餓了么獎(jiǎng)罰制度（企業(yè)管理規(guī)章制度）_第1頁
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文檔簡介

1、 餓了么獎(jiǎng)罰制度騎士管理制度1.每天下午不忙時(shí)，電瓶車必需充電，以免晚上電量不足;2.每人必需預(yù)備充電寶、電瓶車電池;3.特別狀況下，需借九派美食電動車;4.只要接單必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到，有特別狀況主動聯(lián)系顧客，否則每單罰款50元。5.保管好團(tuán)隊(duì)下發(fā)的物品，一旦丟失，按價(jià)賠償。紅線1.與商戶串通刷單，騙取補(bǔ)貼，餐品實(shí)際未制作與配送;2.與商戶串通虛假配送，騙取配送費(fèi)，餐品實(shí)際未配送;3.與商戶串通取消配送，私下配送;4.毆打商家或用戶;5.傳播平臺的負(fù)面信息。以上行為，將處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)格者直接開除。嚴(yán)格違紀(jì)1.拒單挑單，不聽從調(diào)度指派;2.違規(guī)操作系統(tǒng)，提前超時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá);3.不送

2、貨上門;4.收取商戶或用戶額外費(fèi)用;5.不聽從支配，未請假缺勤;6.工作期間兼職其他軟件配送的行為;7.辱罵商家或用戶;8.商戶或用戶投訴。以上行為，處以50元罰款，依據(jù)情節(jié)賜予警告處分。一般違紀(jì)1.儀表不干凈，穿拖鞋;不帶配送箱，配送箱不潔凈，放置餐具以外雜物;2.工作期間，有意不接電話;3.取餐和等待時(shí)，影響餐廳正常營業(yè);4.送餐時(shí)，將餐品放地上，在用戶場所大力敲門、大聲喧嘩等行為;5.配送緣由造成的錯(cuò)餐、漏餐;6.遲到、早退。以上行為處以10元至20元罰款。嘉獎(jiǎng)1、達(dá)到xx送單量嘉獎(jiǎng)X元。給騎手差評要扣多少錢？給騎手差評確定會扣騎手錢，扣款多少是依據(jù)詳細(xì)狀況來。一般來說假如是騎手服務(wù)態(tài)度差，配送質(zhì)量差會扣款50-200，并停工一天。一般專送的外賣配送員超時(shí)是沒有懲處的（前提是顧客沒打差評），但是一個(gè)差評扣2元到100元不等。而眾包的外賣差評不會扣錢，但是差評太多會被封號，反而超時(shí)會扣錢，一般超時(shí)后在一個(gè)時(shí)段內(nèi)送達(dá)將扣除一半配送費(fèi)。假如由

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