管理的過程-決策ppt課件

1、管理的過程:決策主講：*.第一章 決策 從日常生活到工商企業(yè)的運營管理，都充溢形形色色的決策，決策是人類思想的一部分 現(xiàn)代決策科學研討出大量的科學決策的技術和方法，這些成果對管理實際有很大意義.一、決策的定義 所謂決策是為實現(xiàn)一定目的，在兩個以上的備選方案中，選擇一個方案的分析判別過程。.二、決策的類型運營決策：全局、長期、戰(zhàn)略性的決策管理決策：部分、中期、戰(zhàn)術性的決策業(yè)務決策：瑣細、短期、日常性的決策運營決策管理決策業(yè)務決策1、運營、管理與業(yè)務決策.二、決策的類型2、穩(wěn)定條件下決策確定的后果 風險條件下決策可預測風險的后果 不穩(wěn)定條件下決策不可預測的后果3、閱歷決策依托過去的閱歷和對未來的直

2、覺進展決策 科學決策按科學的程序、方法、技術進展決策運籌學、構造分析、計算機模擬、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等.二、決策的類型4、集體決策與個人決策集體決策個人決策果斷性差佳責任明確差佳決策成本高低決策質量佳一般一貫性佳差可實施性佳一般開放性佳差.二、決策的類型集體決策的不利景象：屈服景象：屈服指點、屈服多數(shù)群體空想：更加自信與樂觀保守傾向：折衷心思冒險傾向：風險共擔.決策方式的選擇弗魯姆耶頓模型：權益主義方式A1權益主義方式A2協(xié)調方式C1協(xié)商方式C1團體式?jīng)Q策G.集體決策方法1、德爾菲法：耗時、費用高，不適于日常決策2、名義群體法：3、集體磋商法：.三、決策實際規(guī)范決策理論行為

3、決策理論規(guī)范模型有限理性模型 成功管理模型 社會模型完全理性完全非理性.三、決策實際1、規(guī)范模型：從手段目的鏈的觀念出發(fā)，決策可以趨于完全合理決策者必需全面掌握有關決策的信息情報決策者要認識到一切能夠的備選方案決策者有才干作出“最優(yōu)決策.三、決策實際2、有限理性模型西蒙模型人的理性是完全理性和完全非理性之間的一種有限理性一個簡單的手段目的鏈分析會導致不準確的結論決策者在決策過程中追求“稱心而非“最優(yōu).三、決策實際3、勝利管理模型皮特斯渥特邁模型：勝利決策者流動于各個部門之間，以掌握真實的正在發(fā)生的情況勝利決策者盡能夠在一段時間里只做一件事，完成有限的目的勝利決策者注重行動、經(jīng)常實驗，不懼怕失敗

4、勝利決策者提倡立刻就干，事做得多，戰(zhàn)略就越完善擁有一個無形的有破綻的體系，企業(yè)的艱苦突破來自對破綻的改革.三、決策實際4、社會模型社會心思學模型人的行為大部分是由本身的潛認識指點的人沒有才干作出理性決策社會壓力和影響甚至會導致決策者作出完全非理性的決策.四、決策的流程診斷活動設計活動選擇活動執(zhí)行活動.五、決策方法一、決策樹法二、矩陣匯總法三、優(yōu)選實際.本章總結明確決策目的是正確決策的第一步在決策之間盡能夠多地掌握有關信息：走動式管理在無法獲得充分信息時，閱歷決策仍起著重要作用：我們不但要注重搜集信息，還要培育閱歷與直覺假照實際證明完成某一目的有困難，可以繞過問題而尋覓到能滿足更根本目的的可行方案勝利的決策是在行動中完成的集體決策的目的往往不是為了提高決策質量，而是