XX堂（食品）有限公司長促手冊-促銷手冊(46頁)ppt課件

1、1.2.3促銷員的作用及分類促銷員的任務執(zhí)掌促銷員的招募促銷員的提升渠道促銷員的薪資方法促銷員的培訓促銷員管理促銷員儀容儀表目 錄.4促銷員通常也叫導購員,普通是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色；.51.商店或企業(yè)的代表者2.信息的傳播溝通者 3.顧客的生活顧問 4.效力大使 5.商店或企業(yè)與消費者之間的橋梁 6.理貨員.6等級描述考核成績一星促銷員剛進入公司執(zhí)行促銷活動的人員，初級促銷員三星促銷員賣場工作半年以上，累計銷售目標達成80以上，考核得分在85以上；無不良記錄，85分以上五星促銷員賣場工作一年以上，累計銷售目標達成90以上，考核得分在85以

2、上；無不良記錄，85分以上促銷員的層級 .7一、促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.8服從上級指點的各項任務安排，并接受上級的監(jiān)視檢查，仔細完成部門下達的銷售目的，并力爭超額完成義務； 遵守企業(yè)規(guī)章制度和效力規(guī)范，接待顧客運用普通話和禮貌用語，做到自動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客； 對商品的品名、單價、規(guī)格、質地、產地、性能、運用和保管方法等要了如指掌，當好顧客顧問，掌握商品知識及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進商品銷售，引見商品時應實事求是，不得做出抵毀其他品牌的

3、行為。 .9貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對顧客呵斥視覺沖擊，從而激起顧客的購買愿望，方便顧客挑選購買； 環(huán)境、商品衛(wèi)生，留意個人衛(wèi)生，堅持儀容儀表整潔，化裝要適度，上班時間一致著裝、佩戴工號牌，一直以精神豐滿的籠統(tǒng)氣質展如今顧客面前； .10要確保所擔任品牌種類的合理庫存，每月對每個種類都積極促銷，力爭使商品動銷率達100%，防止不合理庫存長期壓庫；同類商品的價錢、種類、質量、產地等要了如指掌，并及時反響部門主管或擔任業(yè)務人員；每天上班提早15分鐘，梳理一天的任務事項，確保各項任務順進展完成；下班后，按賣場規(guī)定做好清

4、場任務，確保商品平安 。正確反響任務中的問題，及時作出矯正； 按時上報銷售數據，務必真實準確；.11一、 促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.12促銷人員的根本要求：性別：不限，但以女性促銷員為主；年齡：20 30歲；身高：女：165cm以上；男：170cm以上；容顏：五官端正、莊艱苦方，具有親和力，頭發(fā)不可蓋到眼睛，不可留長指甲，不可佩戴框架眼鏡；其他要求：口齒機靈、普通話規(guī)范、性格活潑、外向；有責任心、有敬業(yè)精神；.13發(fā)布招募信息到公司填寫履歷表公司人員進展面試登記造冊管理合

5、格不合格招募流程.14一、促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.15為鼓勵促銷人員及激發(fā)其任務積極性，每位促銷人員都有得到提升加薪的時機，每年3月、6月、9月、12月開展晉級考試，成果優(yōu)秀者獲得提升資歷1、促銷人員一經錄用，即可按照此制度進展相應的提升；2、促銷員每月依進展現場評分，成果優(yōu)良者于周訪訓現場進展公開表揚，以小禮品方式進展鼓勵。.16等級考核條件描述晉升考核考核項目一星促銷員依促銷員日常工作考核進行促銷員日?？己吮砣谴黉N員本職工作半年以上，累計銷售目標達成80%(含)以

6、上分值：100分晉升考核標準為平均單場活動評分和升職評分均在85 (含)分以上具體見“促銷員晉級考核表”五星促銷員本職工作一年以上，累計銷售目標達成90 %(含)以上特別優(yōu)秀促銷員簽呈上報，單獨考核合格后享用.17人員的提升、加薪流程促銷員的提升必需經過考核并以簽呈的方式提報總裁，經核準后方可進展調薪；提升考核包含：現場提升考核和日常考核，詳見“促銷員晉級考核表；現場晉級考核內容：活動執(zhí)行SOP筆試和現場演練；.18實踐操作-現場查核和輔導的過程三星必考科目：筆試-產品根本知識，試吃SOP；實踐操作-演示試吃流程；貨架陳列原那么；五星必考科目：筆試-品牌根本知識，試吃現場查核中經常會出現的問題

7、描畫，實踐操作-貨架陳列依循的原那么，當遇到消費者的刁鉆問題時應如何應對等考試標題；.19一、 促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.201、薪資類型：底薪+考核+提成日薪制-適用于一切非計件工資，且任務時間不得低于8小時；計件工資-捆綁異質贈品等，按照實踐數量確認工資 ；.21項目城市分級考核合計（元/天）1級2級3-4級（元/天）1級2級3-4級一星促銷員40353010504540三星促銷員50455010605550五星促銷員60556010706560項目城市分級考核合計（

8、元/月）1-2級3-5級（元/月）1-2級3-5級督導200015001000300025002、薪資規(guī)范.22等級1級2級3級4級城市北京，上海廣州，深圳杭州，溫州，寧波南京，蘇州，無錫廈門，福州，?？谔旖蚯鄭u，大連，常州東莞，臺州，珠海煙臺及之前未列的省會城市、直轄市之前未列及到的其它地級城市品項81G袋96G袋180G袋180G瓶240G盒270G盒400G瓶450G盒720G盒580G禮盒伴侶150G盒(成人)伴侶180G盒(兒童)伴侶90G袋(成人)伴侶96G袋(兒童)提成0.50.51111.52235110.50.5城市分級品項提成規(guī)范.232、薪資規(guī)范捆綁：0 .1元/個規(guī)范，

9、或依捆綁品項不同，給予0.2元/個 ；派發(fā)：依實踐情況給予0.10元/張計算；.243、考核規(guī)范見管理表單之“促銷員日常考核表促銷員日常獎金考核規(guī)范闡明：80分以上含80分，依實踐得分發(fā)放考核獎金；80分以下不發(fā)放考核獎金；延續(xù)2次考核60分以下那么解雇.25一、促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.26促銷人員的表如今促銷活動的執(zhí)行過程中起著很重要的作用，往往對促銷活動的效果有著直接的影響，所以對于每一個促銷人員，進展相應的知識技能培訓是一項必備的任務。.27促銷人員的培訓課程分類

10、根底課程專業(yè)課程進階課程.28分類課程名稱課時通識訓練（2小時）公司簡介及公司文化簡介0.5小時公司品牌及產品簡介1小時個人待遇及晉升說明0.5小時基礎課程（5小時）針對未來2個月重點執(zhí)行的品項進行SOP宣導2小時各種表格的用途及使用方法1小時促銷人員素質要求、行為規(guī)范1小時禮儀培訓1小時專業(yè)課程（10小時）標準促銷技巧、問題反饋程序 2小時促銷裝備的使用及保養(yǎng)2小時產品陳列基礎知識培訓1小時貨架管理基礎知識培訓1小時試吃SOP及其他活動標準流程培訓2小時結合課堂培訓內容，進行現場實踐2小時進階課程（8小時）行銷基礎知識2小時促銷的方式及技巧2小時事件行銷/公關案例分析2小時促銷案執(zhí)行報告PP

11、T的撰寫2小時課時內容及課時安排.29培訓課程主講人為市場部人員/市場人員；提升三星促銷員必需參與過專業(yè)課程；提升促銷員督導必需參與過專業(yè)、進階課程；.30一、 促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.31促銷員的人員管理促銷員的薪資管理促銷員的提升管理促銷員的紀律管理.32促銷員的人員管理市場人員在招募到促銷人員后，一經錄用市場部登記造冊，并構成個人檔案，記錄該促銷員自進入公司后的受訓記錄、任務記錄、及其他相關資料。營運人員資料除書面資料外，應進展電子文件保管見管理表單“促銷員電子檔

12、案.33促銷員的薪資管理市場人員應對促銷人員的薪資擔任，促銷人員的薪資計算對促銷員本人應進展透明化管理，不得隨意苛扣促銷人員工資；根據公司財務及人資制度規(guī)定，促銷人員的工資發(fā)放時間應事先告知促銷人員，薪資發(fā)放后應抽檢確認薪資的到位情況；促銷人員的薪資發(fā)放應以準時發(fā)放為原那么，當月活動終了后市場人員及時結案，并財務規(guī)定的時間內將相關資料遞交財務部；活動跨月執(zhí)行者，應提早告知促銷人員薪資發(fā)放時間，防止促銷人員誤解。.34促銷員的提升管理市場人員應對促銷人員的任務情況進展管理和把握，并適時提報促銷人員的提升，其提升之原那么請按照前述規(guī)范執(zhí)行。提升之促銷人員經市場人員提報、大區(qū)經理審核、市場部贊同后上

13、報總裁/董事長簽字后，方可提升并享用加薪。另，提升為督導人員之促銷員應填寫公司人資規(guī)范之相關表單，以作為公司的貯藏人力。.35促銷員的紀律管理考勤紀律會議、培訓紀律促銷執(zhí)行紀律.36考勤紀律市場人員按照活動要求明確規(guī)范促銷人員的出勤時間，促銷員必需嚴厲按照規(guī)范要求執(zhí)行；市場人員應對督導進展出勤記錄，作為督導結算工資的根據；.37會議、培訓紀律市場人員定期召開促銷員會議、訪訓，促銷員不得無故缺席，否那么以曠工論處，促銷員務必按照要求參與訪訓并簽到；任何級別之促銷員包含督導人員，在考核期間如有會議、培訓缺席記錄者，那么不得予以提升；.38促銷執(zhí)行紀律市場人員及督導在促銷執(zhí)行過程中要對促銷員任務進展

14、考核，促銷人員在促銷活動執(zhí)行過程中不得串崗、閑聊等作與任務無關的事情；促銷員在執(zhí)行促銷活動時嚴禁打私人、發(fā)短信息及手機玩游戲等和任務無關的事情；其他罰那么參見 .39促銷員日常管理條例內容明細獎懲標準第一次第二次一、考勤制度遲到/早退30分鐘 扣10元曠工/頂崗按當日工資2倍扣除開除擅自離崗/超過用餐時間30分鐘扣10元開會/培訓遲到扣5元扣10元/次開會/培訓無故不到開除二、儀容儀表沒按規(guī)定著裝扣5元開除佩帶夸張配飾/穿拖鞋扣5元開除沒主動介紹/耐心解釋/微笑服務扣10元開除做與工作無關之事（如打私話/聊天/逛商場/吃東西/嬉戲/看報等）扣10元開除.40促銷員日常管理條例內容明細獎懲標準第

15、一次第二次三、行為規(guī)范被檢查人員發(fā)現關鍵性錯誤仍不改正扣20元/次違反商場制度/與顧客起爭執(zhí)被投訴依賣場規(guī)定(罰款自理)開除緊急情況聯系不到扣除當日工資違規(guī)發(fā)放贈品扣除當日工資，并賠付贈品偷拿、出售贈品扣除全部工資，開除沒正確填寫/未按時交報表/遺失報表扣5元/次扣15元/次偽造報表、銷售數據等開除現金短缺責任人賠償；責任不明，集體賠償禮品、促銷物資遺失/損壞照價賠償堆頭/貨架/兌獎點不整潔扣5元扣10元/次對斷貨現象/競品情況未及時反映扣5元/次兼職開除.41一、 促銷員的作用及分類二、促銷員的任務執(zhí)掌三、促銷員的招募四、促銷員的提升渠道五、促銷員的薪資方法六、促銷員的培訓七、促銷員管理八、促銷員儀容儀表目 錄.421.容妝： 面部清潔,不允許化濃妝； 不要用味道過濃的香水； 禁戴夸張首飾；2.服裝：按公司(白襯衣、深色褲子或賣場規(guī)定著裝，不可隨意添加任何飾物； 假設制服顏色偏淺，必需穿著淡色內衣。 促銷制服要堅持干凈，至少一周清洗一次；.433.發(fā)型： 頭發(fā)干凈,梳理整齊；不得有油污，尤其是不得有頭皮屑 長發(fā)必需束起,堅持清新自然大方； 不得染成黃、紅、綠、紫等太艷麗的顏色；4.個人衛(wèi)生：指甲修剪整齊、干凈，不允許染指甲及留長指甲