企業(yè)文化軟實力的9維度ppt課件

1、企業(yè)文化軟實力的9個維度企業(yè)文化、企業(yè)文化軟實力、企業(yè)硬實力的關(guān)系共享價值觀企業(yè)文化軟實力品牌聲譽社會責任客戶忠實指點方式管理方式組織氣氛影響力與吸引力企業(yè)硬實力資本和財務運營規(guī)模消費才干低本錢位置融資優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢強迫與支配力.企業(yè)文化軟實力的9個維度共享價值靈敏創(chuàng)新穩(wěn)定控制內(nèi)部運營外部開展員工敬業(yè)創(chuàng)新才干客戶忠實社會責任股東關(guān)系管理方式指點才干組織氣氛I-創(chuàng)新型R-責任型M-管理型H-調(diào)和型.外部資源獲取內(nèi)部資源整合1對外順應求生存2對內(nèi)整合求效能企業(yè)一直面臨兩個至關(guān)重要的課題：中心價值分析讓他人喜歡他讓員工喜歡他.技術(shù)領(lǐng)先只需創(chuàng)新才干博得競爭優(yōu)勢管理中心：不斷創(chuàng)新企業(yè)文化：創(chuàng)新為魂客戶首選

2、一個國家、地域被推崇的創(chuàng)新代言人效力領(lǐng)先只需效力才干博得競爭優(yōu)勢管理中心：提升效力企業(yè)文化：以您為上客戶首選一個國家、地域被推崇的效力代言人創(chuàng)新的代表品牌：效力的代表KSF根本認識管理中心企業(yè)文化組織影響力軟實力品牌意味A企業(yè)B企業(yè)企業(yè)文化、品牌價值、軟實力構(gòu)成途徑.問題提升中心價值.中心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和價值明晰企業(yè)文化的幾個觀念第一部分、中心價值與企業(yè)文化管理什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的中心內(nèi)容.企業(yè)文化的根本含義 企業(yè)文化是企業(yè)為處理生存和開展的問題的而樹立構(gòu)成的，被組織成員以為有效而共享，并共同遵照的根本信心和認知。 企業(yè)文化集中表達了一個企業(yè)運營管理的中心主張，以及由

3、此產(chǎn)生的組織行為。一言以蔽之，企業(yè)文化就是企業(yè)的譜！.中心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和價值明晰企業(yè)文化的幾個觀念第一部分、中心價值與企業(yè)文化管理什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的中心內(nèi)容. “中心的意思是指事物或事情的最重要、最穩(wěn)定、賴以支持其存在的那一部分。只需掌握了一個事物關(guān)鍵的中心，才干由內(nèi)而外洞悉事物的本質(zhì)，從而全面掌握事物的本身。 研討發(fā)現(xiàn)：越是優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化中心越是簡單，而且簡單的方式根本是一致的根本都是圍繞如何生存和開展的三個中心問題展開的 。.休.戴維森Hugh Davidson,德國教授經(jīng)過對包括寶潔、強生、杜邦等125個組織的指點著進展訪談，發(fā)現(xiàn)每個組織的指點者對三

4、個問題有著廣泛的認同，它們也是人生的根本問題： 我們在此是為了什么？-為什么,為誰? 我們將走向哪里？ -將是什么? 指引我們行動的信心是什么-如何做(才是最有價值的)?. visionvaluesmission使命價值觀愿景企業(yè)文化的中心內(nèi)容生存的意義目的生存的準那么生存的理想目的. 1、做什么。我們企業(yè)是做什么的？我們應該是做什么的？2、為什么做。我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？3、為誰做。我們在為誰做這樣的事情？他們誰能影響我們的開展？誰能決議我們的開展？我們一切任務的出發(fā)點是什么？思索. 使命mission 使命表述企業(yè)存在的意義，企業(yè)的目的和意圖， 它是企業(yè)進展一切活動的根本

5、的緣由。是企業(yè)終極責任的集中反映。使命確回答了幾個問題：1、做什么。我們企業(yè)是做什么的？2、為什么做。我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？3、為誰做。我們在為誰利益群體做這樣的事情？他們誰能影響我們的開展？誰能決議我們的開展4、意味著什么。這樣的使命意味著企業(yè)要以何為立命之本，意味著要如何處置利益關(guān)系，意味著要改動什么。.價值觀.為什么要有企業(yè)使命為本企業(yè)組織和協(xié)作同伴提供明確的開展方向。讓組織里的每一個人都清楚的了解到本人任務的立足點。我們一切任務的出發(fā)點是什么？使命的重要性：決策的參考背景；協(xié)作的焦點；鼓勵勝利的動力；公司員工的信心、向心力、步伐一致之根本。.愿景有四個根本的鼓勵層次：

6、企業(yè)的對未來承諾的許愿的大家情愿看到的期望的大家情愿為之努力的自動的經(jīng)過努力一步步實現(xiàn)，因此更有自信心的可實現(xiàn)的.價值觀values： 價值觀是關(guān)于企業(yè)行為價值的一定信心、傾向、主張和態(tài)度的觀念，是指點組織行為的一系列根本準那么和信條，起著行為取向、評價原那么、評價規(guī)范的作用。 價值觀是對如何完成使命、到達愿景的行為準那么的界定。.我們的使命：讓孩子成為有用之材我們的愿景：考上中國知名學府我們的價值觀-我們?nèi)绾谓逃⒆硬攀亲钣袃r值的？.2.相關(guān)理念與關(guān)鍵行為準那么1.中心價值觀與關(guān)鍵行為價值觀構(gòu)造(價值觀層次).價值觀.惠普公司的中心價值觀We have trust and respect f

7、or individuals.我們信任和尊重個人We focus on a high level of achievement and contribution.我們追求杰出的成就與奉獻We conduct our business with uncompromising integrity.我們在運營活動中堅持老實與耿直We achieve our common objectives through teamwork.我們靠團隊精神到達我們的共同目的We encourage flexibility and innovation.我們鼓勵靈敏性和發(fā)明性.價值觀關(guān)鍵行為準那么關(guān)鍵行為準那么是價值

8、觀的一致的規(guī)范和原那么;關(guān)鍵行為準那么是制定政策和規(guī)章制度的原那么;關(guān)鍵行為準那么是可以對照衡量的行為規(guī)范。.規(guī)范自律：守法運營，并擅長運用法律法規(guī)為企業(yè)效力，不做僥幸鉆營的違法事情 。規(guī)那么明晰，規(guī)范細化，考核量化，獎懲到位，反響及時。層級管理不重疊，交叉管理無空白。遇到突發(fā)問題和跨邊境交叉問題，誰最接近誰擔任，并擔任究竟。制定嚴密的規(guī)章制度，并自覺遵守。把任務當事業(yè)，自動承當責任。員工出過失，責任在主管指點。服從是一種美德，自律是我們的天職，執(zhí)行不打折扣。管理無小事，忽略出大事。華爾潤集團. 和于心如何做之組織層面1、員工開展傾組織之力培育人才，為一切員工提供發(fā)揚人才的舞臺，努力于提高員工

9、的素質(zhì)和才干，用人所長，實現(xiàn)人力資源價值最大化。視員工如家人，與員工分享任務和生活中的樂趣，了解每一位員工，關(guān)注每一位員工的生長，關(guān)懷每一位員工的生活。2、團隊協(xié)作不遺余力地營造坦誠交流的氣氛和簡單的任務環(huán)境。強化民主、開放、人本的管理思想，實際指點力管理。經(jīng)過合理的入職率和淘汰率堅持團隊的活力。對企業(yè)忠實，站在企業(yè)的層面處理問題，以大局利益為重，樹立大品牌認識。反對官僚主義和本位主義，營造調(diào)和簡單的任務氣氛。公司各級管理者，尤其是中基層管理者加強指點力管理任務，適時鼓勵員工、表揚員工，關(guān)懷員工的生長和提高。和于心如何做之個人層面.規(guī)范自律：守法運營，并擅長運用法律法規(guī)為企業(yè)效力，不做僥幸鉆營

10、的違法事情 。規(guī)那么明晰，規(guī)范細化，考核量化，獎懲到位，反響及時。層級管理不重疊，交叉管理無空白。遇到突發(fā)問題和跨邊境交叉問題，誰最接近誰擔任，并擔任究竟。制定嚴密的規(guī)章制度，并自覺遵守。把任務當事業(yè)，自動承當責任。員工出過失，責任在主管指點。服從是一種美德。管理無。華爾潤集團.2.相關(guān)理念與關(guān)鍵行為準那么1.中心價值觀與關(guān)鍵行為價值觀構(gòu)造(價值觀層次)效力理念觀營銷理念觀團隊理念觀人才理念觀.平安理念：強化素質(zhì) 注重預防人才理念：尚德重能 尊才育才效力理念：效力用心 效力到心學習理念：瘋狂學習 成就未來某供電局的根本理念 .中心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和意義明晰企業(yè)文化的幾個觀念

11、第一部分、中心價值與企業(yè)文化管理.繼續(xù)提高企業(yè)的中心價值努力員工的全面開展本質(zhì)是為了什么？. 美國知名管理行為和指點權(quán)威約翰科特教授與其研討小組，用了11年的時間，對企業(yè)文化對運營業(yè)績的影響力進展研討，結(jié)果證明：凡是注重企業(yè)文化要素特征的公司，其運營業(yè)績遠遠勝于那些不注重企業(yè)文化建立的公司。11年調(diào)查期間的結(jié)論如下：企業(yè)文化與運營業(yè)績實證報告682%166%282%36%901%74%756%1%總收入平均增長員工增長股票價錢凈收入注重企業(yè)文化的公司不注重企業(yè)文化的的公司. 美國哈佛商學院教授大衛(wèi)麥斯特先生根據(jù)十五個國家十五種行業(yè)的二十九個效力性公司一百三十九個辦公室的嚴謹統(tǒng)計調(diào)查，發(fā)現(xiàn)： 員

12、工的態(tài)度與財務價值顯著有關(guān)，而且最優(yōu)秀的公司，可以堅守本身的價值觀規(guī)范。 也就是說企業(yè)文化才是企業(yè)生長的關(guān)鍵。企業(yè)文化可以直接、繼續(xù)提高企業(yè)的業(yè)績.那么文化是經(jīng)過什么繼續(xù)提升企業(yè)的價值的呢？處理中心問題！明確主張，凝心聚力左右開展，影響變革明晰規(guī)那么，規(guī)范行為提升籠統(tǒng)，塑造品牌.明確主張，凝心聚力左右開展，影響變革明晰規(guī)那么，規(guī)范行為提升籠統(tǒng)，塑造品牌 文化明確宣示了運營管理的中心定位和主張。提供了決策的品德和價值規(guī)范，有助于降低決策的風險，有助于根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整運營戰(zhàn)略。 構(gòu)成同一個聲音，使寬廣員工的思想和行動真實一致到全行的戰(zhàn)略決策部署上來。.明確主張，凝心聚力左右開展，影響變革明晰規(guī)那么

13、，規(guī)范行為提升籠統(tǒng)，塑造品牌 許多旨在推進企業(yè)提高的努力，最終都由于沒有注重企業(yè)文化的作用和影響而以失敗告終。無視企業(yè)文化，而去做扁平化、全面質(zhì)量管理和流程再造，結(jié)果往往是失敗的。由于當企業(yè)文化、目的、定位堅持不變時，就算改動了企業(yè)程序和戰(zhàn)略，企業(yè)會很快恢復原狀。著名管理學者cameron,1995。 當企業(yè)的文化有了一個明確的質(zhì)量和效率變革目的并努力變革時，TQM和扁平化等就會實際在一個全面的文化變革中，所以勝利了。.結(jié)論:管理變革，文化變革是關(guān)鍵。管理變革與企業(yè)文化變革同步事半功倍只進展管理變革不同步變革企業(yè)文化事倍功半.杰克.韋爾奇Jack Welch 通用公司CEO “假設(shè)他想讓列車再

14、快10公里，只需求加一加馬力；而假想象使車速添加一倍，他就必需求改換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的消費力，但假設(shè)沒有文化上的改動，就無法維持高消費力的開展。改動體制和構(gòu)造這些硬件的的東西不會有任何結(jié)果，除非企業(yè)文化也相應作出改動以順應這些硬件的變化。 .明確主張，凝心聚力左右開展，影響變革明晰規(guī)那么，規(guī)范行為提升籠統(tǒng)，塑造品牌 企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心思和行為具有約束和規(guī)范作用，構(gòu)成一種價值準繩的“軟約束。這種約束會呵斥強大的使個體行為從眾化的群體心思壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心思共鳴，繼而到達行為的自我調(diào)整控制。 運轉(zhuǎn)規(guī)那么的明晰化，可以減少管理過程中的溝通本錢。一致的文化提供了員工

15、之間溝通的“共同言語和“公理，有利于降溝通本錢和控制本錢，提高內(nèi)部效率，防止出現(xiàn)缺乏企業(yè)規(guī)那么而導致的短視效應、山頭主義和“溫水煮青蛙的景象。.明確主張，凝心聚力左右開展，影響變革明晰規(guī)那么，規(guī)范行為提升籠統(tǒng)，塑造品牌信而忠品牌信仰客戶和相關(guān)方經(jīng)過體驗中心價值堅信公司承諾提供價值員工經(jīng)過履行中心價值兌現(xiàn)公司承諾發(fā)明價值信而行.中心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和意義明晰企業(yè)文化的幾個要點第一部分、中心價值與企業(yè)文化管理.文化建立轉(zhuǎn)為企業(yè)文化管理觀念1：轉(zhuǎn).企業(yè)文化管理管理學運用組織行為科學系統(tǒng)處理深層次問題(QBQ)更關(guān)注組織思想行為的一致性和差別性,以提升協(xié)同績效.關(guān)鍵行為準那么企業(yè)文

16、化建立CIS(、處理文化手冊和宣貫外表的文化一致關(guān)注空泛的行為規(guī)范.觀念2、簡中心明晰、構(gòu)造簡單、管理適用、實效價值. 運營哲學、企業(yè)精神、中心思念、運營理念、中心價值觀、主體價值觀、倫理宣言、根本假設(shè)、管理理念、企業(yè)品德、 MI、BI、VI，開展觀、質(zhì)量觀、人才觀、品德觀、平安觀、消費觀、環(huán)境觀、市場觀、學習觀、創(chuàng)新觀、團隊觀、協(xié)作觀、使命、責任、運營目的、利益相關(guān)觀復雜化的企業(yè)文化.牽一發(fā)動全身.QBQBehind問題The Question問題The Question背后是揚湯止沸還是努力長久？.要點4：信信而行之，信而知之，信而仰之.第一部分 中心價值與企業(yè)文化管理第二部分 企業(yè)文化管

17、理的實戰(zhàn)途徑及要點總目錄.問題提升總體思緒.5P模型Pectinationpith梳理定位中心明晰化提升5、系統(tǒng)衡量，繼續(xù)提升2、系統(tǒng)診斷、定位企業(yè)文化導向1、梳理開展歷程，找出勝利基因，解析中心價值3、明晰化企業(yè)文化體系和文化方向。4、規(guī)劃、傳達信號，全員共享，全面深植，系統(tǒng)推進管工理具深植plantPromotionposition.解讀梳理診斷定位明晰中心共享深植系統(tǒng)提升5P步驟.一、解讀梳理管工理具定位中心明晰化提升深植開展歷史階段管理思想沿革勝利失敗要素公司管理問題文化認知差別關(guān)鍵點：.管工理具診斷定位梳理中心明晰化提升深植企業(yè)個性定位文化導向定位文化差別定位QBQ定位未來需求定位總

18、定位調(diào)研報告關(guān)鍵點：.靈敏和自主穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合外部和差別基于價值的競爭性企業(yè)文化分析模型強化執(zhí)行力強化規(guī)范化強化信息化強化精細化強化可控制強化穩(wěn)定性強化協(xié)調(diào)性聚焦關(guān)鍵目的關(guān)注業(yè)主需求關(guān)注運轉(zhuǎn)效益強化績效考核內(nèi)部競爭淘汰倡導企業(yè)家精神鼓勵變革創(chuàng)新強化繼續(xù)改良獲取外部資源關(guān)注人力資源人本認識樹立強調(diào)團隊關(guān)懷強化組織承諾樹立共享認識不斷提升士氣.全面系統(tǒng)地解析XX集團的管理和文化企業(yè)文化調(diào)研報告前言第一部分 XX集團調(diào)研診斷任務的總體設(shè)計第二部分 XX集團企業(yè)文化的歷史梳理 一、XX集團的文化開展歷程階段性分析 二、XX集團的關(guān)鍵勝利要素KSF) 三、XX集團的優(yōu)秀文化基因第三部分 XX集團企

19、業(yè)文化的現(xiàn)狀分析 一、XX集團現(xiàn)狀文化類型 1、XX集團整體文化類型建模與分析 2、文化六維度顯著特征、員工管理、指點風格、凝聚力、戰(zhàn)略重點、勝利規(guī)范的匹配度和協(xié)調(diào)性分析 3、XX集團亞文化的一致性和差別性分析二、XX集團員工敬業(yè)度與稱心度分析 1、總體敬業(yè)度指數(shù)分析 2、提高員工敬業(yè)度的途徑分析 3、員工稱心度分析 4、提高員工稱心度的可行途徑三、XX集團員工對中心文化認知分析 四、XX集團現(xiàn)狀管理問題與文化根源 1、問題分類與中心問題 2、QBQ-問題背后的問題分析文化成因 3、XX集團中心管理問題對文化的需求第四部分 XX集團未來開展的文化需求 一、XX集團的開展戰(zhàn)略對文化的需求戰(zhàn)略文化

20、匹配度 二、XX集團期望的文化類型三、XX集團員工對未來文化和組織品牌的期望 四、外部環(huán)境對XX集團企業(yè)文化的等待第五部分 XX集團文化重塑和管理提升任務建議 一、XX集團企業(yè)文化開展方向重塑 二、XX集團企業(yè)文化中心內(nèi)容重塑 三、XX集團企業(yè)文化管理任務重塑 1、管理控制和協(xié)調(diào)任務需求轉(zhuǎn)變的認識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 2、競爭和目的績效任務需求轉(zhuǎn)變的認識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 3、管理創(chuàng)新和繼續(xù)改良任務需求轉(zhuǎn)變的認識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 4、團隊人本和人際關(guān)系管理需求轉(zhuǎn)變的認識和關(guān)鍵驅(qū)動要素.三、明晰中心文化體系管工理具梳理提升深植定位明晰簡約，中心突出，綱舉目張邏輯嚴密，植根于企業(yè)優(yōu)秀文化基因，簡于形而精于心；

21、適用、有效，系統(tǒng)闡明中心管理思想，針對管理關(guān)鍵問題，利于全體員工一致認識；理念和行為詳細結(jié)合；留足學習、思索和記錄的空間，利于執(zhí)行和員工對照踐行。.文化明晰化是體系的關(guān)鍵中心明晰、構(gòu)造簡單、管理適用手冊里的任何理念都必需明晰回答的三個重點問題.管工理具四、共享深植梳理提升精心規(guī)劃信號引領(lǐng)培訓宣傳層層深植典型獎懲關(guān)鍵點：定位中心明晰化.、精心規(guī)劃明晰變革導向確立活動主題效果遠近結(jié)合獲得高層支持人本支持文化規(guī)范控制文化創(chuàng)新變革文化目的績效文化這樣意味著什么.、精心規(guī)劃明晰變革導向確立活動主題效果遠近結(jié)合獲得高層支持TWW！Together, We Win!眾志成城 香港匯豐銀行千禧年文化提升方案3

22、年Work-Out 群策群力GE文化變革稱號Work-Out 群策群力GE文化變革稱號.、精心規(guī)劃明晰變革導向確立活動主題效果遠近結(jié)合獲得高層支持確實變了！.、精心規(guī)劃明晰變革導向確立活動主題效果遠近結(jié)合獲得高層支持如何獲得高層支持高層為什么要支持他？站在管理的角度針對企業(yè)的問題可以看見預見的變化.中心內(nèi)容五. 文化深植步驟文化導向信號的設(shè)計與發(fā)布學習/培訓/輔導活動設(shè)計高層布道/關(guān)鍵問題處理中層共享/行為細那么分析和制定/關(guān)鍵問題處理全員參與/相關(guān)問題處理階段檢查/改良管理提升總結(jié)、整理、提升任務目的推進方式任務原那么深植方式戰(zhàn)略重點的匹配度分析文化對組織調(diào)整的要求文化對管理才干的要求文化對

23、員工素質(zhì)的要求文化要求的指點風格.2、信號引領(lǐng)信號設(shè)計要點：信號要直面問題信號要強勢發(fā)出信號要人人知曉信號種類：大型活動儀式高層的高調(diào)明晰講話故意放大事件改換擔任人其它.改動開場了！文化變革的信號昭示：危機感：協(xié)助大家認識變革的必要性，以及馬上采取行動的重要性。.“當我需求公司勝過公司需求我的時候，就是我分開這個位子的時候了。-柳傳志是時候?qū)ξ覀兊奈幕M展再詮釋和再落實了。聯(lián)想的信號.2、培訓宣傳培訓：對誰培訓？培訓什么？如何有效各級管理者高層、中層，國企處級以上企業(yè)文化任務者擔任人、專員員工.2、培訓宣傳培訓：對誰培訓？培訓什么？如何有效必要性和緊迫性調(diào)研報告明晰的企業(yè)文化根底企業(yè)的文化中心

24、內(nèi)容操作指南分開受眾類型.2、培訓宣傳培訓：對誰培訓？培訓什么？如何有效實際明晰簡單，不要深奧針對企業(yè)的實踐情況不要亂請專家，并不是講得好就對他有用結(jié)合深植討論為佳.2、培訓宣傳宣傳：符合中心價值主打中心要素張貼但不混亂紅寶書、藍寶書.、層層深植 各層級在文化管理 中起著不同的作用高層中層員工是文化宣貫督導的號角是文化貫徹推進的關(guān)鍵是文化深植落實的主體.2、學習型企業(yè)文化實施步驟高層小組中層小組基層小組每個人都有四次接觸信息的時機； 當他們學習原理的時候。 當他們運用的時間。 當他們教授他人的時候。 當他們檢查他人運用的時候。學習運用教導檢查學習運用教導檢查學習運用教導檢查組織的成員按照等級進

25、展分組。 最高管理層將制定和描畫一個明晰的組織未來和愿景，指出組織需求的學習型企業(yè)文化中心內(nèi)容，學習有關(guān)組織文化變革的原理。 最高管理層制定本人個人和本小組的行動方案。 最高管理層向他人教授原理知識，分享愿景，以及解釋新文化。那些接受他們教導的人將是比他們低一個級別的小組成員。最高管理層將擔任監(jiān)視和評價他們的變革任務。他們不僅監(jiān)視管理本人，同時還是下一級別的監(jiān)視者。 每一個級別的小組向下執(zhí)行監(jiān)視義務。 按層級將企業(yè)文化管理引向深化 .某公交集團XX分公司落實集團“責任文化“ 的步驟 舉例.調(diào)研分析山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，確立貫徹集團責任文化的中心宣言解析山東分公司貫徹集團“責

26、任價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果，尤其是故事.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“責任價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果KSF: 敢當責任，敢爭第一問題關(guān)鍵: 缺乏團隊協(xié)作， 溝通不暢確立宣言：責任在我.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)

27、鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“責任價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果責任在我：凡事先看本人的責任承諾為金，獎懲兌現(xiàn)。自動溝通，改動官僚作風.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“責任價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任

28、務成果步驟高層學習和討論確立整體推進方案討論提綱：如何對待我們的提倡如何對待我們的溝通問題假設(shè)強化溝通，我需求改動什么我將如何在分管的任務表達我會經(jīng)常通知其他人我們的信心嗎.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“杰出價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果客戶部培訓研討一個高層參與明晰并針對一個關(guān)鍵問題構(gòu)成部門行為細那么：對客戶的承諾的事情，我們立刻執(zhí)行兌現(xiàn)?？蛻舻膯栴}不過夜客戶部關(guān)鍵驅(qū)動要素：、調(diào)

29、整客戶效力獎勵方法、調(diào)整相關(guān)制度、改動效力流程、.深植之“部門提升方案組織稱號： 日 期： 討論主題：“責任在我大討論一、“責任在我”部門關(guān)鍵行為準則1、2、3、4、5、二、“責任在我”部門天條1、2、3、4、部門提升方案.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“責任價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果我的目的和行動：、下月客戶贊揚率減少30%、提一個合理化建議、.一、關(guān)鍵行為準則1、2、3、4、

30、二、在責任方面的不足三、針對不足的整改舉措四、計劃完成日期五、實際整改情況1、1、2、2、3、4、3、5、6、注：1、關(guān)鍵行為準那么是責任文化表達在管理行為上的規(guī)范和原那么，是最為重要的行為準那么； 2、針對缺乏的整改舉措列出一些優(yōu)先的舉措； 3、方案完成日期最短可一天，最長可半年，寫出詳細的完成日期； 4、過一段時間檢查改良的情況，給本人及時的獎勵。表2深植之“個人提升方案組織稱號： 您的姓名： 日 期： 討論主題：“責任在我大討論個人提升方案.調(diào)研山東分公司在生長中的關(guān)鍵成果要素KSF)，解讀文化個性解析山東分公司貫徹集團“杰出價值觀的5個關(guān)鍵行為準那么高層布道-信號發(fā)布,學習會、研討會、

31、氣氛營造中層落實-每個部門對應5條進展細那么對接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動要素制定行動方案。每個員工對應5條進展個人提升方案的對接總結(jié)任務成果相關(guān)報道文化故事集文化表格.5、典型獎懲及時識別小的變化。及時發(fā)現(xiàn)并放大勝利及時鼓勵和表揚勝利及時懲戒不符合價值要求的行為.和于心 精于業(yè) 贏于搏中心價值觀違反了怎樣辦？.管工理具五、系統(tǒng)提升梳理深植企業(yè)綱領(lǐng)引領(lǐng)下的全系統(tǒng)管理定位中心明晰化什么是全系統(tǒng)管理全系統(tǒng)管理處理什么問題全系統(tǒng)管理的開展和在中國的實際意義.一、什么是全系統(tǒng)管理 全系統(tǒng)管理，也叫一體化整合管理方式，是以企業(yè)中心導向為中心，以整體價值最大化、提升中心競爭力和企業(yè)可繼續(xù)開展為目的，經(jīng)過達成共識、消

32、弭妨礙、激發(fā)動力，對企業(yè)整體的運轉(zhuǎn)方式、運轉(zhuǎn)效率和運轉(zhuǎn)效益進展全面評價，并對企業(yè)各個子系統(tǒng)進展整合優(yōu)化，最后確立整體全系統(tǒng)組織開發(fā)的處理方案。 全系統(tǒng)管理的成果含有管理模塊的內(nèi)容，但絕不是管理模塊的簡單相加的處理方案，而是企業(yè)整體與子系統(tǒng)之間、模塊與模塊之間的有機性、聯(lián)動性、協(xié)調(diào)性、增益性全面處理之道。 全系統(tǒng)管理可以讓指點人在這個系統(tǒng)的上對現(xiàn)有的和未來的管理變革進展指點，牽一發(fā)而動全身，使得管理綱舉目張，系統(tǒng)推進。 如今的管理者面對的大多是復雜、多變的問題，而且問題都極少孤立存在，而是與其它問題相伴而來，并相互影響和制約。而傳統(tǒng)的基于單一問題進展分析的“部分優(yōu)化的處理方案，由于缺乏整體觀和關(guān)

33、聯(lián)性，或者創(chuàng)新性缺乏，當面對復雜、多變的企業(yè)現(xiàn)實問題時，往往無法發(fā)揚作用。這好像一個遷延機裝上了一個飛機的引擎，在部分看絕對是優(yōu)化了動力系統(tǒng)，但從整體系統(tǒng)來看，卻是遷延機任務的妨礙了。這也是許多優(yōu)秀的人力資源處理方案、流程優(yōu)化方案、質(zhì)量管理體系方案在企業(yè)根本無法實行的緣由。本定義最早由同心動力孫兵先生于2005年提出，并被“百度百科確立為權(quán)威概念定義，版權(quán)一切.全系統(tǒng)管理的重要觀念將對整體的研討放在對部分的研討之前，注重部分之間的相關(guān)聯(lián)絡(luò)和作用。全系統(tǒng)管理著力于組織層面，確保部分正常運轉(zhuǎn)并彼此適當協(xié)作，以使部分服從于整體的總體目的部分不具備整體的功能.某一部分表現(xiàn)的最優(yōu)化能夠?qū)е聦φw的損害。

34、整體大于其各個組成部分之和。假設(shè)出現(xiàn)小于或等于，緣由能夠是產(chǎn)生了內(nèi)耗、資源分散。最具發(fā)明性的管理是將不同的系統(tǒng)方法組合運用，并在不同時期確定行動的次序且區(qū)分輕重緩急。我們應該在處理一個問題的時候，防止引發(fā)更多的問題。.全系統(tǒng)管理主要處理以下企業(yè)的問題和困惑：企業(yè)文化無法真正實現(xiàn)“融入運營，植入管理，發(fā)揚應有的作用；一切管理者對企業(yè)的開展方向和行動綱領(lǐng)認識不一致，沒有系統(tǒng)性的可操作的管理模型和工具包，只是憑閱歷和盲目的執(zhí)行力做事，呵斥管理的南轅北轍；企業(yè)開展到一定程度，集中出現(xiàn)管理的諸多問題，單一分散的部分處理方案無法處理整體的問題；整體中心定位和價值導向不明晰，呵斥管控和放權(quán)的失度，管理者成為“救火隊長；企業(yè)中心運營方式不明晰，呵斥資源配置不合理；整體價值最大化與部分價值最大化