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文檔簡介
1、 .wd. .wd. .wd.XXXX廣場商業(yè)物業(yè)服務合同甲方:法定代表人:地址: 聯(lián)系 :乙方:法定代表人: 地址: 聯(lián)系 :甲方委托乙方對XXXX工程的物業(yè)進展物業(yè)經營管理,代表本物業(yè)全體業(yè)主選聘乙方為XXXX的物業(yè)管理服務企業(yè),進展物業(yè)服務管理。乙方就本合同所約定的內容對甲方負責。根據(jù)?物業(yè)管理條例?和有關法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,就甲方選聘乙方為XXXX 以下簡稱“本物業(yè)提供物業(yè)服務和物業(yè)管理事宜,訂立本合同。第一章物業(yè) 基本情況第一條物業(yè) 基本情況物業(yè)名稱:XXXX座落位置: 物業(yè)所管轄的區(qū)域:紅線范圍建筑面積:平方米;物業(yè)類型:商業(yè)方米。第二條乙方提供服務的受益人
2、為甲方和本物業(yè)的全體業(yè)主及物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第二章合同時效第三條本合同期限壹年,自2011年12月20日至2012年12月19日止。第三章管理服務范圍、事項第四條乙方提供的物業(yè)管理服務范圍為:1、物業(yè)紅線范圍內的所有共用局部包括約定共用局部和法定共用局部的管理;2、物業(yè)紅線范圍內對所有業(yè)主和物業(yè)使用人的管理服務;3、物業(yè)紅線范圍內涉及業(yè)主共同事務管理服務。第五條物業(yè)管理服務事項:1、共同事務與共用局部管理服務;2、房屋建筑本體共用部位包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重構造部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、內天井、物業(yè)
3、管理用房、崗亭等的日常維修、養(yǎng)護和管理服務;3、規(guī)劃紅線內的共用設施設備包括道路、室外照明、室外上下水管道、化糞池、溝、渠、池、井、泵房、自行車房等及建筑本體共用或預裝設備包括電梯系統(tǒng)、消防設施、公共照明設施、配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、避雷設施、停車場等的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理服務;4、物業(yè)管理區(qū)域內所有共用部位及相關場地的清潔衛(wèi)生、生活垃圾收集清運、蟲害消殺等服務其他垃圾另行約定;5、物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的園林綠化景觀(包括綠地、花木、建筑小品等)管理服務;6、配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進展物業(yè)管理公共區(qū)域內安全監(jiān)控和巡視等保安工作;7、負責配合步行街的店鋪維持公共區(qū)域治安、防盜、消防安全等保
4、安工作;8、規(guī)劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理;9、交通與車輛停放管理服務;10、組織開展社區(qū)文化活動;11、物業(yè)及物業(yè)管理檔案的建設、保存及管理;12、裝飾裝修管理服務。上述物業(yè)管理服務事項如有遺漏,但按法規(guī)定應由乙方提供服務的,乙方仍應提供服務,而不得以本合同未約定為由拒絕提供物業(yè)管理服務。第四章管理服務目標第六條執(zhí)行政府有關法律法規(guī)及本物業(yè)所在地市、區(qū)物業(yè)管理主管部門規(guī)定的各項標準。第七條 本物業(yè)乙方正式進駐起即按照ISO9001:2008質量管理體系進展管理。第五章管理服務方式、費用、內容第八條本物業(yè)管理服務機構性質采取合作方式1、本工程物業(yè)管理服務費:1甲方代表全體業(yè)主向
5、乙方繳納物業(yè)服務酬金,甲方負責向本物業(yè)業(yè)主、商戶及物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費、空調費含空調運行維護及水電損耗、公共水電費等所有的收費。乙方有責任全力協(xié)助甲方處理欠費問題,并制定相關處理欠費的實施方案。2以上費用由甲方負責收取,相應的費用由甲方負責支出。3本工程的合作是通過固定酬金和額定的人力資源費用提供有償?shù)奈飿I(yè)管理服務附乙方架構圖。物業(yè)管理服務費的酬金:收費標準為每月人民幣固定費用¥元/月。甲方應于每月10號前支付當月酬金至乙方指定銀行帳戶。 其中第一筆酬金自本合同簽訂后五日內支付,乙方開具等額發(fā)票。乙方委派有物業(yè)管理資質的職業(yè)經理人1名駐場經營管理甲方的物業(yè)工程主要負責管轄:工程、安管、清潔
6、和消殺等四大局部;并對本物業(yè)部門的管理工作負責,同時相關部門人員應入職于乙方公司清潔和消殺外判公司除外。乙方委派職業(yè)經理須得到甲方的書面確認,甲方按以下額定的月薪標準支付給職業(yè)經理和乙方在XXXX工作的員工甲方按以下工資標準(稅前薪酬)劃撥給乙方,乙方按費用總額開具發(fā)票給甲方,發(fā)票稅由甲方支付:乙方人員工資總額按現(xiàn)乙方接收人員工資標準:序號職位 基本工資崗位補貼全勤獎小計人數(shù)合計1經理950元9900元150元11000元1人11000元2安管主管950元3100元150元4200元1人4200元3安管隊長950元2350元150元3450元1人3450元4安管領班950元1400元150元2
7、500元3人7500元5安管員950元850元150元1950元35人68250元6工程主管950元3700元150元4800元1人4800元7工程領班950元2100元150元3200元2人6400元8維修工950元1250元150元2350元6人14100元9行政助理950元1400元150元2500元1人2500元合計51人122200元1乙方所委派的職業(yè)經理入職工資9000元,試用期兩個月合格后調整至11000元。同時享有甲方經理級的同等福利等遇;試用期間和試用期后工資為稅前工資。2乙方所管轄部門人員的工資為稅前工資,工資內按當?shù)叵嚓P行政部門要求繳納相應的稅費;乙方員工工資如果需要調整
8、變動的,須書面上報甲方,經甲方審批同意方可調整。3乙方所管轄的部門人員社會醫(yī)療保險、節(jié)假日加班及年終獎金等一切福利待遇應統(tǒng)一按照甲方的福利標準執(zhí)行。4乙方的行政費用開支和倉庫管理統(tǒng)一由甲方負責審核、監(jiān)視和管理,并由甲方統(tǒng)一支付。5清潔公司的薪酬標準按甲方有效合同約定的標準要求執(zhí)行。備注:上表僅限于月度工資常規(guī)發(fā)放標準,如果工資或福利需要調整增加的,須經甲方書面批準。6.乙方要對接收的物業(yè)行政管理包括經理和員工工資、勞保福利、解聘和聘用等和物業(yè)經營管理負責;甲方具有知情權、建議權和監(jiān)視權。7.乙方每月負責制定乙方員工的勞資薪酬工資表,上報甲方審批后,由甲方撥款到乙方公司帳戶,并由乙方負責發(fā)放員工
9、工資,因支付員工工資所產生的費用由甲方支付。8. 乙方部門員工編制人數(shù)的增減調整,要視乎商場的招商率,甲乙雙方商議決定。乙方對員工有任免決定權,甲方有知情權和建議權。9.屬乙方經營管轄的外判公司如清潔公司、消剎公司等,乙方簽訂合同前須經甲方批準、費用支出甲方負責,甲乙雙方共同商討聘用。10、乙方總公司半年內,每月不少于兩次派專業(yè)培訓導師對管轄部門員工進展專業(yè)培訓,半年后經甲乙雙方綜合評估物管部門達標后,乙方可每月一次派遣培訓導師;其產生的培訓費用、交通、食宿費用,由甲方設定人數(shù)及報銷標準并負責支付培訓費用由雙方商議確定,其余費用由乙方自負;但雙方需以書面形式固定培訓時間。11、甲方提供宿舍解決
10、工程經理的住宿,宿舍中所產生的水電費、煤氣費、物業(yè)管理費等相關的費用自付。12.乙方正式駐場開場兩個月內,須制定工程節(jié)能、獎罰、有效機制等實施細則方案,經雙方商議確認后實施。第六章物業(yè)的承接驗收第九條乙方承接物業(yè)時,甲方應向乙方移交以下資料:1、物業(yè)的報建、批準文件,規(guī)劃圖、竣工總平面圖,單體建筑、構造、設備竣工圖,附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等及竣工驗收報告、消防驗收報告、環(huán)評證、排污證等竣工驗收資料;2、設施設備的安裝、使用說明,產品合格證明和維護保養(yǎng)等技術資料;3、物業(yè)管理區(qū)域內各類建構筑物、場所地、設施備的清單;4、物業(yè)及配套設施的產權清單;5、物業(yè)管理用房的清單;6、物業(yè)質量保修
11、文件和物業(yè)使用說明文件;7、物業(yè)的使用、維護和管理所必需的設備運行、維保、工程改造、裝修等記錄及其他資料;8、業(yè)主 基本資料;9、各種保險復印件包括財產險、車場險、公眾責任險、員工意外險等。第十條 乙方承接物業(yè)時,甲方應配合乙方通知原物業(yè)管理公司對本物業(yè)共用部位、共用設施設備進展對接移交,對接期間發(fā)現(xiàn)問題雙方應作好書面記錄并簽字確認,甲方承諾在合同期限內予以解決,如未妥善解決的,由此產生的一切管理責任和損害賠償責任由甲方承擔。第十一條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準,按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任及簽訂設備專業(yè)維保合同。第十二條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位
12、、市政公用設施、建筑本體共用設施設備等,甲乙雙方應按照第十二條規(guī)定進展現(xiàn)場查驗并簽訂確認書,作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。物業(yè)的使用與維護第十三條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項,及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴,承受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)視。第十四條因維修或完善配套工程、設備設施或者公共利益,乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的,應征得相關業(yè)主的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的,應在約定期限內恢復原狀。第十五條物業(yè)需要裝修的,業(yè)主應與乙方簽訂?裝修管理協(xié)議書?,向乙方交納裝修保證金,并就允許施工時間、廢棄物的
13、清運處理及其他限制條件等事項進展約定,乙方應事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的制止行為和本卷須知。建筑裝修工程中的構造改造等相關申請須按有關規(guī)定經批準前方可進展施工。乙方負責制定本物業(yè)房屋裝修管理規(guī)定,要求業(yè)主或物業(yè)使用人遵守,并進展監(jiān)視。雙方權利義務第十六條甲方的權利義務1、監(jiān)視乙方對物業(yè)經營管理工作的制度及實施的執(zhí)行力度。2、完善和標準本物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施和配套工程:1包括物業(yè)的 基本標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等。2)在物業(yè)公共區(qū)域內安置環(huán)保配套設施如:感應式照明開關、自閉式水喉、分類垃圾房箱等。3)設置安裝攝像監(jiān)控系統(tǒng)、商戶對講系統(tǒng)、機動車停車場進出、安全、放行等管
14、理系統(tǒng)的技防設施,以利本物業(yè)的治安管理。4設備房裝修要求:地面、墻面貼瓷磚。3、物業(yè)管理所配置的房屋,乙方在本合同期限內無償使用,但不得改變其用途。4、在合同期內甲方可向社會各界宣布甲、乙雙方合作之事實,展示、發(fā)布乙方有關物業(yè)管理資訊、信息如錄相、圖片、文字說明、廣告、期刊等。5、在合同合作期間,本工程現(xiàn)場管理由乙方負責,甲方對乙方現(xiàn)場物業(yè)管理第一負責人的任免有監(jiān)視權和建議權,決定權歸乙方。對于現(xiàn)場第一負責人的任免或者更換,雙方均須有合理的理由。第十七條乙方的權利義務1、綜合局部1、對本物業(yè)的工程管理建設有效機制做好物業(yè)的日常管理工作。2、根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向甲方收取物業(yè)服
15、務固定酬金。3、建設完整的物業(yè)管理檔案,及時記載變更情況。4、乙方根據(jù)物業(yè)管理服務合同的約定,對于專項需具備資質的機電設備保養(yǎng)維護、及專業(yè)的清潔衛(wèi)生、園林綠化、除四害、工程維修等專項服務,經甲方同意可由專業(yè)公司承接;但不得將物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他單位或個人。5、協(xié)助維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序,做好安全防范工作,發(fā)生安全事故可采取應急措施,并應及時向有關部門報告,協(xié)助做好救助工作。6、乙方可采取奉勸、發(fā)出書面整改通知、上報政府主管部門、起訴等必要措施,制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約,實施妨害物業(yè)服務與管理的行為。但是否采取以上措施由乙方決定。7、本合同終止時,乙
16、方必須向甲方移交全部物業(yè)管理用房及物業(yè)管理的全部檔案、資料,并移交本物業(yè)的公共財產。 8、對本物業(yè)的所有公用區(qū)域、公共設施不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內改擴建、完善配套工程,須經甲方同意并經政府有關主管部門批準前方可實施。9、承受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)視、指導,承受甲方和業(yè)主的監(jiān)視。10、一切對外如商家、業(yè)主、政府相關部門等的與物業(yè)服務管理有關的法律法規(guī)規(guī)定應由乙方承擔相關的責任。11、在本合同期限內,乙方應努力做好物業(yè)管理服務工作。12、甲方有權在XXXX內使用乙方公司的名稱和標識。2、安管局部1、負責管理區(qū)域的治安巡邏,協(xié)助維護門店的治安秩序;2、協(xié)助打擊商場內的盜竊
17、、扒竊等各種犯罪活動;3、營業(yè)時間內定時對管理區(qū)域進展巡查,如遇可疑事件或突發(fā)事件的,在采取應急處理的同時,需向甲方相關部門匯報,并做好處理的合理安排和調遣。4、負責物業(yè)消防定期安全檢查、事故排查、組織員工、商家進展不定期的消防演練;并做好預案記錄。3、工程局部除公共職責局部外,要求工程人員必須為商場提供如下服務:1、配合商戶入場,進展廠家裝修圖紙審核、裝修驗收,提供水電安裝到位;2)、為商鋪提供有償或無償?shù)木S修安裝服務,如水、電、貨架、裝飾道具等安裝維修,統(tǒng)一服務價格,并能在經營或其他需要的時候無償提供服務;3)、在按時開關商場的公共照明的同時,又要根據(jù)天氣變化靈活掌握場內的燈光效果進展應急
18、調節(jié);及時處理各類公共設備設施的故障;4)、配合商場經營活動,負責大屏幕的廣告、宣傳片正常播出。5、定期檢查、檢測機器設備是否正常運作;發(fā)現(xiàn)器械故障立即排查,保證商場營業(yè)不受影響。違約責任第十八條本合同生效后,甲乙雙方任何一方內部出現(xiàn)的股權轉讓、股東變更、法定代表人變更或內部人員改選及其它原因,均不構成修改或終止本合同的理由。第十九條甲乙雙方任何一方違反本合同有關條款或因自身其它原因,直接造成對方名譽或經濟損失的,遭受損失方有權要求違約方限期整改或解決,限期仍未解決的,遭受損失方有權要求違約方給予相應的賠償。第二十條因乙方直接收理過失造成重大事故的,由乙方承擔責任并負責善后處理;因甲方房屋建筑
19、或設施設備質量或安裝技術等原因造成重大事故的,由甲方承擔責任并負責善后處理產生事故的直接原因,以政府相關主管部門或者司法機構的鑒定結論為準。第二十一條 乙方共同參與甲方的經營管理會議,但不得在本工程內從事其它與本業(yè)務無關的經營活動。甲方假設發(fā)現(xiàn)乙方利用本工程賺取其他經營利潤,一經查證,乙方須向甲方雙倍返還經營所得的費用。假設乙方員工以個人名義賺取的,經乙方調查屬實的,按公司相關制度規(guī)定處分。員工個人賺取額外經營利潤的行為屬于其個人行為,與乙方無關,乙方不承擔對甲方的雙倍返還責任。第二十二條 在管理過程中甲方應按時向乙方支付物業(yè)管理酬金與物業(yè)服務支出費用,逾期15天支付的,每逾期壹日,甲方應向乙方支付逾期欠款萬分之五的違約金。假設因甲方未支付或延遲支付合同約定的酬金和費用等,而導致的管理責任由甲方承擔。第二十三條雙方約定因為以下事由所導致之損害或導致乙方不能履行本合同約定義務的,乙方均不承擔違約責任:1、雪災、地震、火災、泥石流、洪水等不可抗力及非乙方能夠控制、預見的其它事由包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動等所致之損害。2、本物業(yè)內發(fā)生治安或刑事案
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