魚(yú)剌甘特帕瑞圖和繪圖投影片-發(fā)展中心ppt課件

1、今天講的內(nèi)容（時(shí)間170分鐘左右） 1、魚(yú)刺圖 2、帕瑞特圖 3、甘特圖 4、繪制圖表技巧集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心2001年12月魚(yú)剌圖的使用集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心2001年12月工作技能分析之一魚(yú)剌圖例子（1/3）象什么？目標(biāo)原因原因原因魚(yú)剌圖例子原因小王長(zhǎng)工資了客戶投訴客戶投訴魚(yú)剌圖例子（3/3）第一層級(jí)原因第一層級(jí)原因第一層級(jí)原因第一層級(jí)原因第一層級(jí)原因第一層級(jí)原因第二層級(jí)原因魚(yú)刺圖的定義、起源和運(yùn)用特色起源是由日本川崎造船廠的石川馨發(fā)明的，他在造船的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多質(zhì)量問(wèn)題都是由一系列原因造成的。什么是魚(yú)剌圖？將原因和結(jié)果作魚(yú)剌形狀的圖形表示出來(lái)的圖形運(yùn)用特色知道結(jié)果，尋找原因發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，尋找原因希望

2、達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，找出要具備哪些條件制作因果圖的步驟第一步 ：畫(huà)脊椎和目標(biāo)機(jī)器停工機(jī)器停工方法人機(jī)器材料第二步：畫(huà)主要魚(yú)剌和主要原因機(jī)器停工 方法人機(jī)器材料第三步：畫(huà)出次級(jí)魚(yú)剌和次要原因 維護(hù)不足 速度過(guò)快機(jī)器年齡過(guò)大 交接班制度不嚴(yán)格操作流程不合理 技能 不足 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境不好 庫(kù)存量缺少 激勵(lì)手段單一 制作因果圖的步驟（2/2）小王長(zhǎng)工資小王今年長(zhǎng)工資了練習(xí)一：請(qǐng)劃出下列魚(yú)剌圖一、沒(méi)有收據(jù) “為什么我錢交了但遲遲沒(méi)收到收據(jù)？”，經(jīng)調(diào)查，主要有以下幾方面原因。 1地址變更未及時(shí)告知公司，以致無(wú)法收到信件。 2前期業(yè)務(wù)員填寫(xiě)投保單不規(guī)范造成大量郵編與地址不符或地址不細(xì)，引發(fā)退信。 3郵局投遞責(zé)任心不強(qiáng)

3、，信件沒(méi)有投遞到位等。二、服務(wù)態(tài)度不好 1、由于公司對(duì)保全員的考核及傭金管理制度有所調(diào)整，影響了其工作積極性。 2、電話中心接線員服務(wù)質(zhì)量不高，往往不能使問(wèn)題得到解決。 3、客服大廳人員服務(wù)態(tài)度生硬，客戶感覺(jué)不到是在享受服務(wù)。三、孤兒保單服務(wù)欠佳 1、相當(dāng)多機(jī)構(gòu)將“孤兒保單”的服務(wù)交給保全員完成。客戶對(duì)強(qiáng)加的委派存在心理障礙。 2、保全員服務(wù)生硬、久呼不回，或態(tài)度蠻橫，使“孤兒?jiǎn)巍?倍感孤單。四、 電話中心經(jīng)常打不進(jìn) 1.人工服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象比重失調(diào)。 2.客戶和業(yè)務(wù)員未能充分利用語(yǔ)音服務(wù)功能，以致人工服務(wù)壓力過(guò)大。 3.業(yè)務(wù)員對(duì)投保規(guī)則、保全規(guī)則不甚了解，經(jīng)常電話詢問(wèn)，導(dǎo)致了咨詢電話占線率

4、的上升。摘自一季度咨詢申訴分析報(bào)告練習(xí)二：閱讀以下材料，以此為題材畫(huà)出魚(yú)剌圖。 因果圖分析法在中心其他工作方法中的運(yùn)用帕瑞特圖的使用集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心2001年12月工作技能分析之二關(guān)于8020原則的有趣數(shù)據(jù) 世界上80的財(cái)富集中在20的人手中一個(gè)企業(yè)的80%的資源是由20%的人掌控的一個(gè)人一身中不足20%的機(jī)會(huì)會(huì)決定其超過(guò)80%的命運(yùn) 你 能舉 出 一 些 嗎？對(duì)于8020原則的注意事項(xiàng)并非適用于所有領(lǐng)域、事物并非都是按80、20的比例不是萬(wàn)能的帕瑞托原則的起源Vilfredo Pareto, 1848-1923 這個(gè)原理是十 九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗烈度帕瑞托在研

5、究經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)中經(jīng)歷過(guò)大量事物面總結(jié)提煉出的，什么是帕瑞托（Pareto）圖 ？是根據(jù)80/20原則，依據(jù)各因素影響事物的程度而劃出的曲線。從而體現(xiàn)20%左右少量因素決定了80%左右的結(jié)果。100908070605040302010影響品牌的原因認(rèn)可次數(shù)57%87%100%質(zhì)量宣傳其它累計(jì)影響曲線影響品牌的因素影響品牌的帕瑞托圖帕瑞托圖實(shí)例100%與他人的關(guān)系愉快的工作環(huán)境學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)其它員工不滿意度調(diào)查的帕瑞托圖認(rèn)可次數(shù)百分比48%76%88%員工不滿的原因10次100次制作帕瑞托（Pareto）圖的步驟第一步：準(zhǔn)備畫(huà)圖的資料第二步：實(shí)際畫(huà)圖第一步：準(zhǔn)備資料 1、收集資料，2、分析影響事物的原

6、因或因素3、計(jì)算各因素發(fā)生次數(shù)、概率、 占比等，4、將各原因、發(fā)生次數(shù)、占比填入表格中本步驟看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是畫(huà)帕瑞托圖最難也是最基本的工作，畫(huà)的圖是否符合實(shí)際，是否是真正體現(xiàn)了帕瑞托原則，主要在此步驟案例：機(jī)器停工的帕瑞托圖（1/3）機(jī)器本身問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)安排人工故意休息材料問(wèn)題操作不當(dāng)停電維修備用件用完原因24254338240次數(shù)2%4%25%4%3%38%2%40%占比第二步 ：實(shí)際畫(huà)圖 案例：機(jī)器停工的帕瑞托圖（2/3）1、 根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，為每個(gè)因素畫(huà)出帕瑞托柱子備用件用完停電休息材料安排操作不當(dāng)機(jī)器本身故意維修0%10%20%30%40%50%100%第二步 ：實(shí)際畫(huà)圖 、 畫(huà)出帕瑞托曲線

7、0%10%20%30%40%50%備用件用完停電休息材料安排操作不當(dāng)機(jī)器本身故意維修60%70%80%90%100%案例：機(jī)器停工的帕瑞托圖（3/3）帕瑞托原則在企業(yè)管理上的應(yīng)用客戶關(guān)系管理： 問(wèn)題診斷時(shí)間管理-帕瑞托圖分析法在中心其他工作方法中的運(yùn)用帕瑞托圖練習(xí)之一：作圖案例：有10人參加討論，得出32條答案，其中甲提供13條，乙提供10條，丙提供6條，其余的人提供3條。要求：用帕瑞托圖表示20%的人貢獻(xiàn)了80%的答案帕瑞托圖練習(xí)之二案例：某洗衣機(jī)制造公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)記錄引起質(zhì)量問(wèn)題原因達(dá)22種。要求：假設(shè)該洗衣機(jī)問(wèn)題符合帕瑞圖原則，請(qǐng)你為該公司畫(huà)出洗衣機(jī)問(wèn)題的帕瑞特圖。甘特圖的使

8、用集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心2001年12月工作技能分析之三 一天吃完晚飯后，你的父母突然告訴你：“你在部隊(duì)的小弟弟下個(gè)月要回來(lái)結(jié)婚了，你來(lái)幫他籌辦一下這個(gè)婚事吧?！北仨汃R上和親家一起確定一個(gè)“黃道吉日”，還不知道弟弟什么時(shí)候才能請(qǐng)到假！必須馬上送去“迎親禮”，送多少才拿得出手呢？必須提前給七大姑八大姨送請(qǐng)貼，請(qǐng)哪些人呢？新房的家具沒(méi)有著落，什么家具好看有便宜？婚禮預(yù)算還不夠，可能還缺5000元錢，從哪里借這些錢呢？. 啊呀呀！這么多事情 要做，先做那一件呢？ 怎樣才能辦一場(chǎng)體體面面的婚事呢？ 劃一個(gè)甘特圖！甘特圖簡(jiǎn)介甘特圖(Gantt chart) 是本世紀(jì)初由亨利甘特開(kāi)發(fā)的,內(nèi)在思想簡(jiǎn)單,基本是一條

9、線條圖,橫軸表示時(shí)間,縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目),線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況.它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行,及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比. 管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做,并可評(píng)估工作是提前還是滯后,亦或正常進(jìn)行.是一種理想的控制工具.甘特的思想甘特的貢獻(xiàn) 把總的工作目標(biāo)看成 人們能夠了解和執(zhí)行的,具有相互關(guān)系的一系列計(jì)劃或事件。 體現(xiàn)一個(gè)既簡(jiǎn)單又明晰的控制原理從計(jì)劃中選取關(guān)鍵內(nèi)容并予以密切注視。甘特圖的特點(diǎn)有時(shí)間、有事件、有水平條狀的圖形最上面一橫欄代表時(shí)間，最左邊一縱欄代表事件通過(guò)中間的條狀圖把事件與時(shí)間聯(lián)系起來(lái)。甘特圖圖例第一階段 1. 個(gè)險(xiǎn)分

10、支機(jī)構(gòu)實(shí)地考查1.1計(jì)劃1.2 收集數(shù)據(jù)1.3 實(shí)地考查訪談1.4 總結(jié) 2. 詳述假設(shè) 2.1假設(shè)結(jié)論 2.2假設(shè)依據(jù) 2.3假設(shè)報(bào)告工作計(jì)劃：策略審核工作周234561789101112131415 屈翠容 謝德林負(fù)責(zé)人員 16戰(zhàn)略企劃部2002年度工作計(jì)劃項(xiàng)目追蹤工作計(jì)劃 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月團(tuán)險(xiǎn)改革戰(zhàn)略三級(jí)機(jī)構(gòu)支援項(xiàng)目保單繼續(xù)率保單貸款壽險(xiǎn)后援系統(tǒng)整合龍騰計(jì)劃個(gè)人理財(cái)經(jīng)紀(jì)人渠道平安金融大學(xué)2002年劃甘特圖的步驟落實(shí)責(zé)任人制定行動(dòng)計(jì)劃確立關(guān)鍵事件明確目標(biāo)例如：案例：為小弟弟籌辦一個(gè)婚禮要求：畫(huà)出甘特圖明確目標(biāo)和目前的狀況目標(biāo)為小弟

11、弟舉辦的婚禮必須隆重?zé)崃?！?dāng)前狀態(tài)婚禮的各個(gè)重大問(wèn)題尚不 確定目前婚禮費(fèi)用還不充分，可能還需要借錢婚禮必須在一個(gè)月后舉行，不能拖延小弟弟只能在婚禮前從部隊(duì)趕回來(lái).抓住確保成功的每一個(gè)關(guān)鍵事件關(guān)鍵成功事件：婚禮費(fèi)用、賓客、婚禮婚宴、新房裝修方法：頭腦風(fēng)暴賓客1、列出前十大關(guān)鍵客人2、共有多少客人到場(chǎng)3、座位秩序怎樣安排才合適？4、.制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃分解問(wèn)題（1/4）1、總共需要多少錢開(kāi)支？2、現(xiàn)在誰(shuí)最可能有錢出借？3、通過(guò)什么方式才保證能借到足夠 的錢？4、.婚禮費(fèi)用婚禮婚宴1、確定黃道吉日2、誰(shuí)做婚禮主持人最好、3、婚宴在哪里舉行？敲定地點(diǎn)4、.1、需要哪些必須的裝修？2、請(qǐng)誰(shuí)裝修？什么時(shí)候

12、完成？3、進(jìn)行裝修新房裝修制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃分解問(wèn)題（2/4）確定事件之間的先后順序需要考慮兩種因素：1、事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，甲事件必須在乙事件后面。例如新房裝修必須在婚禮費(fèi)用落實(shí)后才能實(shí)施進(jìn)行2、由于資源的關(guān)系，本來(lái)甲事件和乙事件可同時(shí)進(jìn)行，但由于資源不足，只能先做甲后做乙。 如：一定要保證婚禮熱烈隆重，后才考慮該適當(dāng)添置哪些家具婚禮預(yù)算1、預(yù)算婚禮總開(kāi)支，一天2、調(diào)查誰(shuí)最可能有閑錢，大概需要3天時(shí)間3、調(diào)查摸底編理由，預(yù)測(cè)潛在的肯借錢人，3天1、列出前十大關(guān)鍵客人，一天2、調(diào)查客人是否會(huì)有時(shí)間，發(fā)請(qǐng)貼五天3、安排婚宴座席，1天賓客制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃確定時(shí)間（3/4）1、送迎親禮，與親家共同

13、確定黃道吉日2、調(diào)查研究，確定最佳婚禮主持人、2天3、調(diào)查確定婚禮的具體地點(diǎn)并預(yù)定，2天1、確定必須的裝修內(nèi)容，1天2、調(diào)查、聯(lián)系、確定具體的裝修公司，3天3、進(jìn)行裝修，15天婚禮婚宴新房裝修確定每一事件的執(zhí)行起點(diǎn)和終點(diǎn)（4/4）確定每一事件的責(zé)任人婚禮費(fèi)用賓客婚禮婚宴新房裝修成功要素責(zé)任人大弟弟大妹妹二弟弟大妹夫畫(huà)出甘特圖工作計(jì)劃 責(zé)任人 1/9 5/9 10/9 15/9 20/9 25/9 婚禮 婚禮費(fèi)用 -預(yù)算 -借錢新房裝修 -內(nèi)容 -施工賓客 -落實(shí)數(shù)量 -發(fā)請(qǐng)貼婚禮婚宴 -請(qǐng)主持人 -婚宴地點(diǎn)大弟弟大妹夫大妹妹二弟弟總結(jié)：如何劃好甘特圖要有明確的工作目標(biāo)要確立達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵事件為

14、每一關(guān)健事件制定可行的計(jì)劃事件的先后順序安排合理明確每一事件的責(zé)任人有的放矢周密完整有條不紊各負(fù)其責(zé)務(wù)實(shí)細(xì)致繪制圖表技巧工作技能分析之四集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心2001年12月圖表的基本功用好圖表的特性/要求制作圖表的四個(gè)步驟幾種典型的圖表形式常見(jiàn)繪制圖表工具繪圖技巧簡(jiǎn)介讓圖表說(shuō)話圖表的基本功用應(yīng)用舉例一：汽車人壽險(xiǎn) 家財(cái)險(xiǎn) 總計(jì)通過(guò)INTERNET銷售的保險(xiǎn)增長(zhǎng)趨勢(shì)（百萬(wàn)美圓）21300171081.1152495711997年2001年國(guó) 家：民族金融服務(wù)業(yè)的先鋒監(jiān)管機(jī)關(guān)：行業(yè)的典范同 業(yè)：改革的先鋒客 戶：保值增值，創(chuàng)造財(cái)富員 工：我為公司創(chuàng)造價(jià)值，公 司為我創(chuàng)價(jià)值，我是平 安最優(yōu)秀的員工股 東

15、：可以信賴的投資對(duì)象平安抱負(fù)專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理專業(yè)化的電腦人員專業(yè)化的咨詢?nèi)藛T專業(yè)化的銷售人員平安使命經(jīng)營(yíng)：是否專業(yè)化，是否創(chuàng)造價(jià)值管理：是否專業(yè)化，是否創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)：是否專業(yè)化，是否創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品：是否專業(yè)化，是否創(chuàng)造價(jià)值效率：是否高效率，是否創(chuàng)造價(jià)值效能：是否最高的，是有利于價(jià)值 最大化平安戰(zhàn)略價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、管理國(guó)際化、人才國(guó)際化、資本國(guó)際化價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要最好的機(jī)制、最好的人才、最好的管理、最好的服務(wù)、最好的產(chǎn)品專業(yè)意味著提供綜合金融服務(wù)：保險(xiǎn)（產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)）、證券、投資、基金和其他新的金融工具生涯規(guī)劃品牌代表公司形象，體現(xiàn)公司個(gè)性應(yīng)用舉例二：好圖表的特性/要求適當(dāng)圖表的形狀能幫助理解所

16、要表達(dá)的信息清晰主次分明，多個(gè)圖形之間的關(guān)系一目了然簡(jiǎn)潔只傳遞需要表達(dá)的信息，沒(méi)有廢話一致同類型的信息用同類型的圖表，形成規(guī)范生動(dòng)以圖說(shuō)話，借圖傳情制作圖表的四個(gè)基本步驟 根據(jù) 數(shù)據(jù)作圖選擇適當(dāng)?shù)膱D表形式 選擇適當(dāng)數(shù)據(jù)確認(rèn)需要表達(dá)的信息增長(zhǎng)邏輯對(duì)比文字?jǐn)?shù)據(jù)流程圖概念圖架構(gòu)圖.圖與圖關(guān)系圖與文關(guān)系.幾種典型的圖表形式文字圖表列表式圖表示意圖或概念圖表數(shù)據(jù)圖表文字圖表決策參考優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)ABC問(wèn)題陳述性質(zhì)1性質(zhì)2項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目列表式圖表銷售分布US$millions百萬(wàn)美元19751980東區(qū)$1.2$2.0中區(qū)1.71.5西區(qū)2.32.7總計(jì)$5.2$6.2示意圖或概念圖表流程圖概念圖組織圖

17、時(shí)程表地圖表格戰(zhàn)略組織營(yíng)銷薪酬Jan.一月Feb.二月Mar.三月Apr.四月邏輯的表達(dá)方式Wifhewie sahfodsw svds asd dsf g dfh d fjgfj gk fgjf fjgf fgjgf fgjgfj fhr gh jh gj hj fj tyWifhewie sahfodsw svds asd dsf g dfh d fjgfj gk fgjf fjgf fgjgf fgjgfj fhr gh jh gj hj fj tyWifhewie sahfodsw svds asd dsf g dfh d fjgfj gk fgjf fjgf fgjgf fgjgfj

18、 fhr gh jh gj hj fj ty因果關(guān)系（1）因果關(guān)系（2）矛盾關(guān)系因果關(guān)系（3）循環(huán)邏輯（1）循環(huán)邏輯（2）并列關(guān)系的表達(dá)方式無(wú)主題三項(xiàng)并列有主題三項(xiàng)并列無(wú)主題四項(xiàng)并列有主題四項(xiàng)并列無(wú)主題多項(xiàng)并列有主題多項(xiàng)并列成分時(shí)間先后頻率關(guān)連性排名、多、少、大于、小于、等于、相同趨勢(shì)、改變、波動(dòng)、上升、下降、增加、降低、成長(zhǎng)分布率、發(fā)生率、集中狀態(tài)、中心點(diǎn)、X-Y范圍、年齡群相關(guān)性、成比例、隨而增加、隨而減低、隨而改變、因而定份額（占有率）、占有X%、貢獻(xiàn)率、百分比在訊息中找出對(duì)比性數(shù)據(jù)圖表圓型直條型綜合型橫條型線型平面型常見(jiàn)繪制圖表的工具數(shù)據(jù)性繪圖工具Excel其他Graph示意性繪圖工具

19、PhotoshopPowerpointCoreDRAWExcel + Powerpoint示意圖或概念圖表列表式圖表文字圖表數(shù)據(jù)式圖表繪圖技巧簡(jiǎn)介增強(qiáng)圖表的動(dòng)感畫(huà)面的均衡圖片提高圖表的可信度和生動(dòng)程度 是我國(guó)首家股份制保險(xiǎn)公司擁有1600萬(wàn)客戶截止1997年12月31日，公司總資產(chǎn)237.86億元，資本金22.2億元業(yè)務(wù)范圍包括產(chǎn)、壽、證、投和海外控股公司五大系列員工隊(duì)伍122928人，各專業(yè)系列分支機(jī)構(gòu)共553個(gè)97年度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入177.20億元，是全國(guó)第二大保險(xiǎn)公司同一品牌下提供金融超市式的產(chǎn)品服務(wù)鞏固原有客戶，搶占新客戶實(shí)現(xiàn)龐大的、不斷高速增長(zhǎng)的忠誠(chéng)客戶群搶占電子商務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)的

20、保險(xiǎn)公司網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)的代理機(jī)構(gòu)利用Internet開(kāi)拓銷售渠道開(kāi)拓電子商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)同一品牌下的金融朝市產(chǎn)品服務(wù)例子適當(dāng)使用形意圖增強(qiáng)圖表的可讀性GO, GO, GO.公司致力于幾十項(xiàng)改革，卻得不到任何成果。更糟的是，大家忙著活動(dòng)，根本沒(méi)有時(shí)間去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在哪，因此各種活動(dòng)變得越來(lái)越多。高層主管憑著一些高標(biāo)準(zhǔn)的理想，引爆出五花八門的活動(dòng)，聽(tīng)起來(lái)很順耳，卻很少把焦點(diǎn)放在表現(xiàn)業(yè)績(jī)的主角上，使整個(gè)企業(yè)被“活動(dòng)陷阱”包圍.壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)投資交易客戶希望在其信賴的同一品牌下，享有貫穿一生的多方面的金融服務(wù)無(wú)效改革的活動(dòng)陷阱客戶需要便利的綜合金融服務(wù)使用甘特圖注解任務(wù)的步驟和時(shí)間順序確定課題確定目標(biāo)和策略制定項(xiàng)目計(jì)

21、劃研究項(xiàng)目推進(jìn)檢查初稿修改最終成果第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周項(xiàng)目研究進(jìn)展及時(shí)間安排色彩的運(yùn)用色澤： 指物體的實(shí)際顏色。色澤受背景或周圍環(huán)境影響，紅色的物體置于白色和黑色背景下看起來(lái)不一樣飽和度：指色彩鮮艷度，也稱色彩的值。黃色的飽和度看起來(lái)不如藍(lán)色明暗度：指色彩的明亮程度或灰暗程度。每一種色彩總可以對(duì)應(yīng)一種黑白效果中的灰度強(qiáng)弱度：指顏色的強(qiáng)度分層色：也稱漸變色色彩添加原理的應(yīng)用誤區(qū)：在自然光中，紅、綠、是、藍(lán)三原色疊加的混合色是白色，而在計(jì)算機(jī)打印過(guò)程中，混合色被確認(rèn)為黑色利用色彩表達(dá)主題整 潔白色、藍(lán)色或白色和綠色的混合塑造新鮮、干凈和純潔的形象清冷藍(lán)色、綠色、灰色和紫色塑造清冷的主題距離或深度過(guò)渡色可以塑造一種距離或深度的感覺(jué)高貴金黃色、銀白色、黑色、白色、紅色，棕色以及海藍(lán)色中良種顏色組合塑造高貴形象興奮紅色與紫色、橙色及黃綠色、黑色的結(jié)合可以塑造出興奮感高科技白色、黑色和一些灰色陰影，色彩單調(diào)和高對(duì)抗性，可以表達(dá)高科技的主題特殊效果陰影分離三維圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)空白視覺(jué)1234S1S3020406080100空白視覺(jué)（大姆子原則）：每頁(yè)至少應(yīng)該留出50%的空白于邊緣和內(nèi)容之間，對(duì)于投影視覺(jué)材料，則更需要留出大約60%-70%的空白19882000小 結(jié)圖表的基本功用好圖表的特性制作圖表的四個(gè)步驟幾種典