現(xiàn)代質(zhì)量工程-2-1QFD(28)講ppt課件

1、1現(xiàn)代質(zhì)量工程制造系統(tǒng)與質(zhì)量工程研討所西安交通大學(xué)2五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題中有75%是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段引起的，而通常情況下80%的質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和糾正是在制造階段或后續(xù)的階段3五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置質(zhì)量功能配置(Quality Function Deployment，簡(jiǎn)稱QFD)是一種用戶驅(qū)動(dòng)的構(gòu)造化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量保證方法。質(zhì)量功能配置(QFD)這一概念由日本學(xué)者Yoji Akao(赤尾洋二)教授在20世紀(jì)60年代末初次提出。1972年QFD被三菱重工的神戶造船廠勝利地運(yùn)用于船舶設(shè)計(jì)與制造中。70年代中期，QFD相繼被其它日本公司所采用。豐田公司及其供應(yīng)商勝利地將

2、該方法運(yùn)用于汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，獲得了宏大的經(jīng)濟(jì)效益。1983年QFD方法被引見(jiàn)到美國(guó)和歐洲，并首先在美國(guó)三大汽車公司推行運(yùn)用。4五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置質(zhì)量功能配置這一術(shù)語(yǔ)是從六個(gè)日文漢字“品質(zhì)“機(jī)能“展開(kāi)得來(lái)的?！捌焚|(zhì)：英文解釋為quality，features，attributes，即質(zhì)量，特征，屬性?！皺C(jī)能：英文解釋為function，mechanization，即功能，機(jī)能?！罢归_(kāi)：英文解釋為deployment，diffusion，development，evolution，即展開(kāi)，配置，擴(kuò)展，開(kāi)發(fā)。5五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置用戶需求脫離產(chǎn)品構(gòu)成過(guò)程6五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)

3、量功能配置QFD的奠基人Yoji Akao教授的定義為：“QFD將用戶需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特征，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的展開(kāi)將用戶需求轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，并從每個(gè)功能部件的質(zhì)量不斷延伸到每個(gè)零件和工藝過(guò)程的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)得以構(gòu)成產(chǎn)品的總體質(zhì)量。ASI的開(kāi)創(chuàng)人L. P. Sullivan以為：“質(zhì)量功能配置提供了一種將用戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和消費(fèi)的每一階段包括市場(chǎng)分析和規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原型評(píng)價(jià)、消費(fèi)過(guò)程、銷售相應(yīng)技術(shù)需求的方法，是保證到達(dá)用戶要求的產(chǎn)質(zhì)量量所需的一切活動(dòng)的總稱。GOAL/QPC開(kāi)創(chuàng)者Bob King以為QFD是一個(gè)根據(jù)用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或效力的系統(tǒng)。7五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置Lo

4、u Cohen對(duì)QFD定義作為一個(gè)較為全面的論述：“QFD是一種構(gòu)造化的產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法，它使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組可以清楚地確定和了解用戶需求，并能從滿足這些需求的角度對(duì)所提出的產(chǎn)品或效力的性能進(jìn)展系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。質(zhì)量功能配置QFD是一種構(gòu)造化的產(chǎn)品規(guī)劃與決策方法，它采用系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法獲取和分析用戶需求，并經(jīng)過(guò)矩陣圖解法將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特征、零部件技術(shù)特征、工藝特征、質(zhì)量控制等技術(shù)規(guī)范與信息，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)各部門(mén)的任務(wù)以保證最終產(chǎn)質(zhì)量量，使得設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能最大限制地滿足用戶需求。QFD是一種用戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃方法。8五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置QFD實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果美國(guó)Martin Mari

5、etta宇航集團(tuán) 衛(wèi)星服務(wù)器空間系統(tǒng)空間遠(yuǎn)程機(jī)器人服務(wù)車大規(guī)?？臻g系統(tǒng)并行工程投標(biāo)時(shí)間降低20%，成本節(jié)約30%贏得投標(biāo)并被作為該行業(yè)的樣板設(shè)計(jì)時(shí)間和資源均降低25%空間系統(tǒng)成本降低到50%開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短60%美國(guó)沖模技術(shù)公司 小型制造商引導(dǎo)計(jì)劃返修減少30-40%生產(chǎn)周期縮短30%生產(chǎn)成本降低25%開(kāi)發(fā)了新的技術(shù)市場(chǎng)銷售量增加30%提高了雇員技能水平美國(guó)3M公司 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段新材料的技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間降低50%滿足了所有的設(shè)計(jì)期限創(chuàng)造了有凝聚力的集成的群體工作環(huán)境美國(guó)Cobe實(shí)驗(yàn)室 醫(yī)療設(shè)備開(kāi)發(fā)通過(guò)使用共同的技術(shù)以及對(duì)重要的用戶需求的共識(shí)，使多功能小組更清晰地理解了項(xiàng)目的要求多功能小組共同參

6、與到項(xiàng)目目標(biāo)的制定，形成協(xié)同的工作環(huán)境9五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置10五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置QFD四階段分解方法11五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置產(chǎn)品規(guī)劃階段在產(chǎn)品規(guī)劃階段將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)特征，并根據(jù)用戶需求信息、用戶需求和技術(shù)特征關(guān)系矩陣、技術(shù)特征自相關(guān)矩陣、用戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)信息，確定各個(gè)技術(shù)特征的技術(shù)性能目的值以及應(yīng)優(yōu)先予以注重和思索的技術(shù)特征。零件配置階段零件配置階段根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃階段所定義的產(chǎn)品技術(shù)特征，確定最正確產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，進(jìn)展產(chǎn)品構(gòu)造設(shè)計(jì)。然后將產(chǎn)品技術(shù)特征轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵的零部件特征。對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品或系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這一階段能夠包括多個(gè)子階段質(zhì)量屋，即根據(jù)產(chǎn)

7、品構(gòu)造明細(xì)表，將技術(shù)特征逐級(jí)轉(zhuǎn)化為部件特征，再?gòu)牟考卣鬓D(zhuǎn)化為零件特征。12五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置工藝規(guī)劃階段在確定工藝方案的根底上，經(jīng)過(guò)工藝規(guī)劃質(zhì)量屋，確定為保證明現(xiàn)關(guān)鍵的產(chǎn)品技術(shù)特征和零件特征所必需保證的關(guān)鍵工藝操作和關(guān)鍵工藝參數(shù)。消費(fèi)規(guī)劃階段將關(guān)鍵的工藝操作和參數(shù)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的消費(fèi)/質(zhì)量控制方法。13五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置14五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置質(zhì)量屋的元素15五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置16五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置確定用戶需求17五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置用戶需求規(guī)劃：進(jìn)展用戶需求排序，確定新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略18五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置用戶需求到產(chǎn)品技術(shù)特征的轉(zhuǎn)化19五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置用戶需求和技術(shù)特征的關(guān)系矩陣20五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置第j個(gè)技術(shù)特征重要度Wj為:技術(shù)特征排序及技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)Rij 為第i 個(gè)用戶需求和第j 個(gè)技術(shù)特征之間關(guān)系強(qiáng)度所對(duì)應(yīng)的數(shù)值通常用數(shù)字9，3，1 分別表示強(qiáng)相關(guān),中等相關(guān)和弱相關(guān)21五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置技術(shù)特征自相關(guān)矩陣即技術(shù)特征之間的相互有關(guān)系22五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置設(shè)置技術(shù)特征目的值23五、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量功能配置產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)2425五、面向