XXXX年快速消費產(chǎn)品高校推廣培訓ppt課件

1、力度銷售技巧培訓高?；顒?021年4月.小組成立成員重組推舉小組長小組長權(quán)益和義務(wù)小組取名.課堂的紀律手機調(diào)到靜音/振動檔課間休憩去回電守時/準時休憩后準時回來違反者小懲罰扮演節(jié)目樂捐每次5元錢.培訓師的希望積極參與討論同培訓相關(guān)發(fā)言演練提問課堂提問課間提問.讓我們來認識一下彼此引見一下他本人接龍法引見我前面的同事叫XXX, 她在XXXX上學，她是大X的學生。我叫XXX，在XXXX上學，我是一名大X的學生。舉例：我的同窗叫張三，她在上海財大上學，她是大二的學生，曾經(jīng)從事過商場的促銷任務(wù)。我叫李四，我在上海商學院上學，我是大三的學生。.根本效力與溝通技巧第一步、察看目的消費者.第一步：察看目的消

2、費者對目的消費者進展察看性別 男/女穿著 時髦/隨意/講究神態(tài) 急躁/悠閑行動 快/慢在觀看哪些活動節(jié)目/游戲.第一步：察看目的消費者對目的消費者作出初步的判別是不是目的消費者？有沒有能夠/意向參與本活動？.第一步：察看目的消費者尋覓最正確接近時機，當目的消費者：長時間凝視某一節(jié)目/游戲時與朋友議論時尋求促銷員協(xié)助時路過之后又折回來.根本效力與溝通技巧第二步、招呼消費者.第二步：招呼消費者淺笑自然的淺笑職業(yè)化的淺笑自然地招呼顧客同窗您好,歡迎參與XX活動！.根本效力與溝通技巧第三步、了解需求.第三步：了解需求了解需求的兩個途徑目測判別法訊問法訊問是最重要的手段在察看消費者階段已有了初步判別，而

3、訊問可以驗證判別了解消費者真正需求。.第三步：了解需求如何問問題？開放式問題：您想?yún)⑴c哪個環(huán)節(jié)的游戲？封鎖式問題兩個答案必據(jù)其一：您之前能否看到過我們活動的信息？探求式問題問緣由：為什么您不喜歡這個游戲呢？.第三步：了解需求留意：提問的問題本身要恰當提問的次序和方式要恰當不要隨意打斷消費者的說話，要仔細傾聽.第三步：了解需求邊問邊聽，聽話聽音：我隨意看看我參與了學校環(huán)保社的我是學設(shè)計的我有同窗喜歡做這些手工的.根本效力與溝通技巧第四步、引見活動信息.第四步：引見活動信息特點是指活動的信息.利益是指當消費者參與活動后所得到的益處，這些益處是源自活動, 從而使消費者在參與時，獲得的利益證明提供證據(jù)

4、來闡明活動的特點、優(yōu)點.第四步：引見活動信息舉例:可口可樂校園活動特點：與世博局共同舉行的環(huán)保創(chuàng)意大賽利益：上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局頒發(fā)的“世博城市之星榮譽證書；“可口可樂提供的價值人民幣2021元的開園期間游覽世博園區(qū)的旅游禮包；有時機在“可口可樂世博企業(yè)館中展現(xiàn)他的環(huán)保創(chuàng)意；有時機獲得在“可口可樂世博企業(yè)館的實習時機。證明：2021年5月1日，上海世博會進入一周年倒計時?？煽诳蓸饭緮y手體育明星姚明、劉翔，演藝明星林豪杰、張韶涵及超人氣組合飛輪海等，于4月28日舉行浩大新聞發(fā)布會。.第四步：引見活動信息要點:最重要的是把活動的利益點講清楚！讓消費者了解活動價值讓消費者覺得促銷員的專業(yè)性按照規(guī)范

5、話術(shù)進展引見.第四步：引見活動信息切忌:表現(xiàn)不耐煩或者不理睬顧客的疑問,喋喋不休漫無目的機械式的引見防止運用公用名詞,令消費者不明白 鹽？.氯化鈉.根本效力與溝通技巧第五步、回答以下問題/處置異議.第五步：回答以下問題/處置異議問題：消費者在他引見活動信息過程中，對活動會提出一些疑問。異議：消費者對促銷員的引見持有不贊同見。.第五步：回答以下問題/處置異議假設(shè)回答以下問題和處置異議？第一：傾聽傾聽是回答以下問題和處置異議的根底傾聽是溝通的根底鑼鼓聽聲，聽話聽音聽.第五步：回答以下問題/處置異議用耳聽見 目光接觸點頭“嗯是噢面部表情不要隨便打斷不要隨意猜測不要搶話頭不要充耳不聞不要選擇性傾聽用腦

6、聽清反復復述提問您的意思是，對嗎？您是說，是不是？用心聽懂 換位思索了解萬歲！試圖分析顧客提出異議的深層緣由.第五步：回答以下問題/處置異議第二：迅速提供稱心的解釋.第五步：回答以下問題/處置異議切忌：同消費者發(fā)生爭論讓消費者難堪以為消費者無知,而藐視消費者不耐煩,強迫消費者接受他的觀念.根本效力與溝通技巧第六步、勝利約請參與活動.第六步、勝利約請參與活動留意:切忌強迫消費者參與活動切忌表示不耐煩技巧：進一步強調(diào)活動給消費者帶來的益處直接要求消費者參與.根本效力與溝通技巧第七步、禮貌送別.第七步：禮貌送別淺笑言語技巧:有什么問題,您可以撥打我們活動免費咨詢400謝謝,再見!做好最后一步，帶來更多參與者成為消費者的朋友.附：本工程一線人員工資闡明根本工資元+表現(xiàn)獎金元+交通補助元日工資=表