1、協(xié)同辦公使用調(diào)研問卷(新版)

1、OA系統(tǒng)調(diào)研問卷為了新大州控股”協(xié)同平臺深化應(yīng)用”做推動，需要各部門的大力配合需求 調(diào)研，確定各部門深化應(yīng)用的需求及范圍，以此來進(jìn)行了解、評估、確認(rèn)，為下 一步的深化應(yīng)用做方向性的依據(jù)指導(dǎo)。感謝大家的大力配合。第一部分：概況調(diào)查為了幫助我們在調(diào)研完成之后對資料進(jìn)行分類和分析，請回答下列一般性問 題。一、個人信息1、您在公司的工作時間是2年以下B.2-5年C.5年以上2、電腦使用年限：1年以下B.1-2年C.2年以上3、您的工作崗位屬于高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員D.公司本部員工E.分公司員工 F.OA關(guān)鍵用戶4、您所在的部門5、您認(rèn)為使用協(xié)同辦公軟件（OA ）誰受益？（可多

2、選）領(lǐng)導(dǎo) B.部門經(jīng)理 C. 一般員工6、您認(rèn)為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類型）第二部分：問卷正文一、針對工作與辦公自動化系統(tǒng)的調(diào)查1、您是否經(jīng)常使用OA系統(tǒng)？一上班就登陸B(tài).上下班期間各登陸幾次不定期、不同地點(diǎn)都會登陸D.有事需要了解、辦理才登陸2、您現(xiàn)在是否熟悉OA系統(tǒng)各模塊的功能？A. 了解，運(yùn)用熟練 B.基本了解，能夠認(rèn)可C. 了解不清，功能需要改進(jìn).非常不了解，模塊功能存在混亂F.其他3、您認(rèn)為協(xié)同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提 升？A.流程審批D.日程計劃管理G.客戶管理B.知識管理&項目管理H.預(yù)算管理人力資源管理F.資產(chǎn)辦公用品管理其他4、您是否能夠

3、及時從OA中了解到上級布置的任務(wù)或其他工作安排？總是能夠，及時查收B.基本能夠，不影響計劃安排偶爾滯后，影響計劃安排D.總是滯后，耽誤時間E.其他，請說明5、您是否需要使用OA提醒功能？特別需要 B.需要 C.無所謂 D.不需要 E.繁瑣6、使用中，您遇到問題有無向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)解決？有反映并得到有效解決B.有反映但并未有效解決有反映但無人解決D.不常有，未反映7、您認(rèn)為現(xiàn)有系統(tǒng)的哪些方面需要優(yōu)化？流程的簡便性 B.界面美觀 C.系統(tǒng)的響應(yīng)速度安全問題 E.其他，請注明8、您認(rèn)為現(xiàn)階段OA需要加強(qiáng)哪些方面的工作？信息傳播（公告發(fā)布、傳播信息，報送資料等）資源共享（規(guī)章制度、管理辦法、辦公軟

4、件及其他資料共享）文件流轉(zhuǎn)（公文的傳遞、收發(fā)文、合同等資料的流轉(zhuǎn)）行政審批（工作請示、固定字串、用印等審批事項）企業(yè)文化建設(shè)（新聞宣傳、員工風(fēng)采的展示平臺等）其他，請注明。9、如果您未能按照公司規(guī)定使用OA系統(tǒng)，原因是什么？A.不具備電腦、上網(wǎng)等條件B.該系統(tǒng)運(yùn)用不熟練不習(xí)慣無紙化辦公D.工作崗位決定無法有計劃使用辦公個人習(xí)慣10、您以前是否使用過OA系統(tǒng)，您目前對OA系統(tǒng)的理解是什么？11、您希望協(xié)同辦公系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改善?二、針對表單流程管理的調(diào)查1、您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚?同意B.基本同意C.不同意。.非常不同意2、您是否清楚公司內(nèi)其他部門

5、的職責(zé)清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚3、您是否認(rèn)為工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？同意B.基本同意C.不同意。.非常不同意4、您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？順暢B.基本順暢C.不順暢D.非常不順暢5、 您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是：（可多選，最多選三項）工作程序繁瑣雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重責(zé)權(quán)不對等干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)、人員變化快部門壁壘，本位主義X作任務(wù)重，但人員不足其他6、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長？

6、A.同意 B.基本同意 C.不同意 。.非常不同意7、您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地：（可多選，最多選三項）？A.工作流系統(tǒng)（IT）固化B.清晰的規(guī)章制度C.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持企業(yè)文化8、您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是：（可多選，最多選三項）？提高審批效率B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策C.規(guī)范公司管流程優(yōu)化 E.績效考核9、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導(dǎo)致審 批周期較長的是哪一個環(huán)節(jié)？知道 B.基本清楚C.知道一點(diǎn) D.不清楚 E.不關(guān)注10、您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總？經(jīng)常 B.偶爾 C.不需要

7、 D.領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E.其他11、 您期望電子化審批實(shí)現(xiàn)在哪些技術(shù)方面的創(chuàng)新（可 多選，最多選三項）手機(jī)審批B.移動辦公C.短息提醒郵件提醒E.手寫批注F.電子簽章12、當(dāng)您休假和出差是，您是否需要別人來代理你的工作，針對您的工作內(nèi) 容的不同分別代理給不同的人？需要BE常需要C.可能需要D.不需要 E.其他13、您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在哪里（可多選，最多選三項）領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動員工電腦技能不足企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣廠商的支持程度不夠不成熟的流程電子化實(shí)施周期長14、部門流程有哪些，請列出明細(xì)。15、部門內(nèi)是否有流程未上線?如有，請列出具體明細(xì)。16、

8、目前公司已上線流程中，您認(rèn)為哪些流程應(yīng)改優(yōu)化，請列出明細(xì):流程，優(yōu)化的因：流程，優(yōu)化的因：流程，優(yōu)化的因：流程，優(yōu)化的因：三、針對知識文檔管理的調(diào)查1、您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？2、您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？3、您對知識管理及其價值有多大程度的理解根本不知道 B.有一點(diǎn)了解C.有了比較寬泛的認(rèn)識比較清楚地認(rèn)識了知識管理究竟是什么E.非常熟悉4、您認(rèn)為公司中高層對知識管理的認(rèn)知和支持程度我一點(diǎn)都不知道知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識管理領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識管理，充分授權(quán)進(jìn)行積極推動知識管理，且積極參與5、您對于公司知識知識資產(chǎn)(經(jīng)驗

9、總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等)的認(rèn)識(可多選，最多選三項)沒有覺得知識資產(chǎn)對企業(yè)有多重要知識資產(chǎn)還是有一定的價值知識資產(chǎn)比較重要知識資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理知識資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一6、您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）紙質(zhì)及電子文檔管理流程審批過程中的知識沉淀項目管理過程中的知識沉淀隱性知識（比如個人經(jīng)驗）.7、您認(rèn)為，為激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施（可多選，最多選三項）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.通過知識貢獻(xiàn)報表平臺公平評估D.給予知識貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識權(quán)限8、您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道：缺少固定的溝通渠道溝通法師今已正式會議穩(wěn)住部門間

10、有固定的溝通渠道溝通渠道多且方式不一垂直、水平溝通渠道互動良好且具有成效9、您認(rèn)為公司員工知識創(chuàng)新能力：員工普遍不具備知識創(chuàng)新能力少數(shù)員工具備知識創(chuàng)新能力部分員工具有知識創(chuàng)新能力員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識員工普遍能夠獨(dú)立開發(fā)新知識10、您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿員工普遍卻反學(xué)習(xí)的意愿與動機(jī)少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，不夠主動員工普遍意愿學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且具有主動性11、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗基本都總結(jié)經(jīng)驗?zāi)茌^高的總結(jié)工作經(jīng)驗非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗12、您在新工作任務(wù)中運(yùn)用以前的經(jīng)驗知識的情況每次工作都

11、重新做，沒想到用以往的成果很少情況能想到用以往的成果比較隨意，有現(xiàn)成就用每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡化當(dāng)前工作每次新任務(wù)都會仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作 成果13、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔分類情況知識無妥善管理，未被再利用知識初具分類管理，但很少再利用知識以完善分類管理，但重復(fù)使用率不高知識部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用知識完整存在資料庫中，且有效快速重復(fù)利用14、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔流通與擴(kuò)散程度知識多集中與個人不易流通知識與信息集中在各部門內(nèi)知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主知識運(yùn)用Intranet，企業(yè)內(nèi)知識與信息的流通與擴(kuò)散快速連接客戶與供應(yīng)商的知識與信息

12、相互流通15、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔更新能力知識未加以更新與整理少部分知識定期整理與更新主要知識定期整理與更新知識有專人整理，并逐步加以更新系統(tǒng)自動及時更新知識16、您認(rèn)為，公司的知識體系需要從哪些維度來進(jìn)行資料的歸集事務(wù)處理/項目運(yùn)作階段部門職業(yè)/技能專業(yè)行政管理文檔其他17、您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作，及實(shí)時的外部協(xié) 作18、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識搜索的現(xiàn)狀使用紙質(zhì)文件存儲方式

13、進(jìn)行檔案管理，不便于搜索使用FTP服務(wù)器存儲并管理，搜索不靈活使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎應(yīng)用了外部競爭情報系統(tǒng)19、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識的存儲現(xiàn)狀尚未電子化，集中在個人使用文件管理存儲運(yùn)用結(jié)構(gòu)化資料庫管理運(yùn)用分析性資料庫提供決策支援結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋存儲和整合企業(yè)知識庫20、您認(rèn)為公司現(xiàn)有信息技術(shù)對于員工日常知識應(yīng)用的支持程度被動式支持僅向重點(diǎn)部門和員工提供支持向全體員工提供支持，但缺乏個人化提供部門和員工期望的支持服務(wù)超過部門和員工期望的支持四、針對目標(biāo)、日程、計劃管理的調(diào)查1、您是否清楚公司在2-3年的戰(zhàn)略目標(biāo)清楚基本清楚不清楚非常不清楚2、您是否清楚部門及個人的計劃

14、與公司總體目標(biāo)的關(guān)系清楚基本清楚不清楚非常不清楚3、您所在本部門內(nèi)是否使用完備的個人日程計劃管理系統(tǒng)使用部分使用不適用不清楚4、您對個人日程計劃管理系統(tǒng)的期望是：上級安排的計劃自動在個人日程展現(xiàn)來自于羨慕、會議的計劃自動在日程展示計劃在執(zhí)行過程中希望領(lǐng)導(dǎo)參與交流指導(dǎo)計劃自動在個人門戶上展現(xiàn)計劃自動生成個人總結(jié)報告其他五、針對會議管理的調(diào)查1、目前公司會議管理的方式是那幾種（）（可多選）A.碰面會議 B.線上網(wǎng)絡(luò)會議 C.線上電話會議2、目前公司會議室管理的方式是那種（）A.無管理狀態(tài)B.填寫紙質(zhì)申請C.填寫OA申請D.電子會議看板3、您是否使用過系統(tǒng)中的會議室管理（）A.是 B.否4、您對公司

15、現(xiàn)在會議管理是否有改進(jìn)意見（）A.是（） B.否六、針對業(yè)務(wù)應(yīng)用的調(diào)查1、您在日常的工作過程中是否涉及以下業(yè)務(wù)，或者有了解過以下業(yè)務(wù)（）（可 多選）A.固定資產(chǎn)管理B.合同管理C.銷售管理D.預(yù)算管理E.采購管理項目管理G.考勤管理H.假期管理2、您了解的公司固定資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀是（)(不涉及，可以不用填寫），是否涉及以下幾點(diǎn)（）（可多選）A.固定檔案卡片B.固定資產(chǎn)申購C.固定資產(chǎn)入庫D.固定資產(chǎn)領(lǐng)用E.固定資產(chǎn)歸還F.固定資產(chǎn)調(diào)撥G.固定資產(chǎn)盤點(diǎn)H.固定資產(chǎn)統(tǒng)計3、您了解的公司合同管理的現(xiàn)狀是（）（不涉及，可以不用填寫）是否涉及以下幾點(diǎn)（）（可多選）A.合同審批 B.合同檔案C.合同到期提醒D.合同分批付款提醒 E.合同付款進(jìn)度關(guān)聯(lián) F.合同統(tǒng)計4、您了解的公司銷售管理的現(xiàn)狀是（）（不涉 及，可以不用填寫）是否涉及以下幾點(diǎn)（）（可多選）A.客戶檔案表B.銷售機(jī)會表C.報價審批表D.銷售機(jī)會盤點(diǎn)5、您了解的公司預(yù)算管理的現(xiàn)狀是（）（不涉及，可以不用填寫）是否涉及以下幾點(diǎn)（ ）（可多選）A.預(yù)算檔案表B.費(fèi)用報銷單C.預(yù)算調(diào)整單D.預(yù)算編制表E.預(yù)算統(tǒng)計F.報銷統(tǒng)計6、您了解的公司采購管理的現(xiàn)狀是（）（不涉及，可以不用填寫）是否涉及以下幾點(diǎn)（）（可多選）A.采購申請表B.采購比價審批表C.采購合同審批D.采購訂單審批E.采購訂單