企業(yè)文化學(xué)概論ppt課件

1、本章重點(diǎn)關(guān)鍵概念第一節(jié)企業(yè)文化是企業(yè)管理開(kāi)展的新階段第二節(jié)企業(yè)文化實(shí)際的構(gòu)成與開(kāi)展第三節(jié)企業(yè)文化在企業(yè)開(kāi)展中的作用本章小結(jié) .了解企業(yè)文化實(shí)際產(chǎn)生的時(shí)代背景領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化為什么是企業(yè)管理開(kāi)展的新階段本章重點(diǎn)普通掌握企業(yè)文化實(shí)際構(gòu)成所閱歷的各個(gè)階段重點(diǎn)掌握企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展中的作用.企業(yè)文化是企業(yè)管理開(kāi)展的新階段 第一節(jié)一,日本經(jīng)濟(jì)的沖擊 從1955年開(kāi)場(chǎng)，日本僅僅用了15年的時(shí)間，便掌握了全世界各國(guó)用了半個(gè)多世紀(jì)開(kāi)發(fā)的全部科學(xué)成果，博得了四倍時(shí)間和幾十億美圓的資金， 一躍成為資本主義世界僅次于美國(guó)的第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。 .二、美國(guó)管理實(shí)際的反思與調(diào)整第一階段是美國(guó)企業(yè)界、經(jīng)濟(jì)實(shí)際界認(rèn)識(shí)覺(jué)悟的階段第

2、二階段是美、日管理比較研討和深化學(xué)習(xí)日本管理的階段第三階段是深化反思的階段.三,中國(guó)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考量第一個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建立的興奮期80年代初1995 年突出的特點(diǎn)是企業(yè)文化仿佛是一只筐，企業(yè)的一切都往里邊裝。第二個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建立的冷卻期19962001年 突出的特點(diǎn)是，企業(yè)的生命力依托市場(chǎng)而不是市長(zhǎng)。.第三個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建立的理性期 2002特點(diǎn)是企業(yè)面對(duì)國(guó)際化、市場(chǎng)化不斷提升中心競(jìng)爭(zhēng)力，注重調(diào)和企業(yè)建立，突出以人為本。.四、跨國(guó)公司資本擴(kuò)張的文化戰(zhàn)略第一步 跨國(guó)兼并重組第三步 外鄉(xiāng)化第二步 文化整合.企業(yè)文化實(shí)際的構(gòu)成與開(kāi)展第二節(jié)一、古典管理實(shí)際與泰羅的探求泰羅的科學(xué)管理實(shí)際的

3、主要觀念 .確定合理的日任務(wù)量培育第一流的工人實(shí)行規(guī)范化任務(wù)法分別方案職能與執(zhí)行職能實(shí)行計(jì)件工資制.二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)實(shí)際 對(duì)行為科學(xué)的定義，有廣義和狹義兩種涵義 廣義的行為科學(xué)是與研討人的行為規(guī)律有關(guān)的諸學(xué)科，如心思學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、生理學(xué)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)等。這些學(xué)科都從不同的角度研討人的行為。狹義的行為科學(xué)是現(xiàn)代管文科學(xué)的重要組成部分，運(yùn)用類(lèi)似自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)法和察看法，也運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的社會(huì)調(diào)查法，研討人在任務(wù)環(huán)境中的行為規(guī)律。.早期的行為科學(xué)偏重于“社會(huì)人的論述，關(guān)懷員工在其任務(wù)中能否到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)，有成就感和自我滿足感。梅奧便是這一學(xué)說(shuō)的主要代表人物。.三、現(xiàn)代管

4、理實(shí)際的“叢林 1961年，美國(guó)管理學(xué)者孔茨出版了一文呼吁“采取步驟來(lái)清理管理實(shí)際的叢林，探求穿越“叢林的途徑.孔茨把它們劃分為六個(gè)主要學(xué)派過(guò)后又增至11個(gè)學(xué)派被稱(chēng)為現(xiàn)代管理實(shí)際的叢林 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、 決策實(shí)際學(xué)派、 系統(tǒng)管理學(xué)派、 閱歷主義學(xué)派、管文科學(xué)學(xué)派、權(quán)變實(shí)際學(xué)派，其他還有管理過(guò)程學(xué)派，組織文化學(xué)派.當(dāng)代管理思想學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)企業(yè)再造實(shí)際六西格瑪實(shí)際學(xué)習(xí)型組織的中心是發(fā)明創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建立的關(guān)系缺乏創(chuàng)新是日本企業(yè)管理停頓不前的緣由四、當(dāng)代管理思想前往. 六西格瑪Six Sigma是在20世紀(jì)90年代中期開(kāi)場(chǎng)被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演化成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改

5、善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、消費(fèi)和效力的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。企業(yè)再造 Reengineering。它是1993年開(kāi)場(chǎng)在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式的一種新的實(shí)際和方法。所謂“再造工程，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以任務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。業(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)消費(fèi)流程再造和質(zhì)量控制系統(tǒng)再造。. 五、人性假設(shè)實(shí)際生理的需求感情的需求受人尊崇的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求平安的需求 復(fù)雜人假設(shè)權(quán)變管理實(shí)際以任務(wù)的合理安排滿足其需求以社會(huì)成認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)X實(shí)際 社會(huì)人假設(shè)參與管理實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)人自動(dòng)人假設(shè)Y實(shí)際麥格雷戈 梅

6、奧 麥格雷戈 ，馬斯洛德加.沙因 約翰莫爾斯和杰伊洛希：超Y實(shí)際 文化人假設(shè)？?jī)r(jià)值觀塑造，自我約束著名管理心思學(xué)家雪恩EHSchein1965年提出了四種人性假設(shè)實(shí)際。.六、企業(yè)文化實(shí)際的構(gòu)成第一重奏：理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯1981 該書(shū)提出了企業(yè)勝利的七個(gè)要素，即：構(gòu)造、戰(zhàn)略、制度、作風(fēng)、最高目的、人員和技藝，這就是著名的“7S方式。書(shū)中強(qiáng)調(diào)要改動(dòng)傳統(tǒng)思想，使被管理者成為管理中的主體。 .第二重奏 威廉大內(nèi) (1981) 該書(shū)提出：組織的勝利離不開(kāi)信任、微妙性和親密關(guān)系，因此完全可以實(shí)行以坦率、開(kāi)放、溝通為根本原那么的參與式管理。討論了企業(yè)文化的力量。.第三重奏特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪又

7、名1982 此書(shū)著重論述了企業(yè)文化重要要素之一價(jià)值觀的作用和意義,提出了企業(yè)文化的五個(gè)構(gòu)成要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、習(xí)慣儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和英雄人物。 .第四重奏和勞倫斯米勒;托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼1982 該書(shū)提出：企業(yè)應(yīng)建立有個(gè)性特征的行為方式，書(shū)中列出了美國(guó)培育新型企業(yè)文化應(yīng)遵照的八大原那么(八大質(zhì)量)：矯捷果敢,貴在行動(dòng)；親近顧客，仰賴“上帝；鼓勵(lì)革新，容忍失敗；尊重職工，以人促產(chǎn)；深化現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀為動(dòng)力；不離本行；人員精干，注重實(shí)效；寬嚴(yán)相濟(jì)，有張有弛。 .簡(jiǎn)要?dú)w納：這些學(xué)者對(duì)企業(yè)文化定義1、特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪在一書(shū)中這本書(shū)的問(wèn)世，標(biāo)志著企業(yè)文化構(gòu)成了一種系統(tǒng)的管理實(shí)際以為，

8、在美國(guó)的企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是獲得勝利的驅(qū)動(dòng)力量。他們以為企業(yè)文化是由五個(gè)要素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、風(fēng)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)歷史是其四個(gè)必要要素，而企業(yè)環(huán)境那么是“構(gòu)成企業(yè)文化獨(dú)一的而且又是最大的影響要素。. 2、約翰科特和詹姆斯赫斯克特以為，企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價(jià)值觀念和運(yùn)營(yíng)實(shí)際，“是指一個(gè)企業(yè)中一個(gè)分部中各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共通的文化景象。 3、托馬斯彼得斯以為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的共有價(jià)值觀與指點(diǎn)觀念，是一種能使各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，是給企業(yè)員工提供崇高的意義和大展宏圖時(shí)機(jī)的活動(dòng)，是進(jìn)展品德性

9、的指點(diǎn)等等。 4、威廉大內(nèi)以為，企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢(shì)、靈敏性即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為方式的價(jià)值觀。.一,企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化的兩個(gè)屬性文化屬性和管理學(xué)屬性企業(yè)品德是企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展的自律.二、企業(yè)文化能加強(qiáng)企業(yè) 中心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)中心價(jià)值觀難以模擬.三、良好的企業(yè)文化能網(wǎng)羅人才、 吸引人才企業(yè)文化曾經(jīng)成為人才流向的首選企業(yè)文化能培育員工自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境.四、利用企業(yè)文化無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活 有形資產(chǎn)企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)開(kāi)展的作用表現(xiàn)：促進(jìn)企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展、加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)羅人才、吸引人才和盤(pán)活企業(yè)有形資產(chǎn).企業(yè)文化不是管理實(shí)際的終結(jié)，學(xué)習(xí)型組織、企

10、業(yè)再造和六西格瑪實(shí)際是企業(yè)文化管理實(shí)際的發(fā)展本章小結(jié)中國(guó)企業(yè)文化建立的開(kāi)展閱歷了三個(gè)時(shí)期；跨國(guó)公司的資本擴(kuò)張要經(jīng)歷兼并重組，文化整合和外鄉(xiāng)化三個(gè)階段.本章重點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)文化概念及特征 第二節(jié)企業(yè)文化的功能 第三節(jié)企業(yè)文化的類(lèi)型本章小結(jié).了解國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化概念和特征的多種了解重點(diǎn)掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵及本書(shū)對(duì)企業(yè)文化的定義領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的本質(zhì)特征及其詳細(xì)特征本章重點(diǎn)了解國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的分類(lèi)以及分類(lèi)的劃分規(guī)范重點(diǎn)掌握本書(shū)關(guān)于企業(yè)文化類(lèi)型的分類(lèi)以及劃分規(guī)范.本書(shū)對(duì)企業(yè)文化的了解一是從狹義的角度來(lái)了解企業(yè)文化二是從文化人類(lèi)學(xué)的角度來(lái)了解企業(yè)文化三是從管理學(xué)的角度來(lái)了解企業(yè)文化四是從企業(yè)文化是一種經(jīng)過(guò)

11、指點(diǎn)者倡導(dǎo)并最終獲得員工廣泛認(rèn)同的集體文化角度來(lái)了解企業(yè)文化.企業(yè)文化的功能 第二節(jié)一個(gè)公司的企業(yè)文化一經(jīng)構(gòu)成，意 味著建立起本身的價(jià)值系統(tǒng)和規(guī)范 規(guī)范企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是經(jīng)過(guò)明確的 企業(yè)目的來(lái)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是經(jīng)過(guò)企業(yè)的 品德來(lái)實(shí)現(xiàn)的.一、積極功能導(dǎo)向功能凝聚功能規(guī)范功能 鼓勵(lì)功能 協(xié)調(diào)功能 輻射功能 ?.二、消極功能企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其開(kāi)展的成熟階段 所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和風(fēng)俗 當(dāng)這些企業(yè)文化要素不能順應(yīng)外界生存環(huán)境的變化時(shí)，它們對(duì)企業(yè)開(kāi)展就起到妨礙和拖累的作用。其消極功能開(kāi)場(chǎng)大于其積極功能.三、本書(shū)對(duì)企業(yè)文化的分類(lèi)指點(diǎn)個(gè)性企業(yè)運(yùn)營(yíng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大小對(duì)企業(yè)投入反響的速

12、度確定企業(yè)文化分類(lèi)的規(guī)范從.效力型企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化公共型企業(yè)文化程序型企業(yè)文化未來(lái)型企業(yè)文化返 回.所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，為順應(yīng)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，經(jīng)由企業(yè)運(yùn)營(yíng)者長(zhǎng)期提倡，員工認(rèn)同，在運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新過(guò)程中所構(gòu)成的企業(yè)信心、價(jià)值觀、品德規(guī)范、行為準(zhǔn)那么、運(yùn)營(yíng)特征、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和風(fēng)俗的總和。本章小結(jié).企業(yè)文化具有管理學(xué)、人文和民族性三大本質(zhì)特征；具有獨(dú)特性、承繼性、共享性、隱蔽性和強(qiáng)迫性等五大詳細(xì)特征。.企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、鼓勵(lì)、輻射和協(xié)調(diào)等六大積極功能和消極功能；在一段時(shí)期內(nèi)，積極功能能夠占主導(dǎo)地位；一旦企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，積極功能也能夠轉(zhuǎn)化為

13、消極功能，成為妨礙企業(yè)開(kāi)展的妨礙。.國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的類(lèi)型有大量的研討，本書(shū)在前人研討的根底上，根據(jù)對(duì)企業(yè)文化實(shí)際的調(diào)查，根據(jù)指點(diǎn)個(gè)性、企業(yè)運(yùn)營(yíng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)投入反響的速度等三個(gè)維度，將企業(yè)文化劃分為服務(wù)型、風(fēng)險(xiǎn)型、未來(lái)型、程序型和公共型等五大類(lèi)型。.本章重點(diǎn) 第一節(jié)企業(yè)價(jià)值觀第二節(jié)企業(yè)精神第三節(jié)企業(yè)品德本章小結(jié)一、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵及其作用一企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵所謂企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求運(yùn)營(yíng)勝利的過(guò)程中，所構(gòu)成的對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的、運(yùn)營(yíng)目的，運(yùn)營(yíng)方法和行為準(zhǔn)那么的判別規(guī)范二企業(yè)價(jià)值觀的作用1共享價(jià)值觀的鏈鎖效應(yīng)2共享價(jià)值觀促使企業(yè)處理問(wèn)題3共享價(jià)值觀引導(dǎo)員工行為所謂企業(yè)價(jià)值觀體系，是由企業(yè)多

14、重價(jià)值對(duì)象、企業(yè)多種價(jià)值屬性和價(jià)值存在集合構(gòu)成的。企業(yè)全體成員對(duì)價(jià)值體系的一致認(rèn)同就構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)全體成員共享的價(jià)值觀體系。二企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀的演化最大利潤(rùn)價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)管理價(jià)值觀社會(huì)互利價(jià)值觀當(dāng)代企業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)是以人本主義為導(dǎo)向的價(jià)值理念，即把人的全面開(kāi)展作為目的，而不是工具三勝利企業(yè)的價(jià)值觀體系1人的價(jià)值高于一切2效力的價(jià)值高于利潤(rùn)3團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人4協(xié)作、調(diào)和的價(jià)值高于“賺錢(qián)1細(xì)致總結(jié)、排序分析2對(duì)原有價(jià)值觀的揚(yáng)棄3價(jià)值觀的修正要從認(rèn)識(shí)變革入手4修正后價(jià)值觀的表達(dá)三企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同與內(nèi)化1與下屬研討、交談2運(yùn)用多種途徑、各種時(shí)機(jī)傳播價(jià)值觀3利用風(fēng)俗與儀式強(qiáng)化價(jià)值觀的認(rèn)同、內(nèi)化前往 1細(xì)致總結(jié)

15、、排序分析2對(duì)原有價(jià)值觀的揚(yáng)棄3價(jià)值觀的修正要從認(rèn)識(shí)變革入手4修正后價(jià)值觀的表達(dá)三企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同與內(nèi)化1與下屬研討、交談2運(yùn)用多種途徑、各種時(shí)機(jī)傳播價(jià)值觀3利用風(fēng)俗與儀式強(qiáng)化價(jià)值觀的認(rèn)同、內(nèi)化前往 一、企業(yè)精神的內(nèi)涵及其作用一企業(yè)精神的內(nèi)涵 或者指企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志情況和思想境界。 指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。 企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容： 1員工對(duì)本企業(yè)的特征、位置、籠統(tǒng)和風(fēng)氣的了解和認(rèn)同； 2由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信心、作風(fēng)和行為準(zhǔn)那么； 3員工對(duì)本企業(yè)的消費(fèi)、開(kāi)展、命運(yùn)和未來(lái)抱

16、有的理想和希望。二、企業(yè)精神的培育企業(yè)精神的根本特征共性特性有機(jī)結(jié)合穩(wěn)定性變動(dòng)性 一致鼓勵(lì)性務(wù)虛性 一致1企業(yè)特征精神確實(shí)定2企業(yè)精神的教化3企業(yè)精神的物化企業(yè)精神的培育三、企業(yè)精神的言語(yǔ)表達(dá)一企業(yè)精神言語(yǔ)表達(dá)的原那么1來(lái)自實(shí)際，符合廠情的原那么2突出個(gè)性，籠統(tǒng)生動(dòng)的原那么3言簡(jiǎn)意賅，好懂好記的原那么命名式傳統(tǒng)式規(guī)范式口號(hào)式故事式比喻式目的式二企業(yè)精神的表達(dá)方式前往 包括兩個(gè)層次：處置內(nèi)部關(guān)系時(shí)服從的倫理品德規(guī)范；處置對(duì)外關(guān)系時(shí)服從的倫理品德規(guī)范。有5個(gè)方面：1企業(yè)與員工之間；2管理者與普通員工之間；3員工之間；4企業(yè)與股東之間；5企業(yè)與社會(huì)之間。一、企業(yè)品德的內(nèi)涵及特征一企業(yè)品德的內(nèi)涵 它是指調(diào)整企業(yè)與員工、管理者與普通員工、員工與員工、企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。二企業(yè)品德的特征：企業(yè)品德是一類(lèi)社會(huì)景象，但它又不是普通意義上的社會(huì)品德。同時(shí)企業(yè)品德本質(zhì)上也是一種企業(yè)認(rèn)識(shí)，但它的特殊本質(zhì)又使它區(qū)別于其它的企業(yè)認(rèn)識(shí)。企業(yè)品德自有的特征主要表如今以下方面:企業(yè)品德是一種認(rèn)識(shí)的調(diào)理企業(yè)品德是一種內(nèi)化的調(diào)理