.4.6質(zhì)量保證驗(yàn)證 PAGEREF _Toc264018656 h 197HYPERLINK l _Toc26401865713.1.1.4.7完畢準(zhǔn)那么 PAGEREF _Toc264018657 h 197HYPERLINK l _Toc26401865813.1.1.5關(guān)鍵因素及其對(duì)策 PAGEREF _Toc26401

40、8658 h 198HYPERLINK l _Toc26401865913.1.2變更管理 PAGEREF _Toc264018659 h 200HYPERLINK l _Toc26401866013.1.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018660 h 200HYPERLINK l _Toc26401866113.1.2.2變更管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc264018661 h 201HYPERLINK l _Toc26401866213.1.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018662 h 201HYPERLINK l _Toc26401866313

41、.1.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc264018663 h 201HYPERLINK l _Toc26401866413.1.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018664 h 202HYPERLINK l _Toc26401866513.1.2.3.3變更分析和評(píng)估 PAGEREF _Toc264018665 h 202HYPERLINK l _Toc26401866613.1.2.3.4變更實(shí)施 PAGEREF _Toc264018666 h 203HYPERLINK l _Toc26401866713.1.2.3.5變更驗(yàn)證 PAGEREF _Toc2640

42、18667 h 203HYPERLINK l _Toc26401866813.1.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc264018668 h 203HYPERLINK l _Toc26401866913.1.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018669 h 204HYPERLINK l _Toc26401867013.1.3配置管理 PAGEREF _Toc264018670 h 205HYPERLINK l _Toc26401867113.1.3.1配置管理目標(biāo) PAGEREF _Toc264018671 h 205HYPERLINK l _Toc264018672

43、13.1.3.2配置管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc264018672 h 205HYPERLINK l _Toc26401867313.1.3.3配置管理方案 PAGEREF _Toc264018673 h 205HYPERLINK l _Toc26401867413.1.3.4配置管理活動(dòng) PAGEREF _Toc264018674 h 206HYPERLINK l _Toc26401867513.1.3.4.1定義工程配置項(xiàng) PAGEREF _Toc264018675 h 206HYPERLINK l _Toc26401867613.1.3.4.2定義工程基線 PAGEREF _Toc

44、264018676 h 206HYPERLINK l _Toc26401867713.1.3.4.3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018677 h 207HYPERLINK l _Toc26401867813.1.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018678 h 207HYPERLINK l _Toc26401867913.1.3.4.5版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc264018679 h 207HYPERLINK l _Toc26401868013.1.3.4.6配置狀態(tài)報(bào)告 PAGEREF _Toc264018680 h 208

45、HYPERLINK l _Toc26401868113.1.3.4.7配置審計(jì) PAGEREF _Toc264018681 h 208HYPERLINK l _Toc26401868213.2技術(shù)服務(wù) PAGEREF _Toc264018682 h 208HYPERLINK l _Toc26401868313.2.1服務(wù)體系 PAGEREF _Toc264018683 h 208HYPERLINK l _Toc26401868413.2.1.1概述 PAGEREF _Toc264018684 h 208HYPERLINK l _Toc26401868513.2.1.2組織構(gòu)造和人員配備情況 P

46、AGEREF _Toc264018685 h 208HYPERLINK l _Toc26401868613.2.1.3工作制度 PAGEREF _Toc264018686 h 209HYPERLINK l _Toc26401868713.2.1.4客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況 PAGEREF _Toc264018687 h 209HYPERLINK l _Toc26401868813.2.1.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況 PAGEREF _Toc264018688 h 210HYPERLINK l _Toc26401868913.2.2應(yīng)用軟件服務(wù) PAGEREF _Toc264

47、018689 h 211HYPERLINK l _Toc26401869013.2.2.1軟件服務(wù)宗旨 PAGEREF _Toc264018690 h 211HYPERLINK l _Toc26401869113.2.2.2軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc264018691 h 212HYPERLINK l _Toc26401869213.2.2.3服務(wù)體系的特色 PAGEREF _Toc264018692 h 212HYPERLINK l _Toc26401869313.2.3技術(shù)支持服務(wù) PAGEREF _Toc264018693 h 214HYPERLINK l _Toc26401

48、869413.2.3.1服務(wù)目標(biāo) PAGEREF _Toc264018694 h 214HYPERLINK l _Toc26401869513.2.3.2服務(wù)等級(jí) PAGEREF _Toc264018695 h 214HYPERLINK l _Toc26401869613.2.3.3服務(wù)方式 PAGEREF _Toc264018696 h 214HYPERLINK l _Toc26401869713.2.3.4技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc264018697 h 215HYPERLINK l _Toc26401869813.2.3.5集成服務(wù) PAGEREF _Toc26401869

49、8 h 217HYPERLINK l _Toc26401869913.2.4保修期服務(wù) PAGEREF _Toc264018699 h 218HYPERLINK l _Toc26401870013.2.4.1現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保修及備件服務(wù) PAGEREF _Toc264018700 h 218HYPERLINK l _Toc26401870113.2.4.2定期巡訪 PAGEREF _Toc264018701 h 218HYPERLINK l _Toc26401870213.2.4.37X24的服務(wù)響應(yīng) PAGEREF _Toc264018702 h 218HYPERLINK l _Toc264018

50、70313.2.4.4響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾 PAGEREF _Toc264018703 h 219HYPERLINK l _Toc26401870414技術(shù)文檔 PAGEREF _Toc264018704 h 220概述建設(shè)背景系統(tǒng)現(xiàn)狀分析指導(dǎo)思想?yún)⒖嘉墨I(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)及原那么建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)工程目標(biāo)建設(shè)原那么業(yè)務(wù)導(dǎo)向原那么規(guī)劃先進(jìn)、工程務(wù)實(shí)的原那么建設(shè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)化原那么業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原那么難點(diǎn)分析總體解決方案系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原那么系統(tǒng)架構(gòu)下面可以針對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計(jì)的描述高用性設(shè)計(jì)系統(tǒng)部署系統(tǒng)功能總體要求功能視圖(系統(tǒng)功能點(diǎn)的說明)系統(tǒng)接口平臺(tái)建設(shè)方案建設(shè)規(guī)模平臺(tái)估算主機(jī)性能估算內(nèi)存

51、容量計(jì)算存儲(chǔ)容量估算備份容量估算網(wǎng)絡(luò)承載能力平臺(tái)需求匯總整體設(shè)計(jì)拓?fù)涞谌杰浖渲门渲霉こ坍a(chǎn)品名稱配置說明備注技術(shù)指標(biāo)要求主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實(shí)施方案實(shí)施原那么實(shí)施范圍分工界面分工界面說明參與工程的各方，在工程實(shí)施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關(guān)系分工明細(xì)實(shí)施方案工程總體進(jìn)度方案工程里程碑方案實(shí)施難點(diǎn)分析組織架構(gòu)工程組織構(gòu)造工程組成員名單實(shí)施過程實(shí)施活動(dòng)列表工程調(diào)研工程方案需求獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確定驗(yàn)收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運(yùn)行確認(rèn)測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗(yàn)系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)割接方案割接原

52、那么功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接策略工程管控工程管控體系的建設(shè)從流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化出發(fā)去建設(shè)，主要從組織保證、工程管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行。 工程管控模式工程管控內(nèi)容工程管控制度質(zhì)量管理質(zhì)量管理實(shí)施原那么質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證組織職責(zé)產(chǎn)品總監(jiān)或授權(quán)人工程經(jīng)理工程組成員QA組長(zhǎng)QA工程師就緒原那么工作流程不符合項(xiàng)處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗(yàn)證完畢準(zhǔn)那么關(guān)鍵因素及其對(duì)策1、隊(duì)伍一定要根據(jù)具體情況為工程的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍，我們稱之為工程組。2、班子工程組領(lǐng)導(dǎo)班子是工程組的核心。班子的第一把手(工程經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件工程的經(jīng)歷和能力

53、、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)歷。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化工程目標(biāo)，制訂工程實(shí)施方案，理順與工程有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保工程的成功。3、標(biāo)準(zhǔn)本工程的實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)那么是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本工程的開發(fā)將會(huì)劃分成假設(shè)干個(gè)階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的表達(dá)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段動(dòng)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)

54、的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在工程實(shí)施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動(dòng)：從標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開場(chǎng)，供方將與需方一起開發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)展包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對(duì)策：1、關(guān)于隊(duì)伍在立項(xiàng)時(shí)，將為工程的實(shí)施組織專門的隊(duì)伍，稱為工程組，工程組成員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用工程并發(fā)和推廣的經(jīng)歷和實(shí)力，對(duì)XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時(shí)，我們還可以保證，他們

55、有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，以取得工程的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書中，我們已提出了關(guān)于工程經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長(zhǎng)的工作職責(zé)，這個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用工程實(shí)施的豐富經(jīng)歷和足夠的技術(shù)功底，是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個(gè)班子一定能夠帶好一支隊(duì)伍。3、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用程序接口標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)歷積累，在本工程實(shí)施過程中，還將結(jié)合工程情況，對(duì)其進(jìn)展進(jìn)一步的修改

56、和完善，用以指導(dǎo)和約束工程的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在工程實(shí)施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種方案、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證工程工作的全面受控和全程受控，需對(duì)工程的進(jìn)展情況進(jìn)展監(jiān)控，監(jiān)控活動(dòng)包括“日常監(jiān)控和“階段監(jiān)控兩個(gè)局部。同時(shí)這一問題通過我們對(duì)工程完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在工程實(shí)施過程的每一個(gè)階段，都將會(huì)與用戶一起進(jìn)展，并受到工程領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵

57、因素給予充分的重視和保證。變更管理對(duì)工程中的變更進(jìn)展有效的控制和管理，是一個(gè)工程成功與否的關(guān)鍵。為了強(qiáng)調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更，指如下幾個(gè)方面：工程范圍對(duì)合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的工程范圍即需求有較大工作量的更改。工程成本由于工程范圍的更改，導(dǎo)致工程工作量的變動(dòng)，從而涉及到工程成本的變化。工程期限對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后，可能會(huì)引起工程完成期限的更改。工程成本和工程期限中所提出的變更是由工程范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在工程初期，亦可能發(fā)生在工程實(shí)施過程中。變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定

58、位在工程雙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組和工程組，雙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本工程經(jīng)理或工程組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更審批表，“配置變更審批表主要包含下述內(nèi)容具體見“配置變更申請(qǐng)一節(jié)的表樣：變更編號(hào)工程名稱申請(qǐng)人申請(qǐng)日期變更原因變更的配置項(xiàng)受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：本工程過程中提出變更的“配置變更審批表應(yīng)由工程組配置管理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。變更審核工程經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)展審核，審核更改方案的可行性，檢查?配置變更審批表?的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)展實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進(jìn)展審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更。工程經(jīng)理在?配置變更審批表?中填寫工程經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評(píng)估工程經(jīng)理組織CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)展評(píng)審。評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要哪些額外的資源。評(píng)審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認(rèn)可，請(qǐng)CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評(píng)估后，對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果：立即更改：工程經(jīng)理指定實(shí)施人。推遲更