如何成為上司左右手

1、 如何成為上司優(yōu)秀的左右手公約既然來了，就別走啦你仔細(xì)聽，我盡力講互相尊重，重置手機(jī)隨時(shí)發(fā)問，優(yōu)先獎勵首次見面，后會有期活在當(dāng)下，珍惜今天開篇俗問題成功的方法有哪些？之所以還未成功，是因?yàn)槲也挥梦覜]有一直用我沒有一直用的想法動機(jī)動機(jī)生活動機(jī)決定工作態(tài)度；工作態(tài)度決定行為方式；工作中的行為方式職業(yè)規(guī)范我的困惑為什么他們不能按我的要求做事？我怎樣要下屬做事又愉快有又效率？我怎樣做事才能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同？我怎樣領(lǐng)導(dǎo)不同“性格”的下屬？我怎樣同不同“性格”的領(lǐng)導(dǎo)相處？怎樣做到既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己也感覺舒服不委屈？有什么好的方法和工具可以清晰簡單地管理任務(wù)？有什么好方法可以清晰地發(fā)現(xiàn)并處理問題？團(tuán)隊(duì)如何激勵？怎

2、樣讓領(lǐng)導(dǎo)趕快走，我好接班？為什么對我的指令沒有反饋？提綱第一部分、定位個人角色確定我要什么：“快樂自由做自己！”游戲：“做別人的老板”第二部分、動力事業(yè)與工作動機(jī)（責(zé)任+分享）二把手心態(tài)（先跟隨后受權(quán)）象富人一樣思維第三部分、行為做個合格的組織成員溝通之CSPM及同理心技術(shù)授權(quán)方法達(dá)成目標(biāo)有方法發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵80/20法和魚骨圖制定計(jì)劃項(xiàng)目管理五要素和1+5工作法技術(shù)組織溝通實(shí)時(shí)跟進(jìn)（放風(fēng)箏法）短信、快樂工作機(jī)制（獎項(xiàng)）教練猴子管理、頭腦風(fēng)暴、修路評價(jià)內(nèi)部溝通函第一部分、定位個人角色I(xiàn)、前提老板角色vs員工角色 如何“領(lǐng)導(dǎo)”思維老板/老大角色規(guī)律老板/老大的愿景是不會改變的！如果你值5000，老

3、板會盡力給你4800或4900，但永遠(yuǎn)不會給你5000；所以，你想得到5000，你必須多付出100、200、甚至900，這是理所當(dāng)然的；不要把老板（我）當(dāng)傻瓜！沒有不是的公司，只有不是的員工?！皫缀踉谌魏吻闆r下，每個人總是想以盡可能低的成本，去獲取盡可能多的個人利益。” “從來不肯做超過自己薪水分內(nèi)工作的家伙，也從來不會領(lǐng)到超過他們工作表現(xiàn)的報(bào)酬?！?阿爾伯特*哈伯德19世紀(jì)美國作家 職場達(dá)人的14種方法討論 為達(dá)到我自己的平衡點(diǎn)，我可以做的“付出”事情或工作有哪些？II、位置確立自我創(chuàng)業(yè)心態(tài)困擾全球經(jīng)理人的問題我究竟要跟這個老板多久？問題轉(zhuǎn)換為什么他就是比我成功更快呢？快樂自由做自己vs爭取

4、工作主動權(quán)爭取工作主動權(quán)提前2小時(shí)完成選擇的權(quán)力；提前4小時(shí)完成講話的權(quán)力；提前6小時(shí)完成指揮的權(quán)力。我應(yīng)該跟這個老板多久？“窮人”因子把工作做砸了才跳槽；“富人”因子把工作做透了才跳槽。HP職場倫理大白話誰能減少制造問題:仕途越平坦!誰能看清更多問題:仕途越明確!誰能避開更多問題:仕途越順利!誰能解決更多問題:仕途越發(fā)達(dá)!黃金定律己所不欲，勿施于人！己所欲，施于人！尊重第二部分、動力事業(yè)與工作動機(jī)I、遵守兩類組織邏輯的執(zhí)行特點(diǎn) 平臺討論：埋頭做事，還是事情的結(jié)果被認(rèn)可，哪個更重要？執(zhí)行力思維的偽命題執(zhí)行力 vs 執(zhí)行效力 Do thing right. vs Do right thing.都

5、想搞定對方 vs 如何搞定自己工具方法 vs 行為態(tài)度二一部門一部門二部門三組織的績效指標(biāo)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)部門績效考核個人績效考核流程產(chǎn)品服務(wù)市 場三個層面的考核內(nèi)容顯性組織機(jī)構(gòu)隱形組織機(jī)構(gòu)“三爹原則”你的爹是誰，他是誰的爹，他的爹是誰?II、建立暢通的上下級關(guān)系如何做好二把手與授受權(quán)個人職業(yè)發(fā)展的困境中國制式教育只教“如何成為第一”從不教“怎樣做好第二”更不教“如何獲得江湖地位”社會肯定工匠vs本事“窮人”因子vs“富人”因子“窮人”因子vs“富人”因子“窮人”經(jīng)營自己，經(jīng)營自己的賬簿；“富人”經(jīng)營別人，經(jīng)營自己的人品和信用。制式教育中，只講“自己努力”,雖然努力是本分！卻從不教“自己努力經(jīng)營

6、資源！”因?yàn)槔蠋熞彩恰案F人”?，F(xiàn)實(shí)中溫家寶、胡錦濤、周恩來、戈?duì)柮總€機(jī)構(gòu)的辦公室主任每個領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)黑社會的老二新來的大學(xué)生前臺的秘書溫州商人經(jīng)營人生四象限有證書+有人緣=平步青云無證書+有人緣=借力使力有證書+無人緣=懷才不遇無證書+無人緣=窮困一生在商界，its never about who you are or what you can do, its all all all all about Who You Know. 懷才不遇“每個人的命運(yùn)，很少是因?yàn)槟愕姆椒ê图寄懿蛔愣煌?，絕大多數(shù)情況下是因?yàn)槟愕膽B(tài)度?！?當(dāng)好二把手前提：“富人”思維容忍別人的缺點(diǎn)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)提醒別人的盲點(diǎn)尋

7、找別人的賣點(diǎn)改變觀念人捧人，水漲船高人踩人，窮困潦倒靠近智慧得智慧，靠近巨人得力量。組織邏輯vs上司想法組織邏輯好遵循相對于組織及其目標(biāo)而言，你是流程中的你，除此以外，你什么也不是。流程中有你的職責(zé)，有你的權(quán)力，有你的舞臺。流程中沒有的（也許是不完善的）跟你無關(guān)，是上司的事。上司想法難把握要時(shí)時(shí)關(guān)心他有拍馬屁之嫌問題“我考察領(lǐng)導(dǎo)什么？”“領(lǐng)導(dǎo)考察我什么？”伴君如伴虎Tiger is always tiger.君-泛指所有可以影響你的人、制度、規(guī)范執(zhí)行沒有借口（忠誠-職業(yè)化）我們總是問得太多，做得卻太少。沒有任何借口是執(zhí)行的表現(xiàn)，工作就是不找借口地去執(zhí)行。和上司的錯誤關(guān)系把上司當(dāng)成“組織敵人”，

8、經(jīng)常地不自覺地就喜歡和上司對著干。把上司當(dāng)成自己萬能的“救世主”，俯首帖耳。誤解了上司和下屬的關(guān)系不切實(shí)際的假設(shè)和期望沒有認(rèn)識到是相互依存的關(guān)系上司不太依靠下屬上司可能被下屬嚴(yán)重傷害上司畢竟也是人許多經(jīng)理人非常危險(xiǎn)地不切實(shí)際地認(rèn)為：上司會知道下屬需要什么樣的信息和幫助，并提供給他們。誤解了上司和下屬的關(guān)系等、靠、要III、跟隨（也叫學(xué)習(xí)）組織中的任何個人都是跟隨者成長是痛苦的，是需要逼迫的卓越的人不朽的傳奇-羅伯特.E.李 (將軍)1829年畢業(yè)于西點(diǎn)。1852年曾出任西點(diǎn)軍校校長在美國內(nèi)戰(zhàn)中任南軍總司令。后出任華盛頓學(xué)院(現(xiàn)華盛頓與李大學(xué))校長。美國公認(rèn)的一流的教育家西點(diǎn)軍校卓越的人尤利塞斯

9、格蘭特 (Ulysses S. Grant) 美國第十八任總統(tǒng)1843年畢業(yè)于西點(diǎn) 1846年1848年參加了美墨戰(zhàn)爭1867年1868年擔(dān)任臨時(shí)陸軍部長內(nèi)戰(zhàn)后，成為美軍歷史上第一位上將，軍銜高于華盛頓1869年1877年先后擔(dān)任兩屆美國總統(tǒng)。西點(diǎn)軍校卓越的人美國的傳奇將軍 道格拉斯麥克阿瑟五星上將 他和那著名的玉米芯煙斗。 1899年 - 進(jìn)入西點(diǎn)軍校。 1903年6月11日 - 以全班第一名畢業(yè)，然后被委任為工程技術(shù)兵團(tuán)少尉。 1904年4月23日 - 晉升為中尉。 1905年在遠(yuǎn)東作為副官追隨其父。 1918年6月26日 - 晉升為準(zhǔn)將。 1919年被任命為西點(diǎn)軍校校長。 1930年出任

10、美國陸軍參謀長。 1945年被任命為駐日盟軍總司令。 1950年出任朝鮮戰(zhàn)爭聯(lián)合國軍司令。 1951年以上將軍銜從美國陸軍退役。1945年8月 二戰(zhàn)盟軍統(tǒng)帥 西點(diǎn)軍校成長是痛苦的，是需要逼迫的卓越的人五星上將德懷特D.艾森豪威爾 德懷特D.艾森豪威爾 號 1915年美國陸軍軍官學(xué)校(西點(diǎn)軍校)畢業(yè)1933年任陸軍參謀長麥克阿瑟的副官 1942年 6月，羅斯福任歐洲戰(zhàn)區(qū)美軍司令 11月起，先后擔(dān)任北非和地中海盟軍司令1944年 6月，指揮諾曼底登陸戰(zhàn)役 同年 12月，晉升為陸軍五星上將 1945年11月任美國陸軍參謀長 1948年 2月退役，擔(dān)任哥倫比亞大學(xué)校長 19501952年重新服現(xiàn)役，出

11、任北大西洋公約組織武裝力量最高司令 19531961年，連任兩屆美國總統(tǒng) 西點(diǎn)軍校卓越的人喬治巴頓(George S. Patton) 美國陸軍五星上將號稱“鐵膽將軍” “戰(zhàn)神”電影巴頓將軍1909年畢業(yè)于西點(diǎn) 西點(diǎn)軍校卓越的人羅伯特伍德 ( Wood )西爾斯零售商店在1928年擴(kuò)張到192家，1929年達(dá)319家，1933年達(dá)400家5年之內(nèi)，西爾斯的零售商店已經(jīng)擴(kuò)張至400多家。在西爾斯，伍德被尊為西爾斯零售擴(kuò)張之父 把西爾斯百貨變成了家喻戶曉的名字西點(diǎn)軍校卓越的人蘭德.阿拉斯科格（Rand Araskog） 1978 ITT國際電話電報(bào)公司CEO西點(diǎn)軍校跟隨是首要任務(wù)每個領(lǐng)導(dǎo)者都是跟隨

12、者沒有人能在組織中為所欲為，不受限制無論“級別多高”，他都必須對一個更高的權(quán)威負(fù)責(zé)本質(zhì)上，跟隨者的任務(wù)就是別人說什么就做什么他們被要求放棄獨(dú)立性，一心一意投身于自己所加入機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀的實(shí)踐本能地聽從命令新生必須學(xué)會聽從命令，專心、認(rèn)真地聽，本能地聽從每一個命令，仿佛生命全賴此得以生存。學(xué)員學(xué)會了與不公平共存生活并不總是公平的。他還學(xué)會到：無論客觀條件如何，別人都希望你實(shí)踐承諾。中間人間接領(lǐng)導(dǎo)者必須同時(shí)對其上級和下屬盡忠，也要同時(shí)對自己領(lǐng)導(dǎo)的群體和所屬的更大群體盡忠。如果不同意領(lǐng)導(dǎo)者的命令，應(yīng)當(dāng)個別地向其表達(dá)自己的反對意見和懷疑，這是一個間接領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和義務(wù)。但如果領(lǐng)導(dǎo)者拒絕改變命令，那么他就

13、應(yīng)當(dāng)公開支持最后的決定，并且盡全力使領(lǐng)導(dǎo)者的決定得以成功執(zhí)行。哈佛的學(xué)生和西點(diǎn)的學(xué)生具有同樣的世界級聰明度和素質(zhì)，可為什么更成功的比例不一樣？“跟隨”受授權(quán)討論我之所以可以被提拔，是因?yàn)槟闶欠癯墒炝?？被事情推著走？推著事情走？成熟度測試A上司多久找你一次？找你談什么問題？方向問題目標(biāo)問題方法問題進(jìn)度問題結(jié)果問題成熟度測試B你多久找上司一次？你找上司談什么問題？方向問題目標(biāo)問題方法問題資源問題借口問題批評“大象”私下了批評?？梢哉嬲\地寫封郵件?！拔乙恢痹诳紤]你的觀點(diǎn)，馬克，但始終無法完全贊同你的設(shè)想。我可以向你提出另外一些設(shè)想嗎？”讓別人指出大象的錯誤。但記住千萬別選擇那種還沒完成任務(wù)就先把你出

14、賣了的人。私下批評加上公開支持將確保你的建議獲得同事、上司和整個公司的支持。第三部分、行為做有影響的組織成員I、溝通之行為模式CSPM行為分類I 得分最多的-力量特性CII 得分最多的-活潑特性SIII 得分最多的-和平特性PIV 得分最多的-完美特性M判別自己和別人的行為模式在別人心目中，你是什么表現(xiàn)的人？你了解自己的行為表現(xiàn)嗎？從聚會看行為表現(xiàn)和平型聽故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人事人外內(nèi)從行動上來識別敢于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心能說會道生性活潑坦誠己見避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行下上從風(fēng)格上來識別放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個人感

15、情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實(shí)著重工作對個人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先周密計(jì)劃上下分析案例唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚活潑型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機(jī)：別人的認(rèn)同完美型優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評于非議動機(jī)：進(jìn)步力量型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強(qiáng)迫動機(jī)：獲勝、成功（天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人）（對改變的迫切需要）（目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派）和平型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、

16、善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感（中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴”）（低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命）（具備行政能力，福特總統(tǒng)）應(yīng)該學(xué)會說的一句話優(yōu)柔感性率直理性和平型 NO活潑型HOW ABOUT YOU？力量型I AM SORRY完美型THAT IS RIGHT組合優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互補(bǔ)組合矛盾組合組合優(yōu)柔率直理性和平型活潑型力量型完美型領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)人才矛盾組合教育家市民領(lǐng)袖感性計(jì)算你的百分比角色：職務(wù)/人角色練習(xí)春游穿什么服裝？晚上聚會吃點(diǎn)啥？公司應(yīng)該買個啥牌子的打印機(jī)？她結(jié)婚我們

17、是送人民幣呢還是送美元呢？應(yīng)該買三鹿奶粉還是三元奶粉呢？如何達(dá)成協(xié)調(diào)共同的價(jià)值觀有共識有共同興趣興趣識別找話題多練習(xí)容忍缺點(diǎn)欣賞優(yōu)點(diǎn)提醒盲點(diǎn)尋找賣點(diǎn)II、職業(yè)化方法與技術(shù)-問題解決機(jī)制討論：我想再增加一個人手，是因?yàn)樾枰觯?A、辨析問題： 20/80法則+“1+5”工作法+魚骨圖人生就是“四碗飯”，就看你常吃哪一碗重要緊急不重要不緊急163 4 5280精力：20大事20精力：80小事1+5工作法一個帶孩子的媽媽下雨了收衣服水開了孩子哭了電話鈴響了有人敲門積極的-如何找到達(dá)成目標(biāo)的途徑20-80法-理清思路（魚骨圖）任務(wù)類型B、授權(quán)：一、項(xiàng)目管理四要素法二、快樂工作機(jī)制（快樂基金、內(nèi)部溝通

18、函）三、教練技術(shù)（猴子管理、頭腦風(fēng)暴、修路）四、績效考核（保健因素VS激勵因素）怎樣算做好了呢？-標(biāo)準(zhǔn)差不多了就這樣啦明年更上一層樓長足的發(fā)展就按這個意思辦那是相當(dāng)?shù)轿灰虼讼氩磺宄?，說不清楚，寫不清楚，那你肯定做不清楚！因此“你無法量化、無法管理目標(biāo)，你就永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)它！”a、項(xiàng)目管理四要素唯一責(zé)任人時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容+資源）獎與罰b、快樂工作機(jī)制（實(shí)時(shí)績效）-快樂基金罰難獎易現(xiàn)場貢獻(xiàn)再鼓勵（部門活動費(fèi)）DELL 一個企業(yè)的成功，完全是由于公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。內(nèi)部溝通函用最簡單的辦法，達(dá)成最有效率的結(jié)果！TC= 工作計(jì)劃與檢核表美國歷史上最富有的人是誰?根據(jù)個人財(cái)富占同時(shí)

19、期美國GDP比重評比條件去世時(shí)，洛克菲勒的資產(chǎn)14億美圓。在70年前，比例高達(dá)驚人的1/65；美國鐵路大亨范德比爾特。130年前財(cái)產(chǎn)只有1.05億美圓，占美國GDP的1/87；阿斯托爾，富有的皮毛商和大地主，2000萬美圓占GDP的1/107；吉拉爾德，750萬美圓占GDP的1/150；蓋茨資產(chǎn)總值800億美圓，占GDP的1/152。洛克菲勒的三個習(xí)慣：優(yōu)先性、數(shù)據(jù)、例會核心:飛機(jī)袋上內(nèi)容他們之所以優(yōu)秀聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于

20、是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會議室。 d、績效考核在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，上司最擔(dān)心下屬什么？心中無數(shù)想當(dāng)然半途而廢應(yīng)付了事06-1-14員工只做你檢查的、激勵的、自己需求的，而幾乎從不做你希望的。希望總是落空！ 典型績效評價(jià)銷售KPI銷售KPI成本KPI成本KPI管理效率KPI員工的行為都是合理的員工的素質(zhì)低不是問題，員工的素質(zhì)不提高是問題。員工的素質(zhì)不提高不是員工的問題，而是領(lǐng)導(dǎo)的問題?！凹訜帷钡囊c(diǎn)小事咆哮大事安撫人要折騰事不要折騰員工是折騰出來的！員工是折騰出來的！附、問題背后的問題“小媳婦“問題大全為什么我必須忍受這樣的變化？什么時(shí)候才會有人來指導(dǎo)我？誰來為這件事情負(fù)責(zé)？他們怎么沒有事先溝通好？他們什么時(shí)候才能做好他們分內(nèi)的事？誰能夠解決這個問題？這個問題到時(shí)侯再說？什么