家電賣場(chǎng)百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資料 國(guó)美—人資—培訓(xùn)001 培訓(xùn)管理規(guī)定V4[1].0

1、 國(guó)美人資培訓(xùn)001 培訓(xùn)管理規(guī)定2009-09-21第 PAGE 11頁(yè)共 NUMPAGES 11頁(yè)內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 違者必究培訓(xùn)管理規(guī)定V4.0版本號(hào)：V4.0附件數(shù)：0密 級(jí)： 機(jī)密撰寫人：徐湧審核人：魏秋立審批人：陳曉目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc193877969 1.目的 PAGEREF _Toc193877969 h 2 HYPERLINK l _Toc193877970 2.范圍 PAGEREF _Toc193877970 h 2 HYPERLINK l _Toc193877971 3.名詞解釋 PAGEREF _Toc1938779

2、71 h 2 HYPERLINK l _Toc193877972 4.職責(zé) PAGEREF _Toc193877972 h 2 HYPERLINK l _Toc193877973 5.管理制度 PAGEREF _Toc193877973 h 2 HYPERLINK l _Toc193877974 5.1 工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877974 h 2 HYPERLINK l _Toc193877975 5.1.1總部人力資源中心二級(jí)培訓(xùn)中心的工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877975 h 2 HYPERLINK l _Toc193877976 5.1.2大區(qū)綜合管理部的

3、培訓(xùn)工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877976 h 3 HYPERLINK l _Toc193877977 5.1.3分部人力資源部的培訓(xùn)工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877977 h 3 HYPERLINK l _Toc193877978 5.1.4總部、大區(qū)、分部其他部門的培訓(xùn)工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877978 h 3 HYPERLINK l _Toc193877979 5.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 PAGEREF _Toc193877979 h 4 HYPERLINK l _Toc193877980 5.3培訓(xùn)的組織與實(shí)施 PAGEREF _Toc19

4、3877980 h 4 HYPERLINK l _Toc193877981 5.4培訓(xùn)出勤管理 PAGEREF _Toc193877981 h 5 HYPERLINK l _Toc193877982 5.5培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)資料 PAGEREF _Toc193877982 h 5 HYPERLINK l _Toc193877983 5.6培訓(xùn)方式及內(nèi)容 PAGEREF _Toc193877983 h 5 HYPERLINK l _Toc193877984 5.6.1培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc193877984 h 5 HYPERLINK l _Toc193877985 5.6.2新員工培訓(xùn)

5、 PAGEREF _Toc193877985 h 6 HYPERLINK l _Toc193877986 5.7管理人員的培訓(xùn)與培養(yǎng) PAGEREF _Toc193877986 h 6 HYPERLINK l _Toc193877987 5.8培訓(xùn)課程規(guī)劃 PAGEREF _Toc193877987 h 7 HYPERLINK l _Toc193877988 5.9培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) PAGEREF _Toc193877988 h 7 HYPERLINK l _Toc193877989 5.10培訓(xùn)師管理 PAGEREF _Toc193877989 h 7 HYPERLINK l _Toc1938779

6、90 5.11培訓(xùn)考核 PAGEREF _Toc193877990 h 8 HYPERLINK l _Toc193877991 5.12公派員工出國(guó)考察和培訓(xùn) PAGEREF _Toc193877991 h 10 HYPERLINK l _Toc193877992 6.工作流程 PAGEREF _Toc193877992 h 10 HYPERLINK l _Toc193877993 7.注意事項(xiàng) PAGEREF _Toc193877993 h 10 HYPERLINK l _Toc193877994 8.附件 PAGEREF _Toc193877994 h 101.目的1.1保證公司人力資源的

7、培訓(xùn)與開發(fā)得以制度化、規(guī)范化推行；增進(jìn)員工工作知識(shí)與技能，提高人員素質(zhì)與工作績(jī)效，加速人才培養(yǎng)；推動(dòng)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，特制定本規(guī)定。1.2公司培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)方式設(shè)定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)考核與評(píng)估、出勤管理、內(nèi)部講師培養(yǎng)與教材檔案管理等，皆依據(jù)本規(guī)定辦理。2.范圍2.1適用范圍：國(guó)美電器有限公司各中心、各大區(qū)、各分部。2.2發(fā)布范圍：國(guó)美電器總部各中心、各大區(qū)、各分部。3.名詞解釋無(wú)4.職責(zé)4.1總部人力資源中心二級(jí)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，組織、指導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作。4.2大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)建立健全大區(qū)的培訓(xùn)體系，指導(dǎo)分部的培訓(xùn)工作。4.

8、3分部人力資源部負(fù)責(zé)建立健全分部的培訓(xùn)體系。4.4公司每一位在職員工須接受由公司統(tǒng)一安排的各種類型培訓(xùn)。5.管理制度5.1 工作內(nèi)容5.1.1總部人力資源中心二級(jí)培訓(xùn)中心的工作內(nèi)容5.1.1.1負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定。5.1.1.2審核分部年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。5.1.1.3負(fù)責(zé)總部課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.1.4負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.1.5負(fù)責(zé)總部考題庫(kù)建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.1.6負(fù)責(zé)總部新員工入職培訓(xùn)。5.1.1.7負(fù)責(zé)管理公司員工外派培訓(xùn)工作。5.1.1.8指導(dǎo)分部建立

9、健全培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)分部培訓(xùn)管理。5.1.1.9檢查、考核分部培訓(xùn)的實(shí)施情況。5.1.1.10內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立與管理。5.1.1.11外部培訓(xùn)供應(yīng)商的合作。5.1.2大區(qū)綜合管理部的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.2.1負(fù)責(zé)建立健全大區(qū)的培訓(xùn)體系，組織、指導(dǎo)分部的培訓(xùn)工作。5.1.2.2負(fù)責(zé)大區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定并報(bào)總部培訓(xùn)部。5.1.2.3負(fù)責(zé)大區(qū)課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.2.4負(fù)責(zé)大區(qū)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.2.5負(fù)責(zé)大區(qū)考題庫(kù)建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.2.6負(fù)責(zé)大區(qū)新員工入職培訓(xùn)，協(xié)助異地分部實(shí)習(xí)人員在本區(qū)域內(nèi)分部

10、的培訓(xùn)安排。5.1.2.7檢查、匯總并上報(bào)大區(qū)培訓(xùn)成果。5.1.3分部人力資源部的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.3.1負(fù)責(zé)建立健全分部的培訓(xùn)體系，組織、指導(dǎo)門店的培訓(xùn)工作。5.1.3.2負(fù)責(zé)分部年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定。5.1.3.3負(fù)責(zé)分部課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.3.4負(fù)責(zé)分部培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.3.5負(fù)責(zé)分部考題庫(kù)建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.3.6負(fù)責(zé)分部新員工入職培訓(xùn)，異地分部實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)安排。5.1.3.7檢查、匯總并上報(bào)分部培訓(xùn)成果。5.1.4總部、大區(qū)、分部其他部門的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.4.1負(fù)責(zé)部門員工崗

11、前、在崗、轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)。5.1.4.2編寫崗位培訓(xùn)教案。5.1.4.3負(fù)責(zé)本部門崗位培訓(xùn)課程的講授。5.1.4.4根據(jù)工作需要自行舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，或者根據(jù)公司的安排承接專項(xiàng)培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行5.2.1總部培訓(xùn)部于每年十月，根據(jù)公司人力資源發(fā)展目標(biāo)，綜合并依據(jù)公司各中心、各大區(qū)、各分部提出的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定全年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括：目標(biāo)、對(duì)象、范圍、課程、教材、講師、預(yù)算等項(xiàng)目。5.2.2培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)人力資源中心總監(jiān)核準(zhǔn)后實(shí)施。在培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行中，可依據(jù)實(shí)際情況和需要，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做調(diào)整。5.2.3各中心、大區(qū)、分部不定期提交“培訓(xùn)申請(qǐng)表”經(jīng)總部培訓(xùn)部匯總分析后，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)人力資源中

12、心總監(jiān)，經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施。5.2.4工作年度結(jié)束對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。5.2.5公司推行的任何培訓(xùn)項(xiàng)目，都應(yīng)制定實(shí)施計(jì)劃，并在實(shí)施后及時(shí)檢查和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，以期改進(jìn)、提高。5.3培訓(xùn)的組織與實(shí)施5.3.1按培訓(xùn)計(jì)劃要求，擬訂培訓(xùn)通知，經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)。5.3.2聯(lián)系培訓(xùn)場(chǎng)地，落實(shí)講課人，安置調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。5.3.3參加培訓(xùn)人員按時(shí)簽到、領(lǐng)取培訓(xùn)教材，參加培訓(xùn)。5.3.4培訓(xùn)效果評(píng)估。每期培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。要將定性與定量分析結(jié)合起來(lái)，通過(guò)了解意見(jiàn)反饋、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果、衡量工作表現(xiàn)、衡量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等不同方式對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，以不斷提高培訓(xùn)效果。5.3.

13、5每次培訓(xùn)結(jié)束前，發(fā)放“培訓(xùn)評(píng)估表”，由每位參加培訓(xùn)人員填寫。5.3.6由培訓(xùn)部主管人員匯總，形成“培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告表”。5.3.7講課人填寫“授課教師自我評(píng)估”，由相關(guān)部門主管、經(jīng)理填寫“受訓(xùn)人員工作改善評(píng)估表”。5.3.8培訓(xùn)結(jié)束后2-4周進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)估。5.3.9依據(jù)“培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告表”評(píng)估教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)，并提交各部門作為績(jī)效考核的依據(jù)。5.3.10 培訓(xùn)部在培訓(xùn)后，匯集整理有關(guān)講師情況、培訓(xùn)講義和培訓(xùn)反饋等資料，妥善存檔，作為日后培訓(xùn)工作評(píng)估和改善的依據(jù)。5.4培訓(xùn)出勤管理5.4.1員工參加培訓(xùn)應(yīng)依照培訓(xùn)計(jì)劃安排出勤，如有遲到、早退等缺勤情況，依公司考勤相關(guān)規(guī)定辦理。5.4.2員工

14、在培訓(xùn)期間若有緊急情況需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后于開課前送交人力資源部或培訓(xùn)部備存。5.4.3員工參加異地培訓(xùn)期間一般無(wú)補(bǔ)貼，如遇公休日或法定假日一般不計(jì)加班費(fèi)。5.5培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)資料5.5.1對(duì)于購(gòu)進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可接收，培訓(xùn)設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保管。5.5.2教學(xué)用錄像帶、光盤列出目錄，分別入庫(kù)保存。5.5.3借用培訓(xùn)設(shè)備和資料要詳細(xì)登記。5.5.4歸還物品時(shí)要仔細(xì)檢查，如有損壞按規(guī)定賠償。5.6培訓(xùn)方式及內(nèi)容5.6.1培訓(xùn)方式5.6.1.1公司實(shí)施的各項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同采用不同的培訓(xùn)方式。5.6.1.2培訓(xùn)對(duì)象包括：新入職員工、所有在崗員工（含中高層

15、管理人員）。5.6.1.3員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)（含入職培訓(xùn)）、在崗培訓(xùn)（含轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)）和脫崗培訓(xùn)。5.6.1.4入職培訓(xùn)是對(duì)公司新員工進(jìn)行的入職教育。通過(guò)培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作紀(jì)律、職業(yè)道德，使其盡快融入企業(yè)整體環(huán)境之中。5.6.1.5崗前培訓(xùn)是對(duì)員工進(jìn)行的崗位所需基本知識(shí)、技能等的培訓(xùn)。除特殊情況外，員工必須先培訓(xùn)后上崗。5.6.1.6在崗培訓(xùn)是針對(duì)崗位資格、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能更新、員工轉(zhuǎn)崗等方面進(jìn)行的培訓(xùn)。5.6.1.7在崗培訓(xùn)應(yīng)反映培訓(xùn)需求的多樣性，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以將企業(yè)目標(biāo)及工作要求與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。5.6.1.8轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指員工崗位變動(dòng)后所

16、接受的培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)員工轉(zhuǎn)換崗位的要求確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于專業(yè)知識(shí)、技能、管理實(shí)務(wù)等內(nèi)容。5.6.1.9脫崗培訓(xùn)是指員工利用工作時(shí)間，脫離工作崗位，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)（長(zhǎng)期或短期）。培訓(xùn)主要側(cè)重在管理技能和專業(yè)管理知識(shí)/技能等內(nèi)容。5.6.2新員工培訓(xùn)5.6.2.1所有新員工都必須參加公司組織的新員工培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。除特殊情況外，新員工必須先培訓(xùn)后上崗。5.6.2.2入職培訓(xùn)時(shí)間為1-3天，新員工入職培訓(xùn)率要達(dá)到100%。5.6.2.3新員工入職培訓(xùn)在總部由總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，在大區(qū)由大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)，在分部由分部人力資源部及門店負(fù)責(zé)。根據(jù)提供的新員工人員名單

17、提前通知參訓(xùn)員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后須進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。5.6.2.4入職培訓(xùn)結(jié)束后由員工所在崗位部門安排員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為1-3個(gè)月。新員工崗前培訓(xùn)考試合格后方可正式上崗，考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。5.6.2.5新員工培訓(xùn)內(nèi)容公司簡(jiǎn)介：企業(yè)文化，公司歷史、變化和發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等；公司組織架構(gòu)、授權(quán)與管理體系；員工行為規(guī)范；各部門的職能與目標(biāo)；公司及部門的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序；崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。5.7管理人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)5.7.1各大區(qū)、分部中高級(jí)管理人員每年須接受總部組織的培訓(xùn)。由總部培訓(xùn)部參考各大區(qū)、分部領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)需求，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，確定時(shí)間

18、及課程安排，并邀請(qǐng)其它部門負(fù)責(zé)人或聘請(qǐng)專家協(xié)助培訓(xùn)，以期達(dá)到培訓(xùn)效果。5.7.2對(duì)管理人員的培訓(xùn)可視具體情況和個(gè)人需求，采取如下措施：5.7.2.1選送到有關(guān)學(xué)術(shù)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。5.7.2.2由公司培訓(xùn)部自辦培訓(xùn)班，予以不同培訓(xùn)期的脫產(chǎn)培訓(xùn)。5.7.2.3進(jìn)行必要的工作輪換，實(shí)行在崗培訓(xùn)。5.7.2.4派任上一級(jí)職務(wù)代理工作，實(shí)行代職崗位培訓(xùn)。5.7.3員工培訓(xùn)情況登記在員工培訓(xùn)檔案中，作為今后崗位調(diào)整和績(jī)效考核的參考依據(jù)。5.7.4各中心、各大區(qū)、各分部?jī)?nèi)部計(jì)劃的業(yè)務(wù)知識(shí)及新技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)上報(bào)培訓(xùn)部，培訓(xùn)部將不定期檢查培訓(xùn)效果，以檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。5.8培訓(xùn)課程規(guī)劃5.8.1總部培訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)

19、公司崗位編制進(jìn)行課程規(guī)劃，課程開發(fā)，編制崗位培訓(xùn)大綱。5.8.2崗位培訓(xùn)大綱是公司組織崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)依據(jù)。崗位培訓(xùn)大綱由總部培訓(xùn)部統(tǒng)一制定，并根據(jù)公司的發(fā)展、崗位變化、員工培訓(xùn)需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和更新。5.8.3培訓(xùn)教材由總部培訓(xùn)部組織編制（或選擇），培訓(xùn)課程教案由課程授課講師負(fù)責(zé)編寫。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)符合培訓(xùn)大綱要求的標(biāo)準(zhǔn)，滿足崗位工作的需要。5.8.4總部培訓(xùn)部應(yīng)將歷次課程之教材及講義匯編成冊(cè)，以供今后教育培訓(xùn)所用。5.9培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5.9.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是職工教育經(jīng)費(fèi)。職工教育經(jīng)費(fèi)按當(dāng)月工資總額的1.5%計(jì)提。5.9.2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍包括：職工培訓(xùn)教育活動(dòng)費(fèi)用、聘請(qǐng)外部人員授課費(fèi)用

20、、書籍資料費(fèi)用、企業(yè)員工參加外訓(xùn)、添置培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)基金等。5.9.3公司根據(jù)年度總體經(jīng)費(fèi)情況進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。5.9.4培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的審批權(quán)歸屬總部人力資源中心總監(jiān)。5.9.5經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，相關(guān)費(fèi)用原則上由公司負(fù)擔(dān)。由公司出資的國(guó)內(nèi)培訓(xùn)課程及國(guó)外考察、研習(xí)、培訓(xùn)等，受訓(xùn)員工應(yīng)提前簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”（見(jiàn)外派培訓(xùn)管理辦法）。5.10培訓(xùn)師管理5.10.1培訓(xùn)師的選聘以內(nèi)外結(jié)合為原則。重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)展自己的兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)。5.10.2內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的基本條件：5.10.2.1在公司工作半年以上，認(rèn)可公司的企業(yè)文化，有較高的忠誠(chéng)度；5.10.2.2優(yōu)秀的

21、語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力；5.10.2.3能夠完全勝任本職崗位，有較高的工作責(zé)任心，且有良好的工作成績(jī)。5.10.2.4身體健康、精力充沛、心態(tài)積極、樂(lè)于助人；5.10.2.5具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知能力；5.10.3公司中高層管理人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人，應(yīng)承擔(dān)起對(duì)新員工和部屬的培訓(xùn)授課任務(wù)，并以此作為績(jī)效考評(píng)的一個(gè)硬性參考因素。5.10.4內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)完成公司安排的培訓(xùn)課程開發(fā)、撰寫講義、編寫教材以及授課任務(wù)。管理人員每年必須完成規(guī)定數(shù)量的授課任務(wù)。5.10.5內(nèi)部培訓(xùn)師由公司向其頒發(fā)聘書，聘期為一年，每年進(jìn)行考核以決定是否續(xù)聘。5.10.6公司根據(jù)內(nèi)部講師的級(jí)別、培訓(xùn)時(shí)數(shù)、培

22、訓(xùn)效果發(fā)放培訓(xùn)津貼。5.11培訓(xùn)考核5.11.1目的：檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，規(guī)范受訓(xùn)人員行為，保障培訓(xùn)制度的順利執(zhí)行。5.11.2考核的對(duì)象：新員工，培訓(xùn)講師（總部、分部、外聘），在崗受訓(xùn)人員，大區(qū)、分部的培訓(xùn)工作。5.11.3考核的執(zhí)行及程序5.11.3.1新員工轉(zhuǎn)正考核5.11.3.1.1新員工在試用期滿前應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，轉(zhuǎn)正考核包括三個(gè)部分，即：新員工入職考核、崗位實(shí)務(wù)考核、試用期綜合評(píng)定。5.11.3.1.2新員工入職考核在新員工接受入職培訓(xùn)后進(jìn)行，內(nèi)容主要為公司基本情況、員工行為規(guī)范?？偛坑膳嘤?xùn)部組織實(shí)施，大區(qū)由大區(qū)綜合管理部組織實(shí)施，分部由人力資源部組織實(shí)施。5.11.3.1.3崗位實(shí)務(wù)考

23、核在新員工接受崗前培訓(xùn)后進(jìn)行，內(nèi)容主要為崗位制度、崗位責(zé)任、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位專業(yè)知識(shí)和技能。崗位實(shí)務(wù)考核由員工所在部門組織實(shí)施。5.11.3.1.4在試用期滿之前，由新員工所在部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)定，并由培訓(xùn)部門在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單上簽署培訓(xùn)考核意見(jiàn)后送交人力資源績(jī)效管理部門進(jìn)行綜合評(píng)定。5.11.3.1.5新員工入職考核、崗位實(shí)務(wù)考核、試用期綜合評(píng)定均合格的辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。新員工轉(zhuǎn)正考核不合格者，由相關(guān)部門決定是否延長(zhǎng)其試用期。5.11.3.1.6每位員工入職應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，包括：部門、崗位、姓名、職位、成績(jī)等項(xiàng)目，員工培訓(xùn)檔案在總部由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)管理、在大區(qū)由大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)管理、在分部由

24、人力資源部負(fù)責(zé)管理。5.11.3.2在崗培訓(xùn)考核5.11.3.2.1所有在崗員工都應(yīng)接受公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)考試成績(jī)將記錄于員工培訓(xùn)檔案。5.11.3.2.2受訓(xùn)人員考核內(nèi)容包括：考勤紀(jì)律，考試成績(jī)，對(duì)口崗位的評(píng)估，培訓(xùn)總結(jié)/日志的填寫情況。5.11.3.2.3在崗人員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)達(dá)到規(guī)定公司標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)成績(jī)計(jì)入個(gè)人考績(jī)，作為員工晉升和年終考評(píng)的重要參考依據(jù)。5.11.3.2.4在重要培訓(xùn)考核中的合格者，由培訓(xùn)組織部門發(fā)放培訓(xùn)合格證書。5.11.3.3晉升培訓(xùn)的考核5.11.3.3.1公司中、高層管理人員的晉升必須參加由公司組織的晉升培訓(xùn)。5.11.3.3.2在參加升職培訓(xùn)之前，培訓(xùn)部必須了解其在以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)，表現(xiàn)良好由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，方能參加晉升培訓(xùn)。對(duì)現(xiàn)職務(wù)的了解情況；專業(yè)知識(shí)、技術(shù)掌握的情況；執(zhí)行員工手冊(cè)的規(guī)范情況；員工和領(lǐng)導(dǎo)反映情況；潛能的評(píng)估；5.11.3.3.3培訓(xùn)期滿由培訓(xùn)部組織進(jìn)行考核，考核方式有：筆試、角色演練、實(shí)際操作等?？己顺煽?jī)匯總后轉(zhuǎn)人力資源績(jī)效管理部門。5.11.3.4培訓(xùn)師考核5.11.3.4.1所有培訓(xùn)師必須接受參訓(xùn)人員不記名的調(diào)查評(píng)估。5.11.3.4.2培訓(xùn)師的考核內(nèi)