中航集團(tuán)員工考核實(shí)施細(xì)則制度辦法

1、中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司員工考核管理細(xì)則PAGE 18中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司員工考核管理細(xì)則一、考核周期考核周期為年度考核。二、考核對(duì)象中航一集團(tuán)總部正式聘用、借調(diào)和返聘的人員。 聘用人員在嚴(yán)格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本辦法。下列人員不參加當(dāng)年的年度考核： 1. 病假累計(jì)超過(guò)半年或事假累計(jì)超過(guò)三個(gè)月的；如果該類(lèi)員工年終能完成任務(wù)，可以參加考核，但最高不得超過(guò)“合格”等級(jí)；2. 病事假累計(jì)超過(guò)六個(gè)月或曠工累計(jì)超過(guò)10天的；3. 立案審查未做結(jié)論的；（凡屬上述三種不參加年度考核的員工，按“基本合格”處理）4. 新進(jìn)入集團(tuán)公司工作未滿(mǎn)半年的；5. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或掛職鍛煉超過(guò)半年的人員（由所在學(xué)?；虿?/p>

2、門(mén)出具考核意見(jiàn)）；6. 有其他特殊原因的員工。三、考核時(shí)間參加年度考核的所有員工，各類(lèi)考核主體在每年度元月1620日對(duì)被考核者有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。年度考核評(píng)定于下一年度元月2125日完成，并匯總到人力資源部。人力資源部在元月30日前把考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。四、考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。五、考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象不同角度、不同方面的考核，包括績(jī)效維度（主要是目標(biāo)責(zé)任的完成情況）、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)?？?jī)效：

3、指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。見(jiàn)中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部員工任務(wù)考核指標(biāo)周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。見(jiàn)附件七：表71。管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。見(jiàn)附件七：表72。能力：指被考核人完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識(shí)能力。主要包括以下七類(lèi)：1.人際交往能力 2.影響力 3.領(lǐng)導(dǎo)能力 4.溝通能力 5.判斷和決策能力 6.計(jì)劃和執(zhí)行能力 7 知識(shí)能力 見(jiàn)附件七：表73。態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作

4、的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性 協(xié)作性 責(zé)任心 紀(jì)律性 見(jiàn)附件七：表74。 六、考核程序人力資源部根據(jù)考核計(jì)劃發(fā)布考核通知；被考核人寫(xiě)出書(shū)面述職報(bào)告或工作總結(jié)，填寫(xiě)考核登記表，在相關(guān)會(huì)議上述職（總結(jié)）；各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部負(fù)責(zé)組織部門(mén)正副職考核評(píng)定、匯總統(tǒng)計(jì)，并將部門(mén)正副職得分上報(bào)考核管理委員會(huì)，考核管理委員會(huì)核定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)；各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)處級(jí)及以下員工考核評(píng)定、匯總統(tǒng)計(jì)，并將相關(guān)考核結(jié)果提交人力資源部，由人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)審批；人力資源部負(fù)責(zé)將經(jīng)審批后考核結(jié)果反饋到各部門(mén)或分管副總經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人將最終考核結(jié)果反饋給相

5、關(guān)被考核人；考核結(jié)束后，人力資源部將相關(guān)資料或個(gè)人考核登記表存入本人檔案。七、考核評(píng)分定量指標(biāo)：主要集中在崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。在考核期初確定各項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，依據(jù)部門(mén)承擔(dān)目標(biāo)、各崗位職責(zé)要求，同時(shí)結(jié)合崗位承擔(dān)人特點(diǎn)，直接上級(jí)在與被考核人彼此協(xié)商認(rèn)同下，由被考核人直接上級(jí)在被考核人階段性評(píng)分表的“指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”例項(xiàng)內(nèi)分別填寫(xiě)該項(xiàng)任務(wù)績(jī)效指標(biāo) “A”、“B”、“C”、“D”等不同考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際量化核定值，以清晰目標(biāo)，便于考核。定性指標(biāo)：考核評(píng)分表中所有定性指標(biāo)均參照各考核維度錨定定義表所界定的行為表現(xiàn)，以及下表1所示標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分范圍，評(píng)定分值。表1 評(píng)分等級(jí)表等級(jí)ABCD得分86-10081-8576-8071-

6、7560-700-59八、綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)通過(guò)加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的任務(wù)考核指標(biāo)得分與其他考核維度（管理績(jī)效、態(tài)度、能力）得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí)，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表2。表2 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯

7、不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。 九、綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系表3 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表 *綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評(píng)定個(gè)人得分95-10085-9475-8465-7460-6460以下個(gè)人得分系數(shù)1.050.950.850.80.750.3比例限制15%十、根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分計(jì)算員工的績(jī)效工資。十一、個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升

8、降、工資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱(chēng)、聘用合同和培訓(xùn)等工作的依據(jù)。十二、考核主體（一）部門(mén)正職直接上級(jí)分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。所占比例同前。見(jiàn)附件三同 級(jí)相關(guān)部門(mén)正職，包括職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的正職，共同參與相互間的周邊績(jī)效考核。見(jiàn)附件三 直接下級(jí)本部門(mén)員工。作為部門(mén)員工，參與對(duì)部門(mén)正職綜合素質(zhì)能力的考核。見(jiàn)附件三 （二）部門(mén)副職 直接上級(jí)部門(mén)正職和集團(tuán)分管總經(jīng)理總經(jīng)理，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。所占比例同前。見(jiàn)附件四直接下級(jí)分管下屬員工，參與對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見(jiàn)附件四 （三）處室正職直接上級(jí)直接分管的部門(mén)正職或者副職，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見(jiàn)附件五直接下級(jí)直接下

9、屬員工，參與對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見(jiàn)附件五（四）處室副職和各種級(jí)別的、不具備行政管理職務(wù)的員工直接上級(jí)處室正職（也可能是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)），對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見(jiàn)附件六 同級(jí)人員本處室員工參與相互間的綜合素質(zhì)能力考核。見(jiàn)附件六十三、考核組織（一）人力資源部負(fù)責(zé)部門(mén)正副職考核過(guò)程中的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。（二）各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)處級(jí)及以下員工考核過(guò)程中的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作，并負(fù)責(zé)將考核結(jié)果提交人力資源部備案。附件一：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部員工年度考核登記表部門(mén)： 年度：姓 名受聘崗位出生年月政治面貌文化程度參加工作時(shí)間職 務(wù)技術(shù)職務(wù)本考核周期述職報(bào)告（工作總結(jié)）：

10、及 考 核 等 級(jí) 年 度 考 核 得 分任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（態(tài)度）考核得分( 70%或80%) ；周邊績(jī)效考核得分(10%) ；綜合素質(zhì)能力得分(20%) ；該年度考核得分為 ；被評(píng)為 。 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日意 見(jiàn) 被 考 核 者 簽字： 年 月 日審 核 意 見(jiàn)審核人簽字： 年 月 日 員 會(huì) 意 見(jiàn) 考 核 管 理 委簽字： 蓋章： 年 月 日附件二：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部年度員工考核流程直接上級(jí)和下級(jí)討論年度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每季度，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃年度結(jié)束，上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)分別給被考核者評(píng)分期初啟動(dòng)年度考核人力資源部負(fù)責(zé)部門(mén)正副職相關(guān)考核評(píng)定

11、的組織工作部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)處級(jí)及以下人員的考核評(píng)定工作，并將相關(guān)考核結(jié)果提交人力資源部備案處級(jí)及以下員工：部門(mén)負(fù)責(zé)人綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部部門(mén)正副職：考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部將一般員工考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)審批人力資源部反饋考核結(jié)果到各部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋給員工考核申訴流程否員工是否接受受是季度考核結(jié)束圖21年度考核流程圖附件三：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門(mén)正職年度考核表表3-1部門(mén)正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果績(jī)效70%任務(wù)績(jī)效60%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%

12、2%3%4%5%管理績(jī)效10%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表3-2 部門(mén)正職周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性2%2響應(yīng)時(shí)間2%3解決問(wèn)題時(shí)間2%4信息反饋及時(shí)2%5服務(wù)質(zhì)量2%考核人 簽字：年 月 日備注：1.周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人；2.部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱(chēng)；3.

13、可以包括自我評(píng)價(jià)。表3-3 部門(mén)正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表3-4 部門(mén)正職綜合素質(zhì)能力考核直接下級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末

14、考核人簽字： 年 月 日表3-5 部門(mén)正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分分管副總經(jīng)理（70%）總經(jīng)理（30%）任務(wù)績(jī)效60F1=管理績(jī)效10F2=周邊績(jī)效10%1主動(dòng)性（2%）2響應(yīng)時(shí)間（2%）3解決問(wèn)題時(shí)間（2%）4信息反饋及時(shí)（2%）5服務(wù)質(zhì)量（2%）加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計(jì)劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識(shí)能力 （ %）加權(quán)合計(jì)A1=A2=B4F4=A4B4年度總分=F1+F2+F3+F4 其中：A4= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)

15、評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。表3-6 中層管理人員周邊考核交叉表考核部門(mén)備選被考核部門(mén)辦公廳發(fā)展計(jì)劃部人力資源部財(cái)務(wù)部審計(jì)部資產(chǎn)管理和集團(tuán)工作部航空產(chǎn)品部民用飛機(jī)部發(fā)動(dòng)機(jī)部機(jī)載設(shè)備部科技發(fā)展部市場(chǎng)和對(duì)外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部辦公廳發(fā)展計(jì)劃部人力資源部財(cái)務(wù)部審計(jì)部資產(chǎn)管理和集團(tuán)工作部航空產(chǎn)品部民用飛機(jī)部發(fā)動(dòng)機(jī)部機(jī)載設(shè)備部科技發(fā)展部市場(chǎng)和對(duì)外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部注：表中“”代表考核部門(mén)與被考核部門(mén)之間的考核關(guān)系附件四：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門(mén)副職年度考核表表4-1部門(mén)副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：

16、 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果績(jī)效80%任務(wù)績(jī)效60%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-2 部門(mén)副職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-3

17、部門(mén)副職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-4部門(mén)副職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分部門(mén)第一負(fù)責(zé)人（70%）分管副總經(jīng)理/總經(jīng)理（30%）任務(wù)績(jī)效60F1=管理績(jī)效20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計(jì)劃和執(zhí)行能力

18、 （ %）7知識(shí)能力 （ %）加權(quán)合計(jì)A1=A2=B3F3=A3B3年度總分=F1+F2+F3 其中：A3= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件五：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門(mén)處室正職年度考核表表5-1處室正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果績(jī)效80%任務(wù)績(jī)效60%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月

19、日表5-2 處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表5-3 處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字：

20、年 月 日PAGE 30表5-4處室正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分分管副部長(zhǎng)/部長(zhǎng)（70%）部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)（30%）任務(wù)績(jī)效60F1=管理績(jī)效20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計(jì)劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識(shí)能力 （ %）加權(quán)合計(jì)A1=A2=B3F3=A3B3年度總分=F1+F2+F3 其中：A3= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件六：中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部一般人員年度考核表表6-1一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核直

21、接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果績(jī)效60%任務(wù)績(jī)效60%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6-2一般人員能力考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6

22、-3一般人員能力考核同級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位名稱(chēng)評(píng)分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6-4一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)直接上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效60F1=態(tài)度20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計(jì)劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識(shí)能力 （ %）加權(quán)合計(jì)A3=C3F3=A3C3年度總分=

23、F1+F2+F3 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件七：考核指標(biāo)評(píng)定表表7-1 周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)ABCD主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)

24、期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)服務(wù)質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意表7-2 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)ABCD溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以

25、和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿(mǎn)意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿(mǎn)意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿

26、的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為表7-3 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)ABCD人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專(zhuān)行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人

27、較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)集團(tuán)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓指標(biāo)項(xiàng)ABCD應(yīng)變能力待人處世很

28、靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)集團(tuán)公司要求，認(rèn)可集團(tuán)公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)集團(tuán)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按集團(tuán)公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成

29、長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示指標(biāo)項(xiàng)ABCD建立期望善于與員工溝通，給下

30、屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話(huà)技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽(tīng)能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，

31、常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意組織的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)組織的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守

32、舊，墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策指標(biāo)項(xiàng)ABCD推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能做出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，