華爾街4C策略營銷模式

1、這里簡潔說一下華爾街能夠嫻熟的將4C策略融入其中的一對一營銷模式。大致來說，其招生拓展學員的方式也就是如下16個步驟：1、在市場定位的基礎上，從廣告上整合傳播。我們可以在等網(wǎng)站上，大型廣告牌上，包括地鐵口都可以看到華爾街英語的廣告，而且還有特地的網(wǎng)站來做互動溝通，供應所謂的免費在線學習，測試英語水平。這是一個針對目標人群并且是整合立體化的傳播方式。2、電話訪問。當你在其網(wǎng)站上測試英語并注冊后，不久便會接到其市場人員的電話訪問，熱忱邀請你參與免費的外教試聽，確定時間后去培訓中心找她，并且可以免費獲得英語學習資料等禮物來吸引你這個潛在的目標人群。假如你去參與，你要在前臺報這位市場小姐的姓名，由于假

2、如你報名參與的話，這會和她的業(yè)績掛鉤。3、營造氛圍。當你進入華爾街，首先感受到的是濃濃的英語學習氛圍。在前臺旁邊的英語角，幾人一桌相互用英語溝通，外教穿插其中。一般進來的人會受到氣氛的感染而激發(fā)學習英語的愛好。這和保健品中的義診促銷熱賣現(xiàn)場的氛圍營造同出一轍。4、專業(yè)化道具的應用。來到前臺，服務小姐會先給你一份關(guān)于華爾街的宣揚資料，這就是華爾街在廣告宣揚中所說可以免費獲贈的英語學習資料。然后會帶你到電腦前做一些聽力和讀寫方面的試題，進行當前英語水平的測試，而且會把結(jié)果打印出來，這個在后面的環(huán)節(jié)中會起很大作用。在當前的醫(yī)藥保健品營銷過程中，為了解決信任度，很多產(chǎn)品都使用過儀器檢測這一方法。肝炎，

3、糖尿病，心腦血管病，風濕，鼻炎，包括去斑產(chǎn)品等都通過強調(diào)儀器的科學性，專業(yè)性來提高信任度。5、環(huán)環(huán)相扣的服務。然后負責接待你的并不是在電話訪問中的那位市場人員，你來到這里，她的任務已經(jīng)完成。剩下的工作就是由專業(yè)的客服人員來接替做的。她會用流利的英語和你溝通打招呼，然后熱忱的把你指引進她的辦公室，給你的感覺是專業(yè)和干練。給你一個氛圍和期盼的目標，這是她激發(fā)你培訓欲望的第一步。在會議營銷中最重要的就是每一個環(huán)節(jié)的連接要做好，環(huán)環(huán)相扣不脫節(jié)。6、挖掘需求。首先客服人員會先和你聊一些和培訓無關(guān)緊要的事情。比如你的工作狀況，你的生活狀況，怎么會來到北京，有沒有更高的工作目標等等。一個寬松的氛圍可以使你打

4、快樂理防線，在潛移默化中可以達到兩個效果，一個是可以了解你是否屬于針對的目標人群，另一個把握你學習英語的動機，也就挖掘到了你的需求。7、供應便利。在之前會問一下你工作或居住的地方在哪一片，接下來會告知你距離最近的華爾街所屬的培訓機構(gòu)來便利你就近學習。并且學習時間可以依據(jù)自己的休息時間來調(diào)整把握，完全的自主任憑性和便利性。8、分析成本?？头藛T會在你面前講解華爾街的專業(yè)性和權(quán)威性，有N多很有資格的外教等來制造權(quán)威背書做支撐點，并在恰當?shù)臅r機讓你知道華爾街在京城的收費標準是最高的，由于好的確定是貴的！假如你開頭動搖，那么之前所挖掘的需求就是你的軟肋?？头藛T會幫你分析性價比，用你的學習動機來誘導你

5、，還會比較你的投資將來會有多么大的收益。這個時候她會舉一個例子來做證言。（某退伍兵打工月薪800，借錢學習半年后被美國某企業(yè)聘請做海員）消費者證言是醫(yī)藥保健品中是最原始而又最有效的方法之一。9、深度溝通。接下來，客服人員會再度說明華爾街的專業(yè)性，所謂的某某學習法，是與其他英語培訓機構(gòu)所不同的差異點。形象的用兒童從學校習中文的例子來對比，用人們常識性的東西來對你做教育。并且在這個時候有效的用“全部宣揚短期就能學會英語的確定是騙人的”來打擊競爭對手。在醫(yī)藥保健品的文案中會常見到這些手法的應用，獨特的某某學習法也就是制造獨特的概念和機理。10、激勵幻想。當你進一步產(chǎn)生愛好的時候，客服人員會拿出剛才打

6、印出的英語程度測試結(jié)果，來告知你目前你是什么水平，你在多長時間內(nèi)就可以達到什么水平，當然她會激勵你達到更高的水平。這個時候，她會再次舉例證言。說同一座大廈上的外企員工大多英語力氣不強，基本都是這里的同學（這里省略文字180個）并且這個時候外面會打進辦公室電話，然后她會用很流利的口語和電話另一端溝通，另人羨煞。和醫(yī)藥保健品一樣給出利益點，賣的是幻想和期望。被儀器免費檢測過的人，沒毛病也得把你說成有毛病，沒有一個可以說是不用吃藥的，詢問大夫會鼓舞你堅持才能達到期望的效果。11、登記客戶資料。這一環(huán)節(jié)，客服人員給你填寫報名表，并把你的基本狀況登記，其實主要的還是留下你的聯(lián)系方式，便于這次最終沒有報名

7、還可以進行以后的追訪。醫(yī)藥保健品中數(shù)據(jù)庫的建立都是基于這個目的。12、促銷三板斧之簽約學習。當你再次遲疑是否可以達到如其所說的效果時，客服人員會確定的告知你，依據(jù)華爾街的教學方法，在預定時間內(nèi)確定可以達到預定效果。并且拿出一張表格告知你華爾街可以和你簽約學習，保證你可以做到。這是個硬承諾，在醫(yī)藥保健品中已經(jīng)屢見不鮮，而且和藥品中簽約所說的達不到治療效果可免費贈送到治好為止一樣，學不會確定不會給你退錢，重學倒是沒問題。13、促銷三板斧之幻想誘惑。當簽約手段用過之后，客服人員會第三次舉例證言。說某40歲的經(jīng)理人來這里堅持學習，當他開頭埋怨學習沒效果時，突然發(fā)覺自己是用英語和她溝通（這里省略文字32

8、0個）然后客服人員會給你一個選擇題，是想學到中等程度，還是預備學到高等程度。這其實是一個陷阱選擇，等同于問患者是買一盒藥還是一個療程這樣的促銷技巧。14、促銷三板斧之利益誘惑。假如在前兩個環(huán)節(jié)中你還沒有報名的意向，客服人員會使出殺手锏-培訓助學金！這時她會再取出一張表格來告知你一個好消息?，F(xiàn)在是優(yōu)待期間，凡是在這階段報名的人可以享受5000元的優(yōu)待，這的確給出了客戶不小的利益。在全部醫(yī)藥保健品的會議營銷以及促銷活動當中，優(yōu)待和贈送是不行缺少的重要手段。而運用的技巧就是在前期的鋪墊工作已經(jīng)達到確定火候而顧客仍在遲疑的時候，將優(yōu)待政策作為利益誘惑，利用其沖動性心理做到臨門一腳，徹底將水燒到100度

9、。15、促銷四板磚之緊迫感。在提到優(yōu)待助學金時，客服人員確定會告知你這是最終兩天的優(yōu)待時間，錯過就沒有了，確定要抓緊。假如你還遲疑，客服人員確定會笑瞇瞇的激勵你，還在等什么呢！當你最終沒有沖動而婉言謝絕后，客服人員還會給你一個機會，那就是可以先交納小額定金，等你打算的時候還可以享受5000元的優(yōu)待！在這個環(huán)節(jié)里面，是醫(yī)藥保健品慣用的緊迫感的氛圍制造來強化顧客的沖動心理。在不少文案中我們可以看到名額有限，搶購斷貨，限量銷售，活動倒計時等手法。還有一個是釣魚法，用優(yōu)待誘餌來吸引你，用小額定金先把機會預定來將你釣住，之后你或許由于舍不得小投入再加上優(yōu)待的利益誘惑而進行大投入。16、熱忱服務堅持到底。

10、當你對以上的促銷手段都無動于衷，打算回去考慮的時候，客服人員也會熱忱把你迎送到門口，很有禮貌的和你說拜拜。并且期望用服務來贏得你對華爾街的認同，有必要提一下的是，她會很熱忱禮貌的和你說，“我信任我們很快就會再見面?！贬t(yī)藥保健品中的服務營銷在這里貫徹的很徹底。17、兩次追訪。當你離去幾天之后，客服人員會有禮貌的給你打電話連續(xù)追訪你，問你考慮的怎樣，并告知你最近某一天有場外教的免費試聽，邀請你參與。不過上次就說邀請你去聽外教的免費試聽講座，可是最終也沒有聽到哦。間隔3天的兩次追訪之后，假如你照舊沒有意向，這個時候客服人員才會很無奈的放棄你。 以上大致就是華爾街在一對一營銷這個環(huán)節(jié)的整體流程。一對一營銷的精髓就在于供應相