《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)訓(xùn)教程》習(xí)題庫(kù)(壓縮)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)訓(xùn)教程習(xí)題一、填空題服務(wù)具有四個(gè)特征：無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性、易消失性。1990年，美國(guó)學(xué)者勞特朋從消費(fèi)者角度出發(fā)，提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論，即消費(fèi)者的需要與欲望（Consumer wants and needs）、購(gòu)買(mǎi)商品的便利（Convenience）和溝通（Communication）。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成有四個(gè)部分：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、和。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)表現(xiàn)在：客觀性、差異性、相關(guān)性、不可控制性。影響市場(chǎng)吸引力的五種力量包括競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、買(mǎi)方、替代產(chǎn)品和。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。影響生產(chǎn)者購(gòu)

2、買(mǎi)行為的主要因素包括：環(huán)境因素、個(gè)人因素和人際關(guān)系因素。商戰(zhàn)的三個(gè)原包括、變化原則和速度原則。競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上的地位可以分為四種即、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。側(cè)翼戰(zhàn)包括低價(jià)位側(cè)翼戰(zhàn)、高價(jià)位側(cè)翼戰(zhàn)、小型產(chǎn)品側(cè)翼戰(zhàn)、大型產(chǎn)品側(cè)翼戰(zhàn)、渠道側(cè)翼戰(zhàn)、。游擊戰(zhàn)的類(lèi)型包括：、人口游擊戰(zhàn)、行業(yè)游擊戰(zhàn)、產(chǎn)品游擊戰(zhàn)、高端游擊戰(zhàn)。市場(chǎng)細(xì)分有五個(gè)層次：大眾化營(yíng)銷(xiāo)、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)、本地化營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)別化營(yíng)銷(xiāo)。細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量有四種：地理變量、心理變量和行為變量。生產(chǎn)者細(xì)分的變量有以下四個(gè)：、最終客戶(hù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)方式和地理位置。品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的符號(hào)，它能傳遞6個(gè)方面的意義：屬性、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者。品牌名稱(chēng)決策

3、是指企業(yè)決定所有的產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌。在這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)有四種決策模式：、通用家族品牌名稱(chēng)、個(gè)別家族名稱(chēng)、公司加個(gè)別名稱(chēng)。新產(chǎn)品大體分為四大類(lèi)：全新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、仿制產(chǎn)品。影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素：、成本因素、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格。成本導(dǎo)向的定價(jià)方法有三種：成本加成定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法。需求導(dǎo)向的定價(jià)方法有兩種：、后向推算定價(jià)法。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法包括與密封投票定價(jià)法。渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括：經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。渠道沖突有三種類(lèi)型：縱向渠道沖突、橫向渠道沖突、。面向中間商的交易促銷(xiāo)工具包括：、補(bǔ)貼或津貼、免費(fèi)商品。銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有四類(lèi)：地區(qū)式結(jié)構(gòu)、顧客式結(jié)構(gòu)

4、和綜合式結(jié)構(gòu)。波士頓咨詢(xún)公司根據(jù)市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率把業(yè)務(wù)分為四類(lèi)：、問(wèn)題類(lèi)、現(xiàn)金牛類(lèi)和瘦狗類(lèi)。二、選擇題（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成的。A產(chǎn)品B市場(chǎng)C顧客價(jià)值D關(guān)系自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)屬于（）。A推銷(xiāo)觀念B產(chǎn)品觀念C生產(chǎn)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（）又稱(chēng)調(diào)查表法，該方法是通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式向被調(diào)查研究者了解市場(chǎng)情況，獲取原始資料的一種方法。A訪問(wèn)法B觀察法C實(shí)驗(yàn)法D以上都不對(duì)某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品的貨架上安裝電視攝相機(jī)，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）。A

5、訪問(wèn)法B觀察法C實(shí)驗(yàn)法D專(zhuān)家估計(jì)法組織為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)變更采購(gòu)的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為（）。A直接重購(gòu)B修正重購(gòu)C新購(gòu)D再購(gòu)一般來(lái)講，消費(fèi)者的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）。復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為B習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為C廣泛選擇的購(gòu)買(mǎi)行為D減少不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為。一般來(lái)講，消費(fèi)者的食鹽購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）。A復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為B習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為C廣泛選擇的購(gòu)買(mǎi)行為D減少不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為。（）是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案。A差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C集中性營(yíng)銷(xiāo)策略D低成本營(yíng)銷(xiāo)策略（）就是按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干

6、個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。A目標(biāo)市場(chǎng)選擇B市場(chǎng)細(xì)分C定位D品牌化決策市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A產(chǎn)品類(lèi)別的差異性B消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為的差異性C市場(chǎng)規(guī)模的差異性D競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)能力的差異性某飲料生產(chǎn)商針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品品牌或企業(yè)在其目標(biāo)顧客心目中的形象或個(gè)性特征的做法屬于（）。A市場(chǎng)細(xì)分B市場(chǎng)定位C市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)拓展一般來(lái)說(shuō)企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最高水平是在產(chǎn)品生命周期的（）。A介紹期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期（）是按照單位成本加上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的利潤(rùn)加成，是最基本的定價(jià)方法。A認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B成本加成定價(jià)法C密封投標(biāo)定價(jià)法D邊際成本定價(jià)法（）是根據(jù)損益平衡點(diǎn)的總成本及預(yù)期利潤(rùn)和預(yù)期銷(xiāo)售量來(lái)制

7、定產(chǎn)品價(jià)格的方法。A認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B成本加成定價(jià)法C目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D邊際成本定價(jià)法（）指企業(yè)在定價(jià)時(shí)只考慮變動(dòng)成本，不計(jì)算固定成本。A認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B成本加成定價(jià)法C密封投標(biāo)定價(jià)法D邊際成本定價(jià)法在影劇院或體育館，盡管不同座位的成本是一致的，但是不同座位的票價(jià)卻有很大差異，影劇院或體育館的這種定價(jià)策略是一種典型的（）。A.銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)B顧客差別定價(jià)C產(chǎn)品形式差別定價(jià)D產(chǎn)品地點(diǎn)差別定價(jià)有些企業(yè)利用消費(fèi)者以數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使消費(fèi)者產(chǎn)生便宜感和信賴(lài)感。這種定價(jià)策略屬于（）。A差別定價(jià)B聲望定價(jià)C尾數(shù)定價(jià)D招徠定價(jià)隨行就市定價(jià)法，最適用于（）。A同質(zhì)產(chǎn)品B異質(zhì)產(chǎn)品C無(wú)形產(chǎn)

8、品D工業(yè)品（）是利用一家以上，但又不是讓所有愿意經(jīng)銷(xiāo)的中間機(jī)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)本公司的特定產(chǎn)品。A獨(dú)家分銷(xiāo)B選擇性分銷(xiāo)C密集性分銷(xiāo)D超寬渠道分銷(xiāo)以下哪種商品更適宜采用密集型分銷(xiāo)策略？（）A舒膚佳牌香皂B金利來(lái)牌襯衣C古董D精工牌手表生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品，并且要求中間商不再經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)產(chǎn)品，這是（）。A密集性分銷(xiāo)B選擇分銷(xiāo)C獨(dú)家分銷(xiāo)D直銷(xiāo)某奶制品公司為了使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到該公司生產(chǎn)的奶制品，通常應(yīng)采取的分銷(xiāo)策略是（）。A密集分銷(xiāo)B選擇分銷(xiāo)C獨(dú)家分銷(xiāo)D方便分銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以中間商層次數(shù)目確定渠道的（）。A流程B寬度C長(zhǎng)度D密度某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷(xiāo)，表

9、明該企業(yè)采用的促銷(xiāo)總策略是（）A推動(dòng)策略B拉引策略C媒體策略D營(yíng)業(yè)推廣在預(yù)算工作會(huì)議上，主管營(yíng)銷(xiāo)的王總說(shuō)：“其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都優(yōu)先分配經(jīng)費(fèi)之后，尚有剩余再供廣告之用”。王總的話(huà)反映的廣告預(yù)算法是（）。A銷(xiāo)售百分比法B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法C量力而行法D目標(biāo)任務(wù)法 某空調(diào)企業(yè)收購(gòu)兼并了一些家電零售商，建立自己的分銷(xiāo)系統(tǒng)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。水平一體化策略B后向一體化策略C前向一體化策略D同心多角化策略 汽車(chē)廠收購(gòu)或兼并輪胎廠是實(shí)現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 水平一體化策略B后向一體化策略C前向一體化策略D同心多角化策略 （）是指企業(yè)開(kāi)發(fā)與本企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品線的技術(shù)有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品。水平一體化策略B水平多角化策略C同心多角

10、化策略D集團(tuán)多角化策略（）指企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)。水平一體化策略B水平多角化策略C同心多角化策略D集團(tuán)多角化策略（）也稱(chēng)跨行業(yè)多角化，是指企業(yè)開(kāi)發(fā)某種與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系的新業(yè)務(wù)，是實(shí)力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采用的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。水平一體化策略B水平多角化策略C同心多角化策略D集團(tuán)多角化策略三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的五種基本觀念。簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值理論。簡(jiǎn)述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7PS組合策略。簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的五個(gè)步驟。簡(jiǎn)述宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括的內(nèi)容。簡(jiǎn)述微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括的內(nèi)容。舉例說(shuō)明參與購(gòu)買(mǎi)的幾種角色及其在購(gòu)買(mǎi)決策中發(fā)揮的作用。以汽車(chē)為例說(shuō)明消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。簡(jiǎn)述

11、有效的市場(chǎng)細(xì)分必須符合的幾個(gè)特點(diǎn)。簡(jiǎn)述無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的5個(gè)因素。簡(jiǎn)述企業(yè)常用的定位方法。簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要做出的品牌決策類(lèi)型。簡(jiǎn)述產(chǎn)品的五層次概念。簡(jiǎn)述企業(yè)可以采用的包裝策略。簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。簡(jiǎn)述企業(yè)可以采用的折扣定價(jià)策略。簡(jiǎn)述企業(yè)可以采用的地理定價(jià)策略。簡(jiǎn)述企業(yè)可以采用的產(chǎn)品組合定價(jià)策略。簡(jiǎn)述企業(yè)漲價(jià)的原因及可以采用的提價(jià)方法。簡(jiǎn)述影響渠道選擇的因素。簡(jiǎn)述選擇中間商時(shí)應(yīng)考慮的因素。簡(jiǎn)述影響促銷(xiāo)組合決策的因素。簡(jiǎn)述企業(yè)常用的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)宣傳工具。簡(jiǎn)述人員推銷(xiāo)的過(guò)程。簡(jiǎn)述同心多角

12、化的優(yōu)勢(shì)。四、論述題比較差異性營(yíng)銷(xiāo)與無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。比較差異性營(yíng)銷(xiāo)與集中性異性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。論述品牌延伸戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)。論述多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)。比較個(gè)別品牌決策與家族品牌決策的優(yōu)缺點(diǎn)。論述產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的特點(diǎn)及企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。論述產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。論述產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)及企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述企業(yè)如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整。結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述竄貨現(xiàn)象產(chǎn)的原因及有效治理竄貨現(xiàn)象的措施。渠道沖突有哪些類(lèi)型？結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述企業(yè)該如何有效化解渠道沖突。以企業(yè)某種產(chǎn)品為例，論述企業(yè)該如何制定合理的促銷(xiāo)組合策略。五、分析題試用五種力量模型分析葡萄酒行業(yè)的吸引力。試用SWOT分析工具對(duì)本公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并提出未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與策略。張?jiān)９驹谄咸丫剖袌?chǎng)上采用的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略