品質(zhì)意識(shí)及觀念ppt課件

1、質(zhì)量系統(tǒng)培訓(xùn)第1講品 質(zhì) 意 識(shí) 及 觀 念東莞臺(tái)商質(zhì)量管實(shí)際壇講師：馮玥 目 錄1、何為“質(zhì)量2、質(zhì)量的開展3、質(zhì)量的根本概念4、質(zhì)量管理常有的錯(cuò)誤觀念5、質(zhì)量管理的正確觀念6、質(zhì)量本錢7、質(zhì)量與企業(yè)生存之關(guān)系8、如何做好質(zhì)量1、何為“質(zhì)量？A：什么是質(zhì)量？B：誰是真正的質(zhì)量巨匠？C：公司不要質(zhì)量可以嗎？2、質(zhì)量的開展質(zhì)量是何時(shí)產(chǎn)生的？質(zhì)量開展閱歷了哪些過程 作業(yè)員領(lǐng)班檢驗(yàn)員品管員質(zhì)量保證 全面質(zhì)量控制全面質(zhì)量保證全面質(zhì)量管理最新質(zhì)量開展情況3、質(zhì)量的根本概念1. 產(chǎn)品品質(zhì)以滿足客戶要求為最終目的,並不因符合規(guī)格而故步自封。2. 產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)進(jìn)行競爭的一個(gè)決定性要素,企業(yè)假設(shè)不能適應(yīng)新的形

2、勢,將會(huì)面臨淘汰。3. 改善產(chǎn)品品質(zhì)將會(huì)為企業(yè)帶來宏大的經(jīng)濟(jì)效益,如降低生產(chǎn)本錢 , 添加市場佔(zhàn)有率 , 減少原料耗費(fèi)等。4. 改善產(chǎn)品品質(zhì)與提高生產(chǎn)力並不會(huì)相互矛盾,品質(zhì)改善長遠(yuǎn)來看可減少次品,提高廢品率,使製程進(jìn)行順利,皆有助生產(chǎn)力的提高。5. 篩選及檢驗(yàn)並不能有效地防止不良品的產(chǎn)生,產(chǎn)品品質(zhì)需求靠良好及穩(wěn)定的製程提供。6. 每一道製程的品質(zhì)會(huì)直接或間接受前面製程影響,所以下一道製程可視為前一道製程的用戶,有權(quán)向前面各製的任務(wù)人員提出意見或要求。8. 任務(wù)品質(zhì)決定在任務(wù)員的素質(zhì),而人員素質(zhì)受知識(shí)程度影響最大,單靠經(jīng)驗(yàn)來提高知識(shí)是不能滿足任務(wù)對(duì)知識(shí)的要求,還需求透過教育及在職訓(xùn)練而改善。9.

3、 生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)生是最直接的影響。10. 提高產(chǎn)品品質(zhì), 不單是QC及生產(chǎn)部的努力,選要各部門的專業(yè)知識(shí)和協(xié)作精神,所以品質(zhì)管理是企業(yè)全體員工的責(zé)任11. 品質(zhì)管理不能單純地看控製品質(zhì)的方法及工具,要視為經(jīng)營思想及革命的理念。7. 產(chǎn)品質(zhì)量的改善, 需求提高任務(wù)品質(zhì), 其實(shí)任務(wù)品質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)的保證, 產(chǎn)品品質(zhì)是任務(wù)品質(zhì)的結(jié)果和反映, 而製程品質(zhì)是任務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品品質(zhì)的橋樑。4、質(zhì)量管理常有的錯(cuò)誤觀念A(yù)、大多數(shù)的質(zhì)量問題是錯(cuò)在作業(yè)人員B、允許少數(shù)的不良,不測的瑕疵是無可防止的C、質(zhì)量是品管部門的責(zé)任，品管只是挑問題的人D、只注重質(zhì)量檢驗(yàn),檢驗(yàn)人員需擔(dān)任處理瑕疵品，不注重質(zhì)量預(yù)防E、相關(guān)報(bào)表只

4、是給主管看的F、有問題下一站或包裝時(shí)可幫我檢出來G、我無法保證100%的合格率檢測 容忍浪費(fèi)預(yù)防 防止浪費(fèi)4、質(zhì)量管理常有的錯(cuò)誤觀念 99.9% 的質(zhì)量可解釋為在美國1、每小時(shí)有22,000張支票從帳簿中錯(cuò)誤地扣除2、每天有1小時(shí)不平安的飲用水3、每天有12個(gè)嬰兒給錯(cuò)了父母4、每天有71個(gè)錯(cuò)誤的外科手術(shù)5、每天有389個(gè)不良的計(jì)算機(jī)在市面上6、每天有5479份郵件不見了 很多情況下, 99.9%是不夠好的5、質(zhì)量管理的正確觀念A(yù)、85%的質(zhì)量問題是管理人員所要擔(dān)負(fù)的,管理者態(tài)度的偏向，更勝過作業(yè)人員的懶散B、第一次就把事情做好,并且將后工段作業(yè)視為顧客C、質(zhì)量與公司每一個(gè)人都有關(guān)，做好質(zhì)量靠企

5、業(yè)全體人員的努力。D、質(zhì)量檢驗(yàn)是可以處理問題但卻無法消除問題E、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是讓質(zhì)量保證的系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不斷改善制程,以提升質(zhì)量與消費(fèi)力6、質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢包括：1、預(yù)防本錢2、鑒定本錢3、內(nèi)部失敗本錢4、外部失敗本錢預(yù)防X1問題制程X10交付X100質(zhì)量本錢杠桿原理7、質(zhì)量與企業(yè)生存之關(guān)系質(zhì)量第一，出貨第二，本錢第三質(zhì)量是企業(yè)的生命樹立企業(yè)品牌，靠的是質(zhì)量在上海有家咨詢公司，調(diào)查500家企業(yè)，問最為影響企業(yè)競爭的要素是什么？80%國內(nèi)企業(yè)以為降低價(jià)錢，而國外人員全部以為質(zhì)量最為重要1985年海爾企業(yè)砸掉76臺(tái)有缺陷之產(chǎn)品，質(zhì)量是其中心價(jià)值觀我們?cè)撊绾巫觯?、如何做好質(zhì)量理念篇一切任務(wù)都是過程，整個(gè)公司對(duì)最終的輸出擔(dān)任人們需求獲得答應(yīng)把事情做對(duì)，不需求有檢驗(yàn)員倚著肩膀觀看，他們知道如何衡量其本人的任務(wù)，獲得更正行動(dòng)并且保證過程無缺陷。 對(duì)于用戶將收到的我們銷售給他們的東西的一切承諾，管理層必需不斷不斷地作為證人。公司需求有一開場就能運(yùn)作的質(zhì)量過程的正式方法。 8、如何做好質(zhì)量技術(shù)篇A：質(zhì)量管理的四原那么： 1、預(yù)防原那么 2、不良分配原那么 3、例外原那么 4、科學(xué)方法原那