質(zhì)量月“中大體育杯”質(zhì)量知識競賽試題題

1、2016年質(zhì)量月“中大體育杯”質(zhì)量知識競賽試題100題一、判斷題（對的劃，錯的劃。請把答案寫在答題卡上）1. 企業(yè)的社會責任僅指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。2. 按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。3. 只要能消除由系統(tǒng)原因產(chǎn)生的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量波動就不存在了。4. 化學(xué)危險品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸遥ü駜?nèi)），并設(shè)專人管理。5. 不合格品控制是為了防止不合格品的非預(yù)期使用和交付。6. 平衡計分卡是最近很流行的工具，它是通過一整套財務(wù)指標傳達戰(zhàn)略的方法。7. 實施GB/T 19001：2008標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點，對標準中不適用的要求進行

2、刪減。8. 持續(xù)改進可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進。9. 質(zhì)量成本是指由于產(chǎn)品沒有達到規(guī)格要求而產(chǎn)生的一切損失的總和。10. 未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。11. 卓越績效評價準則和ISO 9001一樣，都是符合性評價標準。12. 全面質(zhì)量管理是使企業(yè)獲得長期持續(xù)成功的經(jīng)營管理途徑。13. 管理體系內(nèi)部審核的目的在于評價管理體系的適用性。14. 5S活動的5個步驟互為依托、層層遞進，是不可分割、缺一不可的整體。15. 六西格瑪管理的成功在于項目團隊對統(tǒng)計技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無關(guān)。16. 產(chǎn)品可靠性是指“在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功

3、能的概率”。17. 過程決策程序圖法主要用來解決具有不確定性和未知領(lǐng)域的問題。18. 提出“質(zhì)量管理的20/80原則”，即“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的質(zhì)量專家是朱蘭。19. 精益中強調(diào)的價值，是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。20. 質(zhì)量文化的功能包括物質(zhì)功能、凝聚功能和輻射功能。21. 有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。22. 中華人民共和國標準化法將我國標準分為四級：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。23. 所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。24. 為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品的原因，必須采取糾正措施。25. 采購應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄并定期評價更新。26. 質(zhì)量管理最基本的原則是預(yù)防為

4、主原則。27. 工序質(zhì)量的高低反映在過程輸出的合格率、廢品率或返修率的高低上。28. 質(zhì)量目標應(yīng)可測量。29. 用戶滿意度主要來自銷售部門的統(tǒng)計。30. 六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、測量、分析、改進和控制。二 、單項選擇題（請在答題卡上將你認為正確選項的字母涂黑）31.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗達成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是（ ）。A. 企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的。B. 質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。C. 在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗員保證。D. 人工檢驗的效率和準確率較低，

5、依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的。32.我國環(huán)境保護法規(guī)定，對本轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量負責的是( )。A.地方各級人民政府環(huán)保部門 B.地方各級人民政府建設(shè)部門C.地方各級人民代表大會 D.地方各級人民政府33.按照六西格瑪改進的路徑，以下安排正確的順序是（ ）。改進 界定 測量 分析 控制A. B. C. D. 34.世界三大質(zhì)量獎通常是指（ ）。 A.日本經(jīng)營品質(zhì)獎、美國波多里奇國家質(zhì)量獎和歐洲EFQM卓越獎B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎、歐洲EFQM卓越獎和中國全國質(zhì)量獎C.日本戴明獎、美國波多里奇國家質(zhì)量獎和歐洲EFQM卓越獎D.美國波多里奇國家質(zhì)量獎、日本戴明獎和中國全國質(zhì)量獎35.下面哪一個不是質(zhì)量管理

6、體系審核的依據(jù)（ ）。A.GB/T19001：2008標準和法律法規(guī) B.質(zhì)量管理體系文件C.GB/T19004：2011標準 D.合同36.五力模型是分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。五力模型不包括的要素是（ ）。A.新的競爭對手入侵 B.替代品的威脅 C.公司自身的優(yōu)勢與劣勢 D.現(xiàn)存競爭者之間的競爭37. 電熱水器不應(yīng)該漏電，屬于（ ）方面的質(zhì)量特性。A.性能 B.安全 C.經(jīng)濟 D.心理38. 一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障,為此該企業(yè)支付了一大筆費用免費維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費用屬于

7、哪類質(zhì)量成本？A.內(nèi)部質(zhì)量成本 B.外部質(zhì)量成本 C.預(yù)防成本 D.鑒定成本39.當一組自變量X1,X2,Xn都有相應(yīng)的因變量Y1,Y2,Yn與之對應(yīng)，要研究這兩組變量的關(guān)系，可采用（ ）。A.排列圖 B.散布圖 C.直方圖 D.因果圖40.標桿是指針對相似的活動，其過程和結(jié)果（ ）的最佳運作實踐和績效。 A.代表組織所在行業(yè)內(nèi)部 B.代表組織所在行業(yè)外部C.代表組織所在行業(yè)外部或內(nèi)部 D. 代表組織內(nèi)部41.在進行顧客滿意程度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他商家交付給顧客的，那么（ ）。A.只需向中間銷售商調(diào)查B.向中間銷售商和最終用戶進行同樣問卷的調(diào)查C.只需調(diào)查最終用戶D.分別向中

8、間銷售商和最終用戶進行不同問卷的調(diào)查42.組織文化中，制度層文化的核心是（ ）。A.核心價值觀 B.員工行為規(guī)范 C.宣傳用語 D.企業(yè)標識43.下列說法錯誤的是（ ）。A.內(nèi)部顧客關(guān)系存在于組織內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)交流的人們之間B.在組織內(nèi)部，下一道工序就是顧客C.沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客D.外部顧客比內(nèi)部顧客重要44. 生產(chǎn)線員工對設(shè)備進行日檢點，屬于全面生產(chǎn)維護中的（ ）。A.計劃保全 B.自主保全 C.質(zhì)量保全 D.逐項改善45.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算出它的過程能力指數(shù)Cp =1.65，CpK =0.92。這時，應(yīng)該對生產(chǎn)過程做出下列判斷（ ）。A.生產(chǎn)過程的均

9、值偏離目標太遠，且過程的標準差太大。B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可。C.生產(chǎn)過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大。D.對于生產(chǎn)過程的均值偏離目標情況及過程的標準差都不能做出判斷。46.QC小組活動起源于（ ）。A.日本 B.美國 C. 瑞典 D.中國47.現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ ）。A.控制設(shè)備狀態(tài) B.控制自檢合格率 C.控制工藝水平 D.控制原材料用量48.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（ ）。A. 1/3 B. 1/6 C. 1

10、/7 D. 2/749.職業(yè)健康安全管理體系中提及的危險源是指（ ）。A.可能導(dǎo)致傷害或疾病的根源或狀態(tài) B.污染環(huán)境的風(fēng)險C.造成死亡、損壞或其他損失的不良情況 D.導(dǎo)致財產(chǎn)損失的情況50.FMEA既是一種（ ）方法，也是一種（ ）分析技術(shù)。A.演繹，定量 B.歸納，定量 C.演繹，定性 D.歸納，定性51.電冰箱的以下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性（ ）。 A.容積 B.耗電量 C.制冷效果 D.價格/三包52.根據(jù)GB/T19001：2008標準，下面哪些記錄是要求保存的（ ）。A.管理評審記錄 B.教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄 C.顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時報告顧客并記錄

11、D.A+B+C53. 按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ ）。A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量改進54.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（ ）。A.性能 B.壽命 C.可靠性 D.經(jīng)濟性55.（ ）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。A.全過程 B.全企業(yè) C.全員 D.全面56.ISO9000族的標準包括（ ）。A.ISO9000 B.ISO9001和ISO9004 C.ISO19011 D.以上全部57.當質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心重合時，過程能力指數(shù)（ ）。A. Cp Cp

12、K B. Cp = CpK C. Cp CpK D.無對應(yīng)關(guān)系58.（ ）是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標準化體系的核心。A.管理標準 B.國家標準 C.強制標準 D.技術(shù)標準59.在直方圖中出現(xiàn)孤島時，可能是由于（ ）。A.加工習(xí)慣 B.測量工具有誤差 C.分組過多 D.數(shù)據(jù)來自兩個總體60.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（ ）提出來的。A.朱蘭 B.休哈特 C. 費根鮑姆 D.德魯克61.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（ ）。A.均值 B.方差 C.標準差 D.樣本方差62.全面生產(chǎn)維護以（ ）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A

13、.全員培訓(xùn)和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境 C.5S活動和目視管理 D.全員參與和小組改進63.均衡生產(chǎn)的前提不包括（ ）。A.工裝設(shè)備良好 B.客戶訂單要均衡 C.材料毛坯供應(yīng)準時 D.工人技術(shù)好、出勤率高64.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（ ）。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高 B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要 D.A+B+C65. 在家里把各種廚房用具進行清理分類存放，屬于5S中的（ ）。A.整理 B.整頓 C.清掃 D.素養(yǎng)66. 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是( )。 A.特性可以是固有的或賦予的

14、 B.特性是針對產(chǎn)品而言的 C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性 D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客67. PDCA循環(huán)可以上升、前進的關(guān)鍵階段是( ) A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段68 國際標準化組織英文縮寫為( )。ACECC BIEC C. CMC DISO69 標識和可追溯性的主要目的是（ ）。A.識別不同的產(chǎn)品 B.識別產(chǎn)品的狀態(tài) C.防止不合格品流轉(zhuǎn) D.A+B+C70 貫徹（ ）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A預(yù)防原則 B質(zhì)量體系認證 C產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D嚴格質(zhì)量檢驗三、多項選擇題（請在答題卡上將你認為正確選項的字母涂黑，多選少選均不得分）71.為了實現(xiàn)組

15、織的目標，對組織的人、財、物等資源進行的管理活動有（ ）。A.計劃 B.組織 C.生產(chǎn) D.控制72.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。他可以應(yīng)用的管理工具有（ ）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.親和圖 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.排列圖73.在下列關(guān)于卓越績效評價準則的描述中，正確的是（ ）。A.在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對組織戰(zhàn)略制定和部署的要求B.所謂經(jīng)營結(jié)果，主要是指組織的財務(wù)績效C.用于評價過程成熟度的四個要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合 D.卓越績效模式旨在通過

16、卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果74.現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了（ ）三個發(fā)展階段。A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 C.質(zhì)量改進階段 D.全面質(zhì)量管理階段75.新食品安全法的適用范圍是（ ）。A食品生產(chǎn)和加工，食品銷售和餐飲服務(wù)B食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營C用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營D食品生產(chǎn)經(jīng)營者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品76.項目生命周期管理包括（ ）。A.啟動，規(guī)劃 B.服務(wù)，收尾C.執(zhí)行，控制，收尾 D.審查，回收77.對于不合格品的處理，有（ ）幾種形式。A.檢驗 B.報廢 C.讓步 D.糾正78. 下面（ ）是強制性產(chǎn)品認證標志。A.CCC

17、 B.3C C. D. 79.實施質(zhì)量培訓(xùn)的方式可以是（ ）。A.講座和討論會 B.體驗游戲、模擬和角色扮演C.獨立研究 D.師傅帶徒弟80.質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有（ ）。A.人、機、料、法、環(huán) B.采取措施的時間C.采取對策的地點 D.分析質(zhì)量問題的地點81.關(guān)于統(tǒng)計過程控制（SPC）圖的概念及其用途，以下說法正確的是（ ）。A.控制圖是將從過程定期收集的樣本所獲得的數(shù)據(jù)按順序點繪成的圖B.SPC圖上標有過程穩(wěn)定時描述過程固有變異的“控制限” C.控制圖的用途是幫助判斷過程的穩(wěn)定性，這個通過檢測所點繪的數(shù)據(jù)與控制限的關(guān)系來實現(xiàn)D.控制圖使用控制限來判斷，因此只有第一類錯誤82.收集顧

18、客信息的主要方法有（ ）。A.直接顧客接觸 B.現(xiàn)場情報 C.投訴分析 D.QFD法83.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是（ ）。A.對所有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實施的行政性管理措施 B.對部分產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實施的行政性管理措施C.只有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局才實施的行政許可 D.行政管理的一種手段84.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ ）。A.直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況B.排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C.排列圖可以分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因D.因果圖可以用來分析并尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因85. 每個過程都有顧客和其相關(guān)方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關(guān)方包括以下哪些？（ ）A.產(chǎn)品的使用者

19、 B.該企業(yè)的競爭對手C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.該生產(chǎn)過程的操作人員86. 在全面質(zhì)量管理中，“顧客”的概念包涵（ ）。A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C. 下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終用戶87. 在以下有關(guān)使命、愿景和核心價值觀的實例中，恰當?shù)氖牵?）。A.某企業(yè)的核心價值觀：成為具有國際競爭力的一流企業(yè)B.某企業(yè)的核心價值觀：對人的永恒尊重，永不妥協(xié)的正直C.某企業(yè)的愿景：團結(jié)拼搏追求卓越D.某企業(yè)的使命：生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費者的生活88.產(chǎn)品質(zhì)量擔保的方式包括（ ）。A.修理 B.退換 C.退貨 D.賠款89.對組織產(chǎn)品質(zhì)量有影響的供方應(yīng)包括（ ）。A.為組織承擔生產(chǎn)和服務(wù)的分承包方 B.外加工產(chǎn)品零件的提供單位C.原材料供應(yīng)商 D.為組織承擔產(chǎn)品監(jiān)視和測量的檢驗機構(gòu)90.以下（ ）產(chǎn)品的主導(dǎo)成分屬于“服務(wù)”類別的產(chǎn)品。A.軟件公司開發(fā)的游戲軟件 B.職業(yè)學(xué)校提供的職業(yè)教育 C.出版社出版的音像制品 D.農(nóng)技站的技術(shù)推廣、咨詢91.企業(yè)的愿景、使命和價值觀應(yīng)當向（ ）溝通。A.全體員工 B.競爭對手C.顧客 D.主要供方和合作伙伴