中國本部倫理的培訓(xùn)新

1、中國本部倫理的培訓(xùn)新第一講經(jīng)營環(huán)境與倫理經(jīng)營 變化的難度按照講師的指示，來做一下手的模樣請大家共享一下感受經(jīng)營環(huán)境變化與倫理經(jīng)營 提出在劇變的經(jīng)營環(huán)境下企業(yè)向前發(fā)展的正確方向強(qiáng)化在任何危機(jī)下都可以應(yīng)對的企業(yè)體制形成透明健全的超一流企業(yè)文化沒有做到倫理的企業(yè)美國第七大能源貿(mào)易企業(yè)19962001 連續(xù)6年被財(cái)富雜志評選為最具創(chuàng)新企業(yè)因其最大規(guī)模的作假帳行為而破產(chǎn)賄賂, 貪污, 道德的懈怠沒有做到倫理的企業(yè) 安然公司副董事長克里福德巴克斯特自殺前留下的遺書凱洛，我為此感到非常抱歉，我感到我已經(jīng)無法像這樣再繼續(xù)了。我一直都在努力地去做對的事情，雖然我一直都身懷驕傲與自豪，可現(xiàn)已蕩然無存。我非常愛你還

2、有孩子們，但我現(xiàn)在無法對你或者我自己好起來了。我現(xiàn)已深陷痛楚，請努力原諒我.克里福 杰.克里福德.巴克斯特 倫理經(jīng)營與企業(yè)價值倫理經(jīng)營與收益性的相關(guān)性 1999年美國De Paul（帝博大學(xué)/德保羅大學(xué)）大學(xué)對300家企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn) 行調(diào)查研究 與經(jīng)營性之間關(guān)系的比較分析，結(jié)果是具有社會責(zé)任體系的企業(yè)比不具有社 會責(zé)任體系的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)股東利潤方面高達(dá)兩倍以上 所謂倫理經(jīng)營是什么?對利益關(guān)系人行使責(zé)任企業(yè)的基本性責(zé)任經(jīng)濟(jì)性責(zé)任通過遵守法律和倫理性原則來實(shí)現(xiàn)成為健全企業(yè)的透明經(jīng)營，和來完成企業(yè)社會責(zé)任的社會貢獻(xiàn)是核心點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)性責(zé)任法律性責(zé)任倫理性責(zé)任博愛性責(zé)任大家的利益關(guān)系人是誰呢？顧客員工供應(yīng)

3、商股東國家, 社會對待各個利益關(guān)系人的責(zé)任是什么？ 與利益關(guān)系人的原則“無論什么，如果想接受別人的款待，你們也同樣款待別人吧”黃金比率法則不是在執(zhí)行我可以做你不可以做的雙重標(biāo)準(zhǔn)嗎?與利益關(guān)系人的原則 顧客員工國家與社會供應(yīng)商股東通過尊重顧客經(jīng)營來創(chuàng)造豐富的生活文化*提供商品*提供服務(wù)*保護(hù)顧客*把握顧客需求*向顧客提供信息*營造舒適的氣氛倫理經(jīng)營最重要的利害關(guān)系人*發(fā)掘人才及培養(yǎng)*公正的評價*合理的補(bǔ)償*職務(wù)的轉(zhuǎn)換及分配*舒適的工作環(huán)境*給予發(fā)展機(jī)會*共享經(jīng)營現(xiàn)況為了國家與社會的發(fā)展奉獻(xiàn)及分享成果與價值*尊重國家/社會秩序*行使基本責(zé)任*公正的競爭*取得正當(dāng)?shù)男畔?環(huán)境保護(hù)保持在相互利益下的文

4、明共同體關(guān)系 * 發(fā)掘/培養(yǎng)供應(yīng)商 * 尊重供應(yīng)商員工 * 公正的機(jī)會和流程 * 公正的評價 * 共享方法/信息 * 禁止費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁/不當(dāng)行為追求透明合理的經(jīng)營方式和不斷的價值創(chuàng)造*理事會議的獨(dú)立性*財(cái)務(wù)上的透明性*積極的公開/公示*健全的財(cái)務(wù)構(gòu)造*高投資收益第二講企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐 我為什么?00員工今天非常煩. 本來工作都忙得要死，今天我們門店員工們到附近的孤寡老人家中做慈善活動，需要送生活用品，還要把孤寡老人家里給打掃了一遍要說去送生活用品我還可以理解，但是我連自己的房間都懶得打掃，那為什么還要給自己不認(rèn)識的人家去打掃，真得搞不懂這個是公司發(fā)起讓做的事情.但是還不如安排做一些工作更好呢為什

5、么要做社會慈善活動? 企業(yè)的社會性責(zé)任是過去的模式Milton Friedman 19122006“企業(yè)的責(zé)任只是在守法的前提下，創(chuàng)造利潤然后行使納稅與雇傭的義務(wù).”現(xiàn)在的模式社會主義市場經(jīng)濟(jì)只有受到人民愛戴的企業(yè)和受到社會上尊敬的企業(yè)才能生存新自由主義市場經(jīng)濟(jì) 最獲利的企業(yè)最棒 社會性責(zé)任的良性循環(huán)結(jié)構(gòu)企業(yè)消費(fèi)者最優(yōu)的商品和服務(wù)為社區(qū)民眾做社會奉獻(xiàn)來店及購買信賴與尊重員工更好的工作條件勞動與奉獻(xiàn)行使企業(yè)社會責(zé)任的主要活動活動主題孤兒希望之包 : 新學(xué)期, 兒童節(jié)希望季節(jié) : 米(春), 獻(xiàn)血(夏), 取暖設(shè)備(冬)希望盒飯 : 定期支援盒飯獨(dú)居老人殘疾人士希望出游 : 追溯文化設(shè)施(遺址)對

6、象 孤兒 獨(dú)居老人 殘疾人士 支援地區(qū)社會 : 醫(yī)療費(fèi)(患病兒童), 支援不幸鄰里 希望植樹 : 通過植樹加強(qiáng)與社區(qū)團(tuán)體的關(guān)系社會不幸團(tuán)體參與者員工 + 易買得顧客志愿者 + 政府機(jī)關(guān) + 社會福利機(jī)構(gòu)名稱目的 履行企業(yè)社會責(zé)任 通過對外溝通提高企業(yè)品牌形象 5月 母親節(jié)6月 兒童節(jié)12月 慈善義賣第三講怎么樣來實(shí)踐透明健全的企業(yè)文化? 倫理性的決策比方說大家是超級聯(lián)賽的足球球員。某天，一位中間人來與大家接洽，并提出如果參與球賽勝負(fù)操作的話，會支付巨額金錢.大家會怎么做呢? 透明性 合法性 合理性 倫理經(jīng)營怎么來行動? 從透明性的觀點(diǎn)思考 - 決定內(nèi)容可以告知所有人從合法性的觀點(diǎn)思考 - 確認(rèn)

7、法律上有無違反從合理性的觀點(diǎn)思考 - 考慮多方利益, 長期性, 有效性等方面 這個放到報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)論壇上也不會影響公司的名譽(yù)? 我的子女、父母、妻子、兄弟講出來也不會感到羞愧? 同公司上司、同事們講也沒事? 有沒有可能會觸犯法律的紅線? 到了最后自己內(nèi)心也不會感到內(nèi)疚?倫理性的決策 易買得的原則 倫理憲章倫理憲章我們以信任與尊重為本， 重視員工的價值和幸福；我們遵守法律和原則， 進(jìn)行透明的經(jīng)營活動；我們通過透明和公正的交易， 來促進(jìn)與供應(yīng)商的同步增長；我們對環(huán)境保護(hù)及社會貢獻(xiàn)， 行使企業(yè)所有的社會責(zé)任；我們最先考慮顧客， 提供顧客希望的真正價值；提出了員工的意義與幸福為最優(yōu)先價值表現(xiàn)員工們具有的

8、基本價值體現(xiàn)為信任，尊重。為實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的基本行動基準(zhǔn)表現(xiàn)為通過法律和原則遵守的透明性經(jīng)營。提出是與供應(yīng)商關(guān)系一起成長的事業(yè)伙伴表現(xiàn)同步成長的重要性。體現(xiàn)不僅對社會貢獻(xiàn)，還包含對環(huán)保行使企業(yè)責(zé)任的可持續(xù)經(jīng)營意志。在最后提到顧客，體現(xiàn)為顧客幸福是易買得的終極使命。 易買得的原則 實(shí)踐倫理經(jīng)營12法則易買得全體員工進(jìn)行實(shí)踐倫理經(jīng)營需遵守以下幾點(diǎn).不論在任何情況下易買得員工都會遵守法律，堅(jiān)守倫理原則；不會為了達(dá)成目標(biāo)而扭曲事實(shí)，第一時間準(zhǔn)確地向上匯報(bào)；工作時公私要分明，珍惜公司信息和資產(chǎn)，不隨挪用；積極揭發(fā)違反或有違反倫理原則和公司規(guī)定嫌疑的行為；參加環(huán)保，志愿者等社會公益活動，并積極參加 自愿捐助

9、活動.與供應(yīng)商等外部利益關(guān)系者要構(gòu)建同伴式的發(fā)展關(guān)系，按照法律和商業(yè)道德，公平公正的競爭并往來；顧客信息和資產(chǎn)如同公司資產(chǎn)，絕對不會在不經(jīng)顧客同意的情況下隨意公開或使用.同事之間要禮誠相待，不使用帶有性騷擾，臟話等不恰當(dāng)?shù)难孕校徊荒芟逻_(dá)非論理的指示，也不要去執(zhí)行非論理的指示；為了營造健全的司內(nèi)文化，不得給上司禮物等不正當(dāng)行為，嚴(yán)格按照業(yè)績和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行公證的考評；不論在任何情況下易買得員工都會遵守法律，堅(jiān)守倫理原則；不論在任何情況下都不得向公司內(nèi)外部有利益關(guān)系的相關(guān)人員要求寬帶或收取金錢或禮物，要積極執(zhí)行AA制原則；以顧客滿意為經(jīng)營的最終價值，與顧客的約定必須站在顧客的立場去圓滿的實(shí)行； CA

10、SE00 PM發(fā)起愁來. 喜歡打麻將的00PM每周都會打一次麻將，但是最近因?yàn)橐恢陛斿X，逐漸負(fù)起債來.在賣場工作同時正在苦想該怎么辦的00PM看到從身邊過去的新供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)人000立即想出個辦法來.00PM把000叫到了外面并提出把銷售的3%作為回扣給他.但000剛一講這樣辦很困難的時候，他立刻威脅回答說”如果我不訂貨的話你還有什么東西可賣?。俊?然后000的臉上立即黯淡下來，說知道了，便離去.這個案例的問題點(diǎn)是什么?如果這樣的情況持續(xù)進(jìn)行的話，對公司或當(dāng)事人個人會產(chǎn)生什么影響? 禁止收受財(cái)物款待收受財(cái)物接受財(cái)物款待抬升了進(jìn)價結(jié)構(gòu)，降低了商品競爭力，更進(jìn)一步講是給公司帶來了損失，并最終造成自身的

11、損失商品競爭力下降公司損失自我損失禁止接受財(cái)物款待作為倫理經(jīng)營中最根本問題實(shí)行零容忍政策財(cái)物收受制作申報(bào)單3日內(nèi)移交Clean Bank(清廉基金) 物品 : 送至清廉基金 無法歸還時捐到福利組織每季度1次歸還困難的話可移交至“清廉基金”以捐贈方式處理與供應(yīng)商人員吃飯時 各付各的 易買得PAY（AA制） 易買得 Pay（AA制） 從原有以在公司內(nèi)外聚會或者業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種費(fèi)用偏于一方來負(fù)擔(dān)的慣行中脫離 是以本人的那份本人來付為基點(diǎn)，形成公平透明的組織文化并將此推廣到整個業(yè)界 的運(yùn)動易買得PAY（AA制）5大行動準(zhǔn)則明確公私區(qū)分先提出并付諸行動公平負(fù)擔(dān)小額金額也要平分來結(jié)算從發(fā)生時點(diǎn)起立即結(jié)算

12、CASE00員工在整理倉庫，為循環(huán)盤點(diǎn)做準(zhǔn)備時，突然嚇了一跳，發(fā)現(xiàn)昨天剛到的2箱高檔紅酒竟然只有1箱了，查閱銷售情況后，發(fā)現(xiàn)近日也并未有過銷售. 慌張的00員工在考慮怎么辦以后，先找到PM并在一個安靜的地方跟他講了情況.聽到此事的00PM對00員工講“丟失的事情上面如果知道了，對你我都沒好處. 就當(dāng)是損壞進(jìn)行LOSS處理吧. 1箱紅酒的價值也就2500元左右，這樣損壞的話也不會被懷疑”00員工不知道自己這樣做行不行，所以就猶豫起來.然后00PM就講”這事就你知我知，不會有第三個人知道，所以別擔(dān)心按照我講的去做“.這個案例的問題點(diǎn)是什么?00員工在這樣的情況下怎么樣處理才是正確的?準(zhǔn)確地報(bào)告,

13、拒絕不當(dāng)?shù)闹甘緦Υl(fā)生的事情不進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告，加以隱瞞的話會出現(xiàn)更大的問題和更多的謊言執(zhí)行不當(dāng)?shù)闹甘臼遣荒芡泼摰昧素?zé)任的 必須要有對不當(dāng)?shù)闹甘具M(jìn)行勇敢說No的勇氣不當(dāng)指示Yes本人責(zé)任向企業(yè)倫理部反映回絕困難的情況下一定要和公司來商議 CASE采購部00Team長在上班途中接到母親的電話, 講舅舅開始做起了生意，就像你平時控管商品那樣讓他的商品也簽約入店銷售.00長叫過來相關(guān)采購，指示說“ 這是上面的指示，立即簽訂合同入店銷售，簽約條件也要以最優(yōu)惠的政策來提供便利“. 擔(dān)當(dāng)采購也沒有多猶豫，因?yàn)槭荰eam長的指示，就照辦進(jìn)行交易了. 但是00Team長逐漸開始直接要求擴(kuò)大交易，抬高進(jìn)價，給予活動

14、便利，他開始猶豫是否真到要這樣進(jìn)行，雖然是Team長的指示，但損益卻漸漸開始變差.這個案例的問題點(diǎn)是什么?如果這樣的情況持續(xù)進(jìn)行的話，對公司或當(dāng)事人個人會產(chǎn)生什么影響? 申報(bào)熟人交易不公正的入店透明和公平的交易是商品競爭力的基礎(chǔ)商品競爭力下降公司損失我的損失對合作的供應(yīng)商如果是熟人(家人，親戚，朋友）的公司的情況，實(shí)行自我申報(bào)的熟人供應(yīng)商交易申報(bào)制度熟人交易申報(bào)處 企業(yè)倫理部 CASEA防損員工和B防損員工相互之間關(guān)系很好. 他們不僅是老鄉(xiāng)也因?yàn)槌砷L的環(huán)境相似所以兩個人在一起是肝膽相照.一天A防損員工找B防損員工喝茶并給他提個想法. “你我這樣拿工資生活，什么時候可以才能富起來, 事實(shí)上生鮮C

15、員工和我上次喝了幾杯，說到如果半夜里偷盜店內(nèi)商品，然后C又親戚在市場上還可以幫忙處理掉，這樣我們一起做，把閉路電視稍微轉(zhuǎn)動下，我們做，你就把風(fēng)就行了” B員工聽從過朋友的話后開始感到不安，但裝作不知道也不行，所以感到無比焦慮.這個案例的問題點(diǎn)是什么?B員工在這樣的情況下，應(yīng)該怎樣做才算是正確的? 職業(yè)倫理, 申報(bào)義務(wù) 內(nèi)部舉報(bào)人(Whistle Blower)事先報(bào)告組織內(nèi)部的問題以阻止更大問題發(fā)生的人內(nèi)部報(bào)告人對于非倫理的事情一定要向公司報(bào)告，防止向更大的問題發(fā)展倫理經(jīng)營相關(guān)舉報(bào),商談 企業(yè)倫理部 易買得員工懲戒標(biāo)準(zhǔn) 做了非倫理行為的員工？依據(jù)公司員工懲戒基準(zhǔn)規(guī)定，對做了非倫理行為的員工將受

16、到懲戒懲戒類型 口頭警告發(fā)給個人警告書，記入人事系統(tǒng)累計(jì)，作為下年評估基準(zhǔn)，不公布警告內(nèi)容書面警告發(fā)給個人警告書，記入人事系統(tǒng)累計(jì)，作為下年評估基準(zhǔn)，公開張貼警告內(nèi)容 臨時減薪執(zhí)行下降13個月基本工資的10處罰，發(fā)給個人警告書，記入人事系統(tǒng)累計(jì)，作為下年評估基準(zhǔn)，公開張貼警告內(nèi)容降 職職務(wù)下降并減薪，發(fā)給個人警告書，計(jì)入人事系統(tǒng)，作為下年評估基準(zhǔn)，并公開張貼警告內(nèi)容開 除發(fā)給個人開除通知書，并公開張貼警告內(nèi)容，并永不錄用為本公司員工停 職停止職務(wù)，按公司最低基本工資發(fā)放工資直至做出處罰決議后進(jìn)行處罰或恢復(fù)職務(wù) 提案之聲 增加提案窗口: 網(wǎng)站，信通， Hot-Line(熱線), 供應(yīng)商書面確認(rèn)函、EDI（供應(yīng)商數(shù)據(jù)交換 平臺）, 傳真機(jī), 供應(yīng)商投訴箱 倫理評價制度 - 2012年度引入，以提高易買得倫理經(jīng)營的參與度/實(shí)踐力為目的的評價制度- 改善員工倫理經(jīng)營的意識及倡導(dǎo)自發(fā)性的參與意識評價內(nèi)容： 評價項(xiàng)目2012年備注分值基準(zhǔn)社會奉獻(xiàn)時間(個人)13H以上(1分),