CEO管理運(yùn)營之道之三十一.王漢華—亞馬遜中國CE課件

1、全球模式 本土創(chuàng)新亞馬遜在中國王漢華亞馬遜全球副總裁，亞馬遜中國總裁All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates低價(jià)格選品客戶體驗(yàn)低成本基礎(chǔ)設(shè)施賣家增長流量2一個(gè)人，一個(gè)車庫，一張餐巾All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates我們的歷叱481億美元3All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates今日亞馬遜全球最大的網(wǎng)上零售商一個(gè)平臺和技術(shù)公司2012年財(cái)富“最受尊敬的公司”排名第三2012年巴倫周刊“最受尊敬的30CEO”榜單名列榜首為客戶

2、提供數(shù)千萬種商品可配送超過220個(gè)國家44All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates選品28大類選品600多萬種商品價(jià)值價(jià)格比線下便宜10-30%端到端的體驗(yàn)便利13大運(yùn)營中心多種付款方式5顧客至上客戶體驗(yàn)技 術(shù) 創(chuàng) 新All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates6全球商業(yè)模式總體來說，我們采用全球統(tǒng)一模式本土化創(chuàng)新“本土化創(chuàng)新”意味著我們要根據(jù)本土市場的需求來定制一些服務(wù)全球模式 本土創(chuàng)新All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates7北

3、京(2)武漢西安成都廈門廣州天津蘇州昆山眉山自建物流13大運(yùn)營中心打造美國本土以外的最大運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)哈爾濱沈陽All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates亞馬遜天津運(yùn)營中心迄今為止中國電商界最大、最先進(jìn)的運(yùn)營中心總面積超過16萬平方米相當(dāng)于22個(gè)足球場相當(dāng)于2/3 個(gè)鳥巢8All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates 70%的用戶可享受“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”2012年，在19個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了配送超過兩千萬的貨品自建配送9All rights reserved by A, Inc. or its Af

4、filiates顧客體驗(yàn) （全球策略）Click to Deliver4.543.863.532.52.292 消費(fèi)者總是期待能夠享受更為便捷的購物體驗(yàn) 我們將致力于不斷優(yōu)化和提高用戶的購物體驗(yàn)10All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates配送運(yùn)營管理平臺（COMP）由中國物流團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)11All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates動(dòng)態(tài)配送信息 （DDM）由中國CBI團(tuán)隊(duì)研發(fā)，推廣到全球（印度、日本及歐洲率先引用）12All rights reserved by A, Inc. or

5、its Affiliates時(shí)尚衣裝 自由搭配 （搭配元素均來自亞馬遜平臺銷售的商品）為亞馬遜及第三方賣家打造集中展現(xiàn)、推廣商品的綜合平臺搭配街13All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates搜索結(jié)果出現(xiàn)在新窗口中，更符合中國消費(fèi)者使用習(xí)慣在中國開發(fā)，并推廣到日本搜索體驗(yàn)14All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates15便捷的支付 第一家為國內(nèi)消費(fèi)者提供移動(dòng)POS機(jī)支付服務(wù)的電商 74座城市可支持刷卡服務(wù)All rights reserved by A, Inc. or its Affiliates16短域名 為中國消費(fèi)者量身定做 更快、更便捷