QCC實(shí)踐與操作講解（76頁)ppt課件

1、QCC實(shí)際與操作講解TCL多媒體 運(yùn)營中心 惠州模塑廠 質(zhì)量部 胡紅偉.目錄1QCC概述234工程首頁排版小組概略引見產(chǎn)品引見及術(shù)語解釋567選題理由方案進(jìn)度表現(xiàn)狀調(diào)查8目的設(shè)定91011確定要因制定對(duì)策121314對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)穩(wěn)定與推行緣由分析15終了篇一、QCC概述-定義QC小組的概念在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法開展活動(dòng)的小組。一、QCC概述-目的一、QCC概述-作用一、QCC概述-特點(diǎn)一、QCC概述-課題類型一、QCC概述-注冊(cè)條件1.為什么要做

2、這個(gè)工程？背景2.什么人做這個(gè)工程？團(tuán)隊(duì)3.工程涉及的產(chǎn)品或范圍是什么？流程4.工程的現(xiàn)狀是什么？現(xiàn)狀5.工程的目的是什么？目的6.工程能帶來什么效果？效果7.工程方案與日程是什么？日程立項(xiàng)和注冊(cè)要弄清楚的7個(gè)問題一、QCC概述-注冊(cè)條件充份運(yùn)用5W1H之原那么確立運(yùn)用數(shù)據(jù)的目的想知道什么？預(yù)備知道些什么？搜集什么樣的數(shù)據(jù)？為何要搜集此數(shù)據(jù)？不搜集可不可以？1.數(shù)據(jù)的時(shí)間分類，如過 去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)2.搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間、長度1.向那個(gè)單位搜集？2.數(shù)據(jù)獲得的地點(diǎn)、機(jī)臺(tái)？1.由誰來搜集資料？2.任務(wù)分配如何？1.搜集數(shù)據(jù)的方法？抽樣方法2.數(shù)據(jù)整理的方法如何？整理方法3.運(yùn)用何工具、儀器

3、？量測工具4.人員之訓(xùn)練？5.如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW一、QCC概述-注冊(cè)條件2014下半年度QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)表部門注塑廠生產(chǎn)部小組名稱千里馬小組成立時(shí)間2014年9月1日課題名稱縮短大尺寸高光面殼注塑周期注冊(cè)日期2014-9-1注冊(cè)編號(hào)課題類型攻關(guān)型活動(dòng)次數(shù)4次/月選題背景現(xiàn)水平(量化指標(biāo))改善目標(biāo)(量化指標(biāo))注塑車間蒸汽發(fā)生器升溫時(shí)間長，影響車間生產(chǎn)效率，急需改善。40S30S小組成員成 員部門姓 名職 務(wù)職 責(zé) /分 工顧 問生產(chǎn)部孫自然經(jīng)理項(xiàng)目資源支持指 導(dǎo)生產(chǎn)部龍紅平主任項(xiàng)目過程指導(dǎo)組 長生產(chǎn)部黃海練工藝助工項(xiàng)目過程及進(jìn)度管控組 員生產(chǎn)部謝來意工

4、藝技術(shù)員工藝優(yōu)化技術(shù)部皮躍豐設(shè)備工程師設(shè)備分析優(yōu)化質(zhì)量部金華品質(zhì)工程師質(zhì)量確認(rèn)模具廠李精喜模具工程師模具優(yōu)化一、QCC概述-注冊(cè)條件課題概況階段實(shí)施時(shí)間課題推進(jìn)日程P選擇課題2014-9-5現(xiàn)狀調(diào)查2014-9-10目標(biāo)設(shè)定2014-9-15原因分析2014-9-18要因確定2014-9-25制定對(duì)策表2014-9-30D按對(duì)策實(shí)施2014-10-2C檢查效果2014-10-15A鞏固措施2014-12-25總結(jié)和下一步打算2014-12-31預(yù)期改善成果擬制：黃海練部門審批：QC推進(jìn)小組確認(rèn)：一、QCC概述-活動(dòng)條件一、QCC概述-活動(dòng)思緒各小組PDCA-1責(zé)任主體質(zhì)量改良PDCA-2各小組

5、糾偏PDCA-3一、QCC概述-管理實(shí)際組織原那么活動(dòng)目的活動(dòng)方式自上而下上下結(jié)合完成下達(dá)目的經(jīng)濟(jì)效益共同課題本班組跨部門跨班組內(nèi)外部QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，區(qū)別于行政班組如下：一、QCC概述-QC小組定義一、QCC概述-組建要求QCC人數(shù)：普通310注冊(cè)時(shí)間：每半年注冊(cè)一次失效時(shí)間：繼續(xù)半年以上未活動(dòng)，予以注銷2、現(xiàn)狀調(diào)查1、選擇課題4、分析緣由3、設(shè)定目的5、確定要因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定穩(wěn)定措施10、總結(jié)及下一步到達(dá)目的？2、設(shè)定目的1、選擇課題4、分析緣由3、目的可行性分析5、確定要因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定穩(wěn)定措施10、總結(jié)及下一步到達(dá)

6、目的？指令性目的活動(dòng)程序自選性目的活動(dòng)程序是否是否PDCAPDCA一、QCC概述-活動(dòng)程序一、QCC概述-課題要求工程課題倡導(dǎo) ：小、實(shí)、活、新?。鹤⒅匦≌n題、小成果；實(shí)：務(wù)虛、務(wù)虛、扎實(shí)；活：靈敏多樣、生動(dòng)活潑、不拘一格；新：新方式、新方法、新手法。指令性指點(diǎn)性自選性QCC課題來源一、QCC概述-課題來源 * 在自選課題時(shí)可從以下三方面思索：針對(duì)上級(jí)方針、目的在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題從顧客下工序也是顧客不稱心的問題中選題。選題常用的方法有：調(diào)查法、簡易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、程度對(duì)比、流程圖等。課題的稱號(hào)： 怎樣：提高、降低、縮短、減少要處理對(duì)象：指產(chǎn)品

7、、工序、過程、作業(yè)的稱號(hào)常見問題：口號(hào)式、手段+目的、措施做標(biāo)題創(chuàng)新型除外要處理的問題：質(zhì)量、本錢、效率、損耗一、QCC概述-課題組成想一想哪個(gè)才是正確的？1、降低電源板反響不良率2、FA線體技術(shù)改造3、提高GX13系列3D眼鏡時(shí)產(chǎn)4、力爭上游、勇奪全國最正確5、縮短維護(hù)地線撤除時(shí)間一、QCC概述-課題組成常見問題：1、把課題類型寫成小組類型；2、把課題類型寫錯(cuò)，如常見的“改善型、“改良型、“處理型等；3、無活動(dòng)次數(shù)或活動(dòng)次數(shù)缺乏每月不少于1次;4、無課題注冊(cè)時(shí)間注冊(cè)時(shí)間不可少.二、工程首頁排版課題稱號(hào)公司稱號(hào)小組稱號(hào)三、小組概略引見小組名稱鋼鐵俠成立時(shí)間2012-11-5課題名稱降低空調(diào)底座

8、模具故障率課題類型攻關(guān)型注冊(cè)時(shí)間2012-11-5課題活動(dòng)周期2012年11月-2013年4月注冊(cè)編號(hào)GOC-2013H1-70活動(dòng)次數(shù)3次/月培訓(xùn)次數(shù)6次留意：1.要寫明小組稱號(hào)，并交待成立時(shí)間；2.留意區(qū)分課題稱號(hào)，和課題類型分為現(xiàn)場、管理、攻關(guān)、效力、創(chuàng)新型；3.闡明課題活動(dòng)時(shí)間，與活動(dòng)次數(shù)每月不得小于2次；4.工程注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)編號(hào)不可少。三、小組概略引見姓名部門職務(wù)組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工孫自然注塑車間副經(jīng)理顧問項(xiàng)目顧問陳良云注塑車間副主任指導(dǎo)資源提供王小春注塑車間模具技師組長組織策劃、項(xiàng)目整理與組織實(shí)施許麗云質(zhì)量部主任助理組員客訴端問題跟蹤及處理王延峰注塑車間主任助理組員工藝研究與標(biāo)準(zhǔn)化鄒

9、建君注塑車間模具技術(shù)員組員模具改善制表人：王小春 制表時(shí)間：2021年11月10日留意：5.工程組員及其分工工程后期任務(wù)開展，由組員分工協(xié)作，不要再有新成員出現(xiàn)；6.表單右下角給出制表人、日期日期不可以小于課題注冊(cè)時(shí)間。三、小組概略引見工程Leader的任務(wù)職責(zé)：* 工程Leader，應(yīng)該扮演什么角色？四、產(chǎn)品引見及術(shù)語解釋1留意：交待工程背景以圖為主，文字為輔，減少視覺上的疲勞。四、產(chǎn)品引見及術(shù)語解釋2留意：簡化文字，可用查檢表、層別法、親和圖作區(qū)分，突出重點(diǎn)為，層次鮮明。熱蒸汽發(fā)生器：在蒸汽熱效控制器的作用下，將高溫高壓蒸汽，冷卻水以及緊縮空氣進(jìn)展順序切換輸入至模具水路，從而到達(dá)使模具相應(yīng)

10、部位的溫度升高及降低的整套設(shè)備。蒸汽發(fā)生器任務(wù)表示圖6電鍋爐儲(chǔ)汽罐控制臺(tái)補(bǔ)水蒸汽供應(yīng)注塑機(jī)機(jī)械手模具蒸汽發(fā)生器料斗注塑成型相關(guān)設(shè)備五、選題理由要求：1、上級(jí)的要求?(客戶、規(guī)范、公司等；2、現(xiàn)狀是多少？搜集不少于工程開展前3個(gè)周期的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)周期需視工程時(shí)間合理選用年、月、周等；3、差距呵斥的危害是什么？導(dǎo)致呵斥；*運(yùn)用一種統(tǒng)計(jì)工具常見柱狀圖、走勢圖等、六、方案進(jìn)度表留意：1.按合理時(shí)間格式規(guī)劃工程進(jìn)度；2.方案表中只需標(biāo)明方案進(jìn)度的單線箭頭忽略實(shí)踐完成時(shí)間；3.闡明表單中箭頭的代表什么表單右下角注明制表 人和日期。七、現(xiàn)狀調(diào)查目的：1找出問題的癥結(jié)；2為目的值確實(shí)定提供充足的根據(jù)；留意：1

11、.調(diào)查常用調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、層別法等；2.找出的癥結(jié)，不能是課題；3.癥結(jié)普通選12個(gè)為宜。七、現(xiàn)狀調(diào)查目的：1將癥結(jié)中專業(yè)術(shù)語進(jìn)展解釋；2并配以圖文描畫。留意：1.術(shù)語解釋，不要了解成緣由分析；2.配圖需求明晰，且能直觀地反映問題。八、目的設(shè)定八、目的設(shè)定1上級(jí)下達(dá)的要求；2顧客提出的需求；3同行業(yè)的程度；4歷史上曾到達(dá)的最好程度；5對(duì)于癥結(jié)處理程度的測算分析；目的設(shè)定的根據(jù)：八、目的設(shè)定指令性和自選性區(qū)別:1.指令性目的，是以援用KPI目的，直接進(jìn)展目的可行性分析步驟中間無現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)；2.自選性目的，要了解現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，尋覓行業(yè)、企業(yè)、同行產(chǎn)品過去最好數(shù)據(jù)作支

12、撐，作為工程可量化的改善目的。八、目的設(shè)定將客戶或下一工序訴求，轉(zhuǎn)化為可丈量資料：九、緣由分析九、緣由分析常用工具手法：魚骨、系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)等留意：1.癥結(jié)居中，次因子逐次排開箭頭只進(jìn)不出；2.癥結(jié)、次因子、末端因子可用多種外形圖案表示末端因子，添加底色，突出重點(diǎn)；3.仔細(xì)琢磨次因子與末端因子之間的因果關(guān)系。九、緣由分析留意：1.針對(duì)前面緣由分析，所得出末端因子，進(jìn)展整理匯總一份總結(jié)報(bào)告;2.總結(jié)數(shù)量、前后字詞能一致。十、確定要因要因方案表固定格式留意：按末端因子、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法、規(guī)范、確認(rèn)人、時(shí)間等一系列，描畫一份要因確認(rèn)方案表其間確認(rèn)規(guī)范盡能夠量化，為后面現(xiàn)場驗(yàn)證、丈量、分析等動(dòng)作，提供數(shù)

13、字化證據(jù)來自末端要素排除不可控要素逐條確認(rèn)，找真因現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)論證ABCD十、確定要因要因確認(rèn)要求：要因確認(rèn)過程：要對(duì)一切的末端要素，經(jīng)過現(xiàn)場驗(yàn)證、現(xiàn)場丈量、測試、調(diào)查分析的方法得出的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)與規(guī)程、制度、規(guī)范、規(guī)定、規(guī)范、要求比較后，分析、明確影響程度，再確定能否是要因。十、確定要因1.規(guī)范量化2.查檢表3.配以圖示闡明十、確定要因4.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具5.交待不良呵斥的危害重點(diǎn)：將危害與癥結(jié)前后呼應(yīng)，加深大家的了解，及資料邏輯思緒串聯(lián)。十、確定要因1以“少數(shù)服從多數(shù)的方法確定要因；2采用“0“1打分法，或矩陣圖法確定要因；3確定要因過程言語空洞籠統(tǒng)，不能用數(shù)聽說話；4以“能否容易處理為原那么

14、，確定要因；5沒有對(duì)一切末端因子進(jìn)展要因確認(rèn)；6根據(jù)規(guī)范確定要因，未交待其影響的程度；7要因確認(rèn)的結(jié)果是日常任務(wù)未做好；8短少要因確認(rèn)的程序；9不能用同一規(guī)范衡量一切的末端因子。常 見 問 題十、確定要因留意：按之前要因確認(rèn)方案表內(nèi)容，逐項(xiàng)確認(rèn)挑選后，將與工程相關(guān)的真實(shí)要因，一致整理并作總結(jié)十一、制定對(duì)策十一、制定對(duì)策十一、制定對(duì)策十一、制定對(duì)策留意：按“5W1H的原那么，對(duì)策表是有前后邏輯關(guān)系的，表頭前四項(xiàng)：要因、對(duì)策、目的、措施的位置是不能變動(dòng)的。十二、對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施的要求：1按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施；2每條措施實(shí)施后交代實(shí)施結(jié)果與對(duì)策表的目的 對(duì)照;3沒有到達(dá)設(shè)定的目的，要采取修正措施;

15、4靈敏運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、分布圖.十二、對(duì)策實(shí)施十二、對(duì)策實(shí)施十二、對(duì)策實(shí)施十二、對(duì)策實(shí)施十二、對(duì)策實(shí)施十二、對(duì)策實(shí)施措施實(shí)施后結(jié)果統(tǒng)計(jì)，與對(duì)策表目的對(duì)比及以外收獲 對(duì)策實(shí)施前后對(duì)比癥結(jié)對(duì)策完成后，與小組目的比較周期性數(shù)據(jù)計(jì)算經(jīng)濟(jì)收益含穩(wěn)定期數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)無形收益ABCD經(jīng)濟(jì)收益需求第三方簽章E常用調(diào)查表、直方圖、分布圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)工具F效果確認(rèn)的要求：十一、效果確認(rèn)十二、效果確認(rèn)留意：對(duì)策實(shí)施前后數(shù)據(jù)比對(duì)及不良景象的變化十二、效果確認(rèn)留意：確認(rèn)工程開展前、中、后三階段數(shù)據(jù)走勢層次區(qū)清楚顯，容易識(shí)別。十二、效果確認(rèn)留意：對(duì)策實(shí)施后，癥結(jié)前后的對(duì)比。十二、效果確認(rèn)留意：對(duì)策實(shí)施

16、后，癥結(jié)前后的對(duì)比。十二、效果確認(rèn)留意：對(duì)設(shè)定目的確實(shí)認(rèn)十二、效果確認(rèn)留意：為表達(dá) 繼續(xù)改善，需回想穩(wěn)定期間的數(shù)據(jù)走勢。也是，反映對(duì)策的長期有效性。十二、效果確認(rèn)計(jì)算工程收益利潤-投入；財(cái)務(wù)人員簽章十二、效果確認(rèn)十四、總結(jié)留意：1.無形收益：從實(shí)踐出發(fā)，總結(jié)要樸實(shí)；2.禁用雷達(dá)圖。十二、效果確認(rèn)1統(tǒng)計(jì)的績效并非對(duì)策實(shí)施后產(chǎn)生的效果；2檢查的時(shí)間短，不具代表性應(yīng)有足夠的時(shí)間證明效果；3成果水分大，經(jīng)不起琢磨，論證；4只關(guān)注設(shè)定目的值的檢查，缺乏相應(yīng)效果的比較；5未交待現(xiàn)狀調(diào)查的癥結(jié)能否處理或降為次要矛盾；6癥結(jié)雖處理，卻出現(xiàn)了其它更加嚴(yán)重的問題，得不嘗失；7經(jīng)濟(jì)收益沒有驗(yàn)證資料，沒有測算過程。常

17、見問題十三、穩(wěn)定與推行規(guī)范固化定稿、受控發(fā)行留意：1.構(gòu)成規(guī)范化，是指工程活動(dòng)期間，將有效的措施、方案以受控文件的方式沉淀，排版發(fā)行，供大家學(xué)習(xí)和自創(chuàng)；2.規(guī)范文件制造、發(fā)行時(shí)間必需在工程對(duì)策實(shí)施之后十三、穩(wěn)定與推行措施推行運(yùn)用，加強(qiáng)穩(wěn)定效應(yīng)留意：1.闡明我們措施的可復(fù)制性；2.措施的先進(jìn)性。十四、總結(jié)總結(jié)及未來規(guī)劃本卷須知：1處理了本課題外還處理了哪些相關(guān)問題，還需求處理哪些問題；2檢查活動(dòng)程序方面，以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話方面，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工 具方面 的優(yōu)缺陷；3提出下一階段要處理的課題；4原來的主要問題已處理，次要問題上升為主要矛盾，把它作為下次活動(dòng)課題；5再次發(fā)動(dòng)小組成員，廣泛提出問題，確定新課題。十四、總結(jié)留意： 總結(jié)及未來歸劃+下一課題表達(dá)PCA循環(huán)； 多說好話-揚(yáng)長避短.十五、結(jié)尾篇留意：* 終了篇，禮貌用語！* 適當(dāng)修飾，不可太作！分布圖直方圖步驟1問題點(diǎn)掌握現(xiàn)狀緣由與結(jié)果之關(guān)系步驟3步驟2解 析x-R1 2 3 4 5ABCD/查檢表特性要因圖控制圖X-R層別相關(guān)控制圖管 理效 果 確 認(rèn)采 取 對(duì) 策標(biāo) 準(zhǔn) 化步驟6殘留問題步驟4步驟5步驟7控制圖X-R改善前改善后改善前改善后圖表(推移圖)柏拉圖時(shí)間ABCD/查檢表/1 2 3 4 5/分布圖陳