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文檔簡介
1、EAP本土化:實施深巴EAP模式的啟示員工援助服務、員工支持計劃,是組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長期的福利與關愛 項目。中智EAP提供以24小時呼叫中心為基礎,全方位整合式的員工身心健康、組織績效 提升、企業(yè)風險防范咨詢服務、各類企業(yè)所需的專案服務及心、理培訓課程。中智EAP值得信賴的國家隊13年 100家 1000000員工本土化畛企業(yè)專項案例24h呼叫中心Mi管控體系對芷業(yè)信息員工室械匿行數(shù)材匕蘭理,讓務更具釘國際舞、全年無怵的呼 叫平臺r國家二坦咨 詢Um艘及的一恰芻的處 理印干虱定制服務方案項目宣恒推廣專業(yè)研發(fā)團隊從反工關愛.到肆低醐颯 險;以尊血r瞬圍.,瓣麗導 押有心理字、冒坦學等
2、背 金的專家和研通人員.堅 打母APE拒遂虧本土化EAP來到中國只有短短十幾年的時間,目前國內企業(yè)對EAP的接受程度還存在著較大的 差異,由于中西方在文化傳統(tǒng)、體制機制、管理模式、個人經驗等方面的差異,EAP在中國 遭遇到了 “水土不服”,在推廣EAP的進程中,還有一些亟待解決的問題,如建立本土化的EAP服務標準問題、職工對“心理問題”的敏感與防衛(wèi)問題、企業(yè)對成本效益的評估問題、 國企黨工團婦組織資源整合與作用發(fā)揮問題等等。EAP的理念、技術是值得中國企業(yè)學習、 借鑒的,但是EAP在中國的企業(yè)中,到底能解決哪些問題、發(fā)揮什么作用,這需要我們在實 踐中認真研究、深入思考、不斷探索。因此,EAP在
3、中國需要一個不斷漢化的過程,只有適 合中國的國情,符合企業(yè)的實際,契合職工的需求,才能獲得長遠的發(fā)展。從深巴集團推行EAP項目的實踐中來看,有四點可供借鑒:領導重視參與。中國社會仍然未完全擺脫人治,職務崇拜仍是普遍心態(tài),“老大難, 老大難,老大出面就不難”說的就是這個道理。因此,企業(yè)實旋AP首先要開發(fā)領導、從上 層啟動。從深巴集團的實踐看,高層管理人員的高度認同、積極參與、親力親為,是EAP 的順利實施的關鍵。不僅僅是人財物的問題,更多的是認識與接受的問題,很多人還停留在 傳統(tǒng)思維模式上,認為剛性的制度、嚴格的考核可以建立一個卓越的企業(yè),而事實往往并非 如此。抓住文化基因。企業(yè)在引入EAP項目
4、的同時,也是在不斷完善自身健康的企業(yè)文化, 二者必須有機結合,才能發(fā)揮最大的協(xié)同效應。具體表現(xiàn)為:一是EAP建設過程中采取與企 業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃并駕齊驅的協(xié)同路線;二是在EAP宣傳滲透中與企業(yè)文化弘揚的理念緊密結 合形成多維的執(zhí)行路線;三是在EAP服務效果中與文化力評估、員工幸福感提升等緊密結合 形成清晰的價值路線。挖掘有效載體。EAP是一個舶來品,項目剛開始引進必須以企業(yè)現(xiàn)有的非常有效的 方式作一個牽引,也是牽一發(fā)而動全身,用這個項目把所有外部EAP項目整合進來,于是我 們找到了既著眼于現(xiàn)在又立足于長遠的幸福企業(yè)建設,這是深巴自己的企情,因為我們感覺 到幸福與心理疏導相比員工更容易接受、更容易
5、認同,效果也更容易評估,幸福企業(yè)是我們 找到的巴士 EAP最有力的抓手。聚合現(xiàn)有資源。EAP不可能另起爐開張,它必須與現(xiàn)有資源(組織和人員)相結合, 形成1+12的聚合效應,深巴在實際操作方面一方面有效吸納傳統(tǒng)思想政治工作、企業(yè)文化 建設的優(yōu)秀經驗,結合EAP核心技術進行集成創(chuàng)新;另一方面充分發(fā)揮公司黨工團婦組織健 全、干部隊伍人多勢大、工作經費充裕等優(yōu)勢,構建“大黨群”工作格局,從人員制度層面 固化推廣并實現(xiàn)長效。思考題:深圳巴士集團作為城市公交企業(yè),其EAP服務方案有什么特色?EAP的價值 體現(xiàn)在哪些方面?EAP是如何在不斷變化的企業(yè)組織架構中,找到自己定位的?深圳巴士 EAP模式的五個關
6、鍵步驟中,你認為哪個步驟最為關鍵和核心?哪 個步驟實施難度最大?深圳巴士 EAP選擇“內外結合,內部為主”服務模式的理由是什么?EAP專員與思想政治工作主體-黨群工作者的角色定位有何聯(lián)系和區(qū)別?深圳巴士 EAP本土化過程中,你認為最成功的要點是什么?中智關愛通(上海)科技股份有限公司是中智公司旗下首個為企業(yè)提供員工彈性福利 員工激勵、員工節(jié)日福利、員工補充保險、企業(yè)餐補稅優(yōu)、員工體檢、員工心理咨詢等在內 的整體員工關愛解決方案品牌。關愛通憑借全球領先的IT平臺技術及強大的供應商整合能 力,已成功為近10000家企業(yè),350萬員工傳遞了關愛。|晶倒牘I BRAND ADVANTAGES_(哩資腳m /一 -央企甫11.卻比人順包童質.笑中莉以響能力./ Jh 經碧憂弛/1釁人力蜜原匪為SPK4ts.服者憂蚪/承迪舌問3S任.可出具正規(guī)墅
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