管理、員工 素質(zhì)提高與心態(tài)調(diào)整

1、管理、員工 素 質(zhì) 提 高 與 心 態(tài) 調(diào) 整什么叫心態(tài)？就是心智的品質(zhì)，心靈的態(tài)度。心態(tài)決定一個人的狀態(tài).素質(zhì)：簡言之就是人性和思想道德品質(zhì)及各方面修行的總和。提高人的心態(tài)素質(zhì)需要從以下幾個方面努力：一正確的人生觀，愛國愛民，提高廠榮我榮，廠衰我恥的意識。民族英雄岳飛抗金，反映了為國建功立業(yè)的渴望和忠君的思想，以及藐視敵人的豪情。附：?滿江紅 岳飛?怒發(fā)沖冠，憑欄處，瀟瀟雨歇。抬望眼，仰天長嘯，壯懷劇烈。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。靖康恥，猶未雪。臣子恨，何時滅。駕長車踏破賀蘭山缺。壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。待從頭，收拾舊山河，朝天闕。2.林那么徐與鴉片

2、戰(zhàn)爭說明了什么問題？?中英南京條約?的簽訂使中國完全淪為半殖民地半封建社會。3.怎樣理解私營企業(yè)是社會主義經(jīng)濟(jì)的重要組成局部，怎樣理解建設(shè)有中國特色的社會主義，為何設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)？如何理解“一國兩制，港人治港，高度自治政策？二樹立正確的戀愛觀：1.魯迅的?傷逝?中的男女主人公涓生和子君的悲劇反映了一個什么問題？2.古詩詞“但愿人長久，千里共嬋娟和“兩情假設(shè)是長久時，又豈在朝朝暮暮，反映了戀人之間怎樣的心境？3.李商隱的“君問歸期未有期，巴山夜雨漲秋池。何當(dāng)共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。反映李商隱什么樣的心境？.4.毛澤東的?蝶戀花 答李淑一?中，“我失驕楊君失枊，楊柳輕颺直上重霄九，問訊吳剛何所有

3、，吳剛捧出桂花酒。寂寞嫦娥舒廣袖，萬里長空且為忠魂舞。忽報(bào)人間曾伏虎，淚飛頓作傾盆雨。反映了詩人什么樣的感情？三堅(jiān)持樂觀主義的態(tài)度,勇于克服困難，要有忍耐力。1.臥薪嘗膽-成語中向我們說明了越王勾踐的什么樣的人生態(tài)度？2.鄧小平三落三起，始終對自己抱著“要有信心，要有忍耐力，你對此有何感想？3.漢朝大將軍韓信寧受胯下之辱的故事對人很有啟發(fā)。四珍惜生命，要有良好的健康狀況。1.身體好、頭腦靈、興趣廣泛、性格優(yōu)良、知識 廣、品德高、能力強(qiáng)、后勁足。2.注意飲食起居，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣。五關(guān)心別人，注意與人的溝通，又要堅(jiān)持原那么。(樸素的人格勝過知識和技巧.)六私交中寬容別人，包容別人，懂得“笑口常

4、開，笑天下可笑之人，大肚能容，容天下難容之事的含意。包容人的九個方法：1.褒獎 2.用贊揚(yáng)方式開始批評 3.用建議 4.顧全別人的面子 5.先說出自己的錯誤。 6.即使微小進(jìn)步也要贊美7.贈人以美名 8.鼓勵 9.讓人喜歡你建議的事。七積極進(jìn)取，要有寬廣的胸懷 毛澤東的?泌園春 雪?北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽，大河上下頓失滔滔，山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。倶往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！蒲松齡的“苦心人，天不負(fù)，破釜沉舟，百二

5、秦關(guān)終屬楚；有志者，事競成，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。春秋戰(zhàn)國時，藺相如給廉頗大將軍讓路的故事。毛澤東、周恩來正確解決西安事變，顧全大局的事例。 什么叫君子-不憂不懼.決定人生成功的,決不是才能和技巧,而是一個人面對生活的心態(tài),有一個坦蕩的好心態(tài),就能到達(dá)最正確狀態(tài),才能把事情做好.如果一個人做事時患得患矢,心有所慮那他所有的經(jīng)驗(yàn)和技巧都不可能得到最好的發(fā)揮.心態(tài)決定狀態(tài),這種態(tài)度決定著我們的生活質(zhì)量.何為經(jīng)典?就是那些樸素的.恒久的,溫暖的,天真的生命狀態(tài).經(jīng)典永遠(yuǎn)給我們一種支撐,溫暖著我們的生命.6,外化內(nèi)不化:外化就是最大限度的順應(yīng),要去適應(yīng)社會的規(guī)那么,內(nèi)不化就是一個人有生命的執(zhí)守和信

6、念.一個人有了外化,這一生就很有效率,和世界和睦相處,有了內(nèi)不化,這個人的心靈才會堅(jiān)強(qiáng),外化給我們現(xiàn)實(shí),內(nèi)化給我們理想.感恩的心:用感恩的心做人,用愛心做事業(yè).感謝我的父母,因?yàn)樗麄兘o我了生命,感謝我的兄弟姐妹,因?yàn)樗麄兘o我了快樂,感謝我的朋友,因?yàn)樗麄兘o我了批評與鼓勵,感謝我們的企業(yè)和老板,給我了目前的工作,生活和學(xué)習(xí)的時機(jī).感謝一切我愛與被愛的人.因?yàn)檫@就是本分.四,成功人士的三大特質(zhì);1.善于借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn) 2.虛榮心是成功的最大障礙。(生命因挫折而精彩.)市場不是慈善場,市場不相信眼淚,市場不同情弱者.3,.永遠(yuǎn)的空杯心態(tài)。(人有很多第一次,假設(shè)讓你用左手第一次寫字,你做到了,首先

7、要戰(zhàn)勝自己,任何事情都有可能性,努力一下就做到了.)五、,成功人士的六大習(xí)慣：1.良好的生活習(xí)慣 2.良好的的工作習(xí)慣3.良好的人際關(guān)系習(xí)慣 4.良好的守信習(xí)慣5.良好的自我控制習(xí)慣 6.良好的同理心習(xí)慣，企業(yè)人才的六種層次:人才一定要完成自身從量變到質(zhì)變的飛躍,如果是管理人才,也就是要具備管理的素質(zhì).1,單一技術(shù)人才:只會一種技術(shù),很容易被取代.2,淺度通才:什么都會一點(diǎn),但不精通,他們最主要的特點(diǎn)是忠誠和勤勞,同時他們也是企業(yè)的潤滑劑,可以協(xié)助企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢.3,多功能技術(shù)人才:這種人才掌握了兩至三種以上的技術(shù),一個人同時可以做幾種工作.4,深度通才；比起多功能技術(shù)人才,深度通才具有豐富的經(jīng)

8、驗(yàn),良好的溝通協(xié)調(diào)能力,他們習(xí)慣于,憑勤奮與手腕完成任務(wù).但是人治不是法治,這種深度通才可以做成小企業(yè),但是要把企業(yè)做大做強(qiáng)的時侯,他們就無法憑借人格魅力來影響那些無法兼顧的地方,這樣會使那些地方跨掉.他們最大的弱勢在于無法使企業(yè)系統(tǒng)化.5,結(jié)構(gòu)性管理人才:就是能夠讓企業(yè)建構(gòu)出一套標(biāo)準(zhǔn)化,程序化,標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的管理者.這使企業(yè)需要的關(guān)鍵性人才.這種人才能將企業(yè)構(gòu)架的很高.這種人才有四大長處:,能夠建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì),善于用科學(xué)的方法把一群人有效地組織起來,并且可以合理地為這些人分工,但是這種分工不是靠他們自身的人格魅力,而是采取科學(xué)化的程序.， 能夠使部門運(yùn)作程序化,標(biāo)準(zhǔn)化,合理化. ,能夠有效

9、地鼓勵與培訓(xùn)部屬. ,能夠讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作自動化. ,6,整合型經(jīng)營者:一個整合性經(jīng)營者,能夠整合企業(yè)的各種資源,能夠帶著他的企業(yè)朝著正確的方向開展.整合性經(jīng)營者有以下幾種力量:,描寫企業(yè)愿景與建立共識.,制定戰(zhàn)略與組織.,聚集與分配資源.創(chuàng)立企業(yè)文化.,調(diào)和組織力量.六、什么叫管理？讓圖表來管理，讓數(shù)字來管理，讓制度來管理什么叫企業(yè)文化?1. 籌劃：預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根據(jù)目標(biāo)及方針制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案來到達(dá)目的。2.組織：充分利用單位資源，以便最有效地到達(dá)目標(biāo)。3.領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)和指揮屬下員工勵行工作職責(zé)，并給與指導(dǎo)和監(jiān)督，以到達(dá)最好的工作效率。4.控制:監(jiān)督和檢查方案的執(zhí)行情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

10、程度.5.科學(xué)管理:就是把管理的每一個細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)化,也就是量化細(xì)節(jié).不能量化的就細(xì)化.管理的內(nèi)涵：1.管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)，2.管理者是效勞者，3.管理者要謹(jǐn)言慎行：不要隨意承諾，要有保密意識。3.要能夠承受壓力，4.不貪下屬之功，5.不貶低別人。6.管理者要有三大作風(fēng)：平易近人的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)自律的生活作風(fēng)。管理方法：法，理，情：即制度，道理和感情。要以法(制度)治人，以理服人，以情感人。管理者的五大心態(tài):1,員工是企業(yè)的最大資產(chǎn),2,要有效勞員工的心態(tài).3,成為一個有公益性的人:就是說別人在他身上學(xué)到很多東西.一個企業(yè)業(yè)績增長一倍,管理的幅度會上升到5-6倍,讓員

11、工能保持良好的行為和習(xí)慣,提高能力,首先要使自己成為一個有公益性的人.企業(yè)文化就是企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人的共同價(jià)值觀和行為模式.七、執(zhí)行力就是把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的滿意度,準(zhǔn)確度,速度，是一項(xiàng)工程.換句話來說就是保質(zhì)保量的完成上級交給的工作任務(wù)。杰科，韋爾奇說：執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實(shí)施。對管理者來說要有組織，方案，領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)絡(luò)，鼓勵能力，才能讓下屬有執(zhí)行力。要掌握好:慈不掌兵,軟難治廠的含義.、海爾首席執(zhí)行官張瑞敏的斜坡球體論說明一個企業(yè)的管理人員始終要有危機(jī)意識).。A.執(zhí)行力不力的十二個原因：1.心態(tài) 2.無視細(xì)節(jié)(俄羅斯?jié)撍?事件.18941895中日甲午戰(zhàn)爭.蝴蝶效應(yīng);1979年洛倫斯教

12、授在華盛頓的報(bào)告中說的蝴蝶效應(yīng):巴西的一只蝴蝶翅膀揮動 一下,會在美國的得克薩斯州形成颶風(fēng).意思是說有些小事可以糊涂.但有些小事如果經(jīng)過系統(tǒng)的作用會放大.對一個國家.一個企業(yè)來說就不能糊涂.青蛙現(xiàn)象:19世紀(jì)美國康奈爾大學(xué)幾位教授做的實(shí)驗(yàn)把活蹦亂跳的青蛙放在不同的鍋里.它們的反響是不一樣的.說明要防微杜漸.把問題解決在萌芽狀態(tài).3.沒有執(zhí)行的能力 4.沒有目標(biāo)和方案5.最高執(zhí)行者破壞游戲規(guī)那么 6.開壞了頭，養(yǎng)成了壞習(xí)慣7.角色為難的中層 8.不授權(quán)或授權(quán)不充分9.永無休止的大小矛盾 10.溝通不良11.沒有執(zhí)行的決心 12盲點(diǎn)恐懼癥B.提高執(zhí)行力的十二個因素：1.愿景就是領(lǐng)導(dǎo)力 2.建立執(zhí)行

13、力的流程3.建立執(zhí)行力的考核制度 4.不要輕易觸動別人的利益5.培訓(xùn)和教育訓(xùn)練 6.鼓勵是永恒的7.獎勵 績效考核是一種先進(jìn)的制度。 8.扮演好自己的角色9.懲罰是管理上的無奈 績效考核 10.競爭11.親和力個人魅力 12.構(gòu)建執(zhí)行文化. .執(zhí)行的綱度: .承諾了就要執(zhí) 行,不執(zhí)行要懲罰.(對時常違規(guī)的人，要選其首惡，殺其害虎，樹立典型，完善制度。) 八，培養(yǎng)自己的九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力：.1，激情 2承諾， 3負(fù)責(zé)任 4感召力 ,5信任,6,付出, 7,共贏8,欣賞9,可能性. ，1，軍事化管理:軍事化最大的特點(diǎn)就是服從命令.自第二次世界大戰(zhàn)以來,美國西點(diǎn)軍校培養(yǎng)了上千名董事長,五千名總裁.成那么英雄

14、,敗那么落馬,只看結(jié)果,只認(rèn)功績,不認(rèn)苦勞. 未來企業(yè)的開展是:軍隊(duì)+學(xué)校+家庭.(聚成的管理模式)軍隊(duì)文化是：保證完成任務(wù)。學(xué)校文化是：一切為學(xué)習(xí)讓路。家庭文化是：你的事就是我的事。有執(zhí)行力的特色是:自主,自動,自發(fā),注意細(xì)節(jié),為人誠信負(fù)責(zé).試 題日期： 姓名： 部門： 職務(wù)： 得分： 名詞解釋40分：心態(tài)10分：)素質(zhì)10分3執(zhí)行力10分4,把毛澤東的沁園春，雪寫一下，你能記住多少？5.管理10分：談?wù)勀阍诖舜闻嘤?xùn)中所受的啟發(fā)(20分)：打工是一件辛苦的事情，在工廠打工更加辛苦，談?wù)勀闶菓阎鯓拥男膽B(tài)干下去的20分：四,你認(rèn)為一個打工者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)?(10分)五，你認(rèn)為一管理者和普通

15、員工應(yīng)該懷著怎樣的心態(tài)才能逐步走向成功10分？試題 姓名 部門 職務(wù) 得分一管理者的三大作風(fēng)10分二管理方法10分：三企業(yè)文化10分：四你在具體工作中怎樣扮好自己的角色？(20分)五你愿意接受提高自己管理能力的培訓(xùn)嗎？青蛙現(xiàn)象說明了什么問題?(20分)六你的盲點(diǎn)是什么？怎樣去糾正？(20分)試題姓名部門年月日一，管理的內(nèi)涵是什么?什么叫科學(xué)管理?1,2，3，45，二，讓來管理，讓來管理，讓來管理。三，要掌握好不掌兵，難治廠的含義。四，企業(yè)的六種人才是什么？請表達(dá)一下：五，用三種不同的解釋說明什么叫執(zhí)行力？五，什么叫君子？六，決定人生成功的決不是，而是一個人面對生活的。七，何為經(jīng)典？八，成功人士

16、的三大特質(zhì)：九，市場不是，市場不是，市場不是。十，感謝我的，因?yàn)楦兄x我的，因?yàn)楦兄x我的因?yàn)楦兄x我的因?yàn)楦兄x我的因?yàn)槭晒θ耸康牧罅?xí)慣：十一，執(zhí)行的綱度是：未來企業(yè)開展的模式是：九從經(jīng)營和管理方面看亞細(xì)亞集團(tuán)的策略和執(zhí)行力：一經(jīng)營戰(zhàn)略：五個經(jīng)營觀念：消費(fèi)者第一的觀念市場第一的觀念競爭的觀念經(jīng)濟(jì)效益的觀念創(chuàng)新的觀念。四個商品經(jīng)營要求：名優(yōu)特新。三個市場策略：快速信譽(yù)效勞。二個效勞對象：中年婦女和兒童。一個經(jīng)營策略：引導(dǎo)市場消費(fèi)新潮流。二企業(yè)管理：一嚴(yán)制：嚴(yán)格執(zhí)行一切制度。二組管理：商品部和管理職能部門劃分職責(zé)專一。三優(yōu)管理：優(yōu)質(zhì)商品優(yōu)質(zhì)效勞優(yōu)美環(huán)境。四制管理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制干部聘用制職工合同制工

17、資浮動制。(股東分紅制).五星級管理：商品部和柜臺實(shí)行五星級管理。十企業(yè)國家興于合亡于僵。從清朝的每個皇帝談起：清之興：創(chuàng)業(yè)改革定鼎中原。努爾哈赤：開創(chuàng)沒讀書十三副鎧甲、四十多人，最終建立一個大清帝國。清太宗皇太極：改革，重用漢族知識分子。順治：任性清之盛:勤奮好學(xué)，盛況空前：康熙：學(xué)習(xí)。手不釋卷，中國的四書五經(jīng)，西方的算術(shù)、天文、醫(yī)學(xué)，都有極高造詣。雍正：勤政。雍正在位13年，他是中國歷史上日均批閱奏章的皇帝。乾?。何幕?。乾隆是個詩人，一生寫詩4萬多首。他的文化在中國歷代皇帝中首屈一指?？涤呵?，是清朝國力最為強(qiáng)勁的時期，也是中國封建王朝最后的輝煌。清之衰：主上無能，國力衰微:嘉慶:平庸。

18、這個皇帝平生只干了一件漂亮的事情，就是查辦和紳這個大貪官。道光：無能。當(dāng)年英國人發(fā)動鴉片戰(zhàn)爭，幾千人、幾十條船，并沒有太強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，但道光皇帝猶豫不定，硬是把仗打輸，造成中國歷史的災(zāi)難。 咸豐：懦弱。英法聯(lián)軍打進(jìn)北京的時候，咸豐皇帝正在圓明園聽大戲，過三十大壽，逃難到避暑山莊還帶著戲班子。這樣一個懦弱的人，沒有資格當(dāng)皇帝。10、清之亡幼童稱帝，日薄西山:同治：頑童。18歲就死了。11、光緒：4歲當(dāng)皇上，離開親生父母；生活上、政治上都被慈禧太后管得緊緊的，最后還在瀛臺關(guān)了10年。12、至于末代宣統(tǒng)帝溥儀，退位時才6歲，缺乏一議。清朝興盛的經(jīng)驗(yàn)：在于能夠調(diào)動一切積極因素，特別是前三個皇帝努爾哈赤、

19、皇太極、順治，他們能運(yùn)用各種方式集合多方力量。初期統(tǒng)一女真，滿族內(nèi)部合；然后與蒙古和親，滿蒙合，勢力大增；入關(guān)后與漢族，特別是漢族士大夫、知識分子“合，與儒家文化“合，比擬好地解決問題。沒有這些“合，就沒有清王朝，這種經(jīng)驗(yàn)是留給中華民族的珍貴財(cái)富。清朝衰亡的教訓(xùn)：僵。還是一字：僵。八旗制度，是努爾哈赤開創(chuàng)的，它是一種史無前例的全民皆兵的制度，對弱小的滿族統(tǒng)一中國起到了決定性作用。但是過了200多年，八旗早已腐敗，沒有戰(zhàn)斗力，清政府還是抱著八旗制度不放；此外還有諸王貝勒爵位世襲制度等，到了19世紀(jì),已經(jīng)完全成為社會進(jìn)步的絆腳石，但是清政府堅(jiān)持“祖宗之法不可變13,身無半畝,心憂天下;讀破萬卷,神

20、交古人。清.左宗棠為天地立志,為生民立道;為去神繼絕學(xué),為萬世開太平。張載集長太息以掩涕兮,哀民生之多艱。屈原衙齋臥聽簘簘竹,疑是民間疾苦聲。鄭板橋憂天下,哀民生,愛土地。這就是我頭上的星空和心中的定律。溫家寶14,中國式的管理的特點(diǎn)：1搞企業(yè)的人其實(shí)只做四件事情;安股東,安員工,安顧客,安社會群眾。2方案的目的,在今后幾年,如何安人？組織的功能在聚合安人的力量,協(xié)同一致。領(lǐng)導(dǎo)的意義,在發(fā)揮人的潛力?？刂频挠靡?在保證今后如何安人。3所有管理措施,無一不與安人密切相關(guān)。4只有組織成員各司其職,大家才能和合為一,產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。以不變應(yīng)萬變是管理的最高智慧,不要因誤解而放棄。5持經(jīng)達(dá)變是管理的最

21、有效的管理方式,有原那么,卻必須因人,因時,因事,因地而應(yīng)變,以求制宜。6經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。7美國式管理的哲學(xué)根底是個人主義，日本式管理的哲學(xué)根底是集體主義，中國式管理那么是我們常用的交互主義。8日本人拿中國的管理哲學(xué)，來運(yùn)用西方的管理科學(xué)。9中國人相信事在人為，所有的事都是人做出來的，所以管理應(yīng)該以人為主。10假設(shè)非理念不同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合理念相同能夠同心協(xié)力。只要合理,怎么變都可以。11中國式管理的交互主義,將個人主義和集體主義這二種

22、極端的說法和在一起.形成在集體中完成個人主義.12人倫關(guān)系,便是以倫理的關(guān)系來建立合理的人際關(guān)系.(13)對上要有禮貌,但是不能討好,對下不宜太嚴(yán),也不能夠過份放松.平行同事不必太拘束,也不應(yīng)該過份熟不拘禮。(14)大同必須包容小異,世界大同并非世界一同.(15)凡事未定案以前,十分民主,一旦拍板定案,相當(dāng)專制.這種把民主和專制和起來想,稱為專制。中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供給樹干，樹干也毫不保存地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國人“你辦事我放心的心理需求。上侵下職，阻礙員工的學(xué)習(xí)、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。要注意出現(xiàn)下述的偏差行為

23、：看不起上司，在背后議論上司，或當(dāng)眾給予難堪。功高震主，使上司受到威脅。敷衍塞責(zé)，使上司不敢相信。喜歡搬弄是非，造謠生事，嚴(yán)重地打擊團(tuán)隊(duì)精神和諧及工作情緒。喜歡打小報(bào)告或進(jìn)讒言。喜歡在同人面前揭露上司的短處。逃避工作，推卸責(zé)任。視上司為鬼神敬而遠(yuǎn)之，使上司無法了解。與同仁個性不和，又無法調(diào)整自己或容忍上司的言行。與同仁不能和諧相處，或本位主義太重，不能與同仁密切合作。部屬必須基于下述原那么，以求合理；提供正確資訊，數(shù)據(jù)，以供上司研判。說明事情發(fā)生的原委和過程，并指出要點(diǎn)。3以專業(yè)的眼光,提出自己的見解.(20)部屬千萬不能討好上司,卻應(yīng)該以坦誠的態(tài)度,循正當(dāng)?shù)耐緩絹慝@得上司的信任和賞識,其方法

24、有下述:1處處使上司感覺受到尊重,例如在同事面前推崇他,遇有功績與榮譽(yù)歸給他,常以其為馬首是瞻等等,只要出于真心,便是坦誠而非逢迎拍馬.2主動為上司的立場設(shè)想.3對上司給與自己的時機(jī),表示由衷的感謝.4設(shè)法鼓勵同事,體諒上司的立場.5盡力提高上司的誠信.6勤奮工作,做好份內(nèi)工作.但是切記:如果上司自私又無能,那么不可事事往自己身上推,否那么能者固然多勞,卻不幸死而無功,到頭來坐牢受害,也是活該,7盡力協(xié)助上司,處處為他分憂分勞.8了解上司的個性,并誠心誠意表示關(guān)切.10時常表現(xiàn)自信信人的風(fēng)度,培養(yǎng)自信,上司會另眼看待.同時要能信人,上司才會放心.11培養(yǎng)聽話的能耐,誠懇接受上司的意見，因?yàn)榇蠖?/p>

25、數(shù)上司都喜歡聽話的部屬不過，如有困難或不同的見解，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)匚裾f明恪守團(tuán)體紀(jì)律，安分守己，而又和諧幽默與人合作，且能自動自發(fā)管理技術(shù)和管理科學(xué)：管理包括兩個系統(tǒng)：一是管理技術(shù)，注重計(jì)量方法數(shù)理模式和電腦的應(yīng)用，一是行為科學(xué)，注意組織理論和人力因素中國人的管理行為，乃在：一切求合理老板做好人，干部做壞人，才是良好的配合先求忠誠，再求能力，更加平安有本領(lǐng)來拿，拿不到怪自己，是鼓勵的根本原那么制度是企業(yè)組織所有成員一切分工合作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是管理的出發(fā)點(diǎn)修己安人是管理的歷程，修己又是安人的起點(diǎn)，所以修己是整個管理歷程的出發(fā)點(diǎn)盡可能當(dāng)日事當(dāng)日畢美國式管理：專業(yè)性，重視專業(yè)知識日本式管理:一致性,重視

26、團(tuán)隊(duì)精神.11中國式管理:變動性,一切看情況.12管理三步驟:是非化,標(biāo)準(zhǔn)化,制度化.是非化:什么是對的,什么是不對的.怎樣做才對,怎樣做不對.標(biāo)準(zhǔn)化:一是把時間列為標(biāo)準(zhǔn).二是任何工作盡量量化，不能量化的就細(xì)化,作為標(biāo)準(zhǔn)。 制度化:如果這個標(biāo)準(zhǔn)只有少數(shù)人知道,就等于沒有標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)要列為制度,使每個人都知道.13做事要有方案,事先訂立明確而實(shí)際的目標(biāo).14明白自己的信用,必須靠自己一點(diǎn)一滴建立起來,要增加很不容易,要減少很迅速.15如果你是總經(jīng)理,你就不能在心里認(rèn)為,哪個重要,哪個不重要,你應(yīng)該扮演天公的角色,要認(rèn)為都要緊,都重要,不應(yīng)偏向哪一面,中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理,做人就是搞好人

27、際關(guān)系,做事就是如何提高工作績效.搞好人際關(guān)系,提高工作績效就是管理.16用感恩的心做人，用愛心做事業(yè)。聚成17聚成的文化理念：軍隊(duì)+學(xué)校+家庭。軍隊(duì)文化是；是，保證完成任務(wù)。學(xué)校文化是：一切為學(xué)習(xí)讓路。家庭文化是：你的事就是我的事。18要想成功，學(xué)習(xí)。19燃燒激情，釋放感動。人是要有點(diǎn)激情的,沒有激情的人生是不完美的人生.20管強(qiáng)制性，執(zhí)行力。理公證性，適用性，制度完善性。21企業(yè)五大病狀：決策失誤：癌癥。機(jī)關(guān)臃腫：肥胖癥。人力資源缺乏：貧血癥。執(zhí)行不力：癡呆癥。銷售不暢：急癥。22寧可讓利，不讓市場。23激揚(yáng)稟賦，啟導(dǎo)宏才；經(jīng)營夢想，品嘗生活。24企業(yè)最終的競爭力在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)

28、習(xí)力是企業(yè)的核心競爭力。25長空萬里任浮沉，不怕處于劣勢，就怕潰不成軍。26感恩：感謝傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业囊庵?；感謝欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感謝鞭打我的人，因?yàn)樗宋业臉I(yè)障；感謝遺棄我的人，因?yàn)樗刮覒?yīng)當(dāng)自立；感謝斥責(zé)我的人，因?yàn)樗L了我的定慧；感謝絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的能力；感謝一切我愛與被愛的人，因?yàn)檫@就是本分。(深圳:聚成董事長劉松林)感恩我的父母親，是他們給了我生命，感謝我的兄弟姐妹，是他們給了我生活的快樂，感謝我的朋友，是他們給我不斷的批評和鼓勵，感謝我們的企業(yè)，給我了每天工作，生活和學(xué)習(xí)的地方，感謝我的老板，是他給我了目前的工作時機(jī)，感謝一切要感謝的人

29、。27把人當(dāng)做人看的管理叫做人性化管理.28不能夠圓滑,卻必須圓通,要分清楚.29不可以和稀泥,卻應(yīng)該和諧.才圓通.30外圓還要內(nèi)方,根本的原那么必須堅(jiān)持.圓是隨機(jī)應(yīng)變的變通,就是變得合理,方是方針,準(zhǔn)那么,也就是不變的原那么.原那么和變通要有切點(diǎn),否那么就是亂變.不可不變也不能亂變,要變得合理.31合理地因人,事,地,物,適當(dāng)變通.32守本分,首先要把自己的工作做好.33守規(guī)那么,凡事依照制度,按規(guī)定辦事.34守時限,規(guī)定的時間內(nèi)完成應(yīng)辦事項(xiàng).35守承諾,容許的事情必須依承諾辦到.36重方法,講究正確有效方法提高績效.37重改善,精益求精,持續(xù)做得更好.38凡事先看規(guī)定,符合規(guī)定才可以去做.

30、不合規(guī)定,要先研究有什么能變通的.不能變通,最好改變事情以符合規(guī)定.39如果有困難,最好和上級商量求諒解.40合理合法,還要考慮可能產(chǎn)生的后遺癥.41上級的命令都是對的,先仔細(xì)聽進(jìn)去,先說好,再實(shí)地做做看,研究實(shí)際情況,有問題提出來試試看.42自己不能解決,要及時向上級報(bào)告.43最好不要改變上司,讓上司自己改變.44不能夠放過部屬的錯誤,否那么沒良心.45最好預(yù)防犯錯,視情況初犯不罰,處分的目的是讓人記住這是錯的,如果成心犯,第一次就要處分決不放縱.46讓大家明白,客氣非福氣,互相勉勵.47理會變動,因時空的變遷,隨著改變.48不要得理不饒人,以免有理變成沒理.49交待別人的事情要追蹤,否那么

31、無結(jié)果.50會發(fā)火后,要會救火,滅火.51天下無不是的父母,對的也罵,錯的也罵_做企業(yè)如果也是這樣,勢必會形成家庭式的管理,做企業(yè)一定要做到;對就是對,錯就是錯,是非清楚,獎罰清楚,才能讓人服氣.52指派工作,是上司能力的考驗(yàn)要慎重.適當(dāng)指派工作,還要加以合理的輔導(dǎo).53部屬做不好,要看是不能還是不為.54鼓勵員工,就是要了解員工需要什么去鼓勵他們.55先服從后指揮-對基層的定位.56企業(yè)往往有幾種人：一是找理由的人，二是鳥頭族，嘴也尖，眼睛紅，小肚雞腸，三是推責(zé)任的人。57團(tuán)隊(duì)主要有四個要素組成：一個是：金三角：隊(duì)，形，勢支撐著金三角的三個角，文就是內(nèi)切這個三角形的圓心?！瓣?duì)就是一支隊(duì)伍，“

32、形與“勢就是形象與士氣，“文就是指企業(yè)文化；只有企業(yè)文化越強(qiáng)，內(nèi)切圓的半徑就越大，三角形的面積就越大，整個團(tuán)隊(duì)就越強(qiáng)。58團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是每個人，人的表現(xiàn)有二種：態(tài)度和能力，對二者的組合又分為四種：二者都好是精品，態(tài)度好能力差是半成品，都不好為廢品，態(tài)度差能力好為毒品。我們說能力可以通過培訓(xùn)來解決，但態(tài)度問題就不好解決，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做規(guī)劃時，要解決這個問題，就是建立學(xué)習(xí)型組織，象李嘉誠一樣，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。59沃爾瑪人員管理技巧:培訓(xùn)新員工,對高中底職員培訓(xùn)和深造,并進(jìn)行人才儲藏.實(shí)行公仆領(lǐng)導(dǎo),也就是說領(lǐng)導(dǎo)與員工是倒金字塔關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)為員工效勞,員工為顧客效勞.讓員工掌握多種技能,利潤分享,員工購股方案

33、,可通過扣除工資.也可給與干股。損耗獎勵方案例會制度,微笑效勞.60至少在今后假設(shè)干年中,管理者應(yīng)該具備的最重要的素質(zhì)將不是營銷才能,信息技術(shù)或其它任何專業(yè)知識,而是個人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決定,來解決問題,改變現(xiàn)狀,讓企業(yè)跨入一個新的開展階段.61乒乓球世界冠軍鄧亞萍說:我不比別人聰明,但我一旦設(shè)定目標(biāo),決不放棄,因?yàn)槲覜]有輸?shù)睦碛?62如果員工沒有弄明白學(xué)習(xí)與他的業(yè)績有什么直接聯(lián)系,他是沒有熱情去學(xué)習(xí)的.62這個世界上有許多壞人,而我們不得不同他們打交道,怎么辦?唯一的方法是:只能比壞人更壞,這樣才能贏得他們.63最難得的人才是有方法領(lǐng)導(dǎo)集體從事創(chuàng)造的人,在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)者

34、最重要的條件就是正直,正直就是老實(shí),前后一致,以負(fù)責(zé)的態(tài)度采取某種行動,正直的人或組織,能得到信任.64聘用那些有明確目標(biāo)的人-那些想在一生中有所作為的人,那些愿意為實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)而努力工作的人.(哈羅得吉尼)65我要求高標(biāo)準(zhǔn),要求部屬做事情到達(dá)我所定的標(biāo)準(zhǔn),如果他們做不到,我就請他們另謀高就.(里甘)66君子之驕，驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。67，最恰當(dāng)?shù)奈恢檬牵罕舜嘶ゲ粋?，又能保持溫暖?8，理想主義和現(xiàn)實(shí)主義，就是我們的天和地。69，只有建立內(nèi)心的價(jià)值系統(tǒng)，才能把壓力變成生命的張力。70，對待死的態(tài)度：1，不怕死，2，不找死，在生死的態(tài)度上，儒道殊途同歸，那就是，讓生命獲得價(jià)值，讓生命更加燦爛

35、。71，對待死的態(tài)度：1，不怕死，2，不找死，在生死的態(tài)度上，儒道殊途同歸，那就是，讓生命獲得價(jià)值，讓生命更加燦爛。72，三十而立，就是建立生命的自信。4.年輕人要有一點(diǎn)理想，甚至有一點(diǎn)夢想都不怕，不要太現(xiàn)實(shí)了，一個青年太現(xiàn)實(shí)了，沒有長進(jìn)。只顧眼前，缺乏理想，就沒有開展前途。這個地方工資待遇1000元，那個地方待遇1200元，就奔了去，另有待遇更多的，再換工作崗位，不考慮工作性質(zhì)，缺乏敬業(yè)精神，這很不好。小到個人，大到國家，都要有遠(yuǎn)大理想。人生的歸宿，最后的真理，如何與當(dāng)前貧困的農(nóng)民和破敗的農(nóng)村發(fā)生聯(lián)系，對我來說一直是一個問題。我只說自己懂了的話，吃不透的話，不要跟著亂嚷嚷，不要跟著瞎說，免得

36、自己懊悔。喜歡斯賓諾莎的“為真理死不容易，為真理而活著就更難。任繼愈試題姓名部門管理包括二個系統(tǒng);_和_.第一個系統(tǒng)包括_,_,_,第二個系統(tǒng)包括_,_.交待別人的事要_,否那么無結(jié)果.寧可讓利,_.聚成的文化理念是_._._.5要想成功_.6企業(yè)最終的競爭力在于一個企業(yè)的_.7.用_做人,用_做事業(yè).8.做事要有_,事先訂立明確而實(shí)際的目標(biāo).把人當(dāng)做人看的管理叫做_.9.你的執(zhí)行力如何?應(yīng)該怎樣提高?10.你在工作中經(jīng)常找理由嗎?怎樣糾正?11,清朝興盛的經(jīng)驗(yàn)是什么,衰亡的教訓(xùn)是什么,各用一個字來答復(fù).73，好的管理者,絕不是老好人,越熟悉的人越不好管,所以管理者應(yīng)防止和下屬走得太近.有制度

37、,就一定要遵守,否那么你和制度都會失去權(quán)威.不要讓任何人破壞你的權(quán)威,特別是你的親信.企業(yè)中破壞制度的往往不是員工,而是管理者,下屬不懂規(guī)矩,正是你自己造成的.74，作為管理者,該強(qiáng)硬的時候就要強(qiáng)硬,該發(fā)飚的時候一定要發(fā)飚,有時候不強(qiáng)硬解決不了問題.75，歷史就是教人如何領(lǐng)導(dǎo)人.如何做人.76，作為管理者,我們必須時刻牢記,為了企業(yè)的開展,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須舍棄一些包袱,搬掉一切前進(jìn)道路上的絆腳石,居安思危,防患于未然.77，管理者是通過調(diào)動別人以及其他資源來完成工作,你的下屬的成功決定你的成功.78，高度決定一個企業(yè)的開展,整體素質(zhì)由文化素質(zhì)來決定,我們國家中央機(jī)關(guān)已經(jīng)這樣做了,很多企事業(yè)單位

38、也在這么做.79，所謂圣人就是在他生活的這片土地上最有行動能力，最有人格魅力的人。于丹。80，即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職，我也要努力上進(jìn)，因?yàn)槲也幌肜速M(fèi)生命。一個對自己百分之百負(fù)責(zé)任的人，一個執(zhí)行力很強(qiáng)的人，與知識，與能力，與性格無關(guān)系。中旭：王笑81，一個百分之百對自己負(fù)責(zé)任的人的三大標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，決不放棄。 試題 姓名部門1,亞細(xì)亞的五個經(jīng)營觀念_,_,_,_.2,四個商品經(jīng)營要求:3,三個市場策略:4,二個效勞對象:5,一個經(jīng)營策略:6,亞細(xì)亞的企業(yè)管理:一嚴(yán)制:二組管理:三優(yōu)管理:四制管理:五星級管理7,企業(yè)國家興與_,亡于_.8,清朝興盛的經(jīng)驗(yàn):9,搞企業(yè)的人其實(shí)只做四件事情:10,

39、經(jīng)是_的,規(guī)規(guī)矩矩,實(shí)實(shí)在在.權(quán)是_的意思,要_,合理應(yīng)變,才能_而安人.11,你平時是怎樣與員工溝通的?12,你為什么執(zhí)行力度不夠好呢? 試題 姓名 部門1好的管理者絕不是_,越熟悉的人_,所以管理者不要和下屬_,有制度_,否那么你和制度都會_,不要讓任何人_,尤其是_.2作為管理者,該強(qiáng)硬的時候_,該_,有時候不強(qiáng)硬_.3高度決定一個企業(yè)的_,整體素質(zhì)由_來決定.4歷史就是教人如何_,如何_.5作為管理者我們必須時刻牢記,為了企業(yè)的_,目標(biāo)的_,必須舍棄一些_,_一切前進(jìn)路上的絆腳石,居安思危,_.6管理者是通過_以及其它資源來完成_,你的_的成功,決定你的_.7通過前幾次的學(xué)習(xí),你覺得你

40、最喜歡的警句是什么?你有什么感想? 目標(biāo)管理和績效考核百分之九十九的管理是相通的,不要過分強(qiáng)調(diào)行業(yè)的不同.推績效的法那么:1一把手工程:績效管理不僅是人力資源部門的事情,一定是由一把手來主導(dǎo)的,但靠一個人,幾個部門是難以完成的.要把績效考核落實(shí)到實(shí)處.2體系完善:推績效的關(guān)鍵是體系要完善.一套體系改了又改,說明沒有權(quán)威.管理和營銷,技術(shù)不同,管理是宏觀的,涉及到營銷,技術(shù),包含了營銷,技術(shù),營銷,技術(shù)是管理的一局部.3簡單法那么:我們要把職能部門不能量化的指標(biāo)去量化或者細(xì)化,績效考核是所有管理者的事情.骨干-經(jīng)理(人+事)人80,事20.中國人的智商105,日本人的智商102,猶太人的智商10

41、6.4理念:管理之道:要學(xué)會二樣?xùn)|西;如何做人,如何做事.做人.做績效管理,先要做好績效文化,以績效管理為綱,綱舉目張.5企業(yè)很多人是不喜歡績效考核的,為什么要進(jìn)行績效考核?目的就是為了企業(yè)效益最大化,也是為了鼓勵更多的人.評先進(jìn)只得鼓勵一些人,有時是捧殺.6薪酬盡量不公開,游戲規(guī)那么可以公開.7鼓勵-公平.公正-量化指標(biāo)-合理和諧.只要跟人打交道,就沒有真正的公平,公正,因?yàn)楹芏嗳说钠谕凳遣煌?公平,公正并不能鼓勵盡可能多的人8我們追求的是合理和諧就好.9因此人力資源部門在績效考核管理中的定位是:游戲規(guī)那么的制定,監(jiān)督檢查,內(nèi)部參謀:對上搜集數(shù)據(jù),對下對各部門咨詢.輔導(dǎo).培訓(xùn).仲裁.10

42、職責(zé):做什么,目標(biāo):做到什么程度,(是定量的).方案:怎么做.每個部門都是價(jià)值鏈,考核必須與鼓勵掛鉤,不然,只能不了了之.考核的底線是獎罰清楚.能不能把考核做成只獎不罰?不行,工資不能鼓勵員工,但會失去員工.我們不太贊成每年普調(diào)工資,只有國家物價(jià)上漲時才會普調(diào)工資.11目標(biāo):想要到達(dá)的結(jié)果.目標(biāo)一定是具體的事件,而不是大項(xiàng).跳一跳,夠得著.想-現(xiàn)實(shí)-做-目標(biāo).形容詞決不容許作為考核標(biāo)準(zhǔn).可以再細(xì)化一下考核內(nèi)容.12在考核時,一個企業(yè),一張表格.二大參與評價(jià)者.(人力資源部門.領(lǐng)導(dǎo)).三大來源(崗位職責(zé).戰(zhàn)略目標(biāo).客戶需求.)四大資源.(人.財(cái).物.權(quán).)五大標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量、本錢、時間、客戶評

43、價(jià)或上級評價(jià)。)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或工作內(nèi)容。舉例說明：先說明用價(jià)值鏈分析法來分析一下企業(yè)的現(xiàn)狀，所設(shè)置的目標(biāo)是否可行，再設(shè)置目標(biāo)考核。比方蒙牛集團(tuán)的目標(biāo)和價(jià)值鏈分析法：時間預(yù)定完成萬元完成萬元1999年：300040002000年80002.8億2001年5.6億8.5億2002年11億19億2003年42億45億2004年90億95億這說明產(chǎn)能大體是可以做到的.下面再把各部門價(jià)值鏈分析一遍:-奶源-生產(chǎn)能力-研發(fā)-市場-人員-管理-財(cái)務(wù)-創(chuàng)業(yè)性的企業(yè)家的能力是整合資源,因?yàn)橘Y源永遠(yuǎn)向有需求的地方流.那么我們可以根據(jù)產(chǎn)能情況來設(shè)置績效考核,如果沒有績效考核,想要到達(dá)目標(biāo)也是很難做到的.(1)產(chǎn)量(數(shù)量

44、):90億(2)質(zhì)量:100主管上級簽字確認(rèn).(3)本錢:降低在本世紀(jì)內(nèi)3。以內(nèi),(4)時間:年底完成.(5)上級(或客戶)對滿意度到達(dá)95.注意:(1)考核指標(biāo)一定是當(dāng)月或(當(dāng)季)顯現(xiàn)的.(2)目標(biāo)一定是具體事件而非大項(xiàng).(3)考核結(jié)果一定是寫結(jié)果而非過程.(4)時間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn).(5)當(dāng)想不到考核標(biāo)準(zhǔn)時,建議考核標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用逆推法.就是把此考核標(biāo)準(zhǔn)按數(shù)量、質(zhì)量、本錢、時間、上級或客戶評價(jià)這五個標(biāo)準(zhǔn)來逆推。因?yàn)槊總€考核標(biāo)準(zhǔn)都有數(shù)量、質(zhì)量、本錢、時間、上級或客戶評價(jià)這五個標(biāo)準(zhǔn)。6當(dāng)你的目標(biāo)完成時間和方案考核表結(jié)束時間相同時，不用寫時間。7建議每個指標(biāo)后面都要跟一個小尾巴。13獎金基數(shù)和

45、扣罰基數(shù)：1獎金基數(shù)整體：當(dāng)月業(yè)績營業(yè)額利潤？=獎金總額人數(shù)=平均獎崗位職級2獎金基數(shù)個人：個人工資？3獎金基數(shù)：部門：部門工資總額？=部門獎金人數(shù)=部門平均獎。反之，利用上面的公式扣除。14當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大不可預(yù)測的變化時，或者檢討一下有問題時，要做到：年目標(biāo)，半年調(diào)，季小結(jié)，月考核，周方案，日班會，以便得到調(diào)整。試題1簡言之,生產(chǎn)的均衡化使得零部件被領(lǐng)取時的數(shù)量變化到達(dá)最小程度,即_,_,_,每天如一地以相近的時間間隔領(lǐng)取數(shù)量相近的_,_,_,這樣各_,_,_,得以一定_,_,和一定_,_,進(jìn)行生產(chǎn)2百分之九十九的_,_,是相通的,不要過分強(qiáng)調(diào)_,_的不同.3考核的底線是_,_._,_,4在

46、考核中的五大標(biāo)準(zhǔn)是_.5職責(zé)是_,目標(biāo)是_,方案是_,6年_,半_,季_,月_,周_,日_,7談一下你對目標(biāo)管理和績效考核的理解和認(rèn)識.均衡化生產(chǎn)是什么 2021-06-標(biāo)簽： 精益生產(chǎn) 均衡化生產(chǎn) 生產(chǎn)管理 堅(jiān)鵬 多工廠管理 供給鏈 生產(chǎn)方案 1、從多工廠管理的角度看，均衡化生產(chǎn)就是使各工廠的生產(chǎn)任務(wù)盡可能做到均衡，使各工廠忙閑均勻，并與市場需求保持同步。 2、從供給鏈的角度看，均衡化生產(chǎn)就是要求物流的運(yùn)動完全與市場需求同步，即從采購、生產(chǎn)到發(fā)貨各個階段的任何一個環(huán)節(jié)都要與市場同步，讓企業(yè)按照市場需求情況，每天均衡的生產(chǎn)出各種產(chǎn)品。是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)的前提條件。3、從制造的角度看，均衡化生產(chǎn)指

47、總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時，應(yīng)均衡地使用各種零部件，混合生產(chǎn)各種產(chǎn)品，使生產(chǎn)高潮盡量降低一些，同時也要使生產(chǎn)低潮盡量增加一些，以保持均衡的流水線。4、從工序的角度看，均衡化生產(chǎn)就是對生產(chǎn)的全部工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各工序的作業(yè)時間盡可能相近，從而不斷提高生產(chǎn)線平衡率。5、從生產(chǎn)方案的角度看，均衡化生產(chǎn)就是在均衡了生產(chǎn)量、種類、交期等各方面信息的根底上組織生產(chǎn)，把不同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)均衡地分布在給定的生產(chǎn)周期天，周，月上，使生產(chǎn)部門忙閑均勻，企業(yè)及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)在一定時間內(nèi)均按預(yù)定生產(chǎn)方案和進(jìn)度要求完成生產(chǎn)任務(wù)。瓶頸管理的九原那么 與瓶頸管理相關(guān)的生產(chǎn)方案與控制的算法和軟件，也是按照

48、這九條原那么提出和開發(fā)的。此外，這些原那么也可以獨(dú)立于軟件之外，直接用于指導(dǎo)實(shí)際的生產(chǎn)管理活動。 近年來，由于消費(fèi)者需求日益多樣化，原材料價(jià)格與人力本錢逐漸提高，全球領(lǐng)域的市場競爭日趨劇烈，使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尋求新的生產(chǎn)方式以及新的生產(chǎn)管理技術(shù)以求下一世紀(jì)的生存和開展，已成為各國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界高度關(guān)注的問題。在這樣的背景下，瓶頸管理TOC于90年代在西方國家迅速開展起來，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了生產(chǎn)管理的范圍，已經(jīng)在理論研討、企業(yè)應(yīng)用、軟件開發(fā)、咨詢、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域均形成了相當(dāng)大的規(guī)模和聲勢?！捌款i管理，也就是“約束理論，是Theoryofconstraint的中文譯名，簡稱為TOC。

49、瓶頸管理是一套管理理念與管理工具的集合，它把企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素稱為“瓶頸或者“約束Constraint，通過逐個識別和消除這些“瓶頸，使得企業(yè)的改良方向與改良策略明確化，從而到達(dá)幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的目的。 瓶頸管理涉及九大管理原那么。瓶頸管理的根本思想在九條管理原那么上得到了具體表達(dá)，這九條原那么是實(shí)施瓶頸管理的基石。與瓶頸管理相關(guān)的生產(chǎn)方案與控制的算法和軟件，也是按照這九條原那么提出和開發(fā)的。此外，這些原那么也可以獨(dú)立于軟件之外，直接用于指導(dǎo)實(shí)際的生產(chǎn)管理活動。下文將逐條分析這九條原那么。 原那么l追求物流的平衡，而不是生產(chǎn)能力的平衡 追求生產(chǎn)能力的平衡是

50、為了使企業(yè)的生產(chǎn)能力得到充分利用。因此在設(shè)計(jì)一個新廠時，自然會追求生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力的平衡。但是對于一個已投產(chǎn)的企業(yè)，特別是多品種生產(chǎn)的企業(yè)，如果一定要追求生產(chǎn)能力的平衡，那么即使企業(yè)的生產(chǎn)能力充分利用了，但是產(chǎn)品并非都能恰好符合當(dāng)時市場的需求，必然有一局部要積壓。 瓶頸管理那么主張?jiān)谄髽I(yè)內(nèi)部追求物流的平衡。所謂物流平衡就是使各個工序都與瓶頸機(jī)床同步，以求生產(chǎn)周期最短、在制品最少。它認(rèn)為生產(chǎn)能力的平衡實(shí)際是做不到的。因?yàn)椴▌邮墙^對的，市場每時每刻都在變化；生產(chǎn)能力的穩(wěn)定只是相對的。所以必須接受市場波動這個現(xiàn)實(shí)，并在這種前提下追求物流平衡。 原那么2“非瓶頸的利用程度不由其本身決定，而是由

51、系統(tǒng)的“瓶頸決定的 瓶頸資源制約著系統(tǒng)的產(chǎn)出能力，而非瓶頸資源的充分利用不僅不能提高產(chǎn)銷率，而且會使庫存和運(yùn)行費(fèi)增加。 原那么3資源的“利用Utilization和“活力Action不是同義詞 “利用是指資源應(yīng)該利用的程度，“活力是指資源能夠利用的程度。按傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，一般是將資源能夠利用的能力加以充分利用，所以“利用和“活力是同義的。按瓶頸管理的觀點(diǎn)，兩者有著重要的區(qū)別：因?yàn)樽鏊枰墓ぷ鲬?yīng)該做的，即“利用與無論需要與否，最大程度可做的工作能夠做的，即“活力之間是明顯不同的。所以對系統(tǒng)中“非瓶頸的安排使用，應(yīng)基于系統(tǒng)的“瓶頸。 例如，一個非瓶頸資源能夠到達(dá)100的利用率，但其后續(xù)資源如果只能承

52、受其60的產(chǎn)出，那么其另外40的產(chǎn)出，將變成在制品庫存，此時從非瓶頸資源本身考察，其利用率很好，但從整個系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，它只有60的有效性。所以“利用注重的是有效性，而“活力注重的那么是能行性，從平衡物流的角度出發(fā)，應(yīng)允許在非關(guān)鍵資源上安排適當(dāng)?shù)拈e置時間。 原那么4“瓶頸上一個小時的損失那么是整個系統(tǒng)的一個小時的損失 一般來說，生產(chǎn)時間包括調(diào)整準(zhǔn)備時間和加工時間。但在瓶頸資源與非瓶頸資源上的調(diào)整準(zhǔn)備時間的意義是不同的。因?yàn)槠款i資源控制了產(chǎn)銷率，在瓶頸資源上中斷一個小時，是沒有附加的生產(chǎn)能力補(bǔ)充的。而如果在瓶頸資源上節(jié)省一個小時的調(diào)整準(zhǔn)備時間，那么將能增加一個小時的加工時間，相應(yīng)地，整個系統(tǒng)增加

53、了一個小時的產(chǎn)出。所以，瓶頸資源必需保持100的“利用，盡量增大其產(chǎn)出。為此，對瓶頸資源還應(yīng)采取特別的保護(hù)措施，不使其因管理不善而中斷或等工。 原那么5“非瓶頸節(jié)省的一個小時無益于增加系統(tǒng)產(chǎn)銷率 因?yàn)榉瞧款i資源上除了生產(chǎn)時間加工時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間之外，還有閑置時間。節(jié)約一個小時的生產(chǎn)時間，將增加一個小時的閑置時間，而并不能增加系統(tǒng)產(chǎn)銷率。當(dāng)然，如果節(jié)約了一個小時的生產(chǎn)時間，可以減少加工批量，加大批次，以降低在制品庫存和生產(chǎn)提前期。但這些結(jié)果能在多大程度上有益于系統(tǒng)追求的根本目標(biāo)，依然牢牢受制于瓶頸資源。 原那么6“瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率 因?yàn)?，產(chǎn)銷率指的是單位時間內(nèi)生產(chǎn)出來并銷售出去的產(chǎn)品所創(chuàng)

54、造的利潤額，所以，很明顯它受到企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場的需求量這兩方面的制約，即它們受由資源瓶頸和市場瓶頸所控制的。如果“瓶頸存在于企業(yè)內(nèi)部，說明企業(yè)的生產(chǎn)能力缺乏，相應(yīng)的產(chǎn)銷率也受到限制；而如果當(dāng)企業(yè)所有的資源都能維持高于市場需求的能力，那么，那么市場需求就成了“瓶頸。這時，即使企業(yè)能多生產(chǎn)，但由于市場承受能力缺乏，產(chǎn)銷率也不能增加。 同時，由于“瓶頸控制了產(chǎn)銷率，所以企業(yè)的“非瓶頸應(yīng)與“瓶頸同步，它們的庫存水平只要能維持“瓶頸上的物流連續(xù)穩(wěn)定即可，過多的庫存只是浪費(fèi)，這樣，“瓶頸也就相應(yīng)地控制了庫存。 以上六條原那么都是涉及資源的。 原那么7運(yùn)輸批量可以不等于在許多時候應(yīng)該不等于加工批量 車間

55、現(xiàn)場的方案與控制的一個重要方面就是批量確實(shí)定，它影響到企業(yè)的庫存和產(chǎn)銷率。瓶頸管理所采用的是一種獨(dú)特的動態(tài)批量系統(tǒng)，它把在制品庫存分為兩種不同的批量形式，即：運(yùn)輸批量，是指工序間運(yùn)送一批零件的數(shù)量；加工批量，指經(jīng)過一次調(diào)整準(zhǔn)備所加工的同種零件的數(shù)量，可以是一個或幾個轉(zhuǎn)運(yùn)批量之和。在自動裝配線上，轉(zhuǎn)運(yùn)批量為1，而加工批量很大。 確定加工批量的大小應(yīng)考慮：資源的合理應(yīng)用減少設(shè)備的調(diào)整次數(shù)與合理的在制品庫存減少資金積壓和在制品庫存費(fèi)用。而確定運(yùn)輸批量的大小那么是考慮：提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性、平行性；減少工序間的等待時間和減少運(yùn)輸工作量與運(yùn)輸費(fèi)用。兩者考慮的出發(fā)點(diǎn)不同，所以運(yùn)輸批量不一定要與加工批量相等

56、。 根據(jù)瓶頸管理的觀點(diǎn)，為了使產(chǎn)銷率到達(dá)最大，瓶頸資源上的加工批量必須大。但另一方面，在制品庫存不應(yīng)因此增加，所以轉(zhuǎn)運(yùn)批量應(yīng)該小，即意味著非瓶頸資源上的加工批量要小，這樣就可以減少庫存費(fèi)用和加工費(fèi)用。 原那么8批量大小應(yīng)是可變的，而不是固定的 原那么8是原那么7的直接應(yīng)用。在瓶頸管理中，運(yùn)輸批量是從在制品的角度來考慮的，而加工批量那么是從資源類型的角度來考慮的。同一種工件在瓶頸資源和非瓶頸資源上加工時可以采用不同的加工批量，在不同的工序間傳送時可以采用不同的運(yùn)輸批量，其大小根據(jù)實(shí)際需要動態(tài)決定。 以上兩條是涉及物流的。 原那么9編排作業(yè)方案時考慮系統(tǒng)資源瓶頸，提前期是作業(yè)方案的結(jié)果，而不是預(yù)定

57、值 MRPII制定作業(yè)方案的方法是按預(yù)先制定的提前期，用無限能力方案法編制作業(yè)方案。但當(dāng)生產(chǎn)提前期與實(shí)際情況出入較大時，所得的作業(yè)方案就脫離實(shí)際難以付諸實(shí)施。 瓶頸管理與MRP正好相反，即不采用固定的提前期，而是考慮方案期內(nèi)的系統(tǒng)資源瓶頸，用有限能力方案法，先安排瓶頸資源上加工的關(guān)鍵件的生產(chǎn)進(jìn)度方案，以瓶頸資源為基準(zhǔn)，把瓶頸資源之前、之間、之后的工序分別按拉動、工藝順序、推動的方式排定，并進(jìn)行一定優(yōu)化，接下來編制非關(guān)鍵件的作業(yè)方案。所以，瓶頸管理中的提前期是批量、優(yōu)先權(quán)和其他許多因素的函數(shù)，是編制作業(yè)方案產(chǎn)生的結(jié)果。準(zhǔn)時制JIT)JIT的核心思想:概括為“在需要的時候，按需要可的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)

58、品，也就是通過生產(chǎn)的方案和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存到達(dá)最小的生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)時生產(chǎn)方式Just In Time簡稱JIT，是日本豐田汽車公司在20世紀(jì)60年代實(shí)行的一種生產(chǎn)方式，1973年以后，這種方式對豐田公司渡過第一次能源危機(jī)起到了突出的作用，后引起其它國家生產(chǎn)企業(yè)的重視，并逐漸在歐洲和美國的日資企業(yè)及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中推行開來，現(xiàn)在這一方式與源自日本的其它生產(chǎn)、流通方式一起被西方企業(yè)稱為“日本化模式，其中，日本生產(chǎn)、流通企業(yè)的物流模式對歐美的物流產(chǎn)生了重要影響，近年來，JIT不僅作為一種生產(chǎn)方式，也作為一種通用管理模式在物流、電子商務(wù)等領(lǐng)域得到推行。 在20世紀(jì)后半期，整個汽車市場進(jìn)入

59、了一個市場需求多樣化的新階段，而且對質(zhì)量的要求也越來越高，隨之給制造業(yè)提出的新課題即是，如何有效地組織多品種小批量生產(chǎn)，否那么的話，生產(chǎn)過剩所引起的只是設(shè)備、人員、非必須費(fèi)用等一系列的浪費(fèi)，從而影響到企業(yè)的競爭能力以至生存。在這種歷史背景下，1953年，日本豐田公司的副總裁大野耐一綜合了單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了一種在多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式即準(zhǔn)時生產(chǎn)。JIT指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)。這是為適應(yīng)20世紀(jì)60年代消費(fèi)需要變得多樣化、個性化而建立的一種生產(chǎn)體系及為

60、此生產(chǎn)體系效勞的物流體系。 JIT核心思想 在JIT生產(chǎn)方式倡導(dǎo)以前，世界汽車生產(chǎn)企業(yè)包括豐田公司均采取福特式的“總發(fā)動生產(chǎn)方式，即一半時間人員和設(shè)備、流水線等待零件，另一半時間等零件一運(yùn)到，全體人員總發(fā)動，緊急生產(chǎn)產(chǎn)品。這種方式造成了生產(chǎn)過程中的物流不合理現(xiàn)象，尤以庫存積壓和短缺為特征，生產(chǎn)線或者不開機(jī)，或者開機(jī)后就大量生產(chǎn)，這種模式導(dǎo)致了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。豐田公司的JIT采取的是多品種少批量、短周期的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)了消除庫存，優(yōu)化生產(chǎn)物流，減少浪費(fèi)的目的。 準(zhǔn)時生產(chǎn)方式根本思想可概括為“在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，也就是通過生產(chǎn)的方案和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存到達(dá)