品質成本(修訂版)ppt課件

1、質量本錢江景峰 2021-5-6失敗本錢的“痛1.客戶贊揚索賠：(聯(lián)達:電容料帶在SMT貼裝投入運用時再次出現(xiàn)斷裂,領用數(shù)累計10615PCS，累計試用量10.615K，不良易斷帶的有5K，不良率47% )(聯(lián)達:電容來料料盤標示料號與規(guī)格對應的料號不一致 )(聯(lián)達:制程SMT在投產X11A機種過程中，過回爐后發(fā)現(xiàn)電容1600 0100 0003有破裂景象；投產500PCS，破裂不良7PCS，不良率1.4%;)2.內部異常S10042108整令、S10042107令40條產品老練1品管抽測LC合格率為82%，但是老練2抽測漏電合格率為1%。屬公司艱苦質量事故。 頻繁出現(xiàn)的疊層固化擺放不到位事項

2、頻繁出現(xiàn)的產品編反事項：4月24日出現(xiàn)產品編反1次、電極方向編反1次；4月26日產品編反1次；4月27日產品編反1次；4月30日產品編反1次；5月7日產品編反1次；本錢節(jié)約詳細工程1.各測試機臺運用技巧及保養(yǎng)2.及時關電腦、關燈運用區(qū)域、風扇。3.隨手關門的習慣4.設備的正確運用萬用表，卡尺等5.物料、設備的規(guī)范擺放、電腦文件整理找時間6.呆賬的及時處置OK7.QC、QA的作用發(fā)現(xiàn)快8.準時下班等于提早下班，加班人員合理安排9.上班吃東西(制止10.有效培訓1、質量本錢的含義 1 較為正統(tǒng)的說法： 當消費的產質量量達不到100%合格時，為產質量量而添加的本錢。 2較為不嚴厲的定義： 質量本錢是

3、目前的實踐消費本錢與完美質量程度下的本錢之間的差值。42.“礦中金山 有人把質量缺點呵斥的損失籠統(tǒng)地比喻為“礦中金山，也就是說，假設把因質量缺點呵斥的損失有效地控制起來，并降低到最低限制，其效益好比是開采出“一座金山。53.“冰河中的冰山 冰河中的冰山表示圖冰山顯露水面部分質量缺點損失顯見部分冰山隱藏在水下部分質量缺點損失隱見部分6“冰河中的冰山含義 為人們顯而易見的質量缺點損失好比是冰河中的冰山顯露在程度面上的那個小小部分，而隱藏在程度面下的冰山是質量缺點損失的隱見部分，約占整個損失的90左右。74.降低質量損失的意義 假設能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會大大降

4、低企業(yè)的總本錢，所獲的企業(yè)效益和社會效益將是非?？捎^的。85.質量本錢管理的根本義務 如何正確的核標質量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質量損失，并把這些任務用貨幣的方式表達出來，就構成了質量本錢和質量本錢管理的根本義務。9二、什么是 質量本錢？10 質量本錢的定義 質量本錢是指為了確保和保證稱心的質量而發(fā)生的費用以及為到達稱心的質量所呵斥的費用損失。 參考P411概述 從常理上，及普通的情況，我們大約可以了解到一個現(xiàn)實假設質量做得好，那么就要付出較多的控制本錢，包括自買原料時買好的，進廠時要做入料檢驗，制程中要做制程中檢驗，乃至最后的廢品檢驗等，這些均需求投入人力及檢驗設備甚至廠房空間，

5、假設不幸時，客戶有客訴或退貨時都得呵斥損失，這些所付出的本錢，我們就統(tǒng)稱為質量本錢。三、質量本錢組成12主要工程1. 內部缺點損失本錢2. 外部缺點損失本錢3. 鑒定本錢4. 預防本錢1. 內部缺點損失本錢 指在產品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質量要求呵斥的產廢品、半廢品、在制品、試消費產品等因報廢而呵斥的凈損失價值。131. 內部缺點損失本錢a. 廢品損失；b. 返工返修損失；c. 復檢測試費用；d. 停工損失；e. 產量損失；f. 缺點損失處置費用；g. 降級損失等。14a. 廢品損失費 指無法修復或在經濟上不值得修復的產廢品、半廢品、在制品、試消費產品等因報廢的凈損失價值。15b. 返

6、工返修損失 指對不合格的產廢品、半廢品、在制品進展修復而使其合格所耗用的原料、資料、動力、人力、復檢等費用。16c. 復檢測試費用 對經過返工或其它校正作業(yè)的產品進展再檢驗的費用。17d. 停工損失 指由于質量缺點而引起的減產、停工損失等費用。18e. 產量損失 加工過程的實踐產量，低于改良控制方法能夠得到的產量而發(fā)生的損失。19f. 缺點處置費用 指對已發(fā)生的質量事故進展分析處置所發(fā)生的各種費用。20g. 降級損失等 指產品存在細微質量缺陷，但產品的主要性能均到達規(guī)定的質量要求而需降級減價處置所呵斥的損失價值。212. 外部缺點損失本錢 指產品出廠后，因不滿足規(guī)定的質量要求所呵斥的損失費和處

7、置這類質量問題而支付的各種費用之和。222. 外部缺點損失本錢a. 用戶索賠費用；b. 退貨損失；c. 保修費用；d. 折價損失等。23a. 用戶索賠費用 指產品出廠后，因產質量量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費用。24b. 退貨損失 產品交付后，由于質量問題而呵斥的退貨、換貨所支付的全部費用。25c. 保修費用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內，對客戶提供修繕效力的一切費用。26d. 折價損失等 因客戶接受低于規(guī)范的產品而成認的折扣讓價費用。它包括因產品降級出賣而損失的收益。273. 鑒定本錢 指鑒定產質量量能否滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用。283. 鑒定本錢a. 進貨檢驗費用；b. 工

8、序間檢驗費用；c. 廢品檢驗費用；d. 實驗設備維護費用；e. 檢驗和實驗設備費用；f. 工資及附加費用等。29a.進貨檢驗費用 鑒定供方提供產質量量的費用。30b. 工序間檢驗費用 指對中間產品和產品制造過程中各工序的情況進展鑒定所支付的費用。31c. 廢品檢驗費用 指對產品入庫、出廠的質量鑒定所發(fā)生的費用。32e. 檢驗和實驗設備費用 查核產品在整個加工期間能否符合質量要求所需的檢測和實驗設備等費用 。33f. 工資及附加費用 專職檢測、計量人員的工資、檢驗部門的辦公費、各種附加費用等。344. 預防本錢 是指用于預防產質量量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質量管理活動費用。354. 預防本錢

9、a. 質量培訓費用；b. 質量管理費用；c. 新品評審和質量審核費用；d. 質量改良費用；e. 質量信息費用；f. 工資及附加費等。36a. 質量培訓費用 企業(yè)為到達質量要求，對有關人員進展質量管理認識、質量管理知識、技藝培訓所發(fā)生的費用。37b. 質量管理費用 為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用。如制定質量手冊、程序文件、質量方案等38c. 新品評審和質量審核費用 用于對新品評審、產質量量審核、質量管理體系審核所支付的費用。39d. 質量改良費用 企業(yè)為建立質量管理體系，提高產品和任務質量、調整工藝、開展工序控制所支付的費用和可以列入產品本錢開支的產質量量技術改良措施費用。40e. 質量信息費用 搜集和分析質量信息或資料用于識別質量問題、發(fā)出警報、促進研討、改良質量等的費用41f. 工資及附加費等 專職質量管理人員的工資、專職質量管理部門辦公費用及各種附加費用等。42 為什么做為國際大廠會提到質量本錢，由于