秘書資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)指南(四)-商務(wù)溝通

1、羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈

2、羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿

3、肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇

4、聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈

5、膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈

6、膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆

7、膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇

8、艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇

9、芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅

10、袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆

11、羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆

12、羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄

13、肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊

14、肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃

15、肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃

16、膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖

17、膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞

18、膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃

19、羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃

20、袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻

21、羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂

22、羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂

23、羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕

24、肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁

25、肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂

26、肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆

27、膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀

28、膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈

29、芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇羈芀膇薃羀罿蒃葿罿肂芆螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀蒈蝕蟻羀芁蚆蝕肂薆薂蠆膅荿蒈蠆

30、芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄蝿螃膆芆蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈膆蕆蒀袇艿莀螈袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羂肇蒞薇 秘書資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)指南(四)- 商務(wù)溝通鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)提示 一、鑒定要點(diǎn) 能夠在工作中展示規(guī)范的站、坐、行姿態(tài)；能夠得體著裝；能夠妥善地接待來訪者；能夠了解溝通的基本技巧，包括傾聽和提問；了解如何自信地提出要求和恰當(dāng)?shù)鼐芙^要求。 二、重點(diǎn)提示1見面問候、介紹、握手、接遞名片禮儀 (1)相互介紹的方法 1)首先介紹受尊者的姓名和一些有關(guān)個(gè)人的情況，只需介紹一次即可。 2)對方要起立、走上前去、目視對方、握手、致意并復(fù)述對方的姓名

31、。 3)交談結(jié)束時(shí)要互相道別。 (2)正確握手的方法 1)自報(bào)姓名并伸出你的手。 2)伸出手時(shí)稍帶角度，拇指向上，雙方虎口應(yīng)互相接觸。 3)握手要堅(jiān)定有力，晃動(dòng)兩至三下即可。 (3)名片設(shè)計(jì) 1)注意尺寸。 2)可制作成雙面名片。 3)名片上的字體橫排、豎排均可。 4)名片上的內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)志或徽記、姓名、職務(wù)、公司名稱、公司地址、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。 (4)名片交換時(shí)機(jī) 1)第一次見面一般要互贈(zèng)名片，這標(biāo)志著初次見面的結(jié)束。 2)在賓客較多的場合，一開始接受名片可幫助你及早了解對方的身份。 3)拜訪時(shí)，如主人沒有出示名片，客人可在道別時(shí)索要。 4)用餐時(shí)不要出示名片。 5)有時(shí)如本人不能前往

32、，可送上名片“代表”你。 (5)接遞名片禮儀 1)雙手遞出，文字正向?qū)Ψ剑呑晕医榻B邊遞出。 2)雙手接過名片，看上片刻，不要立刻放進(jìn)包里，以示尊重。 3)交換名片的語言。 2職業(yè)形象 (1)正確儀態(tài)，包括正確的站姿、坐姿、走姿 1)基本站姿：身正，兩眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然下垂，兩腳呈45度站立。 2)基本坐姿：腰背挺直，雙肩放松，女士兩膝并攏，男士膝部可分開不超過肩部。 3)基本走姿：目光平視，頭正頸直，兩臂自然下垂，前后自然擺動(dòng)。 (2)著裝技巧 1)女士著裝為西服套裝，首飾的式樣盡量簡單大方，皮鞋鞋跟高度以255厘米為宜。 2)男士著裝為西服套裝，領(lǐng)帶的長度要標(biāo)準(zhǔn)，鞋襪搭配得當(dāng)，

33、按要求系好紐扣。 (3)服飾穿戴選擇的基本原則 1)與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。 2)與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)。 3)與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)。 4)與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。 3接待的準(zhǔn)備工作 秘書要為接待工作做好心理準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備。心理準(zhǔn)備是指秘書要有“誠懇”和合作的態(tài)度。物質(zhì)準(zhǔn)備是指會(huì)客室區(qū)的環(huán)境要清潔、優(yōu)雅，有足夠的設(shè)施。 4接待工作 (1)接待工作的基本程序客人一前臺(tái)秘書一上司。 (2)接待預(yù)約來訪者的工作程序 1)站立姿態(tài)，面帶微笑，主動(dòng)問候。 2)了解約定見面的部門或人員。 3)如來訪者準(zhǔn)時(shí)到來，應(yīng)立即通知被訪者；如來訪者比約定時(shí)間來得早，應(yīng)請其入座，熱情接待。 4)正確引導(dǎo)來訪者至要去

34、的部門。 (3)接待未預(yù)約來訪者程序 1)面帶微笑，主動(dòng)問候。 2)詢問要訪問的部門或個(gè)人，并設(shè)法為其聯(lián)系。 3)如來訪者要訪問的部門或個(gè)人無法接待時(shí)要立即說明情況，并主動(dòng)請其留言。 (4)禮貌送客 1)主動(dòng)為客人取衣帽等，為客人開門。 2)如送至電梯，要主動(dòng)按電梯按鈕；如送至大門口，要等客人汽車開出視野后離去。 3)與上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步。 5有效的傾聽方法 (1)有效傾聽方法 1)檢查自己的傾聽習(xí)慣，學(xué)會(huì)適時(shí)閉嘴，有效運(yùn)用沉默，耐心傾聽。 2)以客觀公正的態(tài)度傾聽。 3)注意語言和非語言所傳達(dá)的信息。 4)善于從對方的談話中找出重點(diǎn)或基本觀點(diǎn)。 5)在合適的時(shí)間、恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀?/p>

35、反饋和提出適當(dāng)?shù)膯栴}。 6)消除外界的干擾。 (2)創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境 1)非威脅環(huán)境。 2)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。 3)反饋或行動(dòng)。 4)時(shí)間因素。 5)平和的情緒狀態(tài)及正確的態(tài)度。 (3)克服有效傾聽中的障礙 無法專心傾聽的原因包括：語意不清；預(yù)期反應(yīng)；分散注意力；預(yù)先下結(jié)論；某些字眼引起反應(yīng)；想逃避困難的工作；只聽取自己想要的內(nèi)容；只重形式而不重內(nèi)容；想著另外的問題；過分依賴筆記。 6有效地提問，自信地提出或拒絕要求 (1)如何實(shí)現(xiàn)有效提問 1)態(tài)度以理解的態(tài)度，認(rèn)真、誠懇而準(zhǔn)確地提出一些雙方都能接受的問題。 2)時(shí)機(jī)不要過早或太遲，就當(dāng)前的事情提問。 3)提問內(nèi)容提出自己應(yīng)該知道的信息。 4)注

36、意提問時(shí)的話語速度。 5)問題的形式用開放式或封閉式的提問形式引導(dǎo)對方向有效溝通的目標(biāo)前進(jìn)。 (2)如何自信地提出要求 1)要有清楚的目標(biāo)并留有余地。 2)要簡潔，中心內(nèi)容要突出。 3)用果斷和堅(jiān)決的手勢語協(xié)助表達(dá)要求的堅(jiān)定性。 (3)如何禮貌地拒絕要求 1)采取委婉的語言和巧妙的方式。 2)避免自責(zé)、擔(dān)心和愧疚感。 3)表達(dá)拒絕信號(hào)不一定使用生硬的語言。 4)避免使用借口、留出時(shí)間延期答復(fù)、提出替代方案、說明原因獲得理解。 7與客戶進(jìn)行溝通 (1)與客戶溝通的技能：致意、介紹、握手、接待語言、身體語言。 (2)客戶需求的種類及了解客戶需求的方式 1)客戶需求的種類：需要對公司、產(chǎn)品或服務(wù)的詳

37、細(xì)介紹；對一些具體的工作內(nèi)容提出針對性的要求；想知道他的要求在何時(shí)能得到答復(fù)。 2)了解客戶需求的方式：訪談、發(fā)放調(diào)查問卷、客戶資料查詢、認(rèn)真傾聽與反饋。 (3)有效溝通的7C原則：可信賴性、一致性、內(nèi)容、明確性、連貫性、渠道、接受者的接收能力。 莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆

38、肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇

39、膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈

40、莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂

41、肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃

42、芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇

43、莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈

44、肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿

45、芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅

46、莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖

47、肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈

48、芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿

49、莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀

50、膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄

51、芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊

52、羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿

53、膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀

54、芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁

55、羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅

56、膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆

57、芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿

58、肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈

59、膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈薀袇聿肁艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃聿膃蒅薆羅膂蚇螁羈膁莇蚄袇膀葿袀螂腿薂螞肁腿芁袈羇膈莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蒈螞螁羈