企業(yè)文化構(gòu)成講義PPT課件(-65頁)

1、第二章 企業(yè)文化構(gòu)成主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的特征與功能321企業(yè)文化的認識誤區(qū)1、神秘化“企業(yè)圣經(jīng)”“精神動力”“企業(yè)靈魂” 兩個黃鸝鳴翠柳不知所云一行白鷺上青天越扯越遠2、庸俗化重在設(shè)計（企業(yè)文化手冊） 貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語文體活動 （思想政治工作）看起來很美，說起來很甜，做起來很難。 企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并且為企業(yè)員工普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范的總稱。 1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀2企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 3企業(yè)文化的管理方式是以軟性管

2、理為主4企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力企業(yè)文化的內(nèi)涵2.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神文化制度文化物質(zhì)文化行為文化企業(yè)文化各層次之間的關(guān)系 企業(yè)文化的構(gòu)成要素1企業(yè)經(jīng)營哲學與經(jīng)營理念2企業(yè)價值觀3企業(yè)精神4企業(yè)道德5企業(yè)形象2.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖（一）“文化陀螺”模型1“文化陀螺”的特點陀螺具有動態(tài)的適應(yīng)能力陀螺旋轉(zhuǎn)的速度決定了其穩(wěn)定性陀螺的質(zhì)量越大越穩(wěn)定陀螺的軸心與慣性盤要匹配陀螺的旋轉(zhuǎn)需要動力 2“文化陀螺”的優(yōu)點克服了四層次“同心圓”模型的靜態(tài)性突出了核心價值觀的重要地位，它支撐著企業(yè)的存在動態(tài)地建設(shè)企業(yè)文化可以增加對環(huán)境的適應(yīng)性企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的原動力文化的各組成部分

3、要匹配強調(diào)員工要適應(yīng)企業(yè)文化，并在此前提下保證各個細胞充滿活力 （二）“雷達”模型 1“雷達”模型的構(gòu)成價值觀體系制度層行為層物質(zhì)層 二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)要素1企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)的名稱及標識是企業(yè)文化的可視性象征。企業(yè)環(huán)境及企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的物質(zhì)基礎(chǔ) 。 物質(zhì)文化企業(yè)標志、標準字、標準色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品牌、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀念建筑紀念品2企業(yè)行為文化企業(yè)家的行為 企業(yè)模范人物的行為 企

4、業(yè)員工的行為 3企業(yè)制度文化企業(yè)制度文化的范圍企業(yè)制度文化的性質(zhì)企業(yè)制度文化與精神文化、物質(zhì)文化、行為文化的關(guān)系4企業(yè)精神文化企業(yè)精神 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營哲學 企業(yè)道德 三、企業(yè)文化的特征1民族性2客觀性：企業(yè)文化不是老板文化3歷史性：既不是一蹴而就的短期行為，也不是一勞永逸的階段工作4繼承性5時代性6綜合性：內(nèi)容的綜合性7獨特性：反映企業(yè)的個性特色和文化底蘊8激勵性9實效性2.1.1 精神文化 精神文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，它包括企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神和企業(yè)倫理等。2.1.1 精神文化企業(yè)價值觀 價值觀是價值主

5、體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。 核心價值觀附屬價值觀2.1.1 精神文化海爾的價值觀企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。服務(wù)理念：用戶永遠是對的；把用戶的煩惱降到零。營銷理念：首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品。創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。兼并理念：吃休克魚、用文化激活休克魚。人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。研發(fā)理念：用戶的難題就是我們研發(fā)的課題；要干就干最好的。市場理念：只有淡季的思想，沒有淡

6、季的市場；市場唯一不變的法則是永遠在變。2.1.1 精神文化企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的原因或者理由 。企業(yè)宗旨為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等 。企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。 2.1.1 精神文化企業(yè)宗旨通用電器：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡。波士頓咨詢公司：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。中國移動通信：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。2.1.1 精神文化企業(yè)愿景 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的

7、關(guān)于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標。 企業(yè)愿景更清晰和具體，有更多“量化”的成分，也融入了更強烈的競爭意識。例如：微軟：讓世界上每一臺電腦都因為微軟而轉(zhuǎn)動波音：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū)海爾：中國的世界名牌，進入全球500強2.1.1 精神文化 核心價值觀、企業(yè)宗旨與企業(yè)愿景三者關(guān)系2.1.1 精神文化企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)在整體價值觀體系的支配和滋養(yǎng)下，在長期經(jīng)營管理中經(jīng)精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同意志、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。價值觀強調(diào)人們認知活動的理性一面；而企業(yè)精神強調(diào)人們基于一定認知基礎(chǔ)上，在實踐行動中表現(xiàn)出來的情緒、

8、心態(tài)、意志等精神狀況。2.1.1 精神文化企業(yè)精神本田企業(yè)精神：追求技術(shù)與人的結(jié)合，而不僅僅是生產(chǎn)摩托車。人要有創(chuàng)造性，決不模仿別人；要有世界性，不拘泥于狹窄地域；要有接受性，增強相互之間的理解。松下企業(yè)精神：生產(chǎn)報國、光明正大、團結(jié)一致、力爭上游、文明禮貌、順應(yīng)潮流、報恩報德。同仁堂企業(yè)精神：同修仁德，濟世養(yǎng)生。三一集團企業(yè)精神：自強不息，產(chǎn)業(yè)報國。2.1.1 精神文化企業(yè)倫理 企業(yè)倫理,又稱為企業(yè)道德，是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調(diào)整人與社會關(guān)系的行為規(guī)范和準則。2.1.2 制度文化 制度文化是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總稱

9、，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。2.1.2 制度文化一般制度企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責任制度。如員工日常行為規(guī)范、勞動人事管理制度等。特殊制度企業(yè)的非程序化制度，如總結(jié)表彰會制度、員工評議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。 企業(yè)風俗企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。2.1.3 行為文化 行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。2.1.3 行為文化行為文化企業(yè)家行為企

10、業(yè)模范人物行為員工行為2.1.4 物質(zhì)文化 物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。2.1.4 物質(zhì)文化1234企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色、廠徽、廠旗、廠歌、廠服物質(zhì)文化企業(yè)外貌企業(yè)對員工素質(zhì)形成的實體手段2.1.5 企業(yè)文化各層次之間的關(guān)系精神層決定行為層、制度層和物質(zhì)層； 制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介 ；物質(zhì)層和制度層都是精神層的體現(xiàn) ；企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層密不可分，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系。主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的特征與功能3212.2 企業(yè)文化的類型迪爾和肯尼迪的四種類型卡邁隆

11、和奎因的四種類型海倫的“十六種類型和雙層觀察說”科特和赫斯科特的三種類型其他分類方法2.2.1 迪爾和肯尼迪的四種類型 企業(yè)文化1234強悍型文化工作娛樂并重型文化賭注型文化按部就班型文化企業(yè)文化的類型，取決于市場的兩種因素：企業(yè)經(jīng)營活動的風險程度；企業(yè)及其雇員工作績效的反饋速度。2.2.2 卡邁隆和奎因的四種類型宗族型有好的工作環(huán)境，員工之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)約束凝聚員工，強調(diào)凝聚力、士氣，關(guān)注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商，組織的成功意味著人力資源的發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境，員工敢為人先，敢于冒險。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢

12、于冒險的形象出現(xiàn)，組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)地位。組織的成功意味著提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，提倡個體主動性和自主權(quán)。層級型非常正式、有層次的工作環(huán)境，員工做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，長期目標是組織運行的穩(wěn)定性和有效性。組織成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運行和低成本。市場型結(jié)果導(dǎo)向型組織。強調(diào)員工之間的競爭，以目標為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強調(diào)爭勝來凝聚員工，關(guān)心聲譽和成功，長期目標具有競爭性，并關(guān)心可測度目標的實現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部靈活性穩(wěn)定性2.2.3 海倫的“十六種類型和

13、雙層觀察說”單獨進行的與系統(tǒng)無關(guān)的企業(yè)文化研究企業(yè)文化與系統(tǒng)的和諧性企業(yè)文化的類型編號控制手段有效強度牢固程度一致程度強高高是否強的、支持系統(tǒng)的企業(yè)文化強的、與系統(tǒng)矛盾的企業(yè)文化12低是否強的、支持系統(tǒng)的亞文化強的、與系統(tǒng)矛盾的亞文化34低高是否強的、支持系統(tǒng)的統(tǒng)一文化強的、與系統(tǒng)矛盾的統(tǒng)一文化56低是否無文化的企業(yè)無文化的企業(yè)78弱高高是否強的、支持弱系統(tǒng)的企業(yè)文化強的、與弱系統(tǒng)矛盾的企業(yè)文化910低是否強的、支持弱系統(tǒng)的亞文化強的、與弱系統(tǒng)矛盾的亞文化1112低高是否無文化、無領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)無文化、無領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)1314低是否無文化、無領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)無文化、無領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)15162.2.4 科特和赫斯

14、科特的三種類型企業(yè)文化強力型企業(yè)文化靈活適應(yīng)型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化2.2.5 其他分類方法從企業(yè)文化的地位和層次來看，企業(yè)文化可以分為主文化和亞文化。主文化是指組織成員共同擁有一套比較一致的價值觀，是在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的文化，構(gòu)成企業(yè)文化的主流、主脈，決定著企業(yè)的面貌和發(fā)展狀況。亞文化是指同一企業(yè)內(nèi)部非主流、非主導(dǎo)的文化，即在主文化之外或之下并且與主文化價值取向不同的文化。2.2.5 其他分類方法從企業(yè)文化影響力強度來看，企業(yè)文化可以分為強文化和弱文化。強文化是指組織的核心價值觀被強烈堅持和廣泛認同，并且成為指導(dǎo)公司各項組織活動的指導(dǎo)原則。 弱文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項行

15、為的核心理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。 主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的特征與功能3212.3 企業(yè)文化的特征與功能企業(yè)文化的基本特征企業(yè)文化的功能一、企業(yè)文化的對內(nèi)功能1導(dǎo)向功能一是經(jīng)營哲學和價值觀念的指導(dǎo) 二是企業(yè)目標的指引 三是建立企業(yè)的規(guī)章制度 2自我調(diào)控功能 “潤滑劑” 一是企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)。 二是企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進行調(diào)整和適應(yīng)。 3凝聚功能 “強力粘合劑” 一是價值凝聚 二是目標凝聚 三是排外作用4激勵功能“催化劑” 一是

16、企業(yè)價值觀的激勵作用。二是企業(yè)精神的激勵作用 三是企業(yè)倫理道德的激勵作用四是企業(yè)文化物質(zhì)層的激勵作用 五是關(guān)心的激勵作用 5約束和規(guī)范功能“緊箍咒”一是能將對員工的心理約束和對工作的約束一致起來 二是能使自我約束與強制約束結(jié)合起來 三是能使軟約束和硬約束結(jié)合起來 四是能使事前、事中、事后的約束相結(jié)合，三者約束，環(huán)環(huán)緊扣 二、企業(yè)文化的對外功能輻射和穿透功能 一是企業(yè)文化影響著社會文化。 二是企業(yè)文化通過企業(yè)精神、價值觀、倫理道德向社會擴散，與社會產(chǎn)生某種共識，并為其他企業(yè)或組織所借鑒、學習和采納。 三是企業(yè)文化通過員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀，向社會傳播和擴散企業(yè)文化。 四是企業(yè)文化

17、是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需要。 企業(yè)文化企業(yè)形象公 眾傳播媒介企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象CIS案例討論：青島啤酒企業(yè)文化一、青島啤酒企業(yè)文化的概況二、企業(yè)文化對青島啤酒發(fā)展的作用（一）企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的強大精神動力（二）企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的推動力（三）企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的內(nèi)在要求2.3.1 企業(yè)文化的基本特征客觀性穩(wěn)定性開放性非強制性獨特性滲透性系統(tǒng)性2.3.2 企業(yè)文化的功能企業(yè)主體的凝聚功能企業(yè)文化的功能員工士氣的激勵功能企業(yè)價值的導(dǎo)向功能社會影響的輻射功能思想行為的約束功能企業(yè)發(fā)展的推動功能5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大

18、，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你

19、都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓

20、心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人