諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行

1、諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代收代發(fā)、企業(yè)貸款、企業(yè)管理臺和客戶服務(wù)等服務(wù)功能。第一章 簽約準(zhǔn)備企業(yè)客戶計劃辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，到網(wǎng)點辦理簽約手續(xù)前，請先做好以下準(zhǔn)備工作。 1.指定簽約賬戶 企業(yè)客戶根據(jù)實際需要，指定需要通過諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行提供金融服務(wù)的賬戶。該賬戶須是在諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點開立的單位銀行結(jié)算賬戶。2.指定網(wǎng)銀操作用戶 企業(yè)用戶均為數(shù)字證書認(rèn)證用戶，使用USBKEY及數(shù)字證書作為網(wǎng)上銀行交易的認(rèn)證工具。企業(yè)用戶按權(quán)限不同，可分為管理員、錄入員和授權(quán)員。每個企業(yè)網(wǎng)銀客戶原則上須配備兩名以上用戶，確保至少

2、有一名錄入員，一名授權(quán)員，且必須設(shè)置一名管理員，管理員可以兼任錄入員、授權(quán)員；根據(jù)企業(yè)實際規(guī)模大小，特殊情況下也可以只設(shè)置一名用戶，設(shè)置為管理員兼錄入員?？蛻羯贽k企業(yè)網(wǎng)銀前，請指定操作企業(yè)網(wǎng)銀的管理員、錄入員、授權(quán)員。 3.設(shè)計授權(quán)模式 企業(yè)客戶根據(jù)企業(yè)財務(wù)管理要求和網(wǎng)銀操作用戶數(shù)量，設(shè)計授權(quán)模式。企業(yè)可以根據(jù)實際金額權(quán)限需要，選擇無授權(quán)模式、一種或多種授權(quán)模式。以下事例僅供參考： 無授權(quán)模式：A企業(yè)只有一名用戶操作網(wǎng)銀，可選擇無授權(quán)模式。設(shè)置為管理員兼錄入員一人一級授權(quán)模式：B企業(yè)只有兩名用戶操作網(wǎng)銀，可使用該授權(quán)模式。則設(shè)置錄入員一名（會計），授權(quán)員一名且設(shè)置為一級授權(quán)員（出納），管理員由

3、錄入員或授權(quán)員兼任。三人三級授權(quán)模式：C企業(yè)有四名用戶操作網(wǎng)銀，并財務(wù)要求四人經(jīng)手才可以轉(zhuǎn)賬成功。則設(shè)置錄入員一名（會計），授權(quán)員三名，其中一級一人（出納），二級一人（財務(wù)經(jīng)理），三級一人（總經(jīng)理），管理員由授權(quán)員兼任（財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理）。4.準(zhǔn)備齊全簽約材料 企業(yè)客戶去營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行注冊簽約前，請準(zhǔn)備齊全以下簽約材料： （1）閱讀諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行章程、諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行（企業(yè)）客戶服務(wù)協(xié)議，如實填寫諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請（變更）表，根據(jù)企業(yè)所需的網(wǎng)銀功能勾選相應(yīng)選項，并在兩聯(lián)申請表、相應(yīng)位置加蓋賬戶預(yù)留銀行印鑒，經(jīng)辦人簽名，并簽訂服務(wù)協(xié)議。（2）開立該簽約賬

4、戶的營業(yè)執(zhí)照（正、副本）、稅務(wù)登記證正本、開戶許可證、機構(gòu)信用代碼證、組織機構(gòu)代碼證正本原件及復(fù)印件。（3）法人簽名的授權(quán)委托書（法定代表人辦理時除外，下同）。（4）法定代表人、經(jīng)辦人、所有企業(yè)網(wǎng)銀用戶（管理員、錄入員、授權(quán)員）的有效身份證件原件及復(fù)印件。 第二章 網(wǎng)點簽約企業(yè)客戶做好以上各項準(zhǔn)備后，到其單位結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)點辦理簽約手續(xù)：1.客戶提供開立該結(jié)算賬戶的營業(yè)執(zhí)照（正、副本）、稅務(wù)登記證正本、開戶許可證、機構(gòu)信用代碼證、組織機構(gòu)代碼證正本原件及復(fù)印件、法定代表人、經(jīng)辦人、所有企業(yè)網(wǎng)銀用戶（管理員、錄入員、授權(quán)員）的有效身份證件原件及復(fù)印件，法人簽名的授權(quán)委托書（法定代表人辦理時除外，

5、下同）。 2.客戶閱讀諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行章程、諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行（企業(yè)）客戶服務(wù)協(xié)議，提供填寫完整無誤、且加蓋賬戶預(yù)留銀行印鑒，及經(jīng)辦人簽名的諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請（變更）表，簽訂服務(wù)協(xié)議。 3.受理機構(gòu)核對預(yù)留印鑒，審核相關(guān)證件材料真實、有效，檢查申請表與協(xié)議填寫無誤后，嚴(yán)格按申請表內(nèi)容進(jìn)行“企業(yè)客戶注冊”操作。 第三章 首次登錄客戶在網(wǎng)點完成網(wǎng)上銀行注冊簽約后，即可使用連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機登錄網(wǎng)上銀行。為保證網(wǎng)上銀行使用正常，推薦在Windows XP及IE6.0以上版本的計算機使用，并建議將計算機屏幕分辨率調(diào)整為1024768或以上。每次將USBKEY插入計算機U

6、SB接口，計算機桌面右下角都將顯示諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行USBKey用戶/管理工具圖標(biāo)。1修改USBKEY密碼 將USBKEY插入電腦USB接口，對于未修改過USBKEY密碼的客戶，插入后會彈出請修改USBKEY密碼的對話框，點擊“修改USBKEY口令”，即可對USBKEY密碼進(jìn)行修改，輸入初始密碼，新的密碼需要重復(fù)輸入兩次。如下圖所示： 如果您想再次修改USBKEY密碼， 可以通過以下方式來操作：雙擊屏幕右下角任務(wù)欄里“USBKEY用戶工具”圖標(biāo)，彈出對話框，選“修改USBKEY口令”即可。如下圖所示： 首次登錄網(wǎng)上銀行，需安裝密碼控件才能正常使用： 2. 安裝網(wǎng)銀向?qū)?登錄諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行門戶網(wǎng)

7、站。客戶需要在電腦的USB口插入USBKEY后，方可進(jìn)入登錄頁面。如下圖所示： 如果“登錄密碼”輸入款顯示為“”，無法正常輸入，則說明需要安裝密碼控件，請先安裝網(wǎng)銀向?qū)?。在上圖 “網(wǎng)銀向?qū)А碧幇惭b成功后， 將控件保存到本地硬盤。雙擊運行，進(jìn)入安裝界面，直至完成。 在不同計算機上首次登錄網(wǎng)上銀行，均需安裝網(wǎng)銀向?qū)А?3.企業(yè)網(wǎng)上銀行 = 1 * GB3 插入企業(yè)用戶USBKEY，登錄我行網(wǎng)站，點擊“企業(yè)網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入企業(yè)登錄頁面，輸入正確的企業(yè)網(wǎng)銀客戶號、用戶編號、注冊時在網(wǎng)點預(yù)留的登錄密碼、頁面提示的驗證碼即可成功登錄。如下圖所示： = 2 * GB3 修改登錄密碼 首次登錄企業(yè)網(wǎng)銀界面，系

8、統(tǒng)提示修改密碼，請按照機密原則設(shè)置復(fù)雜性強、安全性高的密碼，盡量使用數(shù)字和字母組合且密碼長度大于6位，避免將姓名、生日、電話號碼、身份證號、銀行賬號、姓名拼音等與本人或本企業(yè)明顯相關(guān)的信息作為密碼，避免將網(wǎng)上銀行登錄密碼、USBKEY PIN碼與柜面交易密碼或其他網(wǎng)站上的用戶密碼設(shè)置為相同密碼。 = 3 * GB3 登錄成功后，進(jìn)入歡迎界面。在這可查看銀行發(fā)出的銀行公告及用戶的操作權(quán)限。如下圖所示： 第四章 常用功能諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常用功能介紹 一、賬戶管理 諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行的賬戶管理功能包括：賬戶查詢、賬戶設(shè)置、電子回單。1.賬戶查詢賬戶查詢功能包括：賬戶總攬、賬戶交易明

9、細(xì)查詢、網(wǎng)銀流水查詢。 = 1 * GB3 賬戶總攬 賬戶總攬可以集中關(guān)聯(lián)您的賬戶信息，使您更清楚，直觀的了解自己的資產(chǎn)和負(fù)債狀況。如下圖所示： = 2 * GB3 賬戶交易明細(xì)查客戶每次可選擇一個賬號進(jìn)行當(dāng)日明細(xì)查詢和歷史明細(xì)查詢，賬戶歷史明細(xì)查詢只能查詢最近一年內(nèi)交易明細(xì)記錄，查詢的交易明細(xì)可導(dǎo)出至電子表格。當(dāng)日交易明細(xì)查詢?nèi)缦聢D所示：歷史交易明細(xì)查詢?nèi)缦聢D所示： = 3 * GB3 網(wǎng)銀流水查詢操作員通過該交易可以查詢通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的對內(nèi)、對外交易歷史明細(xì)的詳細(xì)信息。高級查詢不需要輸入任何查詢條件，普通查詢需要輸入相應(yīng)的查詢要素。如下圖所示： 對外付款流水查詢 2.賬戶設(shè)置 為客戶提供

10、個性化的別名設(shè)置和修改，客戶可以根據(jù)需要設(shè)置不同別名，方便對賬戶功能進(jìn)行標(biāo)注和區(qū)分。3.電子回單電子回單功能可以為客戶提供電子業(yè)務(wù)回單查詢和回單驗證。通過電子回單查詢功能，可按輸入的要素查詢相應(yīng)的流水明細(xì)，如下圖所示：通過電子回單驗證功能，可以驗證回單的真?zhèn)?，如下圖所示：二、轉(zhuǎn)賬匯款諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能包括：同名賬戶互轉(zhuǎn)、對外付款提交、批量轉(zhuǎn)賬提交、付款交易查詢、常用收款人維護(hù)、聯(lián)行號查詢等功能。 = 1 * GB3 同名賬戶互轉(zhuǎn)可以向本單位已經(jīng)注冊上掛網(wǎng)銀的同名賬戶之間辦理人民幣轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。先在下拉框中選擇付款賬號，再從下拉框中選擇收款賬戶；輸入金額、用途等有關(guān)信息確認(rèn)無

11、誤后插入USBKEY，輸入USBKEY密碼提交。錄入完成后，由另一具有授權(quán)操作權(quán)限的用戶登錄企業(yè)網(wǎng)銀后到企業(yè)管理臺對其授權(quán)，授權(quán)完成轉(zhuǎn)賬交易信息才最終提交完成。如下圖所示： = 2 * GB3 對外付款提交可以向行內(nèi)、行外個人或企業(yè)賬戶辦理人民幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。下拉框中選擇付款賬號，輸入收款人戶名，也可以點擊“查詢收款人”選擇常用收款人，輸入金額、用途等有關(guān)信息，確認(rèn)無誤后請插入USBKEY，輸入USBKEY密碼提交，完成轉(zhuǎn)賬錄入。錄入完成后，由另一名具有授權(quán)操作權(quán)限的用戶登錄企業(yè)網(wǎng)銀后到企業(yè)管理臺對其授權(quán)，授權(quán)完成轉(zhuǎn)賬交易信息才最終提交完成。如下圖所示： 下一步：點擊“提交”，如下圖所示：點擊“確

12、認(rèn)”，核對USBKEY液晶顯示屏上的轉(zhuǎn)賬信息，按USBKEY上確認(rèn)鍵完成此付款交易。 = 3 * GB3 批量轉(zhuǎn)賬提交客戶可以以“.xls”文件或手工錄入方式提交多筆行內(nèi)和跨行轉(zhuǎn)賬信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，如下圖：下面步驟如同對外付款提交。 = 4 * GB3 付款交易查詢按要求輸入查詢條件，查詢在當(dāng)天或近三個月內(nèi)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易記錄的信息。用戶點擊付款交易查詢，可查詢到近期十筆轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)。如下圖所示： 常用收款人管理可通過該功能對收款賬戶信息進(jìn)行查詢、新增、修改和刪除?？蛻艨梢詫⒔?jīng)常與貴企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的常用收款人賬戶在此進(jìn)行添加和維護(hù)，以便您在提交支付指令時，直接通過下拉菜單選擇收款人。如

13、下圖所示： 聯(lián)行號查詢客戶可以使用聯(lián)行行號模糊查詢或精確查詢獲取收款人的行名行號，如下圖：三、代發(fā)工資武漢農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的賬戶管理功能包括：代發(fā)工資、代發(fā)交易查詢等功能。代發(fā)工資：客戶可以在該頁面點擊模板下載，按照該模版制做好工資明細(xì)表，直接通過網(wǎng)銀辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)工資當(dāng)日到賬，如下圖： 點擊提交，點擊確定，顯示交易成功。代發(fā)交易查詢功能可以按查詢條件輸出流水，并顯示交易的狀態(tài)。四、企業(yè)貸款企業(yè)貸款模塊能為客戶提供相關(guān)貸款查詢功能，包括貸款基本信息查詢、還款歷史明細(xì)查詢、還款計劃查詢、欠息明細(xì)查詢等。五、企業(yè)管理臺 諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行設(shè)置有企業(yè)管理臺，功能包括：授權(quán)中心

14、、企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理、賬戶權(quán)限管理。在這里可對企業(yè)已錄入的轉(zhuǎn)賬交易進(jìn)行授權(quán)、企業(yè)信息查詢和企業(yè)操作員及賬戶權(quán)限維護(hù)。 1.授權(quán)中心操作員通過該模塊查詢出需要其進(jìn)行處理的指令，并對權(quán)限內(nèi)的指令進(jìn)行相應(yīng)處理。 = 1 * GB3 用戶進(jìn)入授權(quán)中心可查看到待授核指令，點擊交易類別即可對其進(jìn)行授權(quán)。 = 2 * GB3 點擊“交易類別”相關(guān)選項可查詢到需授權(quán)交易明細(xì)。 = 3 * GB3 點擊“通過”或“拒絕”后，可選擇對該筆業(yè)務(wù)是否給予授權(quán)通過或拒絕授權(quán) ，如果拒絕授權(quán)則可填入拒絕授權(quán)留言然后提交，你也可對所有的明細(xì)進(jìn)行批量授權(quán)“全部通過”或“全部拒絕”，點擊“明細(xì)”可查詢到該筆交易的詳細(xì)

15、信息，也可對其進(jìn)行授權(quán)。2.企業(yè)信息查詢有權(quán)限的操作管理員通過該交易查詢企業(yè)的基本信息、企業(yè)賬戶信息、授權(quán)模式查詢、開通業(yè)務(wù)查詢、操作員信息查詢。3.企業(yè)操作員管理有權(quán)限的企業(yè)管理員通過該功能對操作員的信息進(jìn)行維護(hù)，并對操作員的操作權(quán)限、授權(quán)級別、用戶限額進(jìn)行維護(hù)。管理員進(jìn)入“企業(yè)管理臺-企業(yè)管理-企業(yè)操作員維護(hù)”界面。選擇要修改的操作員，點擊修改，可修改該操作的相關(guān)信息，并可對該操作員的限額進(jìn)行設(shè)置。如下圖所示： 修改可操作賬戶列表，可對該操作員的可操作賬戶進(jìn)行修改。如要對該操作員修改其可操作的業(yè)務(wù)，可點擊修改可操作業(yè)務(wù)列表進(jìn)行修改。六、客戶服務(wù) 通過諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行的客戶服務(wù)功能，

16、操作員可修改登錄密碼，設(shè)置預(yù)留信息，對匯款用途等進(jìn)行維護(hù)，還可設(shè)置快捷菜單和登錄首頁，查詢賬戶限額、和用戶限額和用戶可操作的功能，以方便使用。登錄密碼修改：操作員可通過此交易進(jìn)行賬戶登錄密碼的修改，如下圖： 預(yù)留信息設(shè)置：操作員可通過此交易設(shè)置備忘錄。如下圖：點擊確定后，如下圖： 有權(quán)限的操作員通過該交易對本企業(yè)常用的匯款用途進(jìn)行維護(hù)；可以為常用功能建立快捷方式；還可設(shè)置登錄的首頁交易菜單。查詢：有權(quán)限的操作員通過該交易查詢本人的轉(zhuǎn)賬限額、可操作的功能及一定時間范圍內(nèi)的操作日志。第五章 注意事項及安全提示一、關(guān)于諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行USBKEY的使用注意事項（一）證書更新 諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行

17、企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKEY中保存的證書有效期限是1年，在證書到期前請進(jìn)行證書更新。 （二）諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行USBKEY的密碼 1您在第一次使用諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行USBKEY的時候，系統(tǒng)會提示您及時修改密碼，為了您的網(wǎng)銀信息安全，請您及時修改。 2如果您在使用過程中忘記了USBKEY的密碼或密碼連續(xù)輸錯達(dá)到6次，可以攜帶USBKEY及相關(guān)有效證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。 （三）諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行USBKEY的凍結(jié) 如果您不慎遺失諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行USBKEY，為保證您資金賬戶的安全，請立即到網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點申請凍結(jié)。如果確認(rèn)已經(jīng)丟失，您可以申請更換USBKEY。 二、安全提示 （一）管理好密碼。 1密碼盡量設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合，盡量不使用111111、生日等簡單內(nèi)容做密碼，以提高證書本身的安全度。 2請妥善保管密碼，請不要相信任何套取信息和密碼的行為， 也不要輕易向他人透露密碼等。 3如果泄露了密碼，應(yīng)