品質(zhì)改善8D程序與手法PPT課件

1、Prepared By: 8 D TeamIssued Date: Sep.20, 2003智慧財產(chǎn)僅供DELTA內(nèi)部使用品質(zhì)改善 8D 程序與手法講師個人簡歷海南人氏,於2000/07畢業(yè)中國礦業(yè)大學(xué)信息學(xué)院自動化專業(yè);於2000/07入進我人生中的第一份工作(臺達電子有限公司);在TNC廠從事品管工作整整當(dāng)IPQC一年;然後調(diào)到VQA負(fù)責(zé)外包入料品質(zhì)為期半年.並於2002/06調(diào)至外加部從事品管工作至今.經(jīng)驗:參加科建顧問有限公司QC七大手法課程培訓(xùn),並取得結(jié)業(yè)證書。亞碩國際顧問公司-8D課程培訓(xùn),田口工程,製程管理,SPC,IE七大手法等管理課程。並於2003/12取得8D A級講師資格

2、.。目前參加專案六個標(biāo)準(zhǔn)差討論。負(fù)責(zé)SQE工作職責(zé).講師:林明常見的問題解決流程7/16/20223- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 六標(biāo)準(zhǔn)差設(shè)計DOE/TMQ/NQ 7 (8D)邏輯與直覺 (現(xiàn)狀)- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -3 s 顧客需求改善4 s製程改善5 s 設(shè)計改善7/16/20224課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序?qū)虻膯栴}解決技巧認(rèn)知問題解決的手法與活用要點7/1

3、6/20225目錄一. 問題的定義二. 對問題的態(tài)度？改善的觀點三. 常見的問題解決流程四. 問題分析與解決的八步驟 - 8D 程序 1. D1 改善主題選定與問題描述 2. D2 緊急處置及目標(biāo)設(shè)定 3. D3 現(xiàn)狀分析 4. D4 初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 5. D5 細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 6. D6 效果確認(rèn) 7. D7防呆及水平展開 8. D8標(biāo)準(zhǔn)化 (結(jié)案)7/16/20226當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)有了差距時， 即遇到了問題。問題是什麼過去未來現(xiàn)在目標(biāo)7/16/20227如果將問題依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為現(xiàn)狀導(dǎo)向型與未來導(dǎo)向型兩大類?，F(xiàn)狀導(dǎo)向(分析)型問

4、題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導(dǎo)向(預(yù)測)型問題則可分為三類：1.目標(biāo)型問題(提示)2.創(chuàng)意型問題(意願) 3.新技巧型問題(認(rèn)識)問題的分類7/16/20228Meet Spec ?8 D Analysis型變革型預(yù)測型問題的分類7/16/20229已發(fā)生未發(fā)生問題對策原因激發(fā)方案事實創(chuàng)意Why ? How ? 問題思考程序7/16/202210Root Cause ?Note: Three Five Step Root Cause問題的結(jié)構(gòu)7/16/202211 地位 直覺 經(jīng)驗傳統(tǒng)的問題解7/16/202212對問題的了解三現(xiàn)主義: 到現(xiàn)場.看現(xiàn)物.

5、瞭解現(xiàn)況7/16/202213團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標(biāo)的導(dǎo)引下因完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動7/16/202214 昨天七點過後,陳董事長在第一會議室開完會,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌.其中一人名叫江大宏,是綽號閻王爺經(jīng)理高和夫的義弟.工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為,但是總經(jīng)理對於類似問題,經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意.案例練習(xí)7/16/202215 請回答已下問題(對的打“V”,錯的打“X”,不清楚的大打“?”1.陳董對於類似賭博行為的問題，常在口頭上提醒大家注意2.其中有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟3.昨天晚上七點過後，三個員工在更衣

6、室玩紙牌。4.工作守則中明文規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為。5.高和夫經(jīng)理在工作方面要求嚴(yán)格是很有名的。6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌。7.高和夫並不在玩紙牌的現(xiàn)場。8.陳董事長是偶然發(fā)現(xiàn)三個男的在玩紙牌。9.並不是總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)玩紙牌。10.這則情報為有一個男的發(fā)現(xiàn)玩牌。978563412正確答案小組答案個人答案案例練習(xí)7/16/202216達成共識的關(guān)鍵因素做到傾聽拋棄競爭的心態(tài)珍視自己的意見投票不一定是最好的解決方式7/16/202217問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環(huán)境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。流暢力(連想/創(chuàng)意) ：這是指對同

7、一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。系統(tǒng)力(整合/歸納) ：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。獨創(chuàng)力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。精進力：在新觀念上不斷地使之構(gòu)想更完整，講求精益求精的精神。7/16/202218問題分析與解決的八步驟 -8D 程序D1 改善主題選定與問題描述D2 緊急處置與目標(biāo)設(shè)定D3 現(xiàn)狀分析D4 初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 D5 細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 D6 效果確認(rèn)D7防呆及水平展開D8標(biāo)準(zhǔn)化 (結(jié)案)7/16/202219D1階段改善主題選定與問題描述問題：當(dāng)現(xiàn)狀與目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)或期望)發(fā)生了差距，即

8、遇到了問題。例:庫存周轉(zhuǎn)次數(shù) 目標(biāo)15【次/年】 12.6 【次/年】 過去未來現(xiàn)在目標(biāo)改善主題選定與問題描述7/16/202221感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題(1) 顧客經(jīng)常抱怨的項目：包含內(nèi)部顧客的意見.(2) 工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題。(3) 上司經(jīng)常要求的項目。數(shù)據(jù)型問題：重要管理指標(biāo)KPI從各項日、週、月、季管理報表中去發(fā)掘分析出待改進之問題在那裡.一、問題發(fā)掘(主動)改善主題選定與問題描述7/16/202222常用問題發(fā)掘方法腦力激盪法KJ法改善主題選定與問題描述7/16/202223腦力激盪法腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：絕不批評別人的意見.意見愈多愈

9、好，通常至少五十則以上.讓參與成員自由連想.可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為搭便車.改善主題選定與問題描述7/16/202224KJ法-何謂KJ法KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田二郎(原東京工業(yè)大學(xué)教授)創(chuàng)始的創(chuàng)意思考方法。K.J是創(chuàng)使者名字英文字的縮寫.所謂KJ法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態(tài)中將所收集到的語言資料，根據(jù)資料之間的類似性、親和性來分析，而將問題明確化.KJ法的適用時機及範(fàn)圍討論未來問題.討論未曾經(jīng)驗之問題.針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估.改善主題選定與問題描述7/16/202225KJ法 - 如何使用KJ法1.決定主題.2.利用類似腦力激盪等手法，針對主題來

10、進行語言資料的收集.3.重新確認(rèn)，修正語言資料.4.語言資料卡片化.5.卡片的收集及分群.改善主題選定與問題描述7/16/202226XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKJ法 -卡片的配置排列改善主題選定與問題描述7/16/202227對於日益激烈的市場競爭，要求降低風(fēng)扇之市場價格原材料生產(chǎn)效率在滿足客戶的要求情況下，更改設(shè)計，使用可代用料降低供應(yīng)商部件單價選用價格低，但性能可以滿足要求原材料提高生產(chǎn)效率降低LOSS TIME設(shè)計COST DOW

11、N降低開發(fā)周期與試做次數(shù)更改機構(gòu)便於生產(chǎn)品質(zhì)方面降低制程不良提升品質(zhì)，降低客訴費用KJ法 -完成圖例改善主題選定與問題描述7/16/202228二.問題評估(I)當(dāng)確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以解決,而問題能否解決是依我們對問題是否有控制權(quán)而定：對解決問題有控制權(quán)-即對解決問題有足夠的資料,專才,資源及權(quán)力對問題的解決具影響力-並無絕對控制權(quán)去解決問題,但對決策有某種程度之影響兩者皆無-既無控制權(quán)也無影響力，因此必須小心謹(jǐn)慎地去承受問題，或是只有等能控制時再解決了.改善主題選定與問題描述7/16/202229三、問題評估(II)改善主題選定與問題描述將所盤點出之問題列表評估,

12、依問題進行改善之效益性(重要性)、顧客關(guān)心度、可行性(掌握性)、困難性、成本、急迫性等項目，進行評價以決定問題的重要度7/16/202230緊急度顧客關(guān)心度效益性掌握性困難性(投入)成本A問題B問題C問題三、問題評估(II)改善主題選定與問題描述7/16/202231三、問題評估(II)改善主題選定與問題描述7/16/202232改善重點的思考改善主題選定與問題描述7/16/202233四、問題描述約翰、杜威說：明確的將問題指出，就等於解決問題的一半.愛因斯坦說：精確的陳述問題比解決問題還來得重要.儘量使用4W2H法(4W為What,When,Where,Who；2H為how many及how

13、 much)以明確簡潔的方式來陳述問題.改善主題選定與問題描述7/16/2022344W2H改善主題選定與問題描述7/16/202235WHAT什麼事情WHEN 何時發(fā)生WHO 與誰有關(guān)WHERE 在何處發(fā)生HOW MANY發(fā)生的程度問題描述是否須緊急處置也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物及如何改善主題選定與問題描述7/16/202236問題描述改善主題選定與問題描述D2階段緊急處置與目標(biāo)設(shè)定品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生Sorting已發(fā)生Tracing緊急處置緊急處置與目標(biāo)設(shè)定7/16/202239改善目標(biāo)設(shè)定緊急處置與目標(biāo)設(shè)定對發(fā)生之問題進行緊急處置后，須設(shè)定明確的改善目標(biāo)及

14、達成期限.改善目標(biāo)設(shè)定原則： 異常問題：回歸正常 專案改善：由主管設(shè)定7/16/202240緊急處置與目標(biāo)設(shè)定緊急處置與目標(biāo)設(shè)定7/16/202241D3階段現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集1.客觀地掌握實際之狀態(tài)(4W2H;5M1E)完全靠經(jīng)驗是不夠的:現(xiàn)況把握最大的要點，除了經(jīng)驗之外，還要到現(xiàn)場將現(xiàn)物做現(xiàn)狀的觀察 (三現(xiàn)原則)，將事實的基本資料加以客觀性的系統(tǒng)分析，以確定重點所在.7/16/202243現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(4W2H管理類)What那些現(xiàn)象(重建現(xiàn)象,現(xiàn)象項目資料)When那些時間(發(fā)生時間,過去資料 )Who那些對象(發(fā)生物,發(fā)生人,對手資料)Where那些地點(步驟,部

15、位資料)How many發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量How much損失多少現(xiàn)狀分析7/16/202244現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(4W2H管理類)現(xiàn)狀分析7/16/202245現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(5M1E生產(chǎn)類) 人(Men) 機器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 量測(Measurement) 環(huán)境(Environment) 現(xiàn)狀分析7/16/202246現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(5M1E生產(chǎn)類) 人：上崗証訓(xùn)練記錄 機器：保養(yǎng)記錄制程參數(shù) 材料：BOM表是否MRB進料 方法：SOP(O/I) 量測：SIP(檢驗標(biāo)準(zhǔn))測試誤差 環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀分析7/16/202247常用數(shù)據(jù)

16、收集方法查檢表柏拉圖現(xiàn)狀分析7/16/202248查檢表現(xiàn)狀分析何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數(shù)據(jù)用最容易的方式作成圖形或表格，并記上檢查記號（正，v，#)，或加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用.7/16/202249現(xiàn)狀分析查檢表種類及功用 1.點檢用檢核表主要功用在于防止不小心的失誤,用以檢查作業(yè)基準(zhǔn)、機械操作、機械的部位等是否正確;2.記錄用檢核表主要功用在于根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)加以調(diào)查不良項目,不良主因、工程分析、缺點位置等情形. 7/16/202250現(xiàn)狀分析7/16/202251 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù),依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),

17、找出比率最大的項目或原因,並且將所構(gòu)成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.以作為改善的優(yōu)先順序.現(xiàn)狀分析柏拉圖7/16/202252現(xiàn)狀分析王店長老婆家庭表現(xiàn)狀況7/16/202253計算題:8+2= ? 5*2= ?6*4= ?8/2= ?3-3= ?5+1= ?3*3= ?3/1= ?6-2= ?4+2= ?4/2= ?4-3= ?智力障礙測試題備註:請遵守算法規(guī)則: +相當(dāng)於/; -相當(dāng)於* ; / 相當(dāng)於+; *相當(dāng)於-4102039461251227/16/202254計算題:8+2= ? 5*2= ?4*6= ?8/2= ?3-3= ?5+1= ?3*3= ?3/1= ?6

18、-2= ?4+2= ?4/2= ?4-3= ?智力障礙測試題備註:請遵守算法規(guī)則: +相當(dāng)於/; -相當(dāng)於* ; / 相當(dāng)於+; *相當(dāng)於-7/16/202255D4階段初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 階段目的根據(jù)現(xiàn)狀分析的結(jié)果,從問題現(xiàn)象的主要部分著手,找出并驗証導(dǎo)致問題發(fā)生的直接原因(初步原因);并針對直接原因擬定執(zhí)行暫時對策(治標(biāo)).A.找出有可能原因:Brain Storming B.確認(rèn)主因:消去法7/16/202257找出有可能原因-BS初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202258確認(rèn)主因-消去法初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對

19、策 7/16/202259擬定執(zhí)行暫時對策利用消去法驗証真因后，須對初步原因擬定暫時對策，并立即執(zhí)行暫時對策，以使問題盡快得以解決，回歸正常狀態(tài).暫時對策：又稱治標(biāo)對策，即針對引發(fā)問題之直接原因所下之對策，以使問題得以暫時解決.初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202260擬定執(zhí)行暫時對策初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202261D5階段細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 階段目的本階段主要目的是找到問題發(fā)生的根本原因(細(xì)部原因)，尋求解決問題的永久對策(治本).通過各種方法分析出了問題發(fā)生的幾個可能原因后，再依據(jù)每個可能的原因透

20、過腦力激盪法或創(chuàng)意思考,找出各種可能的對策來，而注意對策最好不要使用“加強”、“嚴(yán)格”、“落實”、“增強”、“確實”等字眼，最好有具體對策.在執(zhí)行永久對策前須進行決策評估，以使問題解決之方法最優(yōu)化,同時降低風(fēng)險.7/16/202263細(xì)部原因分析與驗証常用方法特性要因圖(魚骨圖)系統(tǒng)圖查檢表柏拉圖關(guān)聯(lián)圖細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202264問題的特性是由許多要因造成的！要 因要 因要 因要 因要 因 要 因問題特性何謂特性要因圖：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。原因分析-特性要因圖細(xì)部原因分析

21、與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202265大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖，要因以5M1E人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method) 、環(huán)境(Environment)和測量(Measurement)等分類 。細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202266尋找對策大要因?qū)Σ叽笠驅(qū)Σ叽笠驅(qū)Σ叽笠驅(qū)Σ咧幸驅(qū)Σ咧幸驅(qū)Σ咧幸驅(qū)Σ咝∫驅(qū)Σ呷绾巫龃笠虼笠虼笠虼笠蛑幸蛑幸蛑幸蛑幸蛐∫騿栴}特性尋找可能原因中要因中要因?qū)Σ咧?/p>

22、要因?qū)Σ咛匦砸驁D(魚骨圖)細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202267原因分析-系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法是為了達成目標(biāo)或解決問題，以問題一原因的方式做有系統(tǒng)的展開，以尋找出最適當(dāng)?shù)氖侄畏椒?。?xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202268系統(tǒng)圖法細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202269系統(tǒng)圖法細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202270尋找主因-關(guān)連圖法所謂關(guān)連圖是當(dāng)問題的因果之關(guān)係複雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來.並據(jù)以判定何者為問題點及原因.細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202271關(guān)

23、連圖的略圖及實施型態(tài)如概念圖：問題點1有三個原因5.6.7，所以有三個箭頭指向它；標(biāo)示6的項目，有三個箭頭入，一個箭頭出，表示它既是造成問題1的原因，也是其它原因的問題結(jié)果。活用這種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法。細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202272真因驗証查檢表(略)柏拉圖(略)細(xì)部原因分析與驗証擬定執(zhí)行永久對策 7/16/202273擬定執(zhí)行永久對策當(dāng)真因得到驗証后，須對細(xì)部原因擬定永久對策，并立即執(zhí)行永久對策，以使問題得以根本解決，永遠(yuǎn)不會再發(fā).永久對策：又稱治本對策，即針對引發(fā)問題之根本原因所下之對策，以使問題得以徹底根除，不會再發(fā).初步原因分析與驗証

24、擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202274擬定執(zhí)行永久對策初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202275對策評估(三個對策以上)針對每個對策的效益性、風(fēng)險性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分。可採用的方法如下：多數(shù)表決法 可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結(jié)論。決策矩陣法 這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設(shè)計決策矩陣時，可以包括許多選擇標(biāo)準(zhǔn)並針對各種可行方案的比較，並可對最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性之選擇。初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202276評估決策障礙(風(fēng)險評估)如果選了這個方案會出什麼風(fēng)險？我們可以預(yù)期未來有什麼威脅？等決策選定了以後

25、，還要針對此決策是否有負(fù)面影響作一評估，如果風(fēng)險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過程中要瞭解決策障礙，也就是風(fēng)險評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難，風(fēng)險評估是必要的一項步驟。初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202277決策評估初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202278 對 策具體方案執(zhí)行者協(xié)辦者期 間追蹤擬訂行動計劃who do what (how many) by when use how 初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202279對策行動方案實 施 進 度職責(zé)分配追蹤 月 月 月W1W2W3W4W5W1W2W3W4W5W1W2W3W4W5主

26、辦人協(xié)辦人查核日期考核評論追蹤人改善完成繼續(xù)改善行動計劃與實施計劃表 - 每季初步原因分析與驗証擬定執(zhí)行暫時對策 7/16/202280D6階段效果確認(rèn)執(zhí)行確認(rèn) 本階段工作重點主要有：1.執(zhí)行計畫及衡量計畫進度，並使用統(tǒng)計工具來收集資料.2. 對比改善前和改善後的結(jié)果進行實際效果確認(rèn)(柏拉圖,推移圖).3.問題效果與對策效果之評估.效果確認(rèn) 7/16/202282比較改善重點問題後,進行前後比較A重點問題CASE:1改善效果確認(rèn)效果確認(rèn) 7/16/202283CX-uH24特性不良層別BACK改善前後比較圖7/16/202284推移圖效果確認(rèn) 7/16/202285針對對策之效果確認(rèn)效果確認(rèn)

27、7/16/202286對策執(zhí)行追蹤效果確認(rèn) 暫時對策:對策執(zhí)行一個月后開始追蹤執(zhí)行效果長期對策:對策執(zhí)行三個月后開始追蹤執(zhí)行效果7/16/202287D7階段防呆及標(biāo)準(zhǔn)化防呆及標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)後,對有效果的對策有三種方式修改標(biāo)準(zhǔn)建立個案與知識庫讓相關(guān)人員知曉建立防錯模式化 -QC STORY系統(tǒng)圖 防呆化 -電腦化防呆及標(biāo)準(zhǔn)化D8階段 水平展開與結(jié)案水平展開 當(dāng)選定的主題得到有效的解決后，須把有效的對策水平展開到相關(guān)工序，流程，以全面的解決問題，并可防止類似之問題再發(fā).水平展開與結(jié)案7/16/202291結(jié)案DELTA 8D結(jié)案條件1.問題解決后舉行內(nèi)部發(fā)表會，讓相關(guān)人員知曉該問題之解決過程.2

28、.如果改善效果如預(yù)期，則將此案例放入臺達東莞地區(qū)品質(zhì)資訊平臺.3.對策實施后連續(xù)追蹤三個月，將改善相關(guān)資料呈廠長審閱，申請結(jié)案，廠長同意結(jié)案則可結(jié)案，否則將繼續(xù)追蹤.水平展開與結(jié)案7/16/202292成功的人找方法，失敗的人找藉口感覺困難，代表能力不夠；感覺麻煩，代表方法不對問題解決能力管理能力專業(yè)能力EQ能力方法不變，結(jié)果不變問正確的問題是解決問題的第一步明確的將問題指出，就等於解決問題的一半精確的陳述問題比解決問題還來得重要會問問題的人，80%都知道問題的答案是什麼辦法總比問題多問題分析與解決銘言集7/16/2022935、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然

29、健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13

30、、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰