電信條例、工業(yè)信息化部令測試題【附答案】

1、電信條例、工業(yè)信息化部令測試題【附答案】1. 收費(fèi)爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過（ ）個月的，其他申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的不予受理 單選題 *345(正確答案)62. 電信經(jīng)營業(yè)務(wù)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起（ ）日內(nèi)答復(fù)用戶。 單選題 *51015(正確答案)203. 對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理用戶申訴后（ ）個工作日內(nèi)將用戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知發(fā)送被申訴人。 單選題 *12(正確答案)344. 申訴受理機(jī)構(gòu)自收到申訴材料之日起（ ）個工作日內(nèi)，作出受理或者不予受理的決定。 單選題 *2345(正確答案)5. 申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)

2、自爭議雙方同意調(diào)解之日起（ ）天內(nèi)調(diào)解完畢，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，視為辦結(jié)。 單選題 *2030(正確答案)40506. 由于非用戶原因需要更改用戶電話號碼時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者至少提前 （ ）日告知 用戶，至少提前 15 日告知用戶新的電話號碼。 單選題 *3545(正確答案)55657. 對申訴受理機(jī)構(gòu)要求回復(fù)處理意見的，被申訴人收到轉(zhuǎn)辦通知后，應(yīng)當(dāng)在（ ）日內(nèi)將申訴事項的事實情況和處理結(jié)果或者處理意見以及申訴人對申訴結(jié)果的意見反饋給申訴受理機(jī)構(gòu)。 單選題 *510(正確答案)15208. 用戶申訴應(yīng)當(dāng)符合以下條件 *申訴人與申訴事項有直接厲害關(guān)系的當(dāng)事人(正確答案)有明確的被申訴人(正確答案)有具

3、體的申訴請求和事實根據(jù)(正確答案)已向被申訴人投訴且對其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)(正確答案)9. 申訴受理結(jié)構(gòu)的調(diào)查人員有權(quán)行使以下權(quán)利 *詢問當(dāng)事人和有關(guān)人員(正確答案)要求有關(guān)單位和個人提供書面證明材料(正確答案)要求當(dāng)事人提供有關(guān)技術(shù)材料(正確答案)查閱、復(fù)制有關(guān)文件(正確答案)10. 對屬于民事爭議的以下情形，申訴受理結(jié)構(gòu)可以組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解 *申訴人和被申訴人已經(jīng)就申訴事項進(jìn)行過協(xié)商，但未能和解(正確答案)申訴人、被申訴人同意有申訴機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解(正確答案)工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他情形(正確答案)11. 申訴受理記過調(diào)查人員有權(quán)行使的權(quán)利有： *詢問當(dāng)事人和有關(guān)人員(

4、正確答案)要求有關(guān)單位和個人提供書面材料和證明(正確答案)要求當(dāng)事人提供有關(guān)技術(shù)材料(正確答案)查閱、復(fù)制有關(guān)文件等(正確答案)12. 電信業(yè)務(wù)分： *基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)(正確答案)增值電信業(yè)務(wù)(正確答案)簡單電信業(yè)務(wù)復(fù)雜電信業(yè)務(wù)13. 經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件 *經(jīng)營者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中國有股權(quán)或者股份不少 于51(正確答案)有可行性研究報告和組網(wǎng)技術(shù)方案(正確答案)有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員(正確答案)有從事經(jīng)營活動的場地及相應(yīng)的資源(正確答案)有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力(正確答案)國家規(guī)定的其他條件(正確答案)14. 申訴處理以（ ）

5、為原則。 *事實為依據(jù)(正確答案)以法律為準(zhǔn)繩(正確答案)堅持公正、合理和合法(正確答案)15. 申訴人采用書面形式申訴，需要包括以下材料： *申訴人姓名、地址、電話號碼、郵政編碼(正確答案)被申訴人名稱、地址(正確答案)申訴要求、理由、事實依據(jù)(正確答案)申訴日期(正確答案)16. 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為 *以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)(正確答案)）限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng) 許可的電信終端設(shè)備(正確答案)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)(正確答案)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的

6、虛假宣傳(正確答案)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)(正確答案)17. 任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：*反對憲法所確定的基本原則的(正確答案)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的(正確答案)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的(正確答案)損害國家榮譽(yù)和利益的(正確答案)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的(正確答案)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪(正確答案)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的(正確答案)18. 經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件 *經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司(正確答案)有與

7、開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員(正確答案)有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力(正確答案)國家規(guī)定的其他條件(正確答案)19. 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)向用戶提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益 性電話的接入服務(wù)，并保障通信線路暢通。 判斷題 *對(正確答案)錯20. 移動電話復(fù)話時限平均值1 小時，最長為 24 小時。 判斷題 *對(正確答案)錯21. 電話服務(wù)臺或客戶服務(wù)中心和人工短消息中心人工服務(wù)的應(yīng)答時限最長為 15 秒。人工 服務(wù)的應(yīng)答率85。 判斷題 *對(正確答案)錯22. 在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)的 90位置，99的時間、在 20 秒內(nèi)移動臺均可接入網(wǎng)絡(luò)。 判斷題 *對(正確答

8、案)錯23. 電信管理機(jī)構(gòu)，是指工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。 判斷題 *對(正確答案)錯24. 申訴人是指在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)中，與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生爭議并向受理機(jī)構(gòu)提出申訴的電信用戶。 判斷題 *對(正確答案)錯25. 電信監(jiān)督管理遵循政企分開、破除壟斷、鼓勵競爭、促進(jìn)發(fā)展和公開、公平、公正的原則。 判斷題 *對(正確答案)錯26. 電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全受法律保護(hù)。任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。 判斷題 *對(正確答案)錯27. 經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市

9、電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。判斷題 *對(正確答案)錯28. 電信網(wǎng)之間應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、公平公正、相互配合的原則，實現(xiàn)互聯(lián)互通。 判斷題 *對(正確答案)錯29. 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè) 判斷題 *對(正確答案)錯30. 經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。判斷題 *對(正確答案)錯31. 公用電信網(wǎng)之間、公用電信網(wǎng)與專用電信網(wǎng)之間的網(wǎng)間互聯(lián)，由網(wǎng)間互聯(lián)雙方按照國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定進(jìn)行互聯(lián)協(xié)

10、商，并訂立網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議。判斷題 *對(正確答案)錯32. 國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的申請時，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全、電信網(wǎng)絡(luò)安全、電信資源可持續(xù)利用、環(huán)境保護(hù)和電信市場的競爭狀況等因素 判斷題 *對(正確答案)錯33. 電信資費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本、電信市場供求狀況等因素，合理確定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。判斷題 *對(正確答案)錯34. 國家對電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實行有償使用制度。判斷題 *對(正確答案)錯35. 電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)。判斷題 *對(正確答案)錯36. 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便。電信用戶要求提供國內(nèi)長途通信、國際通信、移動通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供。判斷題 *對(正確答案)錯37. 公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)接受國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管 判斷題 *對(正確答案)錯38. 任何組織或者個人不得阻止或者妨礙基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶提供公