2011年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 案例分析

1、 全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2011 年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 下午試卷 I（考試時間 14:0016:30 共 150 分鐘）請按下述要求正確填寫答題紙1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。2.在答題紙的指定位置填寫準考證號、出生年月日和姓名。3.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。4.本試卷共 6 道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答 1 道。每題 15 分，滿分 75 分。5.解答時字跡務必清楚，字跡不清時，將不評分。6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應欄內(nèi)。例題2011 年上半年全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水

2、平）考試日期是（1）月（2）日。因為正確的解答是“5 月 20 日”，故在答題紙的對應欄內(nèi)寫上“5”和“20”（參看下表）。例題 解答欄（1） 5（2） 20 第 1 頁 共 5 頁 試題一某公司承接了一個銀行業(yè)務系統(tǒng)的軟件開發(fā)項目，質(zhì)量要求非常高。項目經(jīng)理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設(shè)計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預留了大量時間，以便開展充分的測試工作。需求分析完成后，項目組編寫了需求分析報告，項目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評審會。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上 9 點一直開到晚上 9 點，終于把全部的文件都審完了。評審組找到了幾處小問題，并當場進行了修改，項

3、目經(jīng)理宣布可以設(shè)計階段了。設(shè)計人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計說明書，并提交給小趙。小趙對設(shè)計文件仔細審閱后，便安排程序員開始編程。編程結(jié)束后，進入了測試階段。第一輪測試，發(fā)現(xiàn)了 70 個缺陷。項目組對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行了修改，又重新提交了測試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了 100 多個缺陷，就這樣反復修改和測試，直到第六輪，發(fā)現(xiàn)了 33 個缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：這時，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下 33 個缺陷，他覺得測試工作應該很快就會結(jié)束了?！締栴} 1】請分析此項目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？【問題 2】請在答題紙上標出縱坐標的刻度值，并畫出測試缺陷的趨勢圖。根據(jù)趨勢圖分析“小趙覺得測試工作很快就

4、會結(jié)束了”是否有道理，并分析原因。 第 2 頁 共 5 頁 【問題 3】請結(jié)合軟件生命開發(fā)周期分析軟件存在缺陷的可能原因?！締栴} 4】請結(jié)合實際經(jīng)驗說明軟件項目的質(zhì)量管理工作應重點完成哪些工作。試題二F 公司擁有 800 多名員工，近兩年因業(yè)務快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向 F 公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn) 公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個任務后，認為 F 公司的信

5、息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的 MRPII 系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔任該項目的項目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫

6、停人力資源項目。 第 3 頁 共 5 頁 【問題 1】請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么？【問題 2】為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中 F 公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結(jié)合 F 公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點?！締栴} 3】針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由。試題三某高校計劃建設(shè)校園一卡通項目，選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的 A 公司作為系統(tǒng)集成商。項目的主要內(nèi)容是對學校的 3 個學生食堂、1 個圖書館、1 個體育

7、館實現(xiàn)統(tǒng)一管理，并與學校的后勤保障和財務部門的主要業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項目的實施，學校聘請了監(jiān)理公 、司對此項目進行監(jiān)理。經(jīng)雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為 6 個月，A 公司指定了項目經(jīng)理小李負責該項目。項目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設(shè)計、卡機具生產(chǎn)、應用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場測試、驗收等活動。項目進入編碼階段后，校方領(lǐng)導指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此，校方代表直接找到 A 公司領(lǐng)導提出增加項目內(nèi)容，并答應會支付相應的費用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A 公司領(lǐng)

8、導口頭答應了客戶的要求。【問題 1】將空白處需要填寫的恰當內(nèi)容寫入答題紙對應欄內(nèi)。(1) 根據(jù)項目管理知識域相關(guān)理論，學校提出的增加內(nèi)容的要求造成了項目的 第 4 頁 共 5 頁 _ 變更。(2) 在此項目中，為了控制項目的變更過程，小李應首先向 _ 方提出書面的_。【問題 2】(1) 項目組對變更產(chǎn)生的原因進行了分析，請說明此變更會對項目管理的哪些方面造成影響。（4 分）(2) 項目的 CCB(變更控制委員會）對變更進行了審批。請說明此項目，CCB 的組成應包括哪些人員。（2 分）(3) 請簡要敘述變更批準后小李應該安排哪些工作。（2 分）(4) 對變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進行驗證。其中，對于需求、設(shè)計等文檔類變